1.美容顾问工作总结怎么写

主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。

转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等

总结的注意事项

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

总结的基本格式

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款 署名，日期

2.美容顾问工作计划

美容顾问属于美容院的业务类工作，有的美容院店长也兼任美容顾问。

在美容院经营中，美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程，首先由美容顾问将顾客引入店内，详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑，再将顾客推荐到合适的美容师那里，最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。顾问工作要求：1、抓好对美容师的管理，严格要求美容师上岗标准，严肃对待工作纪律，制定工作计划，分工合理明确，必须做到公平公正；2、组织好每天的早晚会，会前做好准备工作，针对出现的问题及时解决，协助销售店长达成目标及提升员工的技术和销售能力；3、顾问必须服从公司制度，有任何事情不得越级，不得和领导发生争执；营业前的检查工作须知：1、参加晨会：听取须知、布置当天的工作、同时督促一下昨天工作中出现的问题；2、检查当天员工出勤的情况，做到人员及时补充；3、检查环境卫生，员工的仪容仪表是否按符合标准；4、检查设备，设施是否能正常使用；5、检查当天邀约到店的顾客资料是否准备妥当；6、检查当天顾客的邀约名单及当天的计划目标；7、检查当天美容师的技术培训安排是否正常运行；8、检查美容房间的物品整洁、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按规定摆放；9、检查当天老师到店的准备工作是否就绪；10、以上所有内容检查合格后，开始营业。

营业中的营运工作须知：1、检查美容院各岗位的顾客服务接待过程中是否按标准进行（包括接电话、端茶倒水与顾客沟通的话术等服务细节）；2、督促顾客的邀约到店情况（平时，顾客时间观念差的，可以提前半小时通知到店时间）；3、回访前一天未回访完的顾客（定期要做电话回访，通过聊天内容知道顾客不满意的地方，及时改进）；4、不定时到房间巡查，检查美容师的护理操作是否按标准执行，以及各房间是否随时保持整洁等细小事物，检查美容师是否有漏洞的和不完善的及时纠正；5、不定时到房间巡查时，杜绝在护理过程中对顾客进行不良形式的销售；6、不定时到配料间巡查，检查后台的配料是否是否按规定配料，物品的摆放是否整齐，以及配料房的清洁和卫生等；7、随时跟进美容师对顾客的服务、技术手法是否按标准执行；8、每天找两名顾客进行面对面的沟通，了解顾客的感受，对美容师的评价，以及顾客对美容院有什么要求或合理的建议，发现工作中的问题及时改进；9、及时处理美容院临时发生的事物、并上报上级领导；10、随时跟进每个员工的工作状态，出现问题及时调整。下班前的核对检查工作：1、检查员工的工作总结（需要员工每天要写出做顾客遇到的问题）；2、检查当天顾客的资料，是否按要求填写；3、晚上要和美容师核对当天她出了多少流水，给以鼓励；4、确定员工当天的业绩与计划差距；5、讨论当天顾客消费和预计销售为完成的内容，总结原因，达成下次的跟进；6、下班前要巡房检查、房间的整理、清洁卫生、物品的摆放、仪器、灯光等；7、当天未处理的工作，及时在笔记本中记录下来，第二天必须处理，处理不了了，及时上报上级领导；8、对当天的数字进行分析总结，发现自己解决不了的问题及时汇报。

3.怎样做一名优秀的美容整形咨询师

咨询师经常面对同样一个问题，磨破嘴皮说上一万条理由劝说顾客，不如给他找一条无法拒绝的理由。

千法万法，不如无法。让顾客最终选择你，不是因为你有多么好，而是因为无法拒绝你。

绝大多数咨询师只会琢磨各种对付顾客的技巧，却不善于抓住问题的根本。如同一个拙劣的剑客，只会摆弄各种招式姿态吓唬别人，却不能一剑封喉置敌毙命。

一个丰胸项目的销售，从医院环境到假体，从价格到服务，从服务到医生，从医生到护士，里里外外方方面面，存在着无数让顾客喜欢你的优点，同时也存在着无数让顾客放弃你的缺点。优点缺点同时并存，都是同一事物的两个方面，全在顾客怎么评判。

与其竭尽全力追求让顾客全方位满意，不如找出一个顾客不得不选择你合作的理由。任他几路来，我只一路去。

瞄准这样一个具体的目标，比茫无目的地四面出击要有效率得多。 在咨询师现场实战的各个环节中，都存在着可能让顾客不得不从的玄机。

首先，在人际关系上要建立信任关系，其最高境界无可猜疑（无疑）。其次，对顾客情况要做好需求分析，其最高境界是无懈可击（无懈）。

再次，说比较优势时要超越竞争对手，其最高境界是无可比拟（无比）。第四，展示整形项目时要构建美好愿景，其最高境界是此生无憾（无憾）。

第五，通过项目实施落实解决方案，其最高境界是无所担忧（无忧）。最后，凭借优质可靠服务提供后续保证，其最高境界是无怨无悔（无悔）。

中小型整形机构如果只知道在实力和手术质量上与大机构比拼，只能是死路一条。其实中小整形机构树立自己品牌的空间很大，比关系，比信任，比服务，比认真，比周到，比放心，等等等等，都是可以尽情发挥的地方。

如咨询流程鱼骨图，顾客类型分析法等，通过数据和事实说话。只要掐住最致命的七寸，不怕顾客不乖乖依从你。

只要在这关键一点上大大胜出，无论竞争对手多么强势，最后也不得不俯首称臣，束手就范。所以，尽管每天每年有千千万万整形美容项目被消费，并非总是大机构大医院获得机会，很多中小整形机构照样活的有滋有味。

分析其中原因，抓住顾客根本软肋，为顾客找到一条无法拒绝的理由，是取得成功的不二法门。 让顾客无法拒绝的办法很多，比如正面的有突出优势，美化愿景，亲密无间，天衣无缝，包你满意，绝对担保等等。

负面的有夸大危险，制造威胁，渲染后果，引发疑惑，挑出毛病，动摇信任等等。以上不是要随意夸耀自己，恶意攻击别人，而是在客观事实的基础上，向顾客展示一幅舍我其谁的场景。

务必要牢记，绝对不要弄虚作假，夸大其词，一切均以事实为依据，以客观为尺度，站在顾客利益立场上公正讲道理。简而言之，就是如果不能充分说明选择我们的好处，就竭力强调不选择我们的坏处，再给顾客编辑一套可以摆上桌面的冠冕堂皇之道理。

顾客在没有其他选择余地的情况下，只能按照我们提供的方案答应合作。 千法万法，不如无法。