1.楼宇管家个人工作总结

MEI自己根据实际情况来写吧，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期

2.物业管理08年终总结怎么写写啊

在喜迎崭新的福牛年同时我们用欢笑声送别了难忘的金鼠年.在这种九洲同庆的氛围中我们都沉浸于收获的喜悦里，分享着我们的累累硕果. 此时此刻，我自己也不例外，也正对自己在工作中的收获做出有助于提高完善自己的评定及总结. 回想自己在2008年的变化中，给自己最难忘的莫过于改变了自己的职业生涯.但是，我现在同样也为此而高兴.因为我喜欢上了物业管理这个行业.转眼间，进入我们这个新的大家庭已经半年，我也经历了对馨居佳由陌生到了解再到熟悉的过程. 在这个过程中，我做为公司的一名客服务工作人员，也经历过了在物业管理行业中楼宇由初验到入伙再到日常管理这三个重要环节的现实工作体验.在这三个重要环节的工作过程中，使我对物业管理行业有一个相对比较全面综合性的认识及了解，现总结如下： 在楼宇初验工作过程中，我学习到了楼宇验收最基础的专业知识.在验房过程中必须认真、仔细，对每一种可能存在的安全隐患、业主可能会不满意及不符合建设工程质量的问题都应记录，急时汇总并形成文件，汇报领导并交于相关单位处理.在初验环节实践工作中总结出对房屋验收中所发现的问题一定要急时讯速汇报上去，并督促相关单位快速解决问题.这是完成验收工作的重点.在楼宇初验工作中我最缺乏的是完备的物业管理专业知识.当前学习物业管理专业知识是我势在必行要做的事，我会持之以恒的进行到底. 在业主入伙工作中，我学习到了在入伙前期我们必须要对入伙相关资料文件、所赠送礼品进行充足的准备并规整，合理放置以便业主领取方便；入伙过程中最关键的是楼宇钥匙的查验及核对.必须确保住户门与钥匙配对准确，完成核对工作后，应将钥匙入柜，并分类合理放置，以使业主领取钥匙方便且无问题.在入伙环节实践工作中总结出入伙工作最重要的是要有细心、认真的工作态度及高度负责的责任心. 在日常管理工作中，我学习到了做工作要以“急业主这所急，想业主之所想.”做为我们客服工作人员工作准则，对业主提出的要求，我们应尽力去满足需求.日常检查发现的问题要急时上报并快速解决.对于另类不属于我们服务合同所履行的问题或我们无法急时完成问题，我们应及时与相关业主进行解释安抚，以使业主可以理解我们，同时也应尽我们的力量帮助业主向相关部门反映、协调及解决问题.在处理业主与我们物业管理方面的内部矛盾时，我们应以预防为主，在事情发生的初期就应该劝导防范矛盾的发生；如矛盾现已存在，我们应该多对相关业主进行劝导并急时下发书面整改通知，视情节严重情况，制定解决方案，急时处理问题消除矛盾.在日常管理环节实践工作中总结出日常管理是目前物业管理行业的核心.客服工作人员作为物业服务企业的窗口，最主要的工作是沟通协调，通过及时有效的沟通来协调公司内部各部门之间和业主与业主之间的关系来达到高效急时的解决问题、解决矛盾.在日常管理工作中我最缺乏的是人际交往能力和社会工作经验，我会通过借鉴众人来不断的提高完善自己. 在牛气冲天的2009年里，我将会一往无前的冲击，为实现自己的理想而勇敢的去追求奋斗。

3.小区物业工作总结

最低0.27元/天开通百度文库会员，可在文库查看完整内容> 原发布者：在行传媒 物业公司年度工作总结一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。

现将物业公司20xx年各项工作总结如下：一、经营管理情况1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断。

4.物业年终工作总结

20xx年是***寻求发展的一年。

在这一年里，***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念，遵循"业主至上，服务第一"的原则精神，根据***的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将20xx年的工作总结如下： 一、20xx年日常管理工作目标完成情况： （一）房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。 为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作： 1）针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备； 2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议； 3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态； 4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。

5）从20*年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。 （二）小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。

要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。 1）继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效； 2）为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从20xx年下半年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度"，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝； 3）严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障； 4）按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器； 5）前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。

（三）公共设施、设备的管理 小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，***作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是："严把接管验收关，密切监控设备运行状态"，为此我们实施了以下管理措施： 1） 建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在公司各部门的密切配合下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改； 2） 在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善； 3） 实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标； （四）环境卫生管理 环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员。

5.导购员一个星期的工作总结怎么写求大家帮忙

促销与管理的重要。

没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项： 1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。

3、落款 署名与日期。

6.保安队员年度工作总结

安保队员工作总结

如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

其次，对我半年来的工作状况做一个小结。

（一）学习无止境，注重自身的职业发展，多参加管理培训课程。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。

我的主要工作是负责楼宇的安全工作，通过对大楼以及周边环境的分析，这使我能在第一时间接触到各类人群，极大地扩充了我的知识量。在与人群的沟通中，我又学会了理解不同的人，能更清楚的看清每一个人。

除此之外，我还通过网络查找各种案例，以防各种意外。

（二）即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。

我工作的很大一部分内容都是询楼，接触工作至今，我发现需要总结的东西很多、接触的人群量大。于是，我在按常规进行整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进行横向比较，当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。

当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

7.请大家帮我写个年终工作总结我是做物业工程部的

给你个大概的，你仿写吧，好吗？如果觉得还可以请采纳

中广·宜景湾工程部2011年年终工作总结

时间飞逝，2011年就要过去，在这简单而不平凡的一年，中广·宜景湾在

经受了很多市场严峻的挑战和干扰的前提下，经济效益取得了可喜的收获，

工程部依托项目及领导的关心，也有了很大的提高，回顾一年来的工作，

为了适应业主要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、专业技能、服务

态度等方面有了逐步明显提升。在本部员工的团结一致、协作部门的积极配合、

项目领导的正确领导下，圆满的完成了各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，

规划前景，促成2012年工作再上一个新的台阶，现将2011年工作总结如下：

一、工作汇报：

电气方面：工程部在人员少任务艰巨的前提下，按照年度工作计划，完成主配电

室设备的运行、检修和清扫工作，充分保证小区的供电系统安全运行。同时对各

楼Л接室、配电竖井、母线插接箱、配电柜等按维保计划定期进行了保养，其中

检修保养过的Л接室、配电竖井、母线插接箱（面）次以上；配电箱面次以上；

处理维修单报修张以上；针对供电末端的设施，供水、电梯、空调、通风、排污、

公区照明、消防设备、楼宇安防等供电系统故障处理项以上，提高了设备运行的完好率，

为业主提供良好的生活环境奠定了基础。

根据周、月、季及半年的设备设施维修保养计划，有针对性的安排日常维修任务，

做到了日常维修工作的计划性、合理性、及时性和连续性。

空调方面：中广·宜景湾项目的空调夏季为户式供冷，冬季为集中供热，在使用

上存在两季供水转换，因为给维修维保带来的很大的工作量，就空调问题接入户

报修单张以上，因设备设施的安装影响，主机位防水、下水管维修、防冻除

冰等报修单张以上，充分的保证了业主的使用，得到了业主的表扬信封；

水、电、生活设施的报修：在人员少工作量大的前提下，不计个人得失，经常加

班加点，每天安排中午无偿值班，接单报修保证二十分钟到位，充分保证了业主

生活不受影响，接入户报修单张，维修满意率达到100%，并收到表扬信封；设施、设备的保养、维修；由于前期施工、验收等种种原因，园区内绿化、小景、设备管井等都有或多或少的遗留问题，为使用带来了很多的不便，为了保证园区的正常使用，工程部共维修、改造设施、景观、设备等

人次；公区的设备、设施改造维修；为了体现节能降耗，有效的控制成本，将区域公共

楼道照明开关改声控和触摸延时开关，共计 处，通过对公共楼道照明设施开关进行更换改装，

将总进户门口和消防通道楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，

杜绝了业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。

日常维保工作：工程部全年共接维修单 张，完成 张，修缮率在百分 以上。

先后完成了公区、电梯基坑、污水排放垃圾清理工作共清理污水坑人次。

对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，

此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，将区内存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，对无法修复的问题寻找有效积极可行的办法。对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。

二、本年度工作遗留问题

1

、空调方面：

2

、设备、设施方面：

3

、小区监控、门禁方面：

4

、公区方面：

5

、园区设施方面：

8.物业管理处下半年总结怎么写

物业管理公司上半年工作总结（一） 全体员工齐心协力，主要服务工作如下： 1.每月均对以往的欠费业户进行追缴管理费的工作； 2.进一步加强了内部管理：健全完善了各项规章制度，制作了各岗位人员公示牌，使管理更加规范； 3.进行了公共设施的修缮、养护：对小区公共路面损坏的情况进行了修缮对小区楼层走廊、架空层的墙壁进行了粉刷；对楼道内消防管、设备房水管及护栏进行了上漆对小区水泵房设施故障进行了修缮；处理多起楼层漏水纠纷、违建问题疏通多起主管道堵塞的情况； （4）对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维修试好了所有的消防报警系统、水泵房变频系统，对设施进行了修缮、更新； （5）对小区绿化进行了造型、补种及白蚁防治。

（6）大力整治了小区内外环境卫生、楼宇顶层乱堆放等，使小区保洁面貌有了明显的改观。 （7）针对地下停车场车量以往的不持卡出入的情况，对小区车辆出入管理进行了深度整治，马上采取措施整理了地下停车场车辆，引导业主配合我司安全管理，加强了车辆的管理。

本年度未出现车辆情况； （8）按照创文资料标准重新分类整理、完善各种图纸、照片等资料，使归档资料更加整齐、统一。对以前不完善的机电设备规章制度、图纸等重新制作上墙； （9）在公司领导的大力帮助下，结合碧琴湾的实际情况，各项工作得到落实，一次通过。

（二）、认真加强内部管理，努力做好服务工作 1、加强与员工的沟通，处理好与业主的关系，做好员工的思想政治工作，努力提高服务意识，增强凝聚力，更好地调动员工的积极性。年初，由于各种客观原因，管理处人员流动比较大，针对这种情况，管理处除扩展招聘渠道，另建立每月培训制度，对新来员工进行岗前培训外，平时还组织员工进行实地、实时、实操学习，提高思想素质，树立敬业精神，熟练专业技能，使在较短时间内投入正常工作，同时，为进一步加强内部管理使管理工作制度化。

不断完善各项规章制度：重新修订《保安员请销假制度》 ，加强了保安员的内部管理； 2、努力提高服务质量：通过小区年度征询表等，保证与业主沟通渠道的畅通，为方便住户日常生活， 将各种常用和应急电话制作成便民联系卡标签到电梯、公共栏，让业主得到24小时的便捷服务，受到业主的好评；通过认真解决业主反映的问题，如车房门前乱停放等，解决了长期以来小区外围车辆乱停放影响有车库产权业主车量停放、出入的难题。另今年在社区突如其来的手足口蹄病，管理处及时采取措施，积极与居委会做好预防工作，对楼层楼梯扶手、出入门、儿童游乐设施等认真做好了消毒清抹工作，受到业主的好评，管理处的工作得到了广大业主的认肯； （三）、加强沟通联络，做好协调工作。

做好与业主相关部门的协调、沟通工作是物业管理必不可少的环节之一，如果缺乏这种系统的协调、沟通，物业管理工作往往会遇到许多难以想象的困难。今年，管理处通过佛山市创建文明城市、小区的工作，大大加强了与街道办、居委会、派出所的联系，融洽了相互间的关系，为今后的各项工作的顺利开展奠定了基础。

2015年小区年度安全文明会议中，对我司工作的认同；此外，还积极与发展商协调，处理好工程的遗留问题；广泛听取业主们的意见和建议，更好地促进了管理处各项工作的开展。另多次上门，对关因发展商遗留问题需承担的质保责任与我司物业管理工作混淆， 而欠费的业户进行了引导、解说，经过多次积极地与业户的协商沟通，现已得到欠费的业户谅解并成功收缴相关欠费； （四）、严格控制各项费用支出，努力降低成本根据小区实际情况，管理里处今年以来主要通过节约耗损物品，削减人员，积极采取节能降耗措施，降低维修费用及日常开支费用，通过控制耗损材料，停开部分电表，合理调控公共照明时长等，截止本年度12月份，有效地控制了成本费用、维修费和公共水电费； （五）、加强宣传工作，丰富社区文化生活碧琴湾物业管理处离不开与业主的联系、沟通。

通过开展不同形式的社区文化活动，密切与业主联系，联络相互间的感情，创建高尚文明的社区氛围。今年国庆中秋双节期间会同外联单位（中国电信）开展了社区活动，结合小区宽带网速滞后的情况，与业主们共同开展 了“携手共建云端家园”宽带升级改造活动，使广大业主增强了对小增强了与业主之间的交流与沟通，促进了管理和服务水平的提高。

三、存在的问题 过去的一年里，在公司领导的大力支持和帮助下，通过管理处全体员工的共同努力，碧琴湾小区的工作得以顺利开展；但很多工作还不够细致，与公司领导的期望仍有距离，个别员工的服务意识还有待加强；今后将正视管理、服务的不足，努力改进，落实安全保障，明晰小区定位，突出服务重点，提升管理、服务的核心竞争力！ 四、2016年工作计划 把碧琴湾小区的物业管理服务以创新为重点，改进管理，强化队伍建设，提升服务水平，为把碧琴湾建成更加优秀的物业住宅小区夯实 基础，打造平台，为佛山市钜隆物业的发展做出贡献。 2016年拟做好以下几项工作： 1、继续对恶意欠费住户进行追缴工作，维护我司的合法权益； 。

9.物业管家工作总结

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原发布者：勤劳的人5522

物业管家个人工作总结物业管家个人工作总结 20xx年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将管理处一年来的工作情况总结如下： 自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前e68a84e799bee5baa6e997aee7ad9431333433623762进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度， 避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。 全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#

10.写楼宇智能化的感受

现在，我国的楼宇自控系统主要应用于各大型写字楼、宾馆、酒店等。

随着大厦功能的多样化及精致化要求的提出，大厦中的各种机电设备也日趋复杂，技术含量日益提高，同时机电设备又是大厦的主要能耗单位，节能性成为大厦运转成本的主要指标，所有这些都决定了楼宇自控系统已成为大厦必不可少的一个组成部分。其任务是对建筑物内的能源使用、环境、交通及安全设施进行监测、控制等，以提供一个既安全可靠，又节约能源，而且舒适宜人的工作或居住环境。

同时，随着人们生活水平的不断提高，智能建筑、智能小区的数量也在急剧的上升，作为其中智能化系统的关键，楼宇自控系统的发展是不言而喻的。随着更多智能建筑的出现，将有更加先进的技术补充到这一领域中，使这一技术更加成熟、完善。

我们相信将来的楼控市场将会是更大更广。家居自动化网络 计算机技术、自动化控制技术和现代通讯技术来实现进入普通百姓的家庭。

家庭保安系统、照明系统、环境控制系统、家电控制系统、DVD以及MP3等家庭娱乐系统和家庭远程教育系统等。利用上述的家庭自动化网络系统，人们可以方便地通过计算机或其它网络接入设备，远程获取家庭内各种信息，包括各种计量表读数和费用、家庭各种家电设备和监测设备的状况，并实现远程遥控各种家电设备和装置，实现家居的能量管理等。

所有这些都极大地提高了人类的生活质量，同时它也是人类所追求的生活目标。相关公司在楼宇自控领域的总之就是将市场推向基于LONMARK互才做性，开放式的全分 布网络控制系统。

要做到这一步，就要求生产商们取缔那些独家性的中央控制器和网关，降低设备、安装及生命周期的成本从而降低系统成本。 ★ 楼宇自控系统 ★ 智能家居产品 ★ 综合布线产品 ★ 停车场管理系统★ 系统集成产品 ★ 楼宇对讲系统 ★ 广播会议系统 ★ 智能照明系统 ★ 物业管理系统 ★ 智能消防系统 ★ 防盗报警系统 ★ 大屏幕显示系统★ 电动窗帘系统 ★ 生物识别产品 ★ 安防监控系统 ★ 暧通空调自控系统 ★ 智能遮阳产品 ★ 防雷安全产品 ★ 门禁管理系统 ★ 建筑设备监控系统现代社会对信息的需求量越来越大，信息传递速度也越来越快，二十一世纪是信息化的世纪，目前推动世界经济发展的主要是信息技术、生物技术和新材料技术，而其中信息技术对人们的经济、政治和社会生活影响最大，信息业正逐步成为社会的主要支柱产业，人类社会的进步将依赖于信息技术的发展和应用。

智能建筑内部有大量的电气设备，如：环境舒适所需要的空调设备、照明设备及绘排水系统的设备等，这些设备多而散：多，即数量多被控制、监视、测量的对象多，多达上百到上万点；散，即这些设备分散在各层和角落。如果采用分散管理，就地控制，监视和测量难以想象。

会议室、办公室长时间无人使用空调照开；下班后灯、电脑、空调整夜都在运转；管道工人如果没来，坏了的水管只能让它哗哗淌水…为了合理利用设备，节省能源，节省人力，确保设备的安全运行，自地提出了如何加强设备的管理问题。楼宇自控是酒店、商场、大型写字楼等大型公共建筑中不可或缺的一部分，而且越高端的公共建筑，其内部的能源消耗越多，公共建筑对楼控产品的依赖性越强。

目前智能化系统已成为衡量建筑物“含金量”的一个重要标准，资金投入已经占到整个建筑预算的15%，而且这个数字还将不断上升。 随着人民生活水平的日益提高，人们对生活、工作环境的要求也越来越高，随之也带来了能源的高消耗等一系列问题，楼宇自动控制系统应运而生。

楼宇自控系统是将建筑物或建筑群内的变配电、照明、电梯、空调、供热、给排水、消防、保安等众多分散设备的运行、安全状况、能源使用状况及节能管理实行集中监控、管理和分散控制的建筑物管理与控制系统，称为BAS(BUILDINGAUTOMATIONSYSTEM)。随着世博会、亚运会相继落户上海、广州，与之配套的各种高档、世界级现代化建筑将突飞猛进，数量、质量都将迈上一个新台阶。

全国大部分二、三线城市辐射范围有限，城市的经济发展步伐比较平稳，速度远远不及一线城市。很多业主在建筑初期，能够为智能化系统支付相应的建设费用，可是到了后期的运行阶段，很多物业管理人士不了解产品的运行原理，无法对其进行维护、管理。

由于缺乏专业的维保人士，很多大楼的楼控系统处于瘫痪状态，无法实现应有的效果；另外，很多人士将智能化的管理系统作为建筑物可有可无的附属品，在预算充裕的前提下，可为其预留足够的费用，一旦情况有变，这套系统很有可能被业主抛弃。“哪里有需求，哪里就存在商机”。

2009年，一批大型的公共建筑已经相继落户一线城市，这里依旧是楼控市场关注的焦点。 楼宇自控行业内“三巨头”霍尼韦尔、江森自控、西门子楼宇科技仍然占据领先的地位而国产品牌仅仅占到30%。

预计2009年，三家企业在这种优势地位下，行业地位依旧无法撼动。二、三线企业要想缩小与前者的差距，在行业中占有一席之地，还是得继续打牢基础，修炼自己。

智能建筑集计算机技术、自动化控制技术、现代通讯技术、检测技术于一身。智。