1.供暖催费动员发言稿

强化思想教育，熟悉要到位

在冬季供暖工作中，应该首先做到思想熟悉先要到位，思想熟悉的高低也直接或间接地影响着供暖工作的好坏，职工作用的发挥。在前一段时间里通过各领工区分别的办班学习，制定了职工教育培训计划，采取了闭卷考试的形式，检验了职工应知应会的能力以及今天的动员大会，都是为提高职工的自身素质，促进思想熟悉做出的一系列措施。

供暖工作虽说是后勤服务工作，但与运输生产一线有着千丝万缕的联系，也是确保运输安全生产的有力保证，我们的任务就是要消除一线职工的后顾之忧，让他们有更多的精力投入到青藏线的安全生产当中去，这一点中一定要高标准、严要求、牢固树立“后勤不后站，全力保一线”的思想，结合今年段党委的“增强主人翁意识主题教育活动”，激发工作中的主动性和积极性，强化“主人翁”意识，转变服务观念，人人都应有供暖工作是我们应尽职责的思想观念，克服在部分干部、职工中存在的模糊熟悉，通过各种形式的教育，要从思想熟悉上有一个质的提高，把硬过冬变成过硬冬，用良好的服务规范，把这一项实实在在的送暖和工程做好、做实，让青藏线职工安心生产，同时为我段建立良好的企业形象，为促进今后的发展奠定基础。

2.到了供暖的那一天 几点开始送暖 是8点吗 还是夜里12点

到了供暖的那一天几点开始送暖是8点吗还是夜里12点？重要的是供暖温度怎么样，差几个小时没关系的。

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3.供暖前动员会讲话稿

2009年度供暖工作任务及供暖动员大会的讲话凤城海德热电公司副总经理杨德生各位领导、各位员工、大家好： 根据会议安排，我受总经理王健委托，代表公司部署2009年度供暖期工作任务，并做供暖动员。

2009年度非采暖期，我们公司领导班子带领全体员工，以热情饱满的工作干劲，以脚踏实地的工作作风，不怕高温，不怕困难，克服资金短缺等诸多困难，圆满完成了厂内外锅炉和转机设备的维修改造工作，储备煤炭9万余吨，为做好今冬供暖工作奠定了坚实的基础。两台锅炉脱硫设备的投产运行将为凤城市的环保事业做出巨大的贡献。

一、2009年度供暖工作任务1、供暖时间按市政府确定的供暖日期开栓供暖，供暖期为5个月。2、供暖面积2009年公司接网供暖面积为320万平方米，实供面积222万平方米，同时保障4户工业企业的生产用汽。

3、具体任务如下（1）抓好厂内4台锅炉、2台发电机组的生产运行工作，保障直供区域供暖及生产厂家用汽需求。（2）做好中心供热站、东南集中供热中心和三个小区供热站及18个换热泵站的供暖运行工作，做好供暖热平衡调整，保障222万平方米供暖楼房平均采暖温度达标。

（3）树立海德供暖品牌，热情周到服务，虚心、诚恳听取用户意见，及时处理供暖系统故障和用户报修，帮助用户排忧解难，确保安全、持续、稳定、达标供暖。4、2009年度供暖工作目标2009年度公司供暖工作总体目标是：稳定供暖、温度达标、安全生产、优质服务、节约增效。

具体做到：（1）保证供热质量，稳定供暖。供暖回水温度达标率在98%以上，检修及时率100%，采暖达标率和用户满意率在98%以上，用户室内温度达标。

（2）抓好安全生产工作。开展事故预想和反事故演习，提高员工的技术水平，确保不出事故。

（3）优质服务，树立海德海德品牌。接待用户，语言文明，举止文雅，文明施工，礼貌待人。

（4）认真开展好经济运行管理工作。节约每一滴水，每一度电，每一粒煤，强化节能减排意识，为凤城市环境污染治理工作做贡献。

（5）做好取暖费的收缴工作，并争取政府和职能部门的支持。加大打击窃热、放热水及私拉乱接力度，及时查处破坏供暖设施和窃热的行为，维护正常供暖秩序。

二、供暖工作动员在今年的供暖工作中，公司各部门、车间和供热站的各级管理人员必须坚持明确责任、落实责任和追究责任的岗位责任制，恪尽职守，把各自分管的工作做好。全体员工要发扬爱岗敬业的工作精神，打造团结向上，有凝聚力、有战斗力、有执行力、能够克服任何困难和勇于奉献的公司团队，高标准、严要求，为完成公司2009年度供暖任务提供有力的组织保障，为确保完成今冬供暖工作，公司提出了具体要求：（一）强化安全管理，确保全年安全零事故1、牢固树立安全第一的思想，充分发挥和利用公司安全生产三级管理网络的作用，严格执行安全规程和各项规章制度，安全责任落实到各部门、车间、班组，落实到每名员工，确保安全生产，经济运行，稳定供暖。

公司员工要严格执行安全生产的规章制度，通过强力灌输，使全员从“要我安全”，变成“我要安全”，人人重视安全生产，形成从上至下，齐抓共管，确保安全生产管理不出任何问题。2、认真执行“两票三制”，“两票”合格率要达到100%。

做好安全教育和培训，定期开展岗位练兵活动，不断提高员工安全防范意识和自我防护能力。3、运行岗位员工精心操作，处理异常情况快速准确，杜绝违章指挥和违章操作。

4、收费工作要应收尽收，严格绩效考核，确保收费率，采取有效措施，保证完成公司下达的收费任务指标。同时要确保收费人员人身和资金的安全。

5、加强防火、防盗工作，通过技术防范和按时巡逻相结合，定期对消防系统、报警系统、监控系统进行试验，保证公司财产不受损失。加强车辆安全管理，定期对车辆进行保养，及时处理车辆缺陷；遵守交通规则，杜绝酒后驾车，做到安全行驶。

（二）热情周到服务，树立海德良好形象供热部及下属供热站等窗口单位，要牢固树立为热用户服务的思想，供暖实行服务公示、服务承诺制度，公示各供热站的报修电话；检修人员24小时值班，及时处理用户的报修，做好小修随报随修，中修不过8小时，大修不过24小时。监察人员和检修人员实行佩戴服务卡为用户服务和检修。

对待用户，热情、诚恳，语言文明，举止文雅，礼貌待人，虚心听取用户意见，耐心解答热用户提出的问题，对不能立即解决的问题，耐心解释说明原因，取得用户理解和支持，。到用户检修时，要注意维护用户财产，减少用户损失。

工作完毕后，清理好现场，达到用户满意。在供暖服务中遵纪守法，廉洁奉公，文明施工，不讲私利，不拉关系，杜绝吃、拿、卡、要现象，拒绝谢礼，拒绝吃喝等不良现象的发生。

供热监察要文明督导，公开举报窃热电话，严厉打击窃热、私开供暖阀门、排放暖气水、破坏供暖设备、私拉乱接等行为，一经查处，要从严给予处理，并对查处窃热属实的举报者给予奖励。（三）以经济效益为中心，加强管理，稳定生产，节能降耗生产部、检修部、供热部加强管理，保证生产稳定运行。

要发扬不怕困难，能打硬仗。