1.跪求100

现从以下几个方面对这一年的工作进行总结：

一、以人为本，以工作为中心

1、认真仔细，虚心好学：

上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

2、吃苦耐劳，先人后己：

再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。

3、机智冷静，反应迅速：

在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。

4、尊守规章，坚持原则：

严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。

二摆正自身位置，理清关系

1、与站领导，各班的关系：

坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。

2、与本班收费员的关系：

我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。

3、与本站其他班的关系；

交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度，缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。

三班组人员管理

1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。

2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。

3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。

四工作中的不足

1、管理力度不足，在工作中过余人性化管理。

2、非正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的工作中不断积累经验。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。

2.收费站班长前期工作总结

主要写一下主要的工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

以下供你参考：

转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等

总结的注意事项

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

总结的基本格式

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名，

日期

3.高速收费员年终总结

在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想、十六大和十六届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。

第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利。 在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想、十六大和十六届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。

第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

第五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排 ，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。

4.班长年终总结

在匆匆过去的半年，感触颇多。很感谢老师和同学们的支持，让我有信心和动力做好班长，感谢那些曾经给过我帮助和鼓励以及对我提出批评的同学，我会以百倍的努力去做好自己的职责，不辜负大家对我的期望。

回顾这个学期，我们在一起生活学习，每个人都做出了一点值得骄傲的成绩，大家之间的感情也不断加深，互相团结，班级也蒸蒸日上。

一.班级工作方面

1. 班级气氛和谐融洽，班委会议以及班级会议发言比较积极，对班级的工作提出可行的意见和建议。同学之间互相帮助，互相促进。

2. 班干部分工明确，都能够合格的完成自己的职责，班务工作有所提高。

3. 班委工作逐渐步入正轨，同时班委会成员之间增添了不少默契。

二.学习方面

1.同学们出勤率较高，能做到不迟到、不早退，有事请假。课堂积极性较高，能够保质保量地完成作业。

2.同学们学会利用学校图书馆以及方便的互联网资源，涉猎更多的知识，丰富了自己的知识库。

3.越来越多的同学为学习所投入的时间与精力大于以前，为了自己的目标去努力，尤其临近考试时最为突出。

4.由于学分制度的实行与深入，同学们都能在学习和纪律上严格要求自己，班级管理有了很大的改善。

5.年终考试，我们班同学基本都能过关，且成绩优秀，获得老师的好评。

三.活动方面

1.半年的时间自己班里组织过晚会，很感谢组织委员、宣传委员、文艺委员的协助，晚会办得算是很成功吧，发现班里的同学多才多艺，总是有一阵高过一阵的喝彩。

2.学校的红歌节虽然成绩不太理想，但是大家都付出了努力，有的人嗓子都哑了。大家为了争得班级荣誉都积极进取，为成绩出谋划策，表现出了良好的精神风貌。

3.在学校其它社团组织的活动，我们班同学也表现出很高的积极性，并获得不少奖项，为自己的大学生活增加了绚丽的色彩。

4.我们班的部分同学还参加了对爱心社团的义捐和市红十字会的义务鲜血。

5.不少同学在班级活动和组织策划方面做了不少努力。

四.思想方面

1. 大多数同学积极向上、进取，努力学习。

2. 大多数同学为自己订立了一个目标，并通过不懈地努力去实现。

3. 大多数同学思想团结、集体荣誉感强，乐于帮助班级里的每一个人。

4.班里同学向党组织靠近，不少同学写了入党申请书。

五. 班里的不足

1.有的同学在学习态度上暴露了不足，偶尔上课迟到或旷课，对于某些课程态度不积极，课下自主学习意识不强，成绩不理想 。

2.一部分同学对网络投入了过多精力，导致学习不太认真。

3.个别班委会成员总体表现不太好，纪律和积极性不高，望得到进一步的改善。

4.班级里或多或少出现小集体，在某些程度上影响了班级的凝聚力和团结。

5.有些同学对班级活动出现抵触情绪，不愿参加。

六.个人感想

大家来自五湖四海，组成我们现在的班集体，大家经过半年的接触和了解，逐渐成为朋友和知己。我们的班级还有很大的可塑性，我相信，只要通过我们的努力，我们会更加团结，更加热爱我们的集体。

做了半年的班长我学到很多东西，学会了理解，学会了沟通，学会了提高。很感谢大家的支持和帮助，很感谢大家赋予我的这份光荣。我会一如既往的为了大家的班集体而努力，不会辜负大家和老师的期望，再次感谢大家！

祝您生活愉快，望采纳。

5.我要一份班长的年终总结

年前，当我们望着学苑群英里的师兄师姐时，我们是多么的羡慕与憧憬。

一年后，当我们望着橱窗里那一张张日夜相处、意气风发的笑脸时，我们是多么的自豪与欣慰。我们第一次被评为先进班集体，我们第一次被评为学苑群英。

回首过去的一年，没什么比第一次更能鼓舞同学，更能凝聚人心。 我们爱我们的同学，我们爱我们的集体，我们爱我们今天所取得的一切荣誉。

也必将踏踏实实、勤勤恳恳，认认真真地去搞好我们的学习，完善我们的工作，发展我们的友谊。让和谐、努力、拼搏，引导我们，引导科本！我们就是在这样一种祥和、团结、积极向上的氛围中开始了我们新学期的征程。

回想半学期以来的工作，各位班干互助友好、戮力同心，认真地完成了上级交给的各项任务。尤其是，学期初的综合测评，班干们走访各个宿舍，了解情况，收集意见，并通过民主选举，成立了测评小组。

各位委员孜孜不倦，不厌其烦地统计、分析，力求做到合理、公平、公开、公正，并得到了同学们普遍的肯定与认同。 在学教方面，我们广泛地征求同学们的意见与建议，并及时地向老师、领导反馈意见，以促进教学相长。

在专业规划与走向方面，我们通过多渠道在班上展开了一系列的专业疑难问题的讨论，并积极地联系系领导。力求让同学们对自己专业的规划与就业前景有更进一步的了解，及早地定位，为日后的学习与工作做好准备。

此外，针对同学们物理实验操作不熟悉的问题。我们积极地与实验中心的老师联系，安排课余时间加强实验的操作与理论的学习，使教学的任务得以更好地完成，同时也提升了同学们的动手操作能力。

另一面，我们继续推进基于网络的研究性学习，继续推进和完善我们集体与个人的博客学习体系。 在新的学期里，我们有7位同学选修了刘海涛副校长的文学鉴赏课程，并且加入了由我校组建的“教研创部落”，通过博客交流和创作，体验博客写作的快感，在文学中成长。

而在探索性研究学习方面。我们大力地鼓励同学们多与老师联系，成立课题研究小组。

其中，李玲、李土金、陈荣光的《8羟基喹啉锂的低温固相合成与发光特征的研究》已顺利结笔，并提交学院，参加学校的评比。另一个课题稀土金属的发光性能研究与升华收集正在探索之中。

而董水平、何连枚、罗细英同学的ZnS纳米粉体制备，正在有条不紊地进行。与此同时，我们还顺应同学们的要求，举行丰富多采的课余活动，以增进我们师生之间与同学们之间的情谊。

譬如，今年中秋邀请无暇回家的胡国驹老师共度佳节。又如，十一月初，邀请05科本的部分同学到金沙湾野炊，以增进彼此之间的了解。

活动可以促进交流，增进友谊，但我们也忘不了活动的另一个作用，就是开拓思维，增强认识，交换思想，提高觉悟。 经过班委与同学们的讨论，我们决定以如何更好地提升我们同学的守法意识与爱国热情作为本学期团活动与班活动的主题。

2005年9月1日新的《普通高校学生管理规定》正式实施，针对我们同学对《新规定》的认识普遍不深。我们开展了一次题为“走近`新规定`”的主题班会，并且通过知识问答，同学讨论，现场提问等环节来重温《新规定》的要点、重点、新点、亮点。

加深认识，加深了解。这对于提高同学们的维权意识与守法意识都有着非常积极的意义。

2005年是世界反法西斯胜利60周年。回想英烈，让人肃然起敬；回想历史，让人潸然泪下。

我们应该牢记历史，更应该珍惜今天的和平。为了加深同学们对历史的认识，对祖国、对和平的热爱。

我们开展了一次题为“牢记历史、珍爱和平”的团活动。我们结合历史，在话剧与小品中开展宣传与交流，给同学们留下了较深刻的回忆，收到了预期的效果。

学期将终，我们及时地举行学期总结班会。此次班会以学习动员和宿舍整顿为主要内容，通过由班干带头，舍长跟上，同学们自由发言的方式，广开言路、接受批评，集思广益、吸纳意见，并且在总结与讨论之中，在批评与自我批评之中，发现我们的不足，勇于承认错误，改正错误，为日后的工作能够更好地开展提供指导。

科本是我们每一个同学的科本，作为科本的一员，我要感谢集体对我关心与支持，才使我的工作得以顺利地开展；我要感谢各位同学对我的帮助与付出，才使我在工作中少犯错误，少走弯路。今后我将继续踏踏实实、满腔热忱地投入工作，继续兢兢业业、不辞劳苦地服务于我们的同学和集体！ 谁等颜归来 回答采纳率：26。

5% 2008-12-15 17:51。

6.保安班长的年度工作总结

2009年度工作总结尊敬的公司领导：您们好！时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾2009年的工作，在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下，保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展，特别是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理、车辆的收费工作及安管员的岗位纪律形象，礼节礼貌等都有一定程度的提高，现就2009年的工作情况总结如下： 一、严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，处之身先士卒，事事以身作则，作为保安队长始终坚持"打儿先得自身硬"的要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断加强自我学习，提高自身业务知识和写作水平，通过不懈努力，为公司企业文化宣传尽了一份力。

二、加强班长队伍建设，班长作为"兵头将尾"在工作中有着至关重要的作用，通过多次业务知识培训和工作指导，培养了领班的模范带头作用，提高了其管理水准和处理各类突发事作的能力，每月对全体队员（特别是新入职队员）进行不定期培训，合他们全面了解公司企业文化理念，紧紧围绕董事领导提倡的"2009年我们要把服务做得更好，"首问责任制"等，诸多细节文化，由于培训到位，不仅减少了保安队的投诉率，还取得良好的效果，全年共收到业主感谢信XX封，树立了公司良好的形象。

三、重视小区安全防范，加强对外来人员，出租房的管理，特别是对租住在小区内的无业人员，能够掌握其动态及配合派出所不定期清查，杜绝了治安隐患，在全体队员的精诚协作和共同努力下，去年成功抓获和预防盗窃案件XX起，针对xx华庭装修高峰期，严格加强对装修工管理，凭证出入，制止超时作业和装修工在小区留宿，通过大力整顿，截止目前为止，未发现1例违规现象，和业主的相关投诉。

四、重视消防工作，始终坚持"预防为主，防消结合"的原则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良性运作，同进培养队员"养兵千日，用兵一时"的指导思想，成功扑灭了XXX火情，减少了住户的经济损失，避免了一起重大事故的发生，收到住户感谢信一封，锦旗一面。

五、善始善终的严抓车辆临停收费工作，制定完善的收费管理制度，每天对收费工作进行检查和监督，在x居工作期间，每月收费份额达XX元左右，在xx短短XX多月时间里，累计收费金额达XX元，取得了有史以来的最好成绩。

六、培养队员廉洁奉公，不谋私利的职业道德思想，如队员xx拾得XXX业主手机，XX拾得XXX业主钱包（内有人民币若干）驾驶证等物品，都能主动上交，维护了公司良好形象和声誉，在业主心目中留下了良好口碑。

七、合理利用资源，减少公司的支出，为公司创造经济效益出谋划策，积极建议管理处加强对收废品、送水、送石油气等人员管理，仅对收废品人员管理就为公司创造经济收入XXXX元，目前相关人员有证方可进入小区。

八、其他方面：1、加强军事训练，提高队员的军事素质，强化岗位纪律。2、培养队员集体荣誉感和力争第一的思想，在公司组织十周年庆典活动中，荣获团体和个人一等奖。3、积极配合其他部门完成各项工作，圆满完成公司领导赋予的各项任务。楼主，你自己根据你自己的想法，再改一改，添加一些

7.企业班长年终小结怎么写

“班组年终总结”之我见 ----------------------------------------------------------------------------- 编者按：又近年底，又到了要写年终总结的时候了，说起写班组和个人的年终总结，职工有一肚子的话要说，是耶非耶，见仁见智，但有一点是肯定的：回顾班组和自己一年来走过的路，是为了明年干得更好，所以，少来虚的，多一些“干货”才是最重要的。

刘俊（上汽集团装配工）：进公司五年，每到临近年底，班长都会要求我们按规定的格式写一份个人年终工作小结。写个人年终工作小结，对我这个中专毕业生来说不难，但问题是我们班长对写个人年终工作小结要求特别高。

原以为在流水线上装配汽车，按部就班不出差儿就行了；再说活儿的好坏是干出来的，不是靠写总结写出来的。每天班前班后我们全班人都要开碰头会，有问题都是当场解决，所以，我觉得，即便年终要总结，那也是班长和车间领导的事。

当班长了解了我的想法后批评我没出息。他说，实践出真知，但真知也要有实践本身来检验，有些事情的结论是否正确，往往需要经过一段时间才看得清楚，俗话说距离产生美。

他说，对自己过去360多天中的工作作一回顾，并真实归纳出得失，其目的就是为了让自己更加聪明，使今后自己的工作更加得心应手。因此，他要求我们都应认真结合工作过程中的各类原始记录、班组台帐，实事求是地对自己一年来的思想和工作作一次客观而辨证的分析总结；同时还规定，作个人小结时必须对他和班里的管理提出意见和建议。

在有了比较真实的个人小结做基础之后，班长才写出全班的年度总结。所以，每年我们班都会被评为先进。

由此我认为，班组年终总结很有必要。 秦淮新（重大工程分包施工队设备保障班班长）：因为承担的是上海重大工程建设施工任务，作为工程分包单位，队里的工作要求一律得向总承包看齐，因而，四年来，我们这些来自各地的农民工正日益变得“海派”起来。

比如到了年底，我们班同样得拿出一份像样的年度工作总结。对于年度工作总结，起初我并不当回事，更嫌它麻烦。

为此，我曾遭受过扣除奖金的惩处。于是我吸取教训，矫枉过正，对总结特别认真，可老板又说我花里胡哨，尽玩虚的，结果还是没通过。

后来我才弄明白，总结不是做给上面和外面人看的，更不是上面和别人要我做的。总结的真实意义是我或者我们自身的一种需要。

因为通过总结，我们可以归纳出平日工作中的成功经验和存在的问题与漏洞，以及找出问题与漏洞的原因，制定出切实有效的解决办法。所以，写班组年度总结就得硬碰硬，见“干货”，通过总结使我们真正了解自己。

事实就是这样：在一年又一年客观真实的总结中，使我们真正看清了自己的长处和短处，并由此让我和全班弟兄们的工作脚步变得愈发扎实稳健，在保障工程建设中，我们屡获总承包的表扬。我觉得，对年度班组总结不仅要“认真”，更要“善于”，只有这样，年度总结才能成为提高我们工作质量的一种内在需要，和使我们的工作变得日益幸福的保障。

吴芳（百联集团柜组长）：过去在老单位，我们似乎很重视班组年终工作总结。那时，班与班之间的竞争，一篇“有分量”的年终总结至关重要。

于是当班长的笔头灵不灵，有没有噱头自然成了考量班长本人能力的一项重要内容。我当柜组长有好多年了，经历了企业发展的几个“时代”，之所以坐得住这把交椅，其中与我会写总结不无关系。

可随着时代的进步，我开始厌倦写总结了。再说，如今我们的柜台大都承包给了厂家和经销商，营业质量和工作业绩不再需要我直接去管，下面员工的积极性比我还高；加上这几年上面对年终总结的要求也不怎么提了，你干得好与不好全凭经济指标说话。

如果用现在我们所处的位置去评判过去我们到了年底埋头于“年终总结”的对与错，显然是不公平的，因为体制不同行为自然也有所不同了。如果对“年终总结”这一行为本身说句公道话，我认为过去自己做得过于形式主义，而今天又过于虚无主义了，按理说两者均有问题。

因为，人们对于自己的任何社会实践活动的认识与掌握，都不可能脱离其本身的实际和对其规律的发现与掌握。 小林（产品检测工）：让我谈有关对年终总结的看法，是想听假话还真话？听真话？那好，我告诉你：每年的年终小结我都是将前年的小结拿出来稍做改动交差了事的。

你要知道上面根本也不会看我们这些老百姓写的“年终小结”。因为，我觉得在班里干得好与不好不完全看实际，更看关系。

你不要不信，你可以去问问我们其他几个小姐妹。正因为这样，我们从来就不把年终小结当回事，只是为了照顾班长的面子，纯粹出于任务观点。

我知道我的这种观点不对，但在我们这样的班组氛围中就是这样。其实，我热切希望我们能通过年度总结来使我们看到成绩，发现问题和不足，起到总结出信心、总结出团结、总结出动力和对工作的创意。