1.家具安装工工作总结

光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的*年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的**年。 一转眼，来了**家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的三个月里，首先感谢**给予我们这样一个发展的平台，和用心培养；感谢**给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人e5a48de588b6e799bee5baa6e997aee7ad9431333431333938都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。三个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为**家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。 为此，我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训，在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高，并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面： 一、在家具专业知识方面： 1）产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况； 2）公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。 3）客户需要方面：了解家具购买者的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。 4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场

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2.如何成为一名合格的安装师傅

1.过硬的安装技术：想要成为一名合格的家具安装师傅，安装技术肯定是前提。熟知自己所负责安装家具的安装流程和工艺要求以及质量标准，在安装过程中不得私自更改工艺，或减少工序操作。这一点是毋庸置疑的。

2.良好的服务态度：有不少师傅打电话核对订单信息或预约客户时，不喜欢用基本的礼貌用语，而是直奔主题、一口气说完。说实话，安装师傅多数都是糙老爷们，用他们自己的话说就是粗人一个，他们会认为说话直来直去多痛快，何必文绉绉的呢？但师傅们服务的对象往往是文化人，是比较注重礼仪礼节的，直冲冲的说话方式只会给对方一个 “语气恶劣、态度不好”印象。其实改变这一现象也并不会有多难，只要在与客户交流时多用“您好、请、麻烦、谢谢”等礼貌用语来调节语境，效果就会完全改变。比如师傅在上门时，先做个简单的自我介绍，说明来意（即使客户知情），进门前要问对方方不方便进去，并对客户的安装要求做现场问答；完工后要清扫现场，请客户验收，客户有不满意的地方及时做现场调整，离开时询问是否需要带走包装等垃圾。

3.正确的的反馈意识：在安装工作正式开始之前，要对安装材料和配件进行检查和清点，如有发现安装材料有损坏或缺失，要及时拍照进行反馈和留证；在产品质量有异常或安装有疑问时及时向上级、客服、品牌商、客户反映。若不反映自行安装那么所有后果都需自行承担，没准不仅白干活还要赔偿；在安装过程中也要一边安装一边进行检查，查看每个部件都是否安装合格到位，发现安装不到位要及时进行调整，确保之后的安装工作能够顺利进行。

一个安装师傅如果既有技术，在安装过程中又能注意到这几点，那么他一定是一名合格的家具安装师傅。