1.阿里巴巴生意经的朋友,速卖通评价怎么计算

评价计分规则正文

4.6.3 评价积分不论订单金额，都统一为：好评+1，中评0，差评-1。

（一）相同买家在同一个自然旬内对同一个卖家只做出一个评价（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）；

（二）相同买家在同一个自然旬内对同一个卖家做出的多个评价算一个（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号），则该买家订单的评价积分计算方法如下：

平均评价星级=该买家评价星级总和/评价个数（四舍五入）

（三）卖家所得到的积分决定了卖家店铺的等级标志，具体标志及对应的积分如下：

4.6.4评价档案包括近期评价摘要（会员公司名、近6个月好评率、近6个月评价数量、信用度和会员起始日期），评价历史（过去1个月、3个月、6个月、12个月及历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量和平均星级等指标）和评价记录（会员得到的所有评价记录、给出的所有评价记录以及在指定时间段内的指定评价记录）。

好评率=（5星评价数量+4星评价数量）/总评价数量， 中评率=3星评价数量/总评价数量，差评率=（2星评价数量+1星评价数量）/总评价数量

信用度计算：5星或4星 = +1,3星 = 0,2星或1星 = -1

平均星级=所有评价的星级总分/评价数量

规则解读

一、评价什么时候生效，什么时候显示？

支付成功订单，须在订单完成或关闭后30天内进行评价，则根据不同情况生效时间分别为：

1、交易双方未在限期内完成互相评价，评价不公开、不生效、不计分；

2、交易双方在限期内完成互相评价，评价即时公开、生效、计分；

3、限期内如果A方对B方留下评价，而B方未对A方留下评价，则系统不会给A方留下评价，在评价期结束时B方所得评价和计分生效。

二、为什么5美金以下的订单不算入评价？

根据数据验证及实际贸易的发生，外贸中5美金以下金额的订单比较少见，为了防止不诚信的卖家进行信用炒作，所以限定了交易的金额。

三、为什么一个自然旬内同一个买家的评价算一个？

通过大量的数据验证，相同买卖双方之间每个自然旬一般发生1笔交易，为了防止不诚信的卖家进行信用炒作，进行了此限定。

信用评价修改、删除规则正文

4.6.6 速卖通有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的言论的评价。

4.6.7 速卖通保留变更信用评价体系包括评价方法，评价率计算方法，各种评价率等的权利。

2.如何做好速卖通评价管理

评价是买家对卖家最后的证明和回馈，分为好评、中评、差评。无论哪种评论，都要用分析的态度去对待，没有好坏之分。在互评的过程，沟通是一切的基础。

数据表明现在老外们也十分重视商品的评价，商品的评价是电商的基础，所以评价的重要性也不用多说了吧！

好评往往能够“四两拨千斤”，为我们带来源源不断的曝光、转化以及二次转化。得到中评也不要抱怨，一定是有不满意，采取逆向思维，说不定客户反映的问题是优化产品的重要来源。因此也要注重中评中的问题，及时沟通。

那么一旦有了差评，首先是要主动认错，然后跟客户沟通协商。遇上那种出口成脏，毒舌的客户，建议不要手软，立马向客服举报要求移除评价。

3.速卖通客户评价了什么时候才能生效啊

分以下五种情况：

a. 在订单完成后45天内，交易双方未完成互相评价时，评价不公开、不生效、不计分。

b. 在订单完成后45天内，如果双方完成互相评价，评价即时公开、生效、计分。

c. 在订单完成后45天时，如果A方对B方留下4星或5星的评价，而B方未对A方留下评价，则系统自动给A方留下一个4星的评价。

d. 在订单完成后45天时，如果A方对B方留下1星或2星或3星的评价，而B方未对A方留下评价，则系统不会给A方留下评价。

e. 在订单完成后45天时，双方均未评价，则双方均不收到评价。

4.速卖通收到的评价没有星是什么意思

全球速卖通收到的评价没有星，应该是买家没有作出：“卖家分项评分”。

先分析一下全球速卖通平台的评价规则： 1，全球速卖通平台的评价分为信用评价及卖家分项评分两类。如图： 2，信用评价，是指交易的买卖双方在订单交易结束后对对方信用状况的评价；信用评价包括五分制评分和评论两部分。

卖家分项评分，是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性（Item as described）、沟通质量及回应速度（Communication）、物品运送时间合理性（Shipping speed）三方面服务作出的评价，是买家对卖家的单向评分。 信用评价买卖双方均可以进行互评，但卖家分项评分只能由买家对卖家作出。

由此可以看出：全球速卖通收到的评价没有星，应该是买家没有作出：“卖家分项评分”。