1.业务员空调销售总结

促销、服务与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

2.电器销售心得

步入大学生活的那一瞬间，我们丢弃的是以往一直以来应试教育的麻木生活，进入大学就意味着已经有一只脚跨过了大学的门槛，踏进了社会的范畴。

一片叶子属于一个季节，谁说意气风发的我们年少轻狂，经不住暴风雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们就会书写一份满意的答卷。 我在酷热中迎来了作为大学生的第二个暑假，作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。

暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段.它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时实践也是大学生学习知识，锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会，回报社会的一种良好形式。

所以为了同一个目标，同一种信念，我加入了暑期社会实践活动。 我在一家家电城做空调临时促销员，工作的第一天，我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。

因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。

这天的工作内容显得有些格外的沉闷、机械化，销售员不让我们留在柜台帮忙，只是要我们拿着大块的宣传牌到一楼站着“做广告”。面对这样的对待我不禁有点失落，原以为可以跟别人学点东西，想不到现在如此。

不要说要站一天了，想这样站一个小时也是觉得辛苦的事情。学会做人，就要学会为自己争取机会，创造机会！我们虽然是临促、是学生，但也是有能力做到销售工作的。

于是当天下班时，我就主动地向销售员提出要到柜台帮忙，正所谓所有东西都是从学而得来的，销售员也点头允许。 在第二天的工作里，我们四个被分成两组，一组在三楼柜台，一组在一楼门口。

在柜台向顾客推销的工作显然与昨日做“人工广告牌”是截然不同的。 首先，要对产品的各方面知识相当了解，才能有足够的知识基础向顾客推销。

这个暑假时空调的销售旺季，格力空调主要是推销“特价机”和一款“新机型”，而当中少不了的也有抽奖等促销活动。从中了解到“特价机”那么便宜，主要是一些旧机型而且性能相对较差，它们的能效比（EER）都将不符合国家推出的新标准 ——所有空调的能效比都要达到3.16，否则淘汰。

能效比是对空调的一个重要评定标准，“能效比”越高，就越省电。而格力的新款机是一种带有智能换气扇的富氧空调，在主机测试到室内的含氧度低于某一标准时，它就会自动地开启换气扇向室外换气，用户也可以手控换气。

其次，我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重——当顾客走到你的销售区内，要主动的跟他们打招呼“欢迎光临！先生，小姐，打算买空调吧，欢迎到‘格力’专柜看一下”口头一边在说的同时，你的身体语言也要做适当的配合——眼光要与顾客接触，面带微笑，手势上要引导顾客走到你的柜台。这些细节的东西看上去都是微不足道，但都是一个优秀销售员所要具备的。

更重要的是口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。销售看上去是个简单普通的事情，但要做好它又是谈何容易呢？它是有别于肉菜市场上的叫喊买卖，做好一件眼看容易的事又岂能是纸上谈兵呢？每当顾客对产品指出什么缺点的时候，我们都要灵活的应对回答，例如：他们有些都不喜欢安装换气扇，那可以说“这个是额外的，也可以不装上去，只是装了效果更好”同时我们要不断的向他们宣传购买格力空调的好处：质量上的保证（格力是空调专家），指定机型是整机免费包修6年，而且还可以参加现金返还活动，最高返现500元。

短短的假日推销，学到的不但是额外的专业知识，而且更重要的是做人的道理。确实做好一名销售员，也等于做好生活中的自己！到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让更多的企业、老板。

接受你，认同你！你不但要有扎实的基础知识，对专业技能了如指掌，而且你要善于观察，口才了得，灵活的应对能力，能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能灵活应对老板提出的各样问题，发表自己独特的见解！实践的销售是一门很好的选修课。 在家电城工作了近一个月，学到了不少东西，并且对家电市场进行了分析，以便有效的实施最佳的家电营销方案。

一、产品组合策略 各性化、时尚化、科技化产品应有尽有，明星产品、利润产品、流量产品、阻击产品多重组合。根据长尾理论，销售量最大的产品满足主流消费群，是企业生存之本发展之基。

同时，针对细分市场的营销，也是企业不容忽视的巨大利润来源。而个性化产品，就是为了满足这些细分市场需求的。

所以，我们看到电视机不再是单调的黑色，康佳有。

3.求工作总结范文一份,高分奖励一百分

08 年 度 工 作 总 结

自从加入到XX部门部三年了，回想自己这段时间所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的团结互助，自己立足本职工作，获取更多的各种知识，在实际的工作中我学到了如何与同事相处，如何进行团队合作，现特对阶段性的工作进行如下总结。

自加入公司的团队工作，从XX个方面进行总结：

1、08年工作的态度方面如何；业务知识掌握如何；工作技巧如何？2、自己哪些进步了？哪些方面有待改进？3、与同事的沟通、协助如何？4、有没有完成公司、公司高层安排的任务？5、04年的目标是什么？计划是什么？需要公司，公司哪些方面的支持？需要同事，平行部门哪些方面的支持？6、有公司的发展有些什么建议（简要，如果不是总经理或者副的话）？对部门的发展有些什么建议（详细）？对提高团员工作效率有哪些建议？7、对部门的发展，制度化管理方面有哪些建议？8、对公司或者部门（视你的职位），从日常办公（行政），销售，技术，生产，财务，发展，规划，库存管理，人力资源等方面做一些说明和体会。9、赞扬一下同事和领导，特别要说明从老总身上学到了什么。10、补一个长期计划，09年壹年的计划是什么？每季度计划如何？三年后的计划如何？谈谈理想。11、在企业文化方面，有些什么体会。

写写本年度部门及本人的一些具体工作业绩，展望及计划一下明年的一些工作，再想像力地加上一些设想，最好还要有一些让老总看了开心，但又首先你需要对公司领导（加上部门领导）及同事表示感谢，感谢在这一年中他们给予你的帮助，使你在各个方面得到提高。

接着就自己的工作进行总结，可以这样说：虽然我的工作是那么平凡和琐碎，但是我知道在这些平凡和琐碎中我能学到许多我在学校里所无法学到的知识，比如。；另外在工作中我学到了如何与同事相处，如何进行团队合作，等等。

最后进行感慨性总结：再次感谢领导和各位同事的支持和帮助，我将在新的一年里继续努力，不断提高自己的专业水平，虚心向大家学习，不断努力，争取再上一个新台阶符合实际的数字……

08年在XX的完美闭幕中成了历史，崭新的09年来临了，在新的一年里，工作上，生活上，我们都站在了新的一个工作起点，要开始新的一轮工作，我再次感谢领导和各位同事的支持和帮助，我将在新的一年里继续努力，不断提高自己的业务水平，虚心向大家学习。

XX市场的发展前景是乐观的，所以中国的资本市场也是朝阳产业，我希望自己在从事这份前景乐观的工作中，一年后，能有个质的飞跃，成为市场部的精英，给自己的职业生涯添上美好的一页。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是诚挚的关心公司未来的发展，想伴着公司的成长而成长，为公司和自己都争取荣耀。

【大哥，我是刚写完上交，我不是0分了，您看着给吧。】

4.怎么样能做好一个空调销售人员

业务员要具备以下条件：一、自信心。

信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。 二、诚心凡是要有诚心。

心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。

三、有心人。处处留心皆学问，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。

每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、意志力。刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。

只有这样你才能做好销售工作。 五、良好的心理素质。

不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。

只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。

六、要有执行力。一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。

七、团队合作心。销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。

八、要不断的学习。业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。

因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。

一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。 只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的。

5.跪求中央空调销售年终总结一篇,谢谢,急需

我自己刚写了个总结，我也是做暖通设备的，你看下：09年总结提到总结，我想先从业务员的自我认识说起。

回想起自己刚进公司时情景只有一点宽慰——只是学习了解公司产品；剩下都是不足。缺乏对工程销售的认识、交流方式不够灵活、人际关系了解甚少、技术分析缺少针对性。

这些积累起来容易导致客户的不信任。总结：一般来说，工程销售仅仅只做到推销自己的产品或者和客户进行一些浅简的交谈那是肯定没成绩。

随着时间的积累渐渐沉淀出一些苦涩的果实，这个时候的自己和客户之间的联系亲近了很多，对自己的产品有了很深入的了解掌握，技术分析令客户颇为满意。但是总感觉离最后一步好象有个瓶颈，有希望但总觉得不塌实。

就好比客户说给你参与的机会，那你会觉得满意了吗？肯定不是，说明你的推销的某个环节肯定没到位。其实，说实在的，自己总结自己比较难！但自己每天面对工作与生活的变化还有哪些东西是你一直在坚持的、争取的、克服的直至最后收获的，我想这些应该是你容易把握的。

不管是大家在一起交流还是在网上看帖子、论坛都要说业务员应该怎样、怎样。请问你是那样做的吗？肯定不一样，每个人的心里肯定有一套属于自己的方式。

但是基本的原则是相通的，也是都要遵守的。09年收获还是很多的，收获的根源还是在于某些动力，通过动力去促进进步。

同事的成功给了你渴望成功的动力，公司的成功给了你前进的信心，自己的成功使得自己步伐迈的更加坚定。下面分析我今年收获的关键词：1、对公司产品的肯定：我觉得来到公司是幸运的，公司既有较好的平台又适应社会发展的需要。

这就给我们提供了便于搭桥的突破口。现在和客户交流后一致的声音都是肯定、有兴趣。

包括业主、安装、设计及其他暖通公司。所以在对公司产品的技术、性能熟知后更应该对行业前景肯定。

2、学会肯定与否定：不知是在哪次会议上听到敢于肯定及否定，其实用起来真的很有道理，当客户和你聊起来的时候，他们也会提出许多自己的观点，他说的对我会坚决的肯定他，他说的不妥我会否定他并加以说明。这样客户会更加记住你、信任你。

3、先入为主：其实我们每年设计上图的项目很多，这是优势。因为这样的项目我们得到的信息最早，在项目一开始阶段就应该把自己的特色展示出来，把客户的注意力吸引过来，打个好的基础。

作为业务员必须把设计上图的项目稳稳抓住。此外象酒店更要作为重点。

4、抓三角：这是在帖子上看到的一个词即为三角形的稳定性。在工程项目中关系的建立既有主角又有配角，只有都得到实惠关系才能稳固，我觉得关系主要是与客户分享实惠。

5、分析客户心理：从客户的言语反映出客户的心理，从他的心理要摸索到客户的接受范围，对有些项目的了解和与客户的交谈可以大致的知道哪些东西好推荐、哪些品牌可以接受又或许哪种控制方式为好，站在客户的角度上得到的是肯定，心理在谈判过程中更重要，今年市茂酒店的价格谈判中间停停谈谈整整耗了一下午。对方说是要我把价格做好报过去其实就是我过去要谈判价格，之前一点也没说，让我没准备。

从过程看我自己心里没底对方到底要什么价格才罢休，对方也没底我到底底价是多少，双方都知道要用我们的东西。还好我去之前就想好了把报价清单中不合理的部分全部调整到位，先开始肯定了安装公司的价格质疑，把清单里不合理的价格减了又减算了好几遍差不多半个多小时（就是耗他的时间）一下子减了5万多，安装公司真是不杀你几个回合不罢休，对方反正说价格高没法谈（其实我调整后他也说不出不合理的地方，只是说别人的比我们低多了），就这样谈几句又出去转几圈一直僵持着拉锯了很久，差不多到了4点他拿出别人的报价说别人的怎么样（比我们低很多，说实在的自己有点慌，一直在想降到多少他能承受呢？），最后我说这样吧再优惠1万真的没空间降了。

对方沉默了，（默认、默认还真有点道理）对方不说了说明他内心早就在做对比了或者控制在他的范围内。呵呵，有时客户要的不一定是最便宜的东西，但你一定要给他感觉得到了很多的便宜。

这个项目幸好菊姐的分项报价做的好，不然价格很惨。6、提高项目处理能力：一个项目分为方案谈判、价格谈判、合同谈判、成套生产、发货验收、工程调试、拿设备款、售后服务。

作为一个业务员里面每个环节基本都在参与，怎样协调好才能将项目顺利完成，有时方案都要换好几个、有时发货时到现场很麻烦、更多的是货款很难拿到、售后难以解决等，有些棘手的问题处理不恰当说实在的听到客户的电话心里都哆嗦。这几点我想重在事先沟通，药厂是一个很好的例子，经过多次主动沟通后他们现在也没说什么，反而现在自己主动。

7、心态乐观：做工程的接触人员广泛，总有些人可能找麻烦，其实很多时候可以一笑而过，工程周期长导致变化也多并且有些信息很难短时间了解，工作压力、生活压力这些都要有一个好的心态去面对、调整。以积极的态度去找每个项目的节奏，自然收益颇多。

6.怎么样能做好一个空调销售人员

业务员要具备以下条件：一、自信心。

信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。 二、诚心凡是要有诚心。

心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。

三、有心人。处处留心皆学问，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。

每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、意志力。刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。

只有这样你才能做好销售工作。 五、良好的心理素质。

不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。

只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。

六、要有执行力。一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。

七、团队合作心。销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。

八、要不断的学习。业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。

因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。

一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。 只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的。

7.跪求中央空调销售年终总结一篇,谢谢,急需

我自己刚写了个总结，我也是做暖通设备的，你看下：09年总结 提到总结，我想先从业务员的自我认识说起。

回想起自己刚进公司时情景只有一点宽慰——只是学习了解公司产品；剩下都是不足。缺乏对工程销售的认识、交流方式不够灵活、人际关系了解甚少、技术分析缺少针对性。

这些积累起来容易导致客户的不信任。总结：一般来说，工程销售仅仅只做到推销自己的产品或者和客户进行一些浅简的交谈那是肯定没成绩。

随着时间的积累渐渐沉淀出一些苦涩的果实，这个时候的自己和客户之间的联系亲近了很多，对自己的产品有了很深入的了解掌握，技术分析令客户颇为满意。但是总感觉离最后一步好象有个瓶颈，有希望但总觉得不塌实。

就好比客户说给你参与的机会，那你会觉得满意了吗？肯定不是，说明你的推销的某个环节肯定没到位。其实，说实在的，自己总结自己比较难！但自己每天面对工作与生活的变化还有哪些东西是你一直在坚持的、争取的、克服的直至最后收获的，我想这些应该是你容易把握的。

不管是大家在一起交流还是在网上看帖子、论坛都要说业务员应该怎样、怎样。请问你是那样做的吗？肯定不一样，每个人的心里肯定有一套属于自己的方式。

但是基本的原则是相通的，也是都要遵守的。09年收获还是很多的，收获的根源还是在于某些动力，通过动力去促进进步。

同事的成功给了你渴望成功的动力，公司的成功给了你前进的信心，自己的成功使得自己步伐迈的更加坚定。下面分析我今年收获的关键词：1、对公司产品的肯定：我觉得来到公司是幸运的，公司既有较好的平台又适应社会发展的需要。

这就给我们提供了便于搭桥的突破口。现在和客户交流后一致的声音都是肯定、有兴趣。

包括业主、安装、设计及其他暖通公司。所以在对公司产品的技术、性能熟知后更应该对行业前景肯定。

2、学会肯定与否定：不知是在哪次会议上听到敢于肯定及否定，其实用起来真的很有道理，当客户和你聊起来的时候，他们也会提出许多自己的观点，他说的对我会坚决的肯定他，他说的不妥我会否定他并加以说明。这样客户会更加记住你、信任你。

3、先入为主：其实我们每年设计上图的项目很多，这是优势。因为这样的项目我们得到的信息最早，在项目一开始阶段就应该把自己的特色展示出来，把客户的注意力吸引过来，打个好的基础。

作为业务员必须把设计上图的项目稳稳抓住。此外象酒店更要作为重点。

4、抓三角：这是在帖子上看到的一个词即为三角形的稳定性。在工程项目中关系的建立既有主角又有配角，只有都得到实惠关系才能稳固，我觉得关系主要是与客户分享实惠。

5、分析客户心理：从客户的言语反映出客户的心理，从他的心理要摸索到客户的接受范围，对有些项目的了解和与客户的交谈可以大致的知道哪些东西好推荐、哪些品牌可以接受又或许哪种控制方式为好，站在客户的角度上得到的是肯定，心理在谈判过程中更重要，今年市茂酒店的价格谈判中间停停谈谈整整耗了一下午。对方说是要我把价格做好报过去其实就是我过去要谈判价格，之前一点也没说，让我没准备。

从过程看我自己心里没底对方到底要什么价格才罢休，对方也没底我到底底价是多少，双方都知道要用我们的东西。还好我去之前就想好了把报价清单中不合理的部分全部调整到位，先开始肯定了安装公司的价格质疑，把清单里不合理的价格减了又减算了好几遍差不多半个多小时（就是耗他的时间）一下子减了5万多，安装公司真是不杀你几个回合不罢休，对方反正说价格高没法谈（其实我调整后他也说不出不合理的地方，只是说别人的比我们低多了），就这样谈几句又出去转几圈一直僵持着拉锯了很久，差不多到了4点他拿出别人的报价说别人的怎么样（比我们低很多，说实在的自己有点慌，一直在想降到多少他能承受呢？），最后我说这样吧再优惠1万真的没空间降了。

对方沉默了，（默认、默认还真有点道理）对方不说了说明他内心早就在做对比了或者控制在他的范围内。呵呵，有时客户要的不一定是最便宜的东西，但你一定要给他感觉得到了很多的便宜。

这个项目幸好菊姐的分项报价做的好，不然价格很惨。6、提高项目处理能力：一个项目分为方案谈判、价格谈判、合同谈判、成套生产、发货验收、工程调试、拿设备款、售后服务。

作为一个业务员里面每个环节基本都在参与，怎样协调好才能将项目顺利完成，有时方案都要换好几个、有时发货时到现场很麻烦、更多的是货款很难拿到、售后难以解决等，有些棘手的问题处理不恰当说实在的听到客户的电话心里都哆嗦。这几点我想重在事先沟通，药厂是一个很好的例子，经过多次主动沟通后他们现在也没说什么，反而现在自己主动。

7、心态乐观：做工程的接触人员广泛，总有些人可能找麻烦，其实很多时候可以一笑而过，工程周期长导致变化也多并且有些信息很难短时间了解，工作压力、生活压力这些都要有一个好的心态去面对、调整。以积极的态度去找每个项目的节奏，自然收益颇多。

8.如何做好空调业务员

不知道你是“空降”到空调业务员这个行业的还是从空调销售方面转行的！如果是前者，那你要面临的问题比较多一点，以我的经验，建议你要在最短的时间内掌握空调的专业知识，包括自己和竞争对手品牌的！以及行业的发展状况！这样你在面队你的业务对像和促销人员的时候才有自信和“资本”。至于怎样和客户谈判沟通，这个是要自己漫漫积累和总结经验的！一开始，可能你会感觉接受不了客户的刁难和领导的压力，这是一个“瓶径”，一定要顶住，不要放弃！这点很重，至于被很多人转来转去的长篇大论的所谓资料我觉得比见得对你有用。

希望你能成为一名优秀的空调营销员。

9.怎么样能做好一个空调销售人员

业务员要具备以下条件：一、自信心。

信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。 二、诚心凡是要有诚心。

心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。

三、有心人。处处留心皆学问，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。

每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、意志力。刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。

只有这样你才能做好销售工作。 五、良好的心理素质。

不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。

只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。

六、要有执行力。一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。

七、团队合作心。销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。

八、要不断的学习。业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。

因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。

一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。 只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的。

10.电器销售心得

首先要为顾客营造愉快的会面气氛 我和别人没什么两样，我也有过同样令人不快的遭遇。

我曾经和许多粗鲁的、令人讨厌的推销员打过正面交道，他们总想尝试操纵我，甚至逼迫我购买他们的产品。当然，我也曾经傻乎乎地上当受骗，听信过那些“天上掉馅饼”一类的鬼话。

所以，既然我都会被那种夸夸其谈、独断专横的推销员欺骗，你就更应该相信我的话，确实每个人都曾经或可能遭到敲诈。很难想象是不是所有人都同意我的看法，因为有的人没有对奸诈之徒感到头疼和不悦的亲身体然而万物之间总会有千丝万缕的关联。

你最好考虑一下我的意见，把你的会谈方式彻底改变一下。你要设法营造一种良好的接触氛围，要让顾客觉得你具有专业水准，能让他增长见识，并且和他意气相投。

不妨想象一下，当顾客正期待着你对他软硬兼施、死磨烂缠的时候，你却使他感到轻松自如，这是一种什么样的局势呢？当然是皆大欢喜了。顾客的那些不愉快经历只会使那些出色的推销员争取做得更出色。

.这就是为什么当我对人们说“快来与乔·吉拉德分享做生意的经历吧！”人们能够很快领会我.意思的原因。