公司对标工作总结

1.对标提速,提质增效的管理理念,谈谈应该做好哪些工作

对标管理应强化五方面工作时间：2011-07-18 作者：赵红点击次数：248 7月份，集团下发了《开7a64e59b9ee7ad9431333339663963展行业对标提质增效活动的安排意见》，对对标管理活动进行了部署和安排。

一公司根据集团要求，召开了专题会议，成立了领导小组，制定了工作方案，对指标进行讨论，在公司范围内系统全面开展对标管理工作，初步确定各要素指标及标杆值，目前此项工作正处于分析阶段。在对标活动进入整改落实阶段前，个人建议公司针对对标管理还应加强以下五个方面工作：一是进一步统一认识，营造氛围。

对标工作是全员参与的工作，要充分认识集团开展行业对标提质增效活动的重要意义，充分认识对标管理工作任务的长期性、全面性和艰巨性，运用网站、报纸等载体进行宣传，及时发布对标管理信息，使员工了解对标的要求和目的，体会到对标管理是提升公司业绩和自身素质的有效途径，进一步营造企业要发展，对标是动力的氛围。二是强化对标过程管理，务求取得实效。

对标的目的不是简单的数据对比，而是要通过指标的比较，看到公司在施工生产、经营管理上的差距和薄弱环节，要挖掘隐藏在指标背后的本质原因，对存在问题进行分析研究，及时制定措施，狠抓落实。公司将及时召开分析会议，定期检查工作成果，不断纠偏与总结，达到查错纠弊，持续改善、不断超越的对标目的。

三是在抓好内部对标的同时，积极开展与同行业公司的对标工作。作为建筑施工企业，公司要与国内同行业进行对比，寻找差距。

重点关注与公司规模大致相当企业的指标，找出标杆值，建立对标指标体系。根据对标的要求，在施工管理水平、创效能力、资产质量、发展能力方面全面对标。

重点对比总资产收益率、总资产报酬率、营业利润率、盈余现金保障倍数、成本费用利用率、资本收益率、应收账款周转率、营业增长率等指标，全面提升企业管理水平和竞争实力，促进公司可持续发展。四是加强对标管理长效机制的建设工作。

认真总结对标工作，不断完善对标管理制度，将对标结果与企业年度目标任务和开展的“双创”工作结合起来。下一步将进一步收集、整理、分析对标数据，为做好年度报告中对标要素指标的评价分析做好准备。

通过对标，要进一步完善公司激励约束机制，将对标管理融入成本核算、业绩考核的机制中，将对标管理指标情况作为经营管理活动分析的重要内容，动态把握，及时采取有效措施。五是全面加强企业经营管理特别是对标管理，确保全年各项工作目标的完成。

建筑施工企业具有较强的季节性，我们要抓住施工的季节，精细管理，科学施工。从现在起我们要花大力气，确保各在建重点工程建设项目保质、保量、保进度完成的同时，实现精细化、规范化管理，利用对标管理，降本增效，加强管控，使所有要素指标可控在控，确保公司年度经营目标的完成。

2.企业如何开展对标工作

第一步，制定对标计划，确保对标计划与公司的战略一致。

第二步，建立对标团队。团队的结构取决于对标范围的大小、公司规模、对标预算、对标程序和环境等要素。

其次是就对标程序、分析工具和技术、交流能力、公司背景和系统对团队人员进行培训。如果让专人负责对标的实施过程，就能大大激发他们的责任心，提高实施效率。

除了领导能力外，对标团队还应当具备分析、程序处理和图书馆/电脑搜索等技能，3到5人最理想。第三步，收集必要的数据。

首先，要收集本公司的流程表、客户反馈、程序手册等信息进行自我分析。否则，你将看不到与别人的差距，无法发现改善的机会在哪儿。

其次，找到适合自己的模仿对象。公司做一个候选对象的名单，选择那些获奖公司、在商业杂志或者其他媒体尤其是年度行业报告中得到公认的公司，或由供应商、客户、咨询师推荐的企业。

然后就这些企业进行调查，筛选出3到5个公司作为信息交换和对标合作伙伴。第四步，分析业绩差距数据。

在理解对标对象最佳的方法基础上，衡量自己与别人业绩的差距。可用的指标包括：利润率、投资回报、产品周期、每个员工销售量、每种服务/产品成本，或者如何开发一种新产品或服务等。

比较时，必须就相同的事情进行对比，苹果比苹果，而不是比梨子。同时根据经济规模、不同的管理思路、市场环境做出调整。

通过比较业绩，企业就会发现与最好公司的差距。“别人能行，为什么我们不行？”这样对标就可以帮助公司建立一个战略目标。

在将相关信息告诉高层管理人员和整个公司后，企业要根据数据设计行动计划、实施办法以及监督衡量标准。第五步，持续进行对标管理。

企业在减少与最佳案例的差距时，需时常用衡量标准来监测实施的有效性。另外，由于表现最佳的公司本身也会继续发展，所以“找到并实施最好的方法”的对标管理也是一个只要开始就没有结束的过程。

3.浅析如何开展对标管理

1. 制定对标计划，确保对标计划与公司的战略一致。

2. 建立对标团队。团队的结构取决于对标范围的大小、公司规模、对标预算、对标程序和环境等要素。

3. 收集必要的数据。首先，要收集本公司的流程表、客户反馈、程序手册等信息进行自我分析。否则，你将看不到与别人的差距，无法发现改善的机会在哪儿。其次，找到适合自己的模仿对象。

4. 分析业绩差距数据。在理解对标对象最佳的方法基础上，衡量自己与别人业绩的差距。可用的指标包括：利润率、投资回报、产品周期、每个员工销售量、每种服务/产品成本，或者如何开发一种新产品或服务等。

5. 持续进行对标管理。企业在减少与最佳案例的差距时，需时常用衡量标准来监测实施的有效性。

4.企业如何开展对标工作

第一步，制定对标计划，确保对标计划与公司的战略一致。

第二步，建立对标团队。团队的结构取决于对标范围的大小、公司规模、对标预算、对标程序和环境等要素。其次是就对标程序、分析工具和技术、交流能力、公司背景和系统对团队人员进行培训。

如果让专人负责对标的实施过程，就能大大激发他们的责任心，提高实施效率。除了领导能力外，对标团队还应当具备分析、程序处理和图书馆/电脑搜索等技能，3到5人最理想。

第三步，收集必要的数据。首先，要收集本公司的流程表、客户反馈、程序手册等信息进行自我分析。否则，你将看不到与别人的差距，无法发现改善的机会在哪儿。

其次，找到适合自己的模仿对象。公司做一个候选对象的名单，选择那些获奖公司、在商业杂志或者其他媒体尤其是年度行业报告中得到公认的公司，或由供应商、客户、咨询师推荐的企业。然后就这些企业进行调查，筛选出3到5个公司作为信息交换和对标合作伙伴。

第四步，分析业绩差距数据。在理解对标对象最佳的方法基础上，衡量自己与别人业绩的差距。可用的指标包括：利润率、投资回报、产品周期、每个员工销售量、每种服务/产品成本，或者如何开发一种新产品或服务等。

比较时，必须就相同的事情进行对比，苹果比苹果，而不是比梨子。同时根据经济规模、不同的管理思路、市场环境做出调整。

通过比较业绩，企业就会发现与最好公司的差距。“别人能行，为什么我们不行？”这样对标就可以帮助公司建立一个战略目标。在将相关信息告诉高层管理人员和整个公司后，企业要根据数据设计行动计划、实施办法以及监督衡量标准。

第五步，持续进行对标管理。企业在减少与最佳案例的差距时，需时常用衡量标准来监测实施的有效性。另外，由于表现最佳的公司本身也会继续发展，所以“找到并实施最好的方法”的对标管理也是一个只要开始就没有结束的过程。

5.如何进一步做好对标管理工作

（一）加强组织领导，提高思想认识。

对标工作是国家局提出的一项全局性、长期性、针对性的重点工作，是提升基础管理水平的有效手段。首先应当充分认识到对标管理的重要性，及时成立由“一把手”任组长、其他党组成员为副组长，各部门负责人参加的对标工作领导小组，下设办公室，指定专人负责对标日常工作；其次对标工作其目的是用指标评价企业，用业绩考核企业，促进企业夯实基础管理，提高经济运行质量，通过不断寻找差距，进行比较、分析、判断，使自身得到持续改进，从而学、比、赶、超先进水平，不断创造优秀业绩的良性循环过程；再次对标不仅仅是几个绝对值的对比，它涉及企业管理的方方面面。

比如“单箱物流费用”的对比，它不仅涉及每一个环节的费用管理，还包括送货车辆的配置是否恰当，线路是否适宜，燃料的使用是否定量，配送中心各环节、人员配备是否紧凑等，同时涉及到扩大销量，做好网建基础工作的方方面面。对标工作不仅仅是个别几个科室和人员的事情，每一项对标数据均涉及全员的工作优劣，每一项对标数据的差别均需不同环节、不同人员的共同努力才能不断提升。

（二）做好工作结合，强化对标效果。一是把对标工作贯穿于整个工作全过程，与专卖管理、卷烟营销、财务预算、人力资源管理、企业管理等各项工作有机结合起来，紧盯行业先进水平，提高管理能力，进一步提升企业凝聚力、激发员工活力，增添企业开拓进取的内在动力，全面推进对标工作的顺利有序开展；二是与ISO9000质量体系建设工作相结合，以工作流程之间的衔接为抓手，以坚持持续改进为原则，突出实践应用，不断寻找工作中存在的差距和不足，建立并持续完善过程绩效考核指标，实现责任具体化，考核有内容，奖惩有依据，实现绩效体系、目标体系与对标工作的有机统一。

（三）突出对标重点，强化标杆作用。一是充分尊重市场规律，把握市场真实需求，在严格规范的基础上，依靠提升“营销水平、服务水平、管理水平”促进全国重点骨干品牌的培育成长和卷烟销售的稳定增长；有效利用客户资源，加强工商协同，密切工商关系，服务好零售客户，提高客户满意度，有效挖掘区域市场资源，重点关注农村市场，抓好区域市场的均衡发展特别是抓好潜力市场的开发工作；保持价格稳定，坚决杜绝各种非市场因素，始终坚持“总量控制、稍紧平衡”的指导思想，在提高营销水平和能力上下功夫，在品牌的宣传、引导、培育上下功夫，在加强卷烟市场价格监控上下功夫，在调控商业库存和社会库存上下功夫，在提高网络运行质量上下功夫，不断降低费用指标。

二是进一步深化劳动用工分配制度改革，继续探索实践人力资源有效配置机制，有效利用人力资源，抓好部门之间、岗位之间资源的有效衔接，提高协作能力和工作效率。进一步打通员工成长通道，科学规划员工职业生涯，进一步加大工效挂钩、绩效考核力度，积极开展技能培训、岗位练兵活动，提高员工综合素质，不断提升效率类指标值。

三是以质量体系建设为抓手，重点加强费用控制，加大“水电油纸”节能减排力度，加大“招待费、会议费、差旅费、办公费”的控制力度，努力降低各项费用。按照“突出应用、突出创新、突出解决问题”的新要求，与对标工作相结合，与查找和解决突出问题相结合，全面优化、完善各项业务流程和管理制度，持续发现和改进管理工作中的不足和问题，夯实管理基础，提升管理水平。

（四）及时总结经验，发挥对标作用。一是认真总结对标工作的经验，不断完善对标管理制度，将对标结果与季度绩效考评工作结合起来，进一步加大收集、整理、分析对标数据力度，通过对标，进一步完善激励约束机制，将对标管理融入预算、业绩、管理三位一体的考核机制，将对标管理指标改善情况作为企业管理的重要内容，动态把握；二是进一步强化内部管理，优化企业资源配置。

严格执行国家局关于对标管理工作的有关规定，最大限度的降低各项费用支出，这是现阶段对标工作的重点环节，也是检验对标工作成效的关键，同时，加强人力资源管理，优化管理流程，充分发挥在岗人员的资源优势。（五）层层分解目标，落实责任主体。

坚持以“对标”为基础，以“追标”为抓手，推动企业基础管理水平的提升，通过“对标、追标”的前期工作过程，最终达到“达标”的工作目的。根据各单位在管理方式、管理方法等方面与标杆企业存在的差距，建立人均劳动效率、人均卷烟销售收入、卷烟三项费用率、人工费用占销售收入比重、单箱人工费用、物流费用占销售收入比重、单箱物流费用、单箱卷烟经营费用、单箱卷烟管理费用等指标组成的对标体系。

并根据实际进行了部门责任归口，逐步建立起 “科室牵头、部门协作、各负其责”的对标工作流程，确立了由营销、财务、人事劳资、政工等其他部门通力配合的有效工作机制，通过明晰部门职责，规范工作流程，严格人员责任切实提高对标工作质量。（六）做好工作结合，不断提升水平。

按照对标工作要求，结合烟草实际和ISO9000质量管理体系建设，把对标管理工作与卷烟营销、财务管理、网络建设。

6.浮沉室对标管理的重要性

所谓的对标管理，就是通过指标数据的对比设定标杆，发现自身问题、克服困难、解决问题和提升工作效率和自身素质的一个过程。

对标是持续改进工作方法、挖掘内部潜力、增进创新意识、提高绩效成绩、提升竞争实力等方面的重要手段。深度推进对标工作，要不断完善对标工作机制，加强对标过程控制，实施奖惩考核。

作为一名烟草专卖一线市管员，该如何开展好对标管理工作，我认为应从以下几个方面入手：一、强化宣传和培训，在思想上要让员工认识到开展对标管理的意义。大家都知道思想是行动的先导，只有让员工充分认识到对标管理的作用和重要意义，掌握开展对标管理工作的方式和方法，大家才能积极参与到对标工作中去。

行业要千方百计，利用各种形式，广泛宣传对标工作在现代企业管理中的作用和效果，使干部、职工对对标工作的意义和重要性有更深的理解和认识，增强全员参与意识，让每一个员工都明白为什么对标，实现从“要我对标”到“我要对标”的转变，从而积极主动参与、认真负责执行，全员开展对标工作。可采取多种措施进行培训，外聘专家、组织内部经验交流、内训师培训、外购课本自学等方法，使员工了解和掌握对标工作的方式方法，提升运用对标工具的能力，实现从“不会对标”到“我会对标”的转变，让“对标”成为一种工作习惯，从而达到预期目的，取得实在成效，提升对标管理水平。

二、解决指标数据，如何对标？指标包括创优指标、对标指标、绩效目标以及行业年度重点工作融为一体，形成一套规范的三合一指标体系。结合部门工作职责、主要任务，将管理流程、操作过程、各项指标形成过程，形成独立的对标指标体系。

根据员工的工作岗位、工作性质、工作方法、工作业绩、工作效率等建立各异的对标指标体系。各种对标指标体系设置相应的对标目标值、完成值和奋斗值，原则上目标值对应绩效目标、完成值对应创优指标、奋斗值对应对标指标，针对指标的三种阶段采取不同的奖惩方法，在保证完成目标值的情况下，鼓励员工争先创优。

学习先进，赶超先进。当上级对标工作的要求及任务、重点工作出现调整与变化时，要及时实行动态调整指标的方针，标杆的设定也及时做出了相应地调整，如：结合自身的实际情况，设制了多重标杆，与预算指标对标。

当对标指标改进措施实施完成后，要及时分析对标指标的变化程度，科学调整对标指标的目标值、完成值和奋斗值，始终保持对标指标体系是企业、部门、岗位的近期重点工作，设置相应目标进行对标。标杆要结合自身工作科学选取，标杆太高会使员工自暴自弃、缺乏动力，标杆太低会使员工沾沾自喜、挖掘不出最大潜力。

因此，选取标杆时，要扩宽视野，立足行业内部，放眼行业外部。三、领导要亲力亲为，建立健全对标管理工作工作机制。

对标要建立例会制度，定期通报对标指标完成情况或对标工作开展情况，分析存在的问题，研究确定下一步的工作措施；要建立信息发布制度，发布行业各类对标信息、动态的对标指标体系、上级有关对标工作的最新指示精神等；要建立检查考核制度，形成定期检查、专项抽查、组织自查相结合的检查考核体系；要建立督办制度，采取电话催办、现场督办、会议督办等方式进行督查，注重查资料和看效果，注重实效。领导要亲自挂帅，责任到人、明确时间进度、强调实施效果等保障方案顺利实施；建立“月度控制、季度总结、半年评价、年度奖惩”的分析总结制度，及时调整对标工作方向，始终与上级对标工作、单位重点工作保持一致。

强化对标工作过程控制、痕迹化管理；要与管理创新相结合，以管理创新为动力，助力对标工作上水平；要与日常工作相结合，以对标活动为手段，提升工作质量、管理水平。四、对标管理工作要层层分解、责任到人。

分解目标是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。在进行指标分解时可采用指令式和协商式相结合方式进行，按照管理层次的纵向分解和职能部门的横向分解，将实现一级目标的手段作为二级目标，一级一级的分解下去，直到明确的岗位指标、时间进度、工作措施，形成环环相扣的连锁机制，实现“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”。

实行全员参与、齐抓共管的良好工作氛围，确保各项工作措施落到实处。对标是建设行业管理的有效手段，是提升企业竞争实力、优化工作流程、改善管理的重要保障，同时也是一项大局性、长期性、系统性的工作，只要我们深刻认识到开展对标工作的意义、掌握运用对标工具的技能、技巧，对标工作就能深入每个员工的心中，就会全面、系统、深入推进发展，取得预期效果。

7.办公室个人对标一流行动计划

3、通过召开专题会议、专题讲座、外出考察、交流研讨等形式，进一步完善内部管理制度和考核办法，将责任落实到各个部门、班组和岗位，实现层层有指标，人人有目标的对标链条，并挖掘隐藏在指标背后的本质原因，对存在的问题及生产流程上、管理上的差距和薄弱环节进行分析研究，及时制定措施，不断纠偏与总结，定期检验工作成果，营造“我要对标”的良好氛围。

4、建立对标管理工作的长效机制，认真总结对标管理的经验，不断完善对标管理制度，特别是要完善激励约束机制，将对标管理融入预算、业绩、薪酬三位一体的考核机制当中。

8.求企业对标管理办法

第一部分：标杆管理实践一、什么是标杆管理1、标杆环——立标、对标、达标、创标2、卓越企业的共性——标杆创建二、标杆管理类型与实施效果案例1、同业对标与企业创新2、跨行业对标与突破企业瓶颈三、标杆管理实施的核心意识1、标杆管理追求不让问题2、如何发现问题的本质原因第二部分：标杆思维与企业卓越绩效的问题改善路径一、标杆管理的剪刀思维法（标杆四法）——高效工作的标准、西点军校剪刀流程与专项对标流程二、剪刀思维的谱系图应用——测量分析，理顺对标思路的图形思维法² 案例：抓住主线与共性——企业各层面问题案例的统一分析三、标杆管理的责任层级法（标杆四法）——分析改进，解决企业本质问题的超级工具四、标杆管理的六个绝不放过五、从片面对标到精细标准的全面创建第三部分：企业全面指标分解与全环节岗位创标一、企业全岗位要素指标分解1、全岗位全环节的价值要素分解2、可衡量的才是可管理的——在关键环节创建量化标准3、标杆管理的要素建模法（标杆四法）——持续改进，实现全岗位全环节基准创建与管控到位二、标杆指标与绩效的科学管控三、建立可持续发展的标杆指标数据库第四部分：企业对标管理的指标选择与战略协同效应一、标杆的指标选择1、企业任何模块都可以对标改善2、对标管理的实施路径引导与企业战略部署二、全面标杆管理推进与文化环境创建三、标杆管理的协同创标法（标杆四法） —— 从协调到协作到全面协同作战² 战略协同——六纵N横指标体系与全面的战略落实。