1.如何提高群众满意度调查工作的汇报材料

、作风上再转变，实现一次求真务实的“大转弯”。

深入推进“民心警务”，强调工作态度、工作理念、工作作风的转变。所谓“小事”、“小案”、“小纠纷”、“小节”关系人民群众能否安居乐业这个“大民生”，关系老百姓的事，只有肯去办，再难的事也能办好；不去办，再容易的事也办不好，做好老百姓关心的事情，让老百姓满意和高兴，关键在作风和态度。

公安机关务必克服工作作风不够扎实、工作态度不够端正的问题，严防“创人民满意”活动流于形式、弄虚作假现象的发生，坚决杜绝对群众利益麻木、麻痹的行为。应进一步强化忧患意识、岗位担当意识、作风效能意识，结合深入推进“司法公信年|”、市局社区“五四二”工作思路、“民心警务”，把“人本警务”的理念和工作方法贯穿于各项公安工作之中，把每起案件的办理、每件事情的处理都当作服务群众、促进和谐的具体实践，探索建立长效机制，真正实现形式与内容的有机统一。

2.畅通群众诉求群众满意度测评从哪些方面

为解决群众反映诉求“找不着门、认不到人”和部门接待群众“敷衍打发，互相

推诿”的难题，于都县按照第一接访人、第一责任人、第一回访人“三确定”的要求，以驻村“送政策、送温暖、送服务”（“三送”）工作组为第一接访人，组织

“三送”工作队员开展民情走访、调查以及座谈、入户听诉等活动，全面收集基层群众、企业反映的问题和诉求。“三送”工作队员对群众反映的问题和诉求，按照

“收集梳理汇总、分级交办处理、制定解决方案、定期督查调度、及时销号整改、建立健全台账”的“六步工作法”，进行分门别类，分级处理，促使群众反映的每

一个问题、每一件诉求都分送到第一责任人（单位）。由第一责任人（单位）具体负责解决问题、沟通协调、开展回访。今年1—8月，全县共收集基层群众意见、

要求96758件，接访信访案件数453件。

3.群众满意度指什么,如何计算

群众满意度是一个以群众为核心、以群众感受为评价标准的概念。

群众满意的程度，取决于群众接受某项产品或服务后的感知与群众在接受之前的期望相比较后的体验，比值越大，则群众越满意，即群众满意度越高，可用一个简单的函数来描述群众满意度：

PSI = q / e

式中，PSI为群众满意度；q代表群众对服务的感知；e代表群众的期望值。PSI的数值越大，表示群众满意度越高；反之，其数值越小，表示群众满意度越低。当PSI>I时，群众满意度很高，表明政府行为超出了群众的期望，在此种情况下，群众会对政府表现出高度的信任和忠诚，甚至产生一些依赖；当PSI=1时，群众满意度较高，表明政府行为的效果恰好吻合群众的期望，在此种情况下，群众会对政府表现出应有的热情和信任；当PSI<I时，群众满意度很低，表明政府行为的效果低于群众的期望，在此种情况下，群众会对政府表现出抱怨、冷漠、不满和不信任。基于此，可以认为政府服务的群众满意度就是指群众对政府服务绩效（效果）的感知与他们的期望值相比较后形成的一种失望或愉快的感觉程度的大小。

4.群众满意度调查可设置哪些内容

人民群众的满意度是衡量公安工作好中差的“分水岭”、“试金石”，也是各级公安机关为之奋斗的终极目标。

因此，笔者结合公安工作实际，就如何提升人民群众的满意度谈点粗浅看法。一、认识上再提高，打好一场解放思想的“攻坚战”。

增强人民群众的安全感、提升人民群众的满意度是公安工作的出发点和落脚点，是一项“永不竣工”的民心工程，谁认识超前、谋划早、动作快、做好了群众工作，谁就掌握了新时期、新形势下公安工作的主动权。公安机关多做一份群众工作，社会就少一份维稳压力；多赢得一份群众支持，就多一份维稳力量。

公安民警应把群众利益放在高于一切的位置，打一场思想认识层面的“攻坚战”，真正将“人本警务”理念内化于心、外化与行，把服务群众作为永恒价值追求，让执法为民、服务为民的要求转化为自觉行动，把各项警务活动的出发点和落脚点放在让群众满意上，从“小事”、“小案”、“小节”、“小纠纷”、“小隐患”抓起，细中见精，以少积多，以小至大，不断凝聚民心民力，积累平安和谐。二、作风上再转变，实现一次求真务实的“大转弯”。

深入推进“民心警务”，强调工作态度、工作理念、工作作风的转变。所谓“小事”、“小案”、“小纠纷”、“小节”关系人民群众能否安居乐业这个“大民生”，关系老百姓的事，只有肯去，再难的事也能好；不去，再容易的事也不好，做好老百姓关心的事情，让老百姓满意和高兴，关键在作风和态度。

公安机关务必克服工作作风不够扎实、工作态度不够端正的问题，严防“创人民满意”活动流于形式、弄虚作假现象的发生，坚决杜绝对群众利益麻木、麻痹的行为。应进一步强化忧患意识、岗位担当意识、作风效能意识，结合深入推进“司法公信年|”、市局社区“五四二”工作思路、“民心警务”，把“人本警务”的理念和工作方法贯穿于各项公安工作之中，把每起案件的、每件事情的处理都当作服务群众、促进和谐的具体实践，探索建立长效机制，真正实现形式与内容的有机统一。

三、素质上再提升，上好一堂自我完善的“补习课”。新时期人民警察必须以更高标准要求自己，不断加强政治理论和业务知识的学习，自觉向书本学、向实践学、向先进经验学，做到任何有利于工作开展的方法、有利于群众利益的举措，都可以拿来借鉴、都可以传承创新，通过学习不断积累工作经验和技巧，不断提升自身素质。

应勤于思考研究，认真领悟“思路决定出路，包袱也能成为财富”的道理，多一些思路谋划，少一些畏难抱怨，在工作的“结合点、切入点、着力点和突破点”上多下功夫，重谋划、重实干、重落实。学会“十个指头弹钢琴”，分清工作主次和轻重缓急，吃得透上情，摸得准下情，协调开展好各项工作。

切实增强执行力，在增强群众安全感、提升群众满意度上“多考虑、发猛力、下狠手、出实招”，认真研究深层次的矛盾和问题，真正做到“在感情上亲民，在职能上护民，在管理上惠民”。四、措施上再强化，下好一盘全面推进的“先手棋”。

进一步优化服务。做到及时接警，规范处警，加强对110报警当事人的及时跟踪回访。

对关系群众切身利益的侵财案件，各科所队长第一时间赶赴现场，细致勘查现场，组织警力全力侦破。户籍、外事、交管等窗口单位简化事程序，提高事效率，做好“微笑式、一站式”服务，推行登门送证、上门服务活动，邀请事群众填写开门评警调查表，发放警民联系卡，征求他们对公安工作的意见建议。

进一步提升打击效能。坚持做大做强公安主业，群众最痛恨什么犯罪，就重点打击什么犯罪；哪里治安问题突出，就重点整治哪里。

狠抓影响群众安全感和侵害群众切身利益的“小案件”的侦破工作。切实落实好新型巡逻防控体系，坚持警力跟着警情走“猫鼠同步”原则，根据辖区易发案地点动态布警，最大限度挤压违法犯罪活动空间。

严格执行见警率、盘查率、处置率、破案率、抓逃率、满意率和案件下降率等“七率”巡控标准。扎实做好案件回访工作。

重点做好对未破案件受害人的回访工作，通过面对面与案件受害人沟通交流、安抚解释，消除当事人对公安机关的不满情绪，最大限度争取他们的理解和宽容。进一步规范执法案。

坚持精细化管理、常态化使用，用足用好案区，真正实现从强制入轨转变为民警的自觉行动。实行执法活动、执法场所全程录音录像，推行音像证据随案移交的双轨模式，以网上实时监督为契机，强化对执法案的全方位、全过程监督。

创造性推进“三访三评”开门评警活动。开展“爱心”活动，每名民警结对帮扶一名留守儿童或贫困、失足青少年，真正实现“帮助一个人，温暖一个家庭，影响一片群众”的法制效果、社会效果的统一。

推出固定电话温馨小贴士，把民警的电话号码印制成精美小贴士，由民警走访时粘贴到群众家中的固定电话上，提示群众有事及时和民警联系；深入推进“一区一警一村一警”活动，突出重点人员、涉案群众、贫困家庭、孤寡老人、留守儿童等重点对象，每周集中走访一次，帮扶困难群众，解决治安难点、乱点问题，为人民群众创造良好的社会治安环境，真正提高安全感和。

5.如何提高公共服务群众满意度测评工作

利用家长开放日，开展“小手拉大手，文明创建我践行，遵纪守法我先行”的普法宣传教育调查问卷，向家长们宣传国家根本大法《宪法》，让家长们了解十八届四中全会的主题，法治宣传日的时间，了解对孩子加强法制教育的必要性的认识，以及征求家长在普法宣传教育方面对学校的意见和建议等。

结合治庸问责、电视问政，组织教师认真学习《武汉市中小学教师违反职业道德行为处理办法实施细则（试行）》（武教规【2014】2号）和《武汉市中小学教师职业道德考核办法（试行）》（武教规【2014】3号）文件，做到两项规定每人人手一份，结合违法违规的案例分析，强化教师依法执教的法律意识，通过不同形式的学习活动，老师们纷纷表示：恪守原则，守住底线，设身处地为学生着想，争取做一名学生欢迎的好老师，做一名符合时代需要的教师。

大队部也在近期利用国旗下讲话、办小报、小志愿者宣传法律知识等教育活动，向同学们宣传交通安全等方面的法律知识，使学生明白要做知法守法的小公民。

6.如何提升人民群众的安全感和满意度发言稿

（一）是加大宣传力度。各村（社区）、企事业单位通过设置综治工作和提升群众安全感和满意度的活动宣传栏、宣传橱窗、宣传画、宣传车等群众喜闻乐见的形式加大宣传力度，提高人民群众对“提升群众安全感和满意度”的知晓率、参与率和满意率；开展政法干警进村活动；按照镇干部包村、村干部包户的形式，开展提升群众安全感和满意度入户走访活动，了解人民群众切实感受。

（二）是加强治安防控。强化专职巡防工作，公安机关以案件多发的区域、时段、街道为重点，预防和减少“两抢一盗”等多发性案件发生，提高见警率；开展群防群治工作，由综治办牵头，联合辖区公安组织社会治安辅助力量、村（社区）义务巡防队员开展巡逻，控制和减少各类案件的发生；开展内保工作专项督查，自11月下旬起，由公安对所有重点单位开展一次上门督查，对治安防控体系建设不到位、安全隐患多、单位场所发案较高的单位下发《隐患整改通知书》，督促整改，严格落实值班守卫、护楼看院、治安巡逻等安保措施，严防各类案件发生；加快推进技防延伸覆盖工程，公安机关组织视频巡控人员开展网上巡查；各村（社区）积极配合承建单位全面完成“村村通”视频工程，强化安全停车工程，实现集中规范停车，降低盗窃“两车”等可防性案件。

（三）是整治治安热点。由公安机关对治安重点地区开展一次集中整治行动，重点是“黄”、“赌”、“毒” 、传销等。集中组织工商、文化、公安等单位对辖区内组织2次以上的娱乐场所联合清查行动，加强对网吧、游戏厅、棋牌室等娱乐场所的治安管控，营造严打声势。

（四）是化解矛盾纠纷。开展矛盾纠纷“大排查、大调处”活动，充分发挥村（社区）级调解员作用，力争使村组存在的矛盾纠纷得到及时调处。由信访办开展信访突出问题专项治理活动，对上级交办和本级掌握的信访积案化解情况来一次“回头看”，对重大信访积案和涉法涉诉案件，组织责任单位进行会商，拿出会商意见，促进积案化解。

7.如何提高群众满意度

基层党组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础，也是保持党的先进性的基础。同时，基层党组织又是最贴近群众生活的组织化。因此，我们要正确认识基层党组织在构建和谐社会中的角色，充分发挥基层党组织在构建和谐社会中的作用，提升人民群众满意度。

提升人民群众满意度，必须加强基层领导干部管理制度。现在，信息技术越发发达，人民群众的参与和监督意识日益增强，使干部选举工作变得更加敏感。提升人民群众的满意度，要求我们一方面坚持正确的方法，建立科学有效、公平公正的选人用人机制，切实把那些政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过的干部选拔到各级领导岗位上；另一方面不断提高干部选用工作的透明度，把选人用人的政策和标准交给群众，把选人用人的程序和方法告诉群众，把选人用人的考察情况及时反馈给群众，让选人用人工作在阳光下运行。

提升人民群众满意度，必须增强服务意识，强化自身建设。基层党组织在不断拓展工作领域，在抓好党建、管好干部的同时，积极探索服务人民群众的途径和办法，努力在推动经济社会发展上有所作为，在保障和改善民生上有所贡献。作为干部领导更应该以身作则，全心全意为人民服务。为此，可以从以下几个方面下功夫：一是始终保持谦虚谨慎的态度，牢记“成熟的谷子总是低着头”，树立可信、可靠、可敬、可亲的良好形象；二是始终保持顽强拼搏的干劲，在工作中不怕苦、不畏难、不服输；三是始终保持淡泊宁静的心态，踏实做事、低调做人，树立一身正气、情操高尚的为民形象。

提升人民群众满意度，加强基层党组织和党员队伍建设。积极发挥服务群众、推动发展、促进和谐的作用。一是深入开展创先争优活动。不断创新党员发挥作用平台，组织机关党员多办法、多形式，真正帮助群众解决实际困难。

基层党组织是最贴近人民群众的部门，必须坚持把实现好维护好发展好群众根本利益作为帮扶工作的出发点和落脚点，提高组织工作群众满意度的重点，对于我国推动新农村建设，构建社会主义和谐社会具有重大的战略意义。

8.【分析满意与工作效率之间的关系简洁说明满意度和工作效率之间的

工作满意度和工作效率是辩证统一的关系，两者相辅相成，其实质是工作质量和工作完成速度的关系，工作满意度和工作效率永远成正比.首先，工作满意度高的职员，总对自己的工作效率、质量提出更高的要求，不断探索出更加有效的方法，保质保量完成工作，从而使工作效率得以大幅提高.，其次，一个职员如果想提高工作效率，除了其他一些必要条件，还需要提高工作满意度，使工作效率得以提高.最后，一个职员如果降低工作满意度，相应的工作效率也会降低，因为对自己没有刻意的要求，从而放纵自己的思想，最终难以提高工作效率.总之，工作满意度高相应的工作效率也会提高，工作满意度降低，工作效率也会随之降低。