1.天津海尔洗衣机售后服务承诺内容有哪些

天津海尔洗衣机售后服务承诺：（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 （3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。

维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）经我中心（天津三星洗衣机维修中心）维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

2.一般空调保修几年

空调的保修年限根据不同品牌有所不同，区分方式是合资品牌和国内品牌。

合资品牌：三菱电机、三菱重工、大金、松下、日立、将军富士通等。 这些品牌，整机保修3年；主要部件：压缩机、电机、电路板保修5年。

国内品牌：美的、海尔、格力、至高、海信、奥克斯等。 这些品牌，整机保修3年；主要部件：压缩机、电机、电路板保修6年。

一、美的空调：空调、整机、压缩机都保修6年。 二、格力空调：一般为整机保修6年。

三、海信：海信科龙空调整机保修3年，主要部件即压缩机保修5年。 四、海尔： 2007年12月30日起购买的家用空调，整机保修6年，其中包括压缩机及关键零部件。

2007年12月30日前购买的机器仍然按照原保修标准：整机保修3年，压缩机保修6年。三菱重工海尔5P（含5P）以下柜机、壁挂机空调，按三菱重工海尔机器的保修证规定执行，即整机保修3年、压缩机保修6年。

三菱重工海尔的商用空调：整机保修1年，主要零部件保修1年半，压缩机保修3年。小家电：整机和主要零部件均保修1年。

海尔俱乐部正式会员：保修期按国家三包规定延长一倍，但因海尔家用空调整机保修期限已经比国家三包规定延长了一倍以上，故海尔俱乐部正式会员仍按海尔的保修政策执行。海尔俱乐部金卡会员：整机保修期外产品寿命期（10年）内只收取材料费，免收维修工费。

五、三星空调： 商用空调：整机2年，主要部件3年。主要部件包括压缩机。

空调（韩国产）： 整机1年，主要部件3年。主要部件包括压缩机、风扇电机、温控器。

空调（苏州产）： 整机3年，主要部件5年。主要部件包括压缩机。

空调（韩国产）：遥控器1年（产品购买15天内上门修理，15天外送修）。空调（苏州产）：遥控器1年（产品购买15天内上门修理，15天外送修）。

除了保修期，还要了解空调日常保养方法： 经常检查空调器电器插头和插座的接触是否良好，若发现空调器在运行时，电源引出线或插头有发烫，这可能是电器接线太细或插头、插座接触不良，应采取措施解决。经常观察空调器制冷剂管路（主要指分体空调器）的接口部位是否有制冷剂泄漏。

若发现有油渍，则说明有制冷剂漏出，应及时予以处理，以免长时间泄漏而造成制冷剂量不足，影响空调器的制冷（热）效果，甚至造成压缩机损坏。经常清扫空调器面板和机壳的灰尘。

一般使用干布擦拭。先擦拭，然后再用清水湿擦布擦除掉洗涤剂。

切勿用40度以上热水、汽油、挥发性油及腐蚀性溶剂擦拭空调器面板和机壳。不应用硬毛刷刷洗空调器，以免损坏外壳，造成脱漆、褪色等。

定期清洗空调器的冷凝器和蒸发器盘管。可使用毛刷和吸尘器清洗盘管上的灰尘。

注意在清洗时毛刷和吸尘器应沿盘管的垂直方向清扫，切勿沿水平方向清扫，以免碰坏盘管的肋片。定期清洗空调器的空气过滤网。

一般2至3周左右清扫一次。清扫时将过滤网抽出，用干的软毛刷刷去过滤网上的灰尘。

也可用清水清洗去过滤网上的灰尘。晾干后再装入空调器使用。

对灰尘较多的环境，过滤网的清洗应更经常，以免过滤网沾灰尘太多，影响空调器的通风量。空调器要长期停机时（如空调器的季节性停机）应对空调器作全面清洗。

清洗好后只开空调器的风机，运转约2至3小时，使空调器内部干燥，然后用防尘套将空调器套好。对于有较多空调器的单位，每隔2至3年，应请专业的空调清洁公司对空调器的室外和室内的换热器表面进行清洁工作，提高换热器的换热效率，达到节能的目的。

3.上海海尔空调维修中心

上海海尔空调维修中心（400一820十5460）设分部；长宁区，普陀区，闵行区，徐汇区，卢湾区，静安区，黄埔区，杨浦区，宝山区，闸北区，松江区，青浦区，浦东新区等。上海海尔空调维修中心拥有严格的管理制度，：（021一6402十1703）

一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。

三洋厂家特约维修，原装的配件，专业的维修。

全力打造，海尔空调维修中心，上海海尔空调维修中心（400一820十5460），成立于1997年，经过几年的发展，上海海尔空调维修中心致力在网络中开拓新的发展，同时非常感谢各位用户的支持，为上海市居民做好生活后勤工作，快捷解决您生活中的烦恼；力求为建设和谐上海贡献一份力量！（400一820十5460）中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的信誉。本着为民服务的理念，多年来深受广大市民的信赖，维修中心现已与众多单位达成长期合作关系，同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。由于家电厂家售后服务综合能力的不足，近年又是我国家用电器普及的高峰期，家电的维修搬运极为不便。上门维修家电已发展成为一种新型的快捷的服务方式。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，：（021一6402十1703）

本公司将第一时间竭诚为您服务！

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上海海尔空调维修服务承诺：（400一820十5460）

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随

修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户（如果客户部不需要配件可

按旧配件折价），不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为

您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心（上海海尔空调维修中心（400一820十5460