1.酒店服务承诺书怎么写

权威答案：一、及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。

二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。

三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方合法权益。

四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。

五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。

六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节省大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。

七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房（1-2间）。

八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。

九、协助会务组布置会场和绿化。

十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。

十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。

十二、根据实际情况，提供收费/免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。

十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。

十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。

十五、公关礼仪：礼义小姐（现场礼仪接待，派发资料，形象展示）文艺演出（专业表演团，可挑选节目）空飘（氢气球充气、升空）花蓝（大、中、小号订做）主持人（男、女均可）签到笔薄（专业用品）摄影摄像（专业摄影公司、专业摄影师）。

十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色/多色制作；意见调查表格；相关资料打字、复印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。

十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送；大件展品运输：大型器械，大件物品的运送；特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送；远程展品运输：远距离的展品运送；参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。

十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。云南民族服饰：参会嘉宾若能身着统一、最具特色的云南民族服饰，会对外界（其他人群）产生一种特殊的感觉与影响：旅行袋：印有会议主办方指定的图案和文字的旅行袋，除能帮助参会喜宾装载物品外，更多一份纪念意义；笔记本：特殊纪念意义的笔记本，能让客户铭记本次活动与会议主办方。

十九、翻译服务：中英对译口译 中日对译笔译 中韩对译笔译 中俄对译口译。

二十、订票服务：代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票；免费代全国各地返程火车硬（座）卧铺车票。

二十一、邮政速递：文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代为发送寄出。

二十二、汽车租赁：专车免费全天接站；优惠价格提供会议期间用车服务。丰田面包车、依维柯、金龙中巴（大巴）、瑞典沃尔沃、韩国现代（大宇）、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。

二十三、医疗保建：如客户需要，我们可派出随团医生，保障会议期间客人的身体健康。

二十四、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论参会嘉宾国籍）。

二十五、我社根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化；让会议接待服务优质最大化。

某酒店会议服务承诺书

2.服务承诺书怎么写

承诺书范本 -------------------------------------------------------------------------------- 承诺书 认证机构获得批准后从事认证活动承担风险及民事责任的 承 诺 书 为充分发挥认证机构的作用，促进市场经济和谐发展，自觉加强行业自律，树立认证机构的良好形象，使本机构所从事的强制性产品认证、自愿性产品认证、质量管理体系认证活动有序、合法、健康，高度防范执业风险和避免责任，我们谨向社会公开承诺： 一、保证提供的全部换证材料真实、完整、准确； 二、本机构获得批准换证后保证所从事的每项业务严格遵守国家法律、法规、规章的规定； 三、保证按照核准的业务范围合法、公正、公平地从事认证业务；严格遵守《中华人民共和国认证认可条例》《认证机构管理办法》； 四、保证诚信执业，提供优质、专业的认证服务，保证从事的每项认证活动始终遵循客观独立、公开公正、诚实信用的原则。

五、保证所认证的产品、服务内容客观公正，无虚假材料； 六、保证不承担不能胜任或不能按约定时限完成的认证活动，不给不符合条件的产品和服务提供认证业务； 七、配齐与从事相关产品认证活动相适应的检测、检查等技术能力； 八、本认证机构不得与行政机关搞利益关系，保证公正无私执业； 九、建立和完善对认证活动实施有效控制的管理体系；制定有效的认证实施程序，严格按照合同约定内容和认证实施程序提供产品、服务认证活动，健全认证管理体系和评审体系，确保认证真实、有效。 十、建立有效的专、兼职认证咨询人员聘用、培训、考核、使用和控制程序制度； 十一、保证按政府规定的服务收费标准收费，不擅自提高收费；不索取、收受委托合同以外的酬金或者其他财物； 十二、本认证机构不得接受任何可能对认证活动的客观公正产生影响的资助；不得从事任何可能对认证活动的客观公正产生影响的产品开发、营销等活动； 十三、本认证机构不得与认证委托人存在资产、管理方面的利益关系。

十四、本机构必须持续保持和保证始终符合法定许可条件。 我们将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，并接受处罚，欢迎各界全程监督。

承诺单位（盖章） 法定代表人： 年 月 日。

3.服务承诺书 怎么写

致：_________（招标人）     在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，7a64e59b9ee7ad9431333431376561作为我们工作目标。

我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。

如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。

 三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。                           法定代表人（盖章或签字）：       年   月   日。

4.服务承诺的服务承诺作用

1、服务承诺可以极大地增强服务企业的营销效果。

2、服务承诺可以提高顾客的忠诚程度。

3、服务承诺可以促进企业员工一更大的热情投入到为顾客服务中去。、

4、服务承诺有利于企业营造团结向上的气氛。

5.酒店及服务行业的管理

客户服务是一种过程，它以费用低廉的方法给供应链提供了重大的增值利益。

——管理大师LaLonde 由于服务的重大增值作用，服务管理被列为影响中国企业未来的十大管理理念之一不无道理。那么，作为娱乐服务行业的各类夜场应如何运用服务管理这一理念？高速企业策划有限公司认为，无论服务行业还是必须向顾客提供服务组合的、以产品为基础的行业，对顾客的服务正成为取得竞争性利益的重要方式。

服务营销行业必须创造竞争差别，提供高服务质量和寻找提高服务生产率的方法。服务具有一般产品没有的一些特点，掌握了这些特点才能做到找到更好的提供服务的方式。

首先，服务质量一般是被感知的。服务和实体商品相比，其特质及组成服务的元素，不能让人触摸或凭视觉感到其存在而往往是让消费者去感知的。

消费者消费服务后所获得的利益在当时较难被察觉，一般要经过一段时间的体验后才能作出判断，因此，提供服务的人员一定要注意顺乎人情，准确把握、揣测消费者需求，“对症下药”；其次，服务具有不可分离性（Inseparability）：服务的生产过程和消费过程同时进行，人员提供服务时正是顾客消费、享用服务的过程，生产与消费服务在时间上不可分离。 这就要求服务者必须以积极的、主动的态度参与服务消费过程，并诱导消费者采取合作的态度参与服务生产过程，让对方告诉你他需要些什么；第三，服务品质差异性（Variability）：这既由服务人员素质的差异所决定，也受顾客本身的个性特色的影响。

不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果，同一服务人员为不同素质的顾客服务，也会产生不同的服务质量效果。 这一特征会导致企业形象的差异性，因此，必须强调所有员工一旦进入岗位，无论其原本素质如何，都要尽职地扮演好服务人员的角色，全程殷勤有礼、细致周到。

第四，不可贮存性（Perishability）：服务的不可贮存性是由其可感知性和服务的生产消费的不可分割性决定的。 这为加速服务产品的生产、扩大服务的规模提出了难题。

第五，服务所有权的不可转让性。这是指服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权的转移。

服务在交易完成后便消失了，消费者所拥有的对服务消费的权利并未因服务交易的结束而产生像商品实物交换那样获得实有的东西，服务具有易逝性，这是导致服务风险的根源。 鉴于服务的以上几个特点，高速企业策划有限公司认为，酒吧、夜总会、DISCO等各类夜场从业者运营管理的过程中，必须寻求各种方法（如合理的座位系统、电脑点单系统等）使无形服务成为某种意义上的“有形”服务，提高与硬件设施不可分离的服务生产率。

其次，必须使员工建立起服务营销意识；由于服务的不可分离性，服务营销管理将顾客参与生产过程纳入管理而不仅仅局限于对员工的管理；服务的这一特性还表明服务员工与顾客的互动行为既是服务质量高低的影响因素，也是服务企业与顾客之间关系的影响因素。 因此，服务营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。

第三，必须树立全方位服务意识；所谓全方位服务，即任何能提高顾客满意度的项目。它着眼于顾客的期望，因此，夜场从业人员要适时的从各方面打听，主动询问顾客有哪些期望，而不宜想当然的做一些“无用功”。

最后要指出的是，夜场之所以要重视服务管理理念 ，原因在于：服务人员是夜场经营活动的成本中心，服务越多成本相对越多。因此，可以从两个方面将成本中心转变为利润中心：一是提高服务效率；二是分析服务管理过程的信息，使这些信息变成有价值并可为管理活动利用的信息。

而提高服务效率主要有以下几种方法： A、让服务员在报酬不变的情况下更加努力工作或技巧更加娴熟。强令要求员工努力工作不一定是解决问题的好办法，但通过改进服务质量的培训及借助强有力的信息管理系统可以提高服务的熟练程度及质量水平。

B、通过在某种程度上降低服务质量的方法来增加服务次数。 不过这要视消费者的身份和喜恶而灵活处理。

C、通过增加先进设备和标准化作业来实现“服务工业化”，如上文提到的利用计算机管理信息系统中的人机结合来规范服务作业的标准化。 D、适时减少或淘汰某种服务需要并提供另一种服务来替代。

E、设计更有效的服务系统。 F、鼓励客人自己动手以减少服务需求量。

高速公司认为，夜场营业必须避免那种一味追求提高服务效率从而使感知质量下降的作法。某些提高效率的手段可以使服务质量标准化从而提供消费者的满意程度，树立优质服务品牌。

但往往也有许多提高效率的手段导致服务过度的标准化造成无法满足消费者的特殊需求。 ###酒店核心业务分餐饮、住宿、商务活动几个内容呢，每个核心业务的特点不同，要区别对待。

服务业是很宽泛的描述，至少包括商业服务、公共服务两大版块，你关注哪方面呢？。