1.护士工作态度不认真保证书怎么写

尊敬的院领导：

我怀着万分忏悔的心情向你递交这份保证书，在与您的交谈和教诲中，我深刻地认识到了在工作中的不负责任，我不应该在工作时间娱乐玩手机，在听完您的教诲后，想到的唯一一句话就是“知错能改 善莫大焉”。

也感谢领导给我一个改过自新，并重新认识自己的机会。 多年来，我在公司领导和同事的教诲和帮助下，我在不断的成长，也在不段的犯错误。在公司以一位老员工并没有起来带头作用，我深感惭愧。所以感谢大家对我在即将过去一年之中屡屡犯下的错误和给工作带来的不便给予我的包容。在包容中，我也看到了一个医院一个集体在发展过程中团结的重要性。真的很谢谢大家。

在以后的日子里，我保证一定会改掉以往对工作的懒散和不负责，尽心尽力做好自己的护士本职工作。一定外树形象，内树素质，不断开拓创新，让大家看到一个不一样的自己。恳请领导和同志们给予监督。如果在外有犯影响医院形象，在医院违犯公司规章制度的行为。敬请公司严厉处分，绝无怨言。 这是我第一次写合保证，我也坚信这是最后一次。

保证人：xxx

2017.2.1.

2.医院的服务态度

因为去的多是病人，病人心情不好，无形中对别人要求就高了

因为医院面对的多是病人，多是苦脸，一群易激动的人群，且医生工作压力又重

其实仔细想想，去那个部门多难办事

这不是某个部门的事，是有起深刻的社会背景的

就想常常听到某某当众被抢了，围观者无人过问.初听到义愤填膺，可仔细想想，扪心自问.当你遇到这种情况，你回站出来吗

当今社会衡量一个人的主要标准是？，通俗点是钱权.

所以当你有钱有权时，你去医院是会有好态度的.去别处也一样.

当你没钱没权时，只好看开一点了

当今的社会现状就这样

无奈！

我和你多希望有所改变

所以你也不能太怪医生

一切多回好起来的

3.医院窗口服务态度规范

一、一站式服务中心 1、仪表端庄，佩戴胸牌，准鄙岗？BR>2、热情主动接待病人，礼貌待人，使用规范化服务用语，有问必答，耐心做好解释工作。

3、经常巡视大厅，引导病人挂号、候诊、检查。 4、主动为残疾人、高龄老人、久病体弱病人、农牧民服务，为行动不便者提供轮椅，并陪同诊疗全过程，合理安排、优先检查。

二、挂号室、收费、住院处 1、准时到岗，挂牌服务。态度和蔼，使用规范化服务用语，耐心解释、答复病人询问，服务热情。

2、了解医学常识，指导病人挂号，耐心解答病人询问。对初诊病人，指导或代为填写病历封面。

3、严格执行收费标准，常用项目收费标准公开，明码标价。备足零钱，不拒收大票或分币，唱收唱付。

及时解答病人对收费的疑问，主动出具费用清单。 4、严格遵守财务制度，收款及时上缴财务。

三、门、急诊、住院药房 1、准时到岗，挂牌服务。态度和蔼，使用规范化服务用语，服务热情。

2、认真履行岗位职责，严格执行“三查四对”（查处方错误、查配伍禁忌、查药品质量、对姓名、对药名、对剂量、对用法）。交待清楚口服药物使用方法和剂量，耐心解答病人的咨询或疑问。

3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格按规定调剂配方。 四、放射科 1、准时开机，挂牌服务。

接诊主动热情，态度和蔼，使用规范化服务用语，耐心解答病人咨询，详细说明检查要求。 2、认真履行岗位职责，严格执行摄片“四对”（对姓名、对性别、对片名、对部位），注意申请检查医师的要求，细心检查可疑部位，避免差错。

3、严格执行操作规程，做好防护工作。对异性病人进行检查时，严格执行有关规定。

4、向病人详细说明取报告单的时间及地点。报告单字迹端正，印章（签字）清晰。

五、检验科 1、准时到岗，挂牌服务， 态度和蔼，使用规范化服务用语，服务主动热情。 2、严格履行职责和操作规程，认真执行“三对”（对姓名、对项目、对编号），避免差错。

3、严格执行消毒要求，采血做到一人一针、一筒、一带、一纸。 4、向病人说明取报告单的时间和地点。

报告单字迹端正，印章（签字）清晰。 六、特检科： 1、准时到岗，挂牌服务，态度和蔼，使用规范化服务用语，服务主动热情。

2、严格按照收费标准划价，按病人轻重缓急对急诊、重诊、外地病人做到急病人所急，急事特办，并做到病人在第一时间取到报告。 3、严格履行职责和操作规程，认真执行查对，避免差错。

4、对异性病人进行检查时，严格执行有关规定。 5、报告单字迹端正，印章（签字）清晰。

七、注射、输液室 1、准时到岗，挂牌服务，热情接待病人，态度和蔼，使用规范化服务用语，有问必答。 2、严格执行无菌操作规程和“三查七对”（摆药后查，服药、注射、处置前查，服药、注射、处置后查。

对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法）。认真查看药品有效期、澄明度、配伍禁忌，做到准确无误，防止差错。

3、严把药品皮试关，注射时和注射后认真巡视、观察病人反应，发现问题及时处理。 4、保护病人隐私，按规定安排好男女病人注射。

八、急诊科 1、坚守岗位，保持良好的应急状态。认真执行首诊负责制，有关科室紧密配合，保证急、危重病人抢救工作的顺利进行。

2、严格执行急诊工作制度和危重症抢救操作程序，做到治疗及时有效。按时巡视留观病人，随时观察输液、给氧及病情变化，发现问题及时采取措施。

3、服务热情主动，使用规范化服务用语，有问必答，为病人排忧解难。 4、对遭遇意外事故无家属陪同的病人应及时设法通知病人家属。

遇重大意外事故，按规定及时向当地卫生行政和有关部门报告。 5、抢救药品、物品定期检查补充，仪器设备保持完好状态，保证抢救工作随时展开。

九、食堂 1、立足本职，面向临床，全心全意为病人和职工服务。认真贯彻《食品卫生法》，保证食品卫生与质量，避免肠道传染病和食物中毒事故发生。

2、加强成本核算和财务管理，精打细算，降低成本，合理定价。 3、态度和蔼，热情服务，增加花色品种，保证治疗饮食。

做到订餐、送餐到病人床头，保证热菜、热饭。定期下病房听取病人意见，不断改进工作，提高病人就餐率和满意度。

4、根据病人要求，开展特色服务。合理安排就餐时间，落实保暖措施。

保证室内外整齐清洁，做到无蝇、无鼠、无蚊。 十、门卫、保安 1、着装整洁，规范服务，仪表端庄，文明执勤。

严格出入人员、车辆的管理，严格执行探视、陪伴制度，严把物品出门关。 2、礼貌待人，热情服务。

耐心解答问询，为病人或家属排忧解难。 3、恪尽职守，维持院内安全和交通秩序，发现问题及时处理和报告。

4.个人给医院承诺书怎么写

个人给医院承诺书写法：

1、文本结构

可依次由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成：

标题：或以文种“承诺书”为题；或由事由+文种“承诺书”组成，如“廉洁自律承诺书”；或由单位名称+事由+文种“承诺书”组成，如“**市**局领导干部廉洁自律承诺书”。

启语：说明签署承诺书的目的，表达作出承诺的意愿，用“我郑重承诺”、“我向……作以下承诺”一类语句引出正文。

正文：其内容主要是作出具体的承诺，大多采用分条式写法。

结语：是一些表态性语句。

署名：是承诺人的签署。承诺人是单位的，先写单位全称，加盖单位印章；后由主要负责人签署，或盖上其签名章。承诺人是集体的，先写上集体名称，后由该集体内所有成员一一签署，或由该集体主要负责人签署。承诺人是个人的，由个人签署，签上姓名。

日期是签署之日，年、月、日齐全，规范书写。

2、写作要求

其一，承诺书是签署人内心真实意愿的表示，忌搞形式、走过场，忌出于无奈。

其二，承诺书的内容要有针对性、概括性、可行性，要突出重点，要简明扼要。

其三，承诺书本身虽无法律效力，但有约束作用，签下承诺书，就得考验诚信。

个人工作承诺书格式范文：

为加强自我约束与管理，切实履行岗位职责，服务_____中心工作，本人慎重作出如下承诺：

一、认真执行工作交办第一责任制，不以任何理由推拒_____工作安排；个人事务与_____工作安排相冲突时，无条件服从_____安排，特殊情况提前向场领导请示。

二、严格遵守国家法律法规和_____规章制度。执行值守纪律，绝不脱岗。严格按规定履行请假手续，凡属病假，出具门诊诊断记录和相关材料；凡属事假，详细说明请假事由和起止时间。杜绝编造虚假理由请假，杜绝事务交办时的临时请假，杜绝未经批准擅自起假。

三、自觉保护_____及本部门公共物品，保障部门工作正常运转。

四、爱惜办公用品，不随意浪费。严禁因公款吃喝，虚假报销。

五、尊重每一位来访职工群众，热情接待，认真倾听，及时给予解释和解决。

六、认真做好本岗位工作，接到工作不推诿，出现问题不推卸。

七、不在工作日饮酒，不在工作时间上网炒股、打牌、下棋等娱乐活动，下基层公务活动时，不接受基层单位在经营性饭店的招待。

八、不参加任何形式的赌博、封建迷信和邪教组织，不违反规定驾驶公车，不隐瞒个人重大事项，坚持重要事项报告制度。

九、保证每天24小时通讯畅通，严禁因个人原因导致通讯不畅而影响工作。

十、自觉维护单位形象，讲团结，顾大局，不做有损单位形象之事。

承诺人：__________

_____年_____月_____日

5.个人给医院承诺书怎么写

个人承诺书 1、在工作期间要集中思想，在科室不准打闹、乱串，擅自离开工作岗位，不准私自接打与工作无关的电话、做与工作无关的事情。

各科室负责人、当班人员工作时认真履行各自的工作职责和医院安排的管理职责，服从医院、科室的领导，完成工作任务。 2、与同事工作中紧密协调、团结工作，主动制止同事的不安全行为，工作中发现事故隐患或者其他危害因素，立即纠正错误或是阻止不安全的行为，同时向科室负责人或医务科报告进行解决。

3、严格按照医院关于本岗位的管理制度和各项技术操作规程、规范开展工作，做到不违章操作。主动接受安全教育培训和考核，熟悉本岗位安全操作规程，掌握本岗位安全技能，懂得本岗位的危险性、预防措施和应急方法。

4、严格交接班制度，对当班的工作情况、做到交的清、接的明，明确交接班人员的责任。5、在离开卫生院或休假期间，及时向科室及医院负责人按规定及时履行请假手续，不旷工，不私自离开医院。

在离开卫生院、休假期间不驾驶、搭乘有安全隐患的车辆，远离不安全的场所，根据自身情况参加有安全保障的私人社会活动。在上下班时都远离伤害而且帮助他人远离伤害，要以身作则。

6、积极参加医院的安全文化建设，努力营造和谐的安全生产氛围，培养良好的工作习惯和安全价值观。如违反以上承诺，本人愿接收经济处罚和行政处分，并承担相应的法律责任。

承 诺 人：年 月 日。

6.如何履行医院药学服务的承诺

医院药学服务提出后，需要切实地、有效地履行服务承诺。

因医院药学服务承诺 是关于人、行为及政策的承诺，它不同于产品的承诺，它涉及药学服务部门的政策、服务程序、服务人员的负荷能力和人的管理。它包括药品采购及药品库存管理人员、制剂人员、门诊药房服务人员、住院药房服务人员、临床药学服务人员和服务对象。

要履行好药学服务承诺，就要加强药库、制剂室与门诊药房、住院药房之间的协调。 因门诊药房、住院药房是药学服务的承诺者，药库、制剂室是承诺的履行者，如保证 药品的质量、不短缺，没有药库、制剂室的很好配合就会出现承诺不可靠。

所以只有 两类部门的协调管理，横向沟通，多进行交流，才能进一步了解彼此的目标、能力和 限制因素，以便加强配合。 服务承诺的履行，需要药学部（科）二线部门人员的配合，由于他们与服务对象 的接触不如一线药学服务人员多，对服务对象的期望和要求t解不多，影响他们在药 学服务过程中履行服务承诺的责任心及反应。

因此，有必要建立内部服务承诺制度， 增加内部服务承诺方面的考核，更好地配合一线药学服务人员履行服务承诺。 医院药学服务承诺的履行，还需服务对象的配合。

药学服务对象参与药学服务过 程时，他们的行为会影响服务质量和效果，药学服务对象的有效参与行为是保证服务 质量和满意度的必然条件和重要条件。医院药学服务对自己承诺的履行，离不开服务 对象的参与和配合。

加强药学服务对象配合的管理，可使医院药学服务承诺容易履 行。因此，医院药学服务部门要加强对服务对象的指导和教育，这样可以帮助服务对 象理解在药学服务过程中他们的角色要求和期望，其中包括药学服务对象配合活动和 责任，以增强服务对象对服务配合的责任。

加强与服务对象的沟通和协调，也可促进 服务对象的配合。如果一种药品在医院突然短缺，药学服务人员应及时了解短缺原 因，以最快的速度告知服务对象，并提出解决方案，以便得到药学服务对象的谅解和 配合。

7.求一篇护理“创优质服务示范工程”于医院签订的承诺书,急求

优质护理承诺书

随着我国社会，经济，政治，文化的发展，医疗市场的竞争日趋激烈，医院的服务意识，服务方式，服务态度变得突出和重要起来。医院要在社会主义市场经济条件下不断发展，必须高度重视服务开发，提升服务品质。因此，用现代医学模式指导医疗服务显得更为突出和必要，为使医院在激烈的竞争中立于不败之地，以人为本的人性化服务正在为医疗实践者所倡导。

人性化护理其核心是以人为本，体现人文精神，尊重患者的生命价值，人格尊严和个人隐私。通过倡导人性化服务理念，注重人性化护理管理，营造人性化服务环境，可以更好的满足护理对象的需求，提高护理人员的素质，提升护理质量，增强医院竞争力，进一步体现护理人员的社会价值。

现今就3月24日xx医院召开的：落实卫生部2010年“优质护理服务示范工程”创建优质服务病房 争做优秀护士动员大会做出我的承诺。决心落实基础护理，做到让患者满意，社会满意，政府满意。坚持以人为本，保证患者的安全。用我们的爱心、细心、耐心、责任心换来患者舒心，社会安心，政府放心。

我们ICU的口号是：让微笑传递关爱；我们的护理理念是：及时、有效、安全、舒适。响应号召，我决心做到

1.认真遵守工作时间，每天坚持提早15分钟到岗，按照交接班流程自觉做好交接班工作，坚守工作岗位。

2.语言文明，态度和蔼，服务热情，仪表端庄，着装整洁，不佩戴饰物。

3.认真评估病人信息，严格执行三查八对，工作认真负责，一丝不苟。

4.严格执行无菌操作原则，配药注射一人一管。

5.各种注射按医嘱执行，执行医嘱及时准确，并按规定做好注射前的过敏试验。在注射、输液的过程中要密切观察病情及用药后的反应。

6.加强沟通，促进医患和谐。认真落实好张主任和韩主任倡导的医患沟通的工作。在每项护理工作前给以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反应满足病人的需求，提供主动服务。对病人提出的问题，认真听取，耐心解释，及时处理。

7.病区干净整洁，无垃圾、无杂物，病人离开后及时清理卫生、物品归位，保持备用床。晨晚间护理规范做到“六洁三短”。

8. 加强排泄护理及各项基础操作，勤翻身拍背，预防压疮。

9. 输液通畅，无外渗，主动加液，注意调节输液速度。

10. 加强呼吸道管理，对于气切患者，注意气切口及周围皮肤情况，保持清洁干燥。对于痰多的患者，做到勤吸痰，保持呼吸道通畅。

11. 抢救室物品规范放置，急救设备24小时保持备用状态。

12. 加强查房，确保医疗护理质量。将专科护理查房落实到交接班中，每周坚持参与医疗查房。与医生一起落实查房制度，并将其转化成习惯。发现问题及时进行整改。

13. 优化服务流程、简化服务环节。为病人提供安全、舒适、温馨的病房环境。

14. 注重公共服务礼仪，营造温馨环境。争取做到，人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员，展示xx医院一良好的精神风貌。

8.什么是医院药学服务的承诺

医院药学服务承诺是指药学服务部门通过公共宣传、学术演讲等方式向医院 药学服务对象预示药学服务质量或服务效果，并对药学服务质量、效果给予一定 的保证。

有的药学服务承诺是明示的，有的是暗示的。在药学服务承诺中，只预 示服务质量或服务效果的承诺是不完全承诺，必须对预示的服务质量或服务效果 予以保证才算完全承诺。

如药房发药人员的服务承诺是发药准确无误，唱收唱 付，说明药品的使用方法，缩短服务对象取药时间。如发缺一味药，没造成后果 的扣罚50元，没有唱收唱付说明药品使用方法的扣罚20元，取药时间大于 5min的扣罚10兀。

这样的服务承诺才算是完整的药学服务承诺。如没有承诺的 保证就不是完整的承诺。