1.社区双向承诺有哪些

社区居委会向居民提出8项承诺：1、认真履行职责，实行挂牌服务，开展弹性工作，接受居民监督；2、对居民反映的意见和要求，及时反馈，件件答复。3、及时处理居民事务，凡符合条件，手续完备，一般情况下二天办完，不能办完的及时说明原因；4、拓宽再就业渠道，协助下岗职工再就业；5、公开公正公平办理居民最低生活保障手续；6、社区内不少于10个便民服务项目；7、关心烈军属、残 疾 人、孤老、特 困 户和重病人家庭生活，每逢节庆日，开展走访慰问活动，帮助解决些力所能及的困难；8、在重大节庆日期间，组织志愿者开展社区服务，组织文体骨干队伍开展文化娱乐活动。

居民向社区居委会提出5项承诺：1、响应社区居委会号召，积极参与社区建设中的各项活动；2、不参与“huang、、赌”及“fa轮功”等违法犯 罪活动，移风易俗，不搞封 建迷信活动；3、自觉实行计划 生育，落实节育措施，不计划外生育；4、爱护社区一草一木，维护社区公共设施；5、自觉遵守市民守则和“十不规范”，保持邻里和睦，争创“五好”文明家庭。

2.什么是双承诺

双承诺

1、每年年初，村党支部、村委会结合各自职能，着眼于造福村民、服务群众，向党员和村民作出承诺；党员个人根据自身特点和实际能力，本着体现先进性和发挥先进模范作用，向党支部和群众作出承诺。

2、村党支部、村委会的承诺事项，在广泛听取党员群众意见的基础上，由村“两委会”联席会议研究提出，并报乡镇党委审定。党员个人的承诺事项必须经村党支部审定。

3、村党支部、村委会的承诺，由支部书记和村主任分别代表班子在全体党员、村组干部和村民代表会议上进行承诺。党员个人承诺，必须在支部党员大会上由本人进行承诺。

4、村党支部、村委会和党员的承诺事项必须在村“双承诺”公示牌上予以公示，接受党员群众的监督。

5、村党支部建立承诺事项登记销号制度，对村“两委会”和党员承诺进行统一管理。“两委会”的承诺事项完成后，先自查，再报乡党委审查同意后予以销号。党员个人的承诺事项完成后，经支部研究同意方可销号。村党支部坚持每季度检查一次，每半年通报一次，年终全面考核一次，督促承诺事项如期完成。

6、党员个人的承诺事项经村党支部审定后填入《党员承诺手册》，发给党员本人。党员完成承诺，经支部研究同意予以销号，将销号意见填入《手册》，年终评议结束后，将评议格次填入《手册》。

7、村党支部坚持每年年终对村“两委会”和党员履诺情况进行一次民主评议，并将评议结果作为确定党支部和党员格次及考核干部的重要依据。

3.签定信访办理事项双向责任书后该怎么办

签订《信访事项办理双向责任书》按以下程序办理。

一、签订《信访事项办理双向责任书》 l、有权处理的党政机关（单位）对直接受理的信访事项，信访工作机构及上级党政机关（单位）交办、转送的信访事项，要自收到信访事项l 5日内决定是否受理。决定受理的，要同信访人签定《信访事项办理双向责任书》（告知书）。

对上级或信访工作机构交办而不予受理的信访事项要向交办机关（单 位）书面说明理由，并告知信访人。 2、《信访事项办理双向责任书》（告知书）一式多份，信访人、有权处理的党政机关（单位）、交办和转办机关（单位）各执一份。

3、信访人匿名或姓名、住址、单位不详的，不签《信访事项办理双向责任书》，不告知。 二、调查处理 承办机关（单位）应当认真听取信访人的投诉请求及相关机关（单位）或人员的意见，调查处理要做到事实清楚，适用法律法规和政策正确，处理意见恰当，处理意见要落实，程序规范，期限明确，搞好回访。

l、事实清楚。对信访事项发生的时间、地点，涉及的当事人。

起因和发生的过程，造成的后果，有关机关（单位）是否做过处理等，要清楚明了。 2、处理意见恰当。

处理意见必须根据调查核实的事实，正确适用法律法规和政策。对没有政策规定或政策规定不明确的信访事项，既要充分考虑历史背景，又要从实际出发，妥善处理。

3、处理意见要落实。因条件所限不能在规定期限内落实处理意见的，必须有落实方案，明确落实的责任单位、责任人和时限，并得到信访人的同意。

4、程序规范。受理、办理、审核、报送等工作程序符合法律、法规和有关规定，有关材料完整、手续齐全。

5、期限明确。所承办的信访事项自承办机关（单位）与信访人签订《信访事项办理双向责任书》之日起，60日内办结。

确需延期的要经批准，延期不得超过30日。法律、法规另有规定的从其规定。

上级机关（单位）或领导有明确时限要求的，按要求办。 6、出具《信访事项答复意见书》并搞好回访。

《信访事项答复意见书》要当面送交信访人并进行回访，在向信访人讲清基本事实、政策依据、处理意见 后，请信访人在《信访事项答复意见书》上签署回访意见。同时，要告知信访人如对处理意见不服，何时向何机关（单位）提出复查、复核请求。

7、《信访事项答复意见书》同时送交办机关（单位）、上级复查机关（单位）。