1.关于钥匙保管及钥匙借用,中介公司应注意哪些问题

《合同法》第三百七十四条规定：“保管期间，因保管人保管不 善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿 的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。”

卖方将房屋钥匙交与中介公司的目的是方便中介公司带客户看房以便尽快出售房屋。中介公司因持有房屋钥匙而能实际控制房屋，中介公司与卖方形成保管合同关系，因此，中介公司须承担妥善保管房屋及房屋内财产的法律义务。

中介公司在保管卖方留下的钥匙时，应注意以下问题：（1）谨防遗失，若遗失应第一时间通知卖方换锁，防止失窃。（2）经纪人前往房屋勘察应注意爱护屋内财务，离开时应确保关好门窗及水电。

（3）经纪人带客户看房时应防止客户损坏、盗窃屋内财物。（4）原则上钥匙不借用，如果借用需要取得业主同意并签订钥匙借用条，明确借用时间及归还时间。

2.钥匙管理制度

钥匙管理制度

一、办公楼内各办公室（人事处、财务处除外）钥匙由办公室委托保安班长负责保管；开标大厅、多功能厅、会议室钥匙由商务中心负责保管；贵宾室钥匙由主任办负责保管；电梯竖井、水泵房等钥匙由物业办负责保管。

二、各办公室钥匙除员工自用外，在保安班长负责保管的钥匙盘上要始终保留一把钥匙以应付急需。未经允许员工不得私自拆下挪用。

三、各部门员工未经部门领导同意，不得私自配制该办公室的钥匙。增加员工需配制钥匙时，由部门领导严格控制数量，并登记备案。在人员调离、辞职、辞退时，部门领导要负责收回该员工办公室的钥匙。

四、员工在保安班长处借用钥匙开门时，保安应随同员工一起开门，并做好相关记录。保安班长要严格管理钥匙不得失控。

五、员工应随身携带办公室的钥匙，并妥善保管。不慎遗失应及时报告，由部门领导提出处理意见，并采取相应措施。

六、员工下班后，保安进行安全检查或其它事由需进办公室的，应由两名以上保安同时进出，并做好记录。

3.关于商铺门钥匙问题

商铺钥匙管理

一、目的：

通过对钥匙保管、交接、收发、使用的管理，确保商户的财产安全。

二、职责

1. 保安队员、工程人员、客服人员负责本部门保管钥匙的交接、借用登记工作。

2. 保安部主管负责对钥匙管制工作进行指导、每日检查和考核。

三、执行细则

1. 钥匙管理总则

1.1 交接和使用

所有公共区域钥匙， 钥匙日常管理工作由保安部当值领班负责执行。

1.2 保安部主管负责保管、交接和使用空置单元、商户户委托保管钥匙，客户服务人员具体负责保管、交接和使用此类钥匙。

1.3 公共通道门及设备房（备用）钥匙。

1.4 交接和使用设备房钥匙，运营管理办公室经理非当值时间如需使用设备房钥匙，由办公室其他员工负责办理使用手续并记录，及时向上汇报。

1.5 商铺钥匙均须统一保管在钥匙箱内，填写《钥匙清单》并 将《钥匙清单》贴于钥匙箱部，如遇钥匙数量变更，各部门主管负责及时更新此《钥匙清单》

1.6 各部门钥匙箱必须每班交接，填写《钥匙交接记录表》。

2. 借用商铺钥匙使用管理

2.1 在遇到暴雨或临时维修时需要借用商铺钥匙，运营管理办公室需要联系商户并填写《钥匙清单》；夜间领用钥匙需要保安领班确认并陪同保安员或工程人员一起巡检， 使用完毕后将钥匙回收钥匙箱，次日将钥匙交还给商户。

3. 公共区域钥匙管理

3.1 因工作需要使用公共区域钥匙，由使用人在保安部钥匙借用登记手续，保安领班应做好记录，并及时收回钥匙。

4. 紧急状态钥匙启用

4.1 遇紧急状态需要启用管理处备用钥匙时，应经物业经理同意后方可使用，使用后再封存。