1.物流公司承诺书

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原发布者：挝颈扑哧

服务质量承诺书为了提高运输服务质量，确保驾驶员抄及财产的安全，特做如下承诺：一、车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证）身体健康，能胜任袭工作。三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服知务质量管理等制度并严格执行。四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。六、诚实守信，文明服务。1、车道辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉电

2.货物运输服务质量承诺书怎么写

为了维护道路交通安全秩序，预防和减少道路交通事故的发生，保障XX公司工作安全、顺畅、稳定、高效。按照《中华人民共和国道路交通安全法》及《四川省道路交通安全条例》等有关法律法规的规定，按照XXXX有限责任公司内部管理办法特制定本承诺书：

1、严禁黄标车、三无车、报废车及拼装车进行运输。

2、一车一证，严禁挪用、转借通行证。按核定的时间、线路进行作业。

3、严禁抛锚洒漏，做好覆盖及清扫工作。

4、确保相关手续齐全有效，安排专人进行交通督导。

5、服从交通警擦的指挥和管理。

6、厂区四周主路禁止停车、严禁在场内在道路两旁随意停车。

7、进入厂区按照指示牌限速行驶。

承诺人（签字）： （单位印章）

2018年 月 日

XXXXXX有限责任公司

3.申通快递的服务承诺

1.物流运输中是有一定风险的，包括丢失和损坏，为避免商家不必要的损失，请务必按物流公司的要求进行包装。

2.下定单时希望能够确定大概的来收货时间，同时可以通过查看申通网站或通过“申通在线客服“获得当地网点的电话，直接联系确认为佳。

3.17:00前下的订单（冬季在东北限于14:00前），当天原则上完成取件，如有特殊情况将电话联系客户重新确定时间。

4.申通公司原则上不接受粉末、液体类物品，绝对拒绝化工及其它国家规定的违禁物品，一旦发现瞒报发运，申通有权拒绝提供服务。造成损失的将视后果的严重程度采取进一步的法律措施。涉及化妆品等常见民用产品的，需在申通总公司做书面备案，并在我们认可的包装条件的条件下方可发运。

5.各位商家务必能做好发货准备，包括包装和填写“申通—淘宝”专用运单，并在运单上清晰的填写上淘宝物流号，以便于我们的信息匹配，确保及时的信息反馈及查询。

6.业务员揽收时只负责检查外包装情况，客户必须使用申通公司不干胶的封口条（每个申通网点的编号不同，便于我们今后界定责任），并在箱子或袋口的各个接缝处贴上。

7.客户发出货物后，网上查询一旦发觉不正常，应即刻与“申通在线客服”直接联系，了解当地申通电话可到申通网站查询。

8.申通公司无法承诺货物一定送到收货人本人手上，但承担由此可能带来的遗失风险。

9.我司业务员派送时要求客户先检视外包装的完整（特别是箱体封口处的不干胶是否损坏）和确认内无明显的破碎声后再签收，申通业务员无帮助检视内件情况的义务。如有异常状态，可拒绝收货并要求退回（但必须注明原因并签名），退回费用由申通公司承担（但因包装不良导致的封口贴损坏由发件方承担，参见包装要求1）。

10.申通公司严禁业务人员派送时要求客户自提或下楼甚至到小区门口接货，发生此类问题，请商家到“申通在线客服“进行投诉。（所派送地区的受物业管理限制或特殊军事管理区限制的除外。对于学校派送，要求事先联系收件人，并在约定的时间内送达收件人指定的收件地。）

4.求运输公司服务质量承诺制度

旅客运输服务质量标准 制定依据 根据《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》（交通运输部令2008年第10号）、《汽车客运站安全生产规范》（交通部公交路发2008年2号）、《甘肃省道路运输企业质量信誉考核实施细则（试行）》（甘运市监【2007】25号）、《甘肃省汽车客运站质量信誉考核实施细则（试行）》（甘运市监【2007】26号）及《东运集团管理手册》等相关规定制定本标准。

服务质量原则和目标 服务质量原则：集团公司要求客运、站务及下属单位、车站、营运车辆遵循“以人为本、诚信服务、安全第一、质量兴企”的经营宗旨和“顾客至上”的原则，为旅客提供运输服务。 服务质量目标： 旅客满意率为98%以上； 旅客投诉处理率为100%，有效投诉处理率达到95%； 安全正点率达到98%； 较大以上交通责任事故为0； 安全培训合格率100%； 综合治理和防火责任目标考核达标； 质量信誉等级AAA，驾驶员诚信考核达到A级以上。

驾乘人员礼仪 品牌车驾乘人员使用普通话，快客及其它车驾乘人员推广使用普通话，语言表达规范、准确，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语，与旅客答话首先使用“您好”用语，请求旅客协作首先使用“对不起”用语。 对旅客称呼得体，统一称呼时为“各位旅客”，个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。

对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁，尊重民族习俗和宗教信仰及阶层人士生活习惯。 与旅客会面首先打招呼，不抢道，旅客问话时应面向旅客站立回答。

在行驶途中，对旅客的配合和支持应表示谢意，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。 服务监督 虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客意见，维护旅客的合法权益。

车辆内设旅客留言簿，并公布监督电话、单位通信地址、邮政编码。监督单位为东运集团，服务质量监督部门为经营发展处、安全质量监督部门为安全技术处。

受理部门为车属单位下属相关部室或负责人。监督电话值班员接到旅客意见或投诉，应及时登记并迅速转报相关监督部门，监督部门应即时责成受理部门处理，并反馈和记载处理结果。

人员要求 驾驶人员应符合驾驶员录用条件，定期体检，持有健康证，相应证照齐全，无违纪记录。 乘务员应具有乘务员录用条件，定期体检，持有健康证，五违纪记录。

驾乘人员上岗前应通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。

5.速尔物流的服务承诺

服务时限

除与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，

同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。

投诉处理时限

除与投诉人有特殊约定外，

同城和国内异地快件为30个日历天；

港澳和台湾快件为30个日历天；

国际快件为60个日历天。

索赔受理及赔金支付

1、收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。

2、与寄件人就赔偿数额达成一致后，在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。索赔处理时限

与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过：

同城和国内异地快件为30个日历天；

港澳和台湾快件为30个日历天；

国际快件为60个日历天。

查询答复时限

对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，应在30分钟内告知顾客。

投递次数

提供至少2次免费投递。超过2次，事先告诉收件人费用标准。

索赔受理

收到寄件人的索赔申告单，24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。

查询和投诉有效期

收寄快件之日起1年内。

6.货运企业承诺书范本

拟购置货运车辆承诺书

市运管处：

我单位 于 年 月 日已向贵处申请行政许可。根据许可条件要求，我单位承诺在 年 月 日前购置许可条件所要求的车辆（具体情况见附表）。愈期未购置，可撤销我单位已取得的 行政许可，并收回 经营许可证。

拟购置货运车辆情况：

序号 厂牌型号 数量 吨位（容积） 车辆类型及等级 车辆技术等级 车辆外廓长宽高

备 注1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

合计

特此承诺

单位公章

经办人签字

年 月 日