售后服务方案及承诺书

1.售后服务承诺书怎么写

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原发布者：虞窝窝

售后服务承诺书我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。1、售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。2、质量保证期产品质保期限为一年，**使用寿命为**年。3、售后服务承诺书日常管理用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。4、售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。5、售后服务承诺书培训计划本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。现场培训是在设备投e5a48de588b6e799bee5baa631333433623736入使用之前，对安装人员、管理人员

2.售后服务承诺书怎么写

售后服务承诺书郑重承诺：1. 我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

2. 在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

售后服务电话：4. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

3.服务方案怎么写呀

可以从几个方面来写：【1】本公司具有完善的售后服务体系。

举例：技术支持、产品培训指导、配件支持、增值服务。【2】公司对产品提供的保质期限，保修办法。

【3】承诺请求服务的回复时间，如何进行质量跟踪。【4】对质量问题的投诉及处理办法。

工程机械售后服务承诺书现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视。

郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的系统后得到可信的保障。售后服务承诺的具体事项如下：【1】我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。

一年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。【2】由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修理设备的成本及合理的人工费。

【3】我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期一年。【4】在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。

【5】由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修说明的规定执行。人为的使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。

2、怎么写服务方案：【1】本公司具有完善的售后服务体系，举例：技术支持、产品培训指导、配件支持、增值服务；提供哪些方面的售后服务、售后服务电话e799bee5baa6e79fa5e98193e58685e5aeb931333365643662或传真等。【2】公司对产品提供的保质期限，保修办法。

【3】承诺请求服务的回复时间，如何进行质量跟踪。【4】对质量问题的投诉及处理办法。

4.售后服务承诺

Second, Quality Commitment(A) the warranty periodDuring in the quality assurance due to manufacturing quality problems, Upon supplier receipt notice by the demand side , the supplier shall promptly sent technicians to the scene to deal the problem, until the required technical specifications, Imperative the equipment to normal operation, And bear the cost of equipment manufacturing quality problems, because by the demand side improper care or improper used cause damage to equipment, supplier will actively cooperate to resolve the problem, All expense to be burden by the demand-side.(B) After the warranty periodProducts mechanical failure cause by the long run, In the case, problem demand side can not be resolved, supplier received notice by the demand side, the supplier shall promptly sent technicians to the scene to deal the problem, Imperative the equipment to normal operation, all expenses to be borne by the demand-side.Third, installation and Test1. Instructions to install: the equipment installation stage, the demand side of the time required to send technical experts and skilled workers to the scene, technical guidance, processing and manufacturing-related technical problems. And the demand side in the field of training of technicians and workers.2. Bear the associated costs during installation, should improve cooperation with the demand side, Strengthen the installation site management, construction safety. Strict implementation of standards for equipment installation, equipment installation in accordance with technical requirements and procedures, strict control of quality of the installation to ensure the accuracy and equipment installation commissioning qualified to ensure the normal operation of equipment.3. According to user request, careful field service customers in a timely manner and do free guide installation, testing work to ensure normal operation of equipment, installation and testing process in the commitment to ensure the quality of the installation, according to the contract schedule required to complete installation, testing, and strive to reach production standards.Fourth, After-sales service1. Arrange transportation for the user to ensure the safety of equipment to the scene.2. For the user preferred provider of equipment spare parts, and ensure normal production needs, meet customer needs.3. In the equipment warranty period, In accordance with the Contract Law the quality of products implementationthree Guarantees.。

5.标书中的投标人售后服务承诺书怎么写

货物质量保证及售后服务承诺书（说明：竞标人按本项目《货物需求一览表》及其它要求自行详尽描述，如需生产厂家进行售后服务的，请同时提供生产厂家售后服务承诺书。

承诺书包括以下内容（包括但不限于），竞标人可自行设计格式填写。）：非常荣幸能参加贵代理机构组织的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目的谈判，现我公司就货物质量保证及售后服务作出如下承诺：一、供货、验收的工期（日期）、质量保证期、采购计划等具体售后服务方案二、付款方式承诺三、其他优惠条件四、保障合同履行的措施及其他需要说明的事项竞标人名称（加盖单位公章）：法定代表人或委托代理人签名：竞标日期：。