1.国家电网公司供电服务十项承诺有哪些

国家电网公司供电服务“十项承诺”1。

城市地区：供电可靠率不低于99。90%，居民客户 端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率不低于 99。

50%，居民客户端电压合格率不低于94%。2。

供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。3。

供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作曰， 低压电力客户不超过7个工作曰，高压单电源客户不超过 15个工作日5高压双电源客户不超过30个工作日。4。

城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。5。

非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合 格并办理相关手续后，5个工作日内送电。6。

当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。 ~7。

供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。8。

提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；衣村地区 90分钟；特殊边远地区2小时。 9。

客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达 停电通知书。10。

电力服务热线“95598” 24小时受理业务咨询、信 息查询、服务投诉和电力故障报修。

2.供电服务的“十项承诺”是什么

城市地区：供电可靠率不低于99。

90%，居民客户端电 压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电 压合格率经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司 公布承诺指标。 供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压 电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作 日，高压双电源客户不超过30个工作日。 城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合 格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格 并办理相关手续后，5个工作日内送电。 当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政 府批准的限电序位。

供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。 提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现 场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特 殊边远地区2小时。

客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电 通知书。 电力服务热线“95598” 24小时受理业务咨询、信息 查询、服务投诉和电力故障报修。

3.国家电网供电服务各项承诺是什么

有以下承诺：（1）城市地区的供电可靠率不低于99。

90%，居民客户端 电压合格率不低于96%；农村地区的供电可靠率和居民客户 端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直 辖市）电力公司公布承诺指标。（2）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

（3）电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低 压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个 工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。（4）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验 合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

（5）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合 格并办理相关手续后，5个工作日内送电。（6）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行 政府批准的限电序位。

（7）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。（8）提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现 场的时间一般不超过：城区范围45min；农村地区90min；特 殊边远地区（9）客户芡电费需依法采取停电措施的，提前7天送达 停电通知书。

（10）电力服务热线“95598” 24h受理业务咨询、信息查 询、服务投诉和电力故障报修。

4.国家电网公司供电服务“十项承诺”的内容是什么

有以下十顼承诺内容：城市地区：供电可靠率不低于90%，居民客户端电压 合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格 率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公 司公布承诺指标。

提供2 4小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间 —般不超过：城区范围分钟；农村地区90分钟；特殊边远 地区2小时。 供电设施计划检修停电'提前7天向社会公告。

对欠电费客户依法 采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后2 _小时 内恢复供电。严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业 场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

供电方案答复期限：居民客户不超过1个工作日，低压电力客户 不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压 双电源客户不超过30个工作曰。 装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户 3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。 客户提出抄表数据异常后，7个工作曰内核实并答复。

当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有 序用电方案实施错避峰、停限电。 供电服务热线“9SSf5”24小时受理业务咨询、信息查 询、月艮务投诉和电力故障报修。

牙）受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处 理意见。

5.供电营业所应如何实现服务承诺

要点如下：（1） 服务承诺最基本的条件是全体员工更新观念，做好培训，提高员工素质。

服务承诺=合理价格+高质量高可靠性供电+优质服务。（2） 服务承诺是全公司的承诺，而不是“窗口”承诺， 承诺的要县公司输、配等各个环节共同努力来完成，供电所才能最终实现对客户的承诺。

（3） 承诺最重要的第一目标是供电可靠程度，如果经常 拉闸限电，电压、频率不稳，“窗口”微笑再多也无济于事。（4） 服务承诺的质量要建立在高科技的基础之上，必须 有良好的电脑系统，有必要的工具和办法。

（5） 服务承诺要建立在业务流程创新改革的基础之上， 必须简化工作流程，加快办事速度，提高工作效率。（6） 服务承诺是建立在客户监督的基础之上，通过意见 卡、客户咨询、客户调查等各种渠道倾听客户呼声，不断改 进服务质量，使服务承诺不断更新、升级、提高。

6.员工工作保证书怎样写

员工进入企业工作后，需要员工写一份保证书

保证员工对企业的工作流程、工作规章的了解，以便员工在工作中遵照执行。这时候，你需要了解保证书的格式一般有标题，保证内容，署时。以下为你提供的保证书，希望让你 掌握相关保证书写作要领保证书

本人已经阅读并自愿遵守**（市）**电子实业有限公司制订的各项规章制度，包括已经颁布的《劳动组织条例》、《劳动管理条例》、《产品质量管理条例》、《管理人员行为规则》、《销售管理条例》、《采购工作管理规定》、《档案管理条例》、《仓库管理工作规定》、《监察工作规定》、《促进合理化建议规定》、《生产统筹管理规定》及其他有关制度。本人承诺，即使今后有新颁布的规章制度，在经本人知悉后，也愿意遵守。

7.电力安全保证书

电力安全保证书

电力工业是国民经济的重要基础产业，国民经济的发展，人民生活的安定与电力工业有着密切的联系。

基层电力工作者都知道一条：气候条件越恶劣，设备路线就越容易出现问题。大风、下雨、雷电容易造成设备损坏。近几年发生的（煤矿、电力）生产事故件件让人揪心，究其原因，竟多为人祸。“以人为本，安全第一”是今年六月全国第三个安全生产月活动的主题。我一定要牢记“以人为本”，从身边事做起，做到点子上。以“安全第一，预防为主”为方针，保证在电力生产活动中的人身安全。

我要保证：该做的必须写到，写到的必须做到，做到的必须有效，有效的必须坚持，坚持的必须控制，控制的必须记录，记录的必须分析，分析的必须改进。坚持“没有最好，只有更好”的发展观念，做到各项工作都有章可循。

严把安全用具、工器具、仪表仪器、材料保管存放及使用关。精心维护，大力加强设备管理，对线路通道内各类障碍物进行专门的检查清理。高标准、严要求，针对存在的每一个问题，采取切实可行的巩固措施。

“不可以！”我要在不安定因素的问题上学会斩钉截铁地回答，要做一个时刻都关注着安全问题的人。

我要在每项工作中均能够结合实际，认真开展作业危险点分析和预控，坚持认真落实三项措施：组织措施、技术措施、安全措施，实现规范化、标准化作业。

坚持进行基本知识的学习，从而积极有效地提高自我专业素质，提高线路的安全运行水平。进一步加大学习的力度，树立“工作学习化、学习工作化”的学习观，树立“小失误酿成大事故”的安全观，树立“拥有知识和本领就是我手中最好的名片”的价值观，树立“培训是最大的福利”的培训观，树立“只为成功想办法，不办失败找理由”的责任观，积极扎实工作，为单位的安全生产做出更大的贡献，为单位的发展谱写更辉煌壮丽的篇章。

8.供电服务十项承诺是什么

1. 城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

2. 提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。 3. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。 4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5. 供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 6. 装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7. 受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8. 当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。 9. 供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10. 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。