接待方案怎么写

一般来说，接待方案是为做好一次接待活动或做好一次接待任务提前进行周密的安排部署或叫精心准备，确保接待工作圆满顺利完成。

简单说可以分为几个方面：标题可以直接“接待方案”或“——接待方案”，正文开头写明接待的对象，如：某某单位、某某领导、某某团体等等，并写明来由，如：视察、参观、会议等等。之后分为几项：日程安排，写明具体时间安排和活动安排；工作准备，准备车辆等交通工具、会议室或参观点等地点、介绍人或说明人、图纸或材料等等；任务分工，将各项任务落实到人头，分工明确，严格要求，确保接待任务圆满完成。

个别的方案要结合接待实际准备一些纪念品、举行什么仪式等，总之，要结合实际，区别对待，事无巨细，周密安排。

旅游团接待方案怎么写

导游接待计划书

一、导游接待前的准备工作

1、研究接待计划

导游在旅游团抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团的服务项目和接待要求，重要事宜要做好记录。具体包括：

⑴与对方领队通话，相互记录联系方式，以便联系。

⑵旅游团所在地的人文地理及其最近的新闻等做简要了解，了解旅游团成员的人数、性别、姓名、职业、宗教信仰和生活习惯。

⑶接团以前提前打电话到火车站（机场），查明火车（飞机）到达的准确时间。

⑷掌握该团所乘的交通工具：到达和离开本地的时间，所乘坐交通工具的班次、时间、机场（车站）名称，如果是飞机的话，那么该团机票是ok票，还是open票；接机前再次提前给机场（车站）问询处打电话看航班（火车）有无延误。与旅游汽车公司或车队联系，确认该团车辆的型号和司机姓名及其联系方式；确定与司机的接头地点并告之活动日程和具体时间。

⑸特殊事项：该团对接待标准有无特殊要求，有没有要重点照顾的客人，有无要到办理通行证地区的参观游览项目，如有则要提前办理相关手续。

2、落实接待事宜

旅游团抵达前一天，再与各部门人员一起落实、检查各种准备事项：

⑴与旅行社的计调或接待部门联系，核实住房和车辆（旅游车、行李车）的准备情况，了解旅游者将下榻饭店的情况。

⑵与司机联系，提供活动日程表并作必要的交待，确定去机场（车站、码头）迎接旅游团的时间和停车地点。

⑶准备好必要物品：接站牌、小旗、旅游车标志、、结算帐单、导游证、胸卡、名片、记事本等。有时，导游员还应准备好扩音器。

⑷与旅游团领队再次确定本次活动有无变动。

二、导游接待的工作程序

1、迎接工作

①确认抵达时间后，在前往机场（火车站）的时候明确旅游车辆是否前往，如有可能，最好与旅游车辆共同前往，如不行就自行前往，但是一定要提醒车辆在30分钟以前到达机场火（火车站）。到达机场（火车站）的时候，再次联系车辆，要明确清楚车辆在什么位子，是否能在约定的时间内到达约好的地点。

②飞机到达机场后先跟领队联系 ，然后在出站口醒目的位子高举写有对方领队名字的牌子或者是团旗以及相互约好的其他联系方式的物品等候。

③对方团队出来的时候，先和对方的领队见面通气。在客人取行李的时间内，通知司机在约定的地方等候，告之团队已经到达，马上前往车辆的停放地点，如果司机没有到达，那就要马上让对方告之还要多久才能到达，然后告之领队，尽量的拖延一点时间，并安抚好游客的情绪。游客领完行李后，核实人数，并问其有没有要上洗手间的，组织检查核对行李。无误后，带领游客到车辆停放处乘车。

2、沿途导游

⑴地陪应及时引导旅游者前往乘车处。在上车的时候，地陪应恭候车门旁，面带微笑，让游客按顺序依次上车，同时自己心中默默的清点人数，如认输准确无误，才能开车，如人数少了，应积极的前去寻找。客人上车后先做简短的欢迎词，然后开始沿途导游工作，主要向游客介绍一下本地的文化传统、风俗习惯、社会生活、经济发展、特产等，让游客先对目的地有一个大概的了解，以方便接下来的旅行。

⑵在到达团队下榻的酒店前10-15分钟，再次联系酒店，落实是否酒店有我方的定房计划，并告之酒店准备好房卡。如酒店漏定我方的计划，应马上与我方OP联系，并告之驾驶师傅，开满一点或在市区转一下，留出充足的时间让我方OP有时间联系另一家酒店，如一切准确无误以后，下车前提醒游客带好自身的财务及行李，告之第二天的行程安排，以及第二天起床，用餐，上车的时间。下车后，每个人先清点行李，检查核对无误后，集体到酒店前台领取房卡，以便客人能进房休息。

3、接待结束

等游客回房休息后，打电话给公司，告之OP接待工作圆满完成。地陪小结，填写有关报销单据表格，回来交给财务等有关部门，同时总结经验和不足之处以便下次扬长避短。

求接待计划范文

学习过后我悟出了我们应该做的： 当客人在进入酒店后，吧员应主动上前迎接，把客人引领来总台进行入住登记，（若行李众多应该主动帮忙）领取钥匙后，进行房间休息，这一个简单的手续，如能处理得好，定能使客人对酒店的服务，倍具信心。

1、总台接待员应立刻暂停原来的工作，向客人展露笑容，礼貌地询问客人姓名如：“先生，早上好，欢迎你光临**酒店，请问先生贵姓尊名，但愿我能帮您点忙。” 2、当客人说出自己的名字后，应说：“多谢*先生”，然后在订房架上拿出订房卡，取出一张入住登记卡给客人填写。

3、当客人正在填写入住登记卡时，接待员应马上按照订房卡上的资料，编排房间，填写一本住客手册注明客名、房号、迁出日期及房价，另外再写出一式三份的人名资料条子。 4、客人填妥入住登记卡后，应查看客人有否遗漏了什么重要事项，如：离去日期、证件号码、及签名等。

若忘记携带生分证 可询问身份证号码. 7、客人搬入是携带轻便行李，但又不使用信用卡，那么便要礼貌地请客人先付全部租金（包括服务费及税金）。 8、一切手续办好后，便在客人面前展开住客手册，向客人解释他的房号，离开日期及房间的租金，然后将手册给予客人，再将房间钥匙及人名资料条子第三联交与客人身后的行李员，再向客人说：“*先生，吧员**会带领你到房间去，祝你在**酒店愉快。”

9、接待员应将入住登记卡分开，把订房卡钉在第一联入住登记卡之后面，与其他第一联入住登记卡放在一起，方便查阅。 10、把订房资料订在入住登记卡的第三联后面，连同账单，一并交与前堂收款部。

第二联登记卡则存在一起，第二天早上一并交与公安局申报。 11、第一联人名资料条子是入于房间资料架上，第二联给与总机放于人名资料架上，第三联是给房务部楼层。

12、把客人的人名、房号、人数、离开日期，依据第二联的入住登记卡的号码次序，填写在当天搬入人客簿上。 13 完成领导交给的其他任务。

求接待计划范文

学习过后我悟出了我们应该做的：

当客人在进入酒店后，吧员应主动上前迎接，把客人引领来总台进行入住登记，（若行李众多应该主动帮忙）领取钥匙后，进行房间休息，这一个简单的手续，如能处理得好，定能使客人对酒店的服务，倍具信心。

1、总台接待员应立刻暂停原来的工作，向客人展露笑容，礼貌地询问客人姓名如：“先生，早上好，欢迎你光临**酒店，请问先生贵姓尊名，但愿我能帮您点忙。”

2、当客人说出自己的名字后，应说：“多谢*先生”，然后在订房架上拿出订房卡，取出一张入住登记卡给客人填写。

3、当客人正在填写入住登记卡时，接待员应马上按照订房卡上的资料，编排房间，填写一本住客手册注明客名、房号、迁出日期及房价，另外再写出一式三份的人名资料条子。

4、客人填妥入住登记卡后，应查看客人有否遗漏了什么重要事项，如：离去日期、证件号码、及签名等。若忘记携带生分证 可询问身份证号码.

7、客人搬入是携带轻便行李，但又不使用信用卡，那么便要礼貌地请客人先付全部租金（包括服务费及税金）。

8、一切手续办好后，便在客人面前展开住客手册，向客人解释他的房号，离开日期及房间的租金，然后将手册给予客人，再将房间钥匙及人名资料条子第三联交与客人身后的行李员，再向客人说：“*先生，吧员**会带领你到房间去，祝你在**酒店愉快。”

9、接待员应将入住登记卡分开，把订房卡钉在第一联入住登记卡之后面，与其他第一联入住登记卡放在一起，方便查阅。

10、把订房资料订在入住登记卡的第三联后面，连同账单，一并交与前堂收款部。第二联登记卡则存在一起，第二天早上一并交与公安局申报。

11、第一联人名资料条子是入于房间资料架上，第二联给与总机放于人名资料架上，第三联是给房务部楼层。

12、把客人的人名、房号、人数、离开日期，依据第二联的入住登记卡的号码次序，填写在当天搬入人客簿上。

13 完成领导交给的其他任务

体育馆主任半年述职报告范文

2014年本人在局党组安排下负责市科研所、市体校有关工作。

一年来，在局党组的正确领导和同志们的关心指导下，全面完成了各项任务，现将有关工作汇报如下： 一、思想政治廉洁自律方面。 认真学习贯彻十八大精神的重要讲话，积极落实党中央“八项”规定和省委“十项”规定以及市委有关要求。

严格按照组织纪律规定，认真抓好职责范围内党风廉政建设责任制各项规定的落实。严格执行上下班工作纪律，不迟到早退，不串岗溜岗，不在工作期间中午饮酒，有请销假和外出登记制度。

积极组织、参与党员的组织生活，主动积极参与学习党的政策活动。通过学习，在工作中严格要求自己，筑牢思想道德防线，保持和发扬党的优良传统，牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。

努力改造自己的世界观，端正自己的价值观，从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识，时刻牢记为人民服务的宗旨意识，自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变能力。 二、在工作实绩方面。

一是积极做好市体校职业教育工作。为进一步加强职业教育管理水平，经常带队向兄弟单位取经学习，学习先进的管理经验和方法。

积极牵头组织开展高尔夫招生工作，学校成立招生领导小组，明确人员责任，制定详细的招生奖励方案，分组到各县区进学校进班级宣传，有的组还到外省招生，通过各方面的努力，2014年高尔夫新生注册达90余人，超额完成市局下达的招生任务。为加强高尔夫学生的管理工作，在开学初就组织学生进行为期2周的军训，对加强学生纪律方面取得良好的效果。

年初就针对省三星级职校标准存在不足着手进行整改，学校顺利通过了年底省教育评估院组织的复评验收。积极组织开展体育行业职业技能培训，学校组织学生学习高尔夫、按摩等技能，参加国家职业技能等级考试，大部分学生能够取得职业资格证书，从而能够更好的适应社会。

二是积极做好市体校各项行政和后勤管理工作。积极做好学校的行政办公、行政接待的服务工作。

积极做好学校宣传工作，全方位宣传体校。不定期利用学校的广播、电子显示屏、宣传栏、体校网站进行宣传，让更多的人了解体校。

大力宣传市体校运动员赵国玉南京亚青会赛场取得女子组田径1500米金牌的新闻，联系各级、各类媒体进行广泛的宣传。充分利用全市小学体育老师培训、暑期夏令营等的机会宣传体校，提升学校办学品牌。

2014年市体校被市体育局网站录用30多条信息。积极做好学校各种后勤的服务工作，积极做好食品卫生工作，经常到食堂等一线督促食品卫生工作，努力提高服务质量和水平，让运动员、教练员吃的好，吃的放心，2014年全年没有发生一例安全食品卫生事故。

三是全面加强学生管理，努力提高学生素质。通过选举团委、学生会，充分发挥学生骨干的作用，加强了学生的自治。

按照“月月有活动，件件均出彩”的要求，精心组织系列活动，通过活动提升学生的综合素质。组织学生到雪枫公园开展爱国主义教育活动；组织学生参加义务劳动；组织开展“学雷锋”活动；组织团员到湖滨新城敬老院进行献爱心活动；召开了“法治理念伴我健康成长”法制教育报告会；举办了“红五月”大合唱比赛；举办了“庆国庆书法展”；纪念“一二·九”运动七十八周年，重温红色经典事迹，举办了以“弘扬民族精神，实现伟大中国梦”为主题的全校学生演讲比赛；举办了一年一度的迎春文艺活动；组队参加“湖滨新城嬉戏谷杯”宿迁市第九届中小学和幼儿艺术展演活动；组队参加湖滨新区教育系统职工篮球赛取得第一名。

四是积极服务好所管运动队。2014年先是担任体校摔跤、跆拳道、举重项目领队，平时能够力所能及帮助所管项目运动队，对上协调好关系，组织好县区选材，能够积极组织运动队做好参赛组织动员、比赛跟队服务、赛后积极总结。

2014年跆拳道队取得2个第一名，4个第二名，5个第三名，总分为111分；举重队取得2个第一名，2个第二名，1个第三名，总分为99分；柔道队取得2个第一名，1个第二名，1个第三名，总分为35分；柔道队和举重队是在去年取得成绩不佳的基础上，在学校各方面的努力下有很大突破。柔道队和举重队组队参加省冠军赛成绩也不错，举重队冠军赛获得4金3银1铜，柔道队冠军赛获3金2铜。

平时能做到一有时间就到运动队检查训练。组织跆拳道道到徐州、上海进行赛前训练。

服务好省举重队、南通举重队来宿迁转训。下半年又担任了摔跤队领队，能够运用所学武术知识，服务摔跤队。

积极帮助所管项目运动员向上级训练单位输送。2014年摔跤项目进队1人，集训8人，调训10人；跆拳道项目进队2人，集训3人，调训5人；举重项目进队1人，集训2人，调训2人；柔道项目进队2人，调训3人。

五是全面做好市级体育科研工作。以市体校为主要阵地主动做好重点运动队重点运动员提供力所能及的科技服务。

市体校已经正常使用生化实验室、按摩室、理疗室，每天为重点运动员发放中药1份，每周为重点运动员测试一次，每年为全体运动员大纲测试二次，冬训和赛前为运动员补充必备运动营养品，为市体校取得22枚金牌做出应有贡献。2014年。

洽谈合作礼仪接待方案详细

洽谈合作礼仪接待方案（仅供参考）

前期工作：

1.接到接待要求或请求后，明确到访时间和参观时间，根据来客级别参考接待标准制定安排，注明来访日期，单位，人数。

2.制定参观线路和流程，按照时间依次提前通知集团各板块、子公司做好接待准备，保洁人员对环境的准备，行政人员布置会场，如需发言要提前准备好音响、幻灯等。

随行期间乘车礼仪：

1. 位次礼仪

轿车座位，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座副驾驶座位殿后。

商务车座位，以司机座后第一排为尊，后排依次为小。尊卑依每排右侧往左递减。简而言之，即是右为上、左为下、后为上、前为下。

2. 上下车礼仪

接待人员应为同车的第一驻兵打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰头。客人全部坐好后再关门。然后从车位绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。如果和女士、长辈一同乘车，应请女士、长辈先上车，并为对方开关车门。抵达目的地时，接待人员先下车，为客人开车门。

注意细节：

1. 女士上车时得体的方法是：先背对车座，先坐在座位上，双脚并拢一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，不可跨上跨下，有失大雅。

2. 在随行车辆内常备饮用水、纸巾。

参观期间礼仪：

1.贵宾参观及团体参观：由公司核准并于参观前两日将参观通知单填送各公司行政管理部门，如事出至急先以电话通知后补通知单。

2.普通参观：由各部经理核准，并于参观前一日将参观通知单填送工地，以利接待，但参观涉及两个部以上者，应比照团体参观办理。

3.临时参观：由各部经（副）理核定，并于参观前半个工作日内以电话通知各工地管理部办理接待，如参观涉及两个部以上者，应商请管理部协调办理。

4.根据事先制定的接待流程，为客人进行项目介绍，主要内容为项目成立的时间、公司商业性质、合作方、运作内容、产量和收益等。并在客人参观时与项目人员协同回答客人提出的问题。

随行讲解礼仪：

1.接待来访参观的客人，是代表了贞元的形象，所以接待人员应当注重自己的仪容仪表，接待人员要求衣着得体大方，体现庄重、大方的企业形象。言行举止要从容得体，做到微笑迎宾，主动热情。

2.在向客人介绍讲解时语气亲切自然，发音准确，语速均匀，音量适宜，吐字清晰，张弛有度。讲解内容规范，措辞准确、得体，避免“好像”、“可能”等字眼。应深刻理解并熟练掌握、灵活运用讲解内容，在讲解过程中可以通过加重语气，放慢语速等来烘托讲解内容。

3.讲解姿势优雅庄重。

表情：表情要自然、大方、庄重。

站姿：站立是讲解时最基本的姿势。注意自然的挺胸收腹。不宜将手插在口袋里，更不能下意识地做些小动作（掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等），有失礼仪的庄重。

走姿：行走是讲解过程中的主要动作。在引导客人参观的过程中，怎样行走非常重要。行走时，要注意步伐轻而稳，同时注意保持与客人之间的距离，不能拉得太开。接待人员在介绍讲解时一般走在客人右侧中间靠前位置，把主道留给客人，身体微侧，避免背对大家。

目光：眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。讲解时目光平视，焦点尽量落在后面的客人，同时兼顾他人，这是最基本的礼仪，也能使自己精神更集中。

手势的运用：在讲解过程中，应根据讲解内容在适当的时候适度地使用指示动作，切忌使用过重的肢体语言，过于做作而不合乎礼仪规范的要求。

注意细节

不同的客人到访参观的目的各不相同，在接待讲解时应当因人施讲，但要注意取舍过程中不能影响讲解的主要内容。

参观完毕后根据接待安排返回公司与秘书处交接接待工作，或安排客人餐饮休息。

宾客来访秘书如何让拟定接待方案接待

贵 宾 视 察 * * 接 待 工 作 议 案（草）

时间：2011年5月___日____时____分（待定）

地点：**商贸有限公司及夫章购物中心

参加人员：公司领导及主要部门负责人

礼仪工作人员：从客服部和培训部、前台筛选

讲 解 员：服务人员：从客服部和培训部、前台筛选

公司摄影：待定

公司摄像：待定

接待准备工作：

1、 门口设立（欢迎牌/条幅）；内容__________________________________（广告策划部负责）

2、 五楼门口（条幅/欢迎牌）：内容__________________________________（广告策划部负责）

3、 迎宾、讲解员、服务人员

迎宾人员：（待定）

讲解员和服务人员：从客服部和培训部筛选，办公室协助

4、 休息、汇报区的布置：办公室负责

4.1.小会议室：准备鲜花（盘式鲜花、迎宾式盘花）、果盘、文房四宝、茶水、湿巾、公司宣传册及相关文件（做好拍照及视频记录）：办公室负责、采购部配合

4.2.大会议室：准备鲜花（盘式鲜花、瀑布式鲜花）、果盘、茶水、湿巾、公司宣传册及相关文件、相关影像视频资料，以及讲解员（做好拍照及视频记录）：办公室负责、采购部配合

4.3.设定合影区域供领导拍照留念：（待定）

5、 如贵宾游览徐州景点： （汉画像石博物馆、楚王陵）

准备物品：摄像及饮料：办公室负责、采购部配合

6、 晚餐与礼品（待定）

6.1晚餐地点、时间及晚餐餐标：办公室跟踪服务

6.2礼品的发放：办公室负责