1.物业小区业主和物管发生纠纷,大门通道被堵.应急预案怎么写

这种和一般的应急预案制定差不多，就是内容方法要注意一个度。对事故的处理和对人的处理不能一概而论。

预案名称，关于XX小区群体性突发事件的应急预案（可以按自身情况定）；

还有就是制定预案的目的，为了……？制定本预案；

制定预案的依据，或者指导思想；

应急预案的原则，一……，二……，三……，保证正确圆满处理突发事件，不影响……等；

成立领导小组，成员自定；

具体措施，发现苗头，处理情况……，/ 人员聚集XX人，处理情况 / 造成影响正常生活，处理情况 / 大门被堵，处理情况 / 交涉不通，处理情况-报警，善后等；

做好总结，避免类似情况发生。早发现，早处理。

可以在交涉时选出代表，避免人员嘈杂，影响沟通，也不利于问题解决。

及时于当地片警，社区、办事处工作人员联系。

切记动手，避免事态扩大。

希望能给你参考。

2.小区一旦出现爆管情况供水设备怎么办

我是小区物业用过好几家品牌的供水设备，市场一般厂家：出现爆管一般听之任之，设备根本就没有什么保护措施，有时甚至引起严重事故。

存在问题：一则：一旦爆管，水泵机组满负荷运转，水泵一直处于过电流运行状态，很容易导致烧电机。二则：爆管不一定被及时发现，一旦持续时间长，很容易引起家具被淹，电器被烧，甚至火灾的发生。

2009年我选用了长沙中崛的供水设备，这个问题他们是解决的：设备两大功能，一、超压报警功能。二、爆管自动停机功能。

从根本上杜绝爆管产生的影响。专业问题你可以打0731-82244999问下。

3.物业小区的紧急预案该如何写

企业生产、储存、经营性质不同，规模各异，应编制什么样的预案能满足应急方面的基本要求？应急预案包括哪些基本内容？预案有多少功能？如何进行应急准备、应急响应、应急恢复？本文做粗浅的探讨，与大家共同学习参考。

在制定应急预案前首先应对企业生产现状进行危险辩识与风险评价。危险因素是指：能够对人造成伤亡对物造成损失的因素。

有害因素是指：能够影响人的身体健康，导致疾病或对物造成损害的因素。通常两者不做严格区分。

危险有害因素的辩识，是企业编制应急救援预案的前提和基础。通过辩识确认危害的存在及其特性，找出引发事故后果的材料、系统、过程和特征，评估可能发生的事故后果。

一、危险有害因素分类 （一）按导致事故原因分为六类：1、物理性危害因素（设备缺陷、电危害、噪声、振动、电磁辐射、明火、高温、抛物线、粉尘、作业环境等）2、化学性危害因素（易燃易爆物品、自燃、有毒、腐蚀品）3、生物性危害因素：（致病微生物、防害动物、致害植物、传染病）4、生理、心理性危害因素（心理异常、健康异常、负荷超限、功能缺陷、禁异作业）5、行为性危害因素（指挥、操作、监护错误）6、其它危险有害因素。（二）按引起事故的诱导性、致害物、伤害方式进行分类：1、物体打击2、车辆伤害3、机械伤害4、起重伤害5、触电6、淹溺7、灼烫8、火灾9、高处坠落10、坍塌11、冒顶12、透水13、爆破14、爆炸（锅炉、瓦斯、容器、危化品）15、中毒16、其他。

二、风险评价（一）企业基本情况 厂址、地质、地形、气象条件、周围环境、建筑总平面布局、功能区分、道路、危险有害物质设施、动力设备分布情况；生产工艺过程，高温、高压、腐蚀、振动等关键部位，控制、操作、检修和故障，失误时的异常情况；电气设备，高处作业设备，特种单体设备，压力容器情况；作业环境，毒物、噪声、振动、高温、低温、辐射、粉尘及其它有害因素和作业部位情况；企业安全管理组织机构，安全生产管理制度，安全操作规程，特种作业人员培训，日常安全管理情况。（二）危险化学品泄漏扩散后果分析1、了解主要泄漏设备及泄漏情况。

2、分析造成泄漏的原因。如：设计原因，设备原因，管理原因，人为失误；3、分析预产生的后果。

可燃气体泄漏，有毒气体泄漏，液体泄漏，泄漏后的扩散及范围。（三）危险化学品火灾后果1、燃烧财产、建筑损失2、爆炸3、死、伤人4、气体中毒 三、脆弱性分析 脆弱性分析是要确定，一旦发生危险事故，企业哪些地方能受到破坏（一）受事故灾害严重影响的工艺和设备及重大危险源。

（二）预计位于脆弱带中的人口数量和类型。主要有居民区、学校、医院、办公楼、商场等。

（三）可能遭受的财产破坏。主要有基础设施、变配电站、建筑物。

（四）可能造成的环境影响。企业所在地理条件、气象条件、四周环境等。

四、应急资源分析和应急能力评估 应急资源主要指：城市应急救援的力量，如公安、部队、消防、医疗救护、劳动、环保、安监、救援专家，水、电、气、热管理部门及通讯、车辆装备设施和企业应配备的必须设备和物资以及个人防护设备，监测、检测设备、，应急电力设备，重型起重设备等。应急能力评估，主要用于评估资源的准备状况和从事应急活动所具备的能力，确保应急救援的有效性，提高企业应急水平。

企业应急评估可与应急资源准备情况结合起来。五、应急预案编制 编制应急预案必须考虑企业的现状和需求，在事故风险分析的结果上，大量收集和参阅已有的应急资料，以尽可能的减少工作环节。

完整的应急预案应包括以下六项内容：（一）方针与原则 无论是何级何类的应急救援体系，首先必须有明确的方针与原则，作为开展应急工作的纲领。方针与原则反映应急救援工作的优先方向、政策、范围和总体目标，应急的策划和准备、应急策略的制订和现场应急救援及恢复，都应围绕方针和原则开展。

应急救援工作是在预防为主的前提下，贯彻统一指挥，分级负责区域为主，单位自救和社会救援相结合的原则。应急救援也是预防事故的重要组成部分，主动落实好救援工作的各项准备措施，做好预先有备，一旦发生事故就能及时实施补救，最大限度的减少人员伤亡和财产损失。

（二）应急策划 应急预案最重要的特点是针对性和可操作性。因此，应急策划必须明确预案的对象和可用的应急资源情况，深刻分析评价潜在事故类型及其性质、区域、分布、事故后果。

根据分析评价的结果，评估企业中应急救援的力量和资源情况，为应急准备提供建设性意见。应急策划时，还应列出国家、地方相关的法律法规，作为制定预案的依据。

因此，应急策划包括危险分析，应急能力、评估和法律法规三个要素。（三）应急准备 应急准备是应急策划的结果，要明确所需要应急组织及其职责权限，应急队伍建设和人员培训，应急物资的准备、预案的演习、公众应急知识培训和签订必要的互助协议等。

（四）应急响应 企业应急响应能力的体现，是在应急救援过程中的核心功能和任务。这些核心功能具有一定的独立性、关联性，构成应急响应的整体，共同完成应急救援的目。

4.求物业小区防汛应急预案

目的：为了保证业主的正常生活、工作秩序和生命财产的安全，确保各设备的正常运行，使各建筑物及设施设备在夏季安全防汛

适用范围：所辖范围

监督执行：物管部经理

防汛应急程序：

一、防汛组织程序

1、在汛期到来之前成立防汛小组，由物管部主管任组长，保卫部主管任副组长，组员办公室人员；

2、在险情发生时，小区主管必须立即到达现场进行抢险工作，并通知公司物管部负责物力、人力的调配，工程维修组根据现场情况，采取有效措施。保卫部负责调配人员配合进行抢险救援。险情发生在夜间和双休日时，小区主管临时负责指挥，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。

二、汛期工程部防汛措施

1、设立防汛器材专用存放库，内存放防汛器材，主要应有排水泵、排水胶管、防水配电箱、编织袋、砂子、铁锹等；

参考物业管理网/6/13611.htm

2、汛期到来之前，小区主管应仔细巡查

(1)楼顶平台排水沟是否畅通无阻，同时将楼顶垃圾清运干净；

(2)检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，并将控制开在“自动”位置；

(3)检查大厦内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积物，并加以清除，保证排水畅通；

(4)维修组检查配电室、控制室等重要机房是否有漏雨情况，若有发生应及时处理。

(5)小区主管重点检查雨水口、排水管、地下车库、污水泵、电梯底坑周围和以往记录在册的问题点。

(6)同时加强电气设备、设施、包括避雷网（针）、电缆沟等的检查、巡视，发现问题及时解决。

三、险情处理程序

1、若雨水灌入地下车库，小区主管应及时启动污水泵排水，并及时通知车主，组织疏通车辆撤离车库，停在安全处.在夜间和双休日时，小区负责人一方面组织人员进行抢险，一方面马上通知物管部及防汛小组其他成员；

2、小区护卫人员由小区主管指挥，一部分人员维持秩序，一部分人员排除险情、抢救设备；

3、小区保洁人员清除各处积水；

4、小区护卫应熟悉掌握小区的消防通道，消防器材的位置并达到熟练使用，根据平时的灭火技术学习，掌握灭火方法。针对不同和物资分别用不同的方法有效灭火。

5、险情发生后，公司办公室要进行全面检查，统计本次汛情造成的损失和物资消耗情况，并及时补充防汛物资，做好下次防汛准备；

6、各小区主管负责将事件处理过程详细记录，向公司领导作出汇报。

本应急预案一式三份：物管处、保卫科、办公室各一份

5.怎样写住宅小区的治安事件应急预案

礼域府治安刑事事件应急预 案 一、适用范围：本预案适用于服务中心管辖范围内发生的治安事件，保护业主和租户的人身和财产不受侵害，防 止人员伤亡事件的发生。

二、应急指挥小组组成和职责：总指挥：项目经理：纪宏伟 联系电话：13810449318 副总指挥：项目经理助理：纪春松 联系电话：13701218809 组长：安管部经理：肖慧清 联系电话：13501119451 组员：内保领班：李敬超 联系电话：13439888863 客服主管：吴宗兢 联系电话：13581524561 工程主管：边绍勇 联系电话：13261455875 行政主管：张芝兰 联系电话：13810513336 夜间及非节假日由夜间总值及现场最高领导担任总指挥。夜间总值：李爱斌 联系电话：13910244056 夜间总值：高建新 职责1 、项目经理担任现场总指挥并负责对中心车辆、人员、应急物资等统一调配。

2 、安管部负责车辆的指挥、疏导，维护现场秩序，走访当事人，协助公安机关工作。3 、客服部负责走访和安抚当事人，负责同业主及相关部门的安抚、协调与沟通工作。

4 、行政部联系受伤人员家属，并联系急救车。三、治安事件的预防：1 、定期在公共场所宣传国家的法律法规。

2 、业主入住后，与业主签订安全协议书。3 、培训和教育员工遵守国家的法律法规。

4 、在小区的公共区域，加强治安巡逻检查。四、治安事件的监测与预警1 、当前台接到电话反映小区区域内发生治安事件时，应及时记录治安事件发生的具体时间、位置、人数、原因、事态的进展等情况。

2 、公司员工发现在小区区域发生治安事件，要及时通知安管部及应急小组组长。3 、指挥中心中控室值机员通过电视监控发现小区区域内发生治安事件。

五、治安事件处理方案：公司员工在接到或发现中心区域内发生治安事件时，应迅速通知安管部及应急小组长。30 1 、安管部工作任务：1 ）安管部负责人为安管部经理。

2 ）安管部经理迅速带领内保领班及保安队长及队员赶到现场。3 ）劝阻当事人双方，控制事态的发展4 ）安抚当事人，调解双方矛盾，填写谈话笔录，要有当事人的姓名、性别、籍贯、住址、电话、身份证 号及事情经过。

5 ）走访其他有可能了解事情的目击证人。6 ） 当双方当事人伤势较重时，在应急小组组长的同意下，由行政部拨打120 或999 请求救援，协助对伤 员进行抢救。

7 ）保护现场，设立警戒线，保留物证，劝离围观的人员。8 ）查看中控室录像资料，对事情有帮助的录像要保存。

9 ）当事人如要求报案，需公司出示正式书面的报案材料。10 ）安管部经理在争得应急小组组长的批准下，向有关公安机关正式报案。

11 ）配合公安机关做好事情的处理工作。2 、客服部的工作任务：1 ）客服部负责人为客服部经理。

2 ）客服部负责走访、安抚业主，并做好业主的解释与疏导工作。3 、行政部的工作任务：1 ）行政人事部负责人为行政经理。

2 ）对伤势较轻者进行救护，携带急救药箱。3 ）对伤势较重者拨打120 或999 请求救护。

4 ）事故处理完毕后，安管部及时填写《事故分析调查报告》，并上报公司项目经理，存档备案。31 偷盗事件应急处理程序 工作流程1 、当安管部或客服前台接到业主或员工报警时2 、安管部接到报警，及时通知项目经理和其它部门经理，启 动应急预案，通知保安队立即赶到事发地点，对现场进行封闭，保护好现场，安管部携带好相机对现场进行拍照。

3 、如实填写《访问笔录》，将事件发现的丢失时间、地点、失 主丢失物品名称及数量、价值、特征，了解全过程。4 、如果失主要求报警立案，安管部可以代为联系当代派出所 片警协助调查，失主如要求报110 ，尽量让失主本人报警。

5 、失主不要求报警，安管部应封闭小区出入口，加大人员出 入管控，并调查监控录相寻找可疑人员，如有发现，及时通知 失主确认6 、失主要求报警，安管部通知当地派出所及片警，并协助调查。公安人员到达现场后，将调查记录反馈给公安机关7 、安管部把守好各岗、注意发现可疑人及丢失物品。

如有需 要，安保部组织警力对小区范围内公共区域进行查找，包括管 道井、垃圾间等。同时根据事主提供的线索展开调查，访问知 情人，力争破案，如不能破案，则在今后工作中注意发现可疑 人员和丢失物品。

8 、将调查情况反馈业主9 、填写事故处理报告，吸取教训，总结经验。1 、发生偷盗案件2 、及时上报，及时赶到 现场3 、认真填写相关记录4 、失主是否要求报警5 、失主不要求报 警6 、失主要求报警7 、各岗加强警戒8 、将调查结果反馈失主9 、填写事件报告，汇报 公司领导32 打架斗殴事件应急处理程序 工作流程1 、当安管部或客服前台接到员工或业户报警时 （报警时应简要说明现场情况（地点、人数、程度、有无使用武器等）2 、安管部接到报警，及时通知项目经理和其它 部门经理，启动应急预案，通知保安队立即赶 到事发地点，对现场进行封闭安管部携带好相 机对现场进行拍照。

3 、如双方小范围磨擦且能够控制，影响较小时，应尽量劝阻，并予以制止，属家庭矛盾的，应 说服诱导或双方自行处理。4 、如工地工人发生内部矛盾导致打架斗殴时，应尽量控制影响，并经项目经理同意，立即通 知集团或。

6.急求小区物业管理的消防应急方案 谢谢

小区物业消防应急管理程序

一.工作目标为保证初期火灾在最快时间内及时堵住火势向上蔓延，消除火势对人员疏散的威胁，保护着火层以上的人员疏散到安全区，确保业户的安全，特制定本方案。

二.工作职责

2.1 监控中心负责消防监控、报警工作。

2.2 工程人员负责消防设备运行。

2.3 义务消防队队员负责火场灭火。

2.4 管理处人员负责现场维护、警戒及物资疏散抢救工作。

三.工作指引

3.1 报警通报

3.1.1 认真落实值班巡逻制度，保安、清洁、维修等值班人员要勤查，保证在自己防范范围及时发现火情。 3.1.2 有警必报。各岗位当值人员发现火情必须上报值班班长和值班领导，当火势不能在初期扑灭时，应立即报火警"119"。

3.1.3 当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，消防监控中心要立即通知巡逻保安员前往火警现场观察，并立即报回中心及直报有关领导。

3.1.4 火情确定后，消防监控中心或当班班长（队长）要立即向值班领导报告情况。

3.1.5 火情判定后，当值班长或主管要当即通知消防监控中心报119火警。报警时要做到镇定拨号，详细说明：单位、地址、电话号码、燃烧部位，燃烧物质的性能，报警后保安班长要派人到路口迎接消防队。

3.1.6 打开消防电梯迫降开关，关闭所有客梯。

3.1.7 报警通报程序图： 火警→当值人员→消防中心→派人到场确认或要求现场人员查清情况→消防中心→通报值班领导、班组长、各部门职工到场，向公安消防队报警→公司领导到场确定通报疏散业户、组织指挥灭火抢救（公司领导未到场时，由值班人员或在场的公司级别最高的管理人员组织实施。

3.1.8 通报方法（由监控中心实施）

a.监控中心通过广播、警铃，疏散楼层业户。

b.向楼层住户发出火灾通报的次序是：着火层、着火层以上各层，有可能蔓延的着火层以下的楼层。 c.通报时，一般先用语言通报（利用广播、室内电话等），说明疏散路线，稳定情绪，然后发出警铃。或采取其他措施，将业户叫醒后，才进行通报。

3.1.9 按物业部的消防预案，以最快速度通报，并在在场值班人员或领导的指挥下，同时展开一阶段的工作。 。。。。

（就这么多了，自己补充完善）

再替你弄了一篇： 无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。 1. 目击报警 1.1 小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。 1.2 如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。 1.3 如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。 1.4 关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。 1.5 引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。 1.6 切勿在火警现场附近高喊：“着火了” ，以免造成不必要的混乱。 1.7 在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。 1.8 带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。 2. 消防监控室报警 2.1 消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。 2.2 火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。