1.收费站文章

收费站文明优质服务暖人心 文明是一种品质，一种修养，是受人拥戴并被广泛推崇的高尚行为。

自开展“文明收费，优质服务”活动以来，耒宜管理处宜章收费站全体员工在不断的学习和进步中，对文明优质服务有了更深的理解和领悟，把文明服务变成了自己的良好习惯。文明优质服务之花开遍了宜章收费站，处处可见真诚的笑脸，时刻保持微笑服务，全体员工用文明、优质的服务温暖着过往司乘人员的心。

工作尽责为司乘人员排忧解难 “想司乘之所想，急司乘之所急”是宜章收费站全体员工的一种工作习惯。他们给每一位过往司乘人员提供热情服务，有难必帮，让每一位司乘人员感受到“在家千日好，离家也不难”关怀。

“同志，去汝城怎么走？”“同志，有热水吗？”“同志，我的车坏了，能帮忙推一下吗？”面对司机朋友的种种困难，宜章收费站的员工们总是尽自己最大努力给予帮助。他们的一言一行塑造了爱岗敬业、文明服务的好形象，暖透了无数过往司乘人员的心田！ 9月30日，由于国庆节的来临，收费现场车流量明显增加。

傍晚19时左右，一辆宜章牌照的小车驶入了X02车道。该司机看上去显得很匆忙，当班收费员热情的迎接了他。

但在刷卡的时候，收费员闻到了一股烧焦的味道，于是探出头往外看了眼，只见小车的后胎正冒着烟，还升着一串火苗。收费员瞬间作出了反应：轮胎起火，情况危机！他马上以最快的速度通知了该车司机和站里的同事。

危急关头，宜章收费站的员工们展示了他们的素质。冒着轮胎爆炸的危险，员工们提着灭火器和水桶，纷纷冲了上去。

最终，在大家的努力下，着火处被扑灭，避免了火灾，挽救了司机朋友的损失。 宜章收费站把为司乘人员排忧解难当作自己义不容辞的职责，正是员工们的热情服务，获得了司乘人员的充分肯定和赞扬。

9月2日，一名河南省籍男子周某给收费站送来了一副“拾金不昧，品格高尚”的锦旗。原来， 8月22日，当班班长张平在打扫收费车道的卫生时，在收费亭外拾到一本驾驶证，里面还夹着身份证和数张名片。

张平心想失主一定异常着急，于是马上通过名片上的电话打听，联系上失主后，通过快递把物品全部寄还给了失主。失主周某万分感激，这次特意带着锦旗来表达谢意。

给人快乐 自己快乐 俗话说“良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒”。 在当今社会，作为“窗口”行业，文明服务优显重要。

收费工作难免枯燥，但员工们会在工作中寻找快乐，同时也给别人带去快乐。他们把小小的三尺岗亭当作自我价值体现的舞台，并把帮助别人当作工作的职责和快乐的事情来做。

10月2日晚，门卫室门口站着一个10岁左右的男孩，一脸的无助和无奈。正准备到县城去办事的班长彭飞路过门卫室时，发现了这个含着眼泪的男孩。

于是，彭飞马上关切的上前询问，只见男孩不停的摇头比划着，原来男孩是哑巴。收费站没有人懂哑语，看着男孩渴求的眼神，彭飞丢下自己要办的事，跑到办公室拿来了纸和笔让男孩写。

通过男孩写的字，彭飞了解到，小男孩这次从岳阳坐车到宜章的叔叔家来，以前没在这里下过车的他找不到去叔叔家的路了。照着小男孩写下的电话号码，彭飞立即与男孩的叔叔取得了联系。

20分钟后，男孩等来了接他的叔叔，望着破泣而笑的小男孩，彭飞也开心的笑了。