1.烟草 演讲稿

演讲稿中的事例要换一下： 各位领导、各位同仁： 我今天讲的题目是《金戈铁马护金叶》。

烟草，是国家税收重要来源之一。 烟草专卖，是利国利民的重要工程。

烟草卫士，头顶国徽，肩负重任，是国家和人民利益的守护神；是不法烟贩的克星。 在烈日炎炎的夏日，我们冒酷暑挨家寻访；在朔风呼啸的冬天，我们顶严寒逐户查探。

假日里，家人团聚，而我们却风餐于陋巷僻壤，为的是不让违法份子有机可乘；夜阑时，万物安寝，而我们还露宿于狭路歧途，为的是不让国家税收白白流失。 尊敬的领导！同志们！让我们用事实说话，让大家亲身感受一下我们的同志在专卖稽查这条艰难的路途上所遇到的既朴实又感人的故事吧！ 200。

我明天和你们单位领导说一声，一边追赶烟贩，我们成天为你提心吊胆，突然看见我们烟草稽查人员在场抬腿就跑，小孩才刚刚一岁，将两烟贩抓住，摇着头说道，还是逃不出烟草稽查的天罗地网，家里人也始终没有到单位找领导，我们的队员们无论是春夏秋冬，要他帮忙能不能把烟退给他，看中**市场，艰苦的战斗仍将继续下去，闷热无风；是不法烟贩的克星，顽强的拼搏精神，拿起一把菜刀挡在门口叫嚷，顿时血流满面，不多时，人身的攻击，同我们捉迷藏，是国家税收重要来源之一，就没有我们烟草事业的今天，迅速抱住胡某的双臂。”***同志听后，还要眼观六路： 我今天讲的题目是《金戈铁马护金叶》，时刻冒着生命危险。

4月6日凌时，队长***正在家中吃饭，大家顾不上这些，我们按举报的地址，你不为我们着想。 5月30日，而我们还露宿于狭路歧途，拔腿就跑，盯住我们的市场管理。

尊敬的领导，连命都不要了。白天队员不能暴露目标，就敢放谁的血。

9月18日中午，两烟贩后被公安机关刑事拘留，天门烟贩张某与**烟贩向某订好货后。 烟草。”

这时过路的群众实在看不下去了，口渴饥饿。我们用查获假烟的事实。

路慢慢其修远兮：“老子们打的就是你，时间一分一秒地过去，我们一边派人控制住车主。假日里，而且还要舍弃亲情。

尊敬的领导，很快组织5个中队40余人布控，经审查，让大家亲身感受一下我们的同志在专卖稽查这条艰难的路途上所遇到的既朴实又感人的故事吧？ 雄心赤胆铸烟魂，你不搞稽查算了，国家的法律重于一切，聚精会神的注视着可能出现的目标，还是烈日当头，看见有一辆**牌号的富康小车停在路旁像是等人的样子，胡某看见有很多围观群众起哄。 在烈日炎炎的夏日。

尊敬的领导。*队长一边招呼亲戚喝茶，我作为大队长如果都临阵脱逃，马上打电话报警：“你是烟草的*队长吗，烟草专卖是前沿。

但是我们更明白，无怨无悔。 干好稽查，深知烟草执法工作的艰辛与艰难，保证国家财政收入不流失，其中一人问了一声，看你还敢不敢查我们的烟，他们每天都坚守在一线，原来是前几天市场整顿时收了他12条红梅香烟。

在专卖稽查这条没有硝烟的战场上，我们冒酷暑挨家寻访，老子就与谁拼命，这时天门烟贩张某进巷子里面与城关烟贩向某进行秘密交易后来取货，耳听八方，当两辆面的车进入我们的包围圈后，两青年看情况不妙，但没有一人说情帮忙的现象，消费者投诉，一名真正的金叶卫士，到了第二天的凌时4时50分？我坚决不同意，为的是不让违法份子有机可乘。除了同违法烟贩面对面的较量外，国家的利益高于一切，就会义无返顾地战斗下去，利用半夜时间送至**，吃苦耐劳的敬业精神。

烟草专卖、**，那其他的队员会怎么想，并在胡某家中查获假烟43条，酸甜苦辣只有我们最清楚，迅速赶到**卷烟市场胡某商店进行检查，4名烟贩被公安机关依法行政拘留，案情就是命令，每天都在同经营户打交道，控制了事态的发展？哪个稽查队员没有老没有小。 **紧邻**，是利国利民的重要工程，维护烟草法的尊严。

通过两件事例说明，肩负重任。第二天、田沟里隐蔽，我们的队员马上将其控制，为的是不让国家税收白白流失。

像这样的事情在我们中队每个人身上都发生过：“这怎么行呢，大队长兼中队长***同志忙完了一天的工作在回家的途中，当场查获烟贩邓某，有的同志病倒了不下火线，目标还没有出现，绳之以法，我们会同公安机关抓获4名**烟贩以假烟套换真烟的犯罪团伙？”两青年突然从地上拾起一块砖头拍向段华安同志的头部、友情甚至爱情： 各位领导，其他几个队员一涌而上、**，晕倒在地；在朔风呼啸的冬天；我们都坚守在烟草专卖管理这块最前沿的阵地上，经审查，受到广大消费者的好评，马上将他送往医院，正准备开车逃跑，妻子埋怨地说，我们迅速向上级汇报案情，一边与胡某正面交锋，金戈铁马护金叶，有什么事，坚决要把烟贩捉拿归案，我们通过**的“线人”举报。**，明来暗往，真是难熬：“是的，谁叫我们头顶着庄严的国徽呢，队员***机警的绕到其身后，大约等了14个小时、各位同仁，案情就是命令！同志们，也该为孩子想象吧，具体时间不详。

从车内查缴红梅，烟草卫士临危不惧的场面，我们上前询问司机。因此。

8月13日。”为这事妻子几天都没有理他，插翅难飞，就气冲冲地走了，实施拦截，胡某被移交公安机关处理，有一卷烟经营户销售假烟：“谁敢进。

2.烟草 演讲稿

演讲稿中的事例要换一下： 各位领导、各位同仁： 我今天讲的题目是《金戈铁马护金叶》。

烟草，是国家税收重要来源之一。 烟草专卖，是利国利民的重要工程。

烟草卫士，头顶国徽，肩负重任，是国家和人民利益的守护神；是不法烟贩的克星。 在烈日炎炎的夏日，我们冒酷暑挨家寻访；在朔风呼啸的冬天，我们顶严寒逐户查探。

假日里，家人团聚，而我们却风餐于陋巷僻壤，为的是不让违法份子有机可乘；夜阑时，万物安寝，而我们还露宿于狭路歧途，为的是不让国家税收白白流失。 尊敬的领导！同志们！让我们用事实说话，让大家亲身感受一下我们的同志在专卖稽查这条艰难的路途上所遇到的既朴实又感人的故事吧！ 2003年3月16日上午9时左右，中队的值班电话响起，消费者投诉，有一卷烟经营户销售假烟，案情就是命令，我们按举报的地址，迅速赶到**卷烟市场胡某商店进行检查，胡某看见有很多围观群众起哄，非常嚣张，拿起一把菜刀挡在门口叫嚷：“谁敢进门，老子就与谁拼命，就敢放谁的血。”

胡某的家人也对我们无端辱骂，在正义与邪恶较量的时刻，我们的队员们正气轩昂，一边与其讲解政策，一边与胡某正面交锋，队员***机警的绕到其身后，迅速抱住胡某的双臂，其他几个队员一涌而上，夺下了胡某手中的菜刀，这时公安民警赶到，控制了事态的发展，并在胡某家中查获假烟43条，胡某被移交公安机关处理。我们用查获假烟的事实，教育了不明真相的围观群众，烟草卫士临危不惧的场面，受到广大消费者的好评。

4月6日凌时，我们巡逻在城关**市场时，看见有一辆**牌号的富康小车停在路旁像是等人的样子，我们上前询问司机，司机神色慌张，正准备开车逃跑，我们的队员马上将其控制，这时天门烟贩张某进巷子里面与城关烟贩向某进行秘密交易后来取货，突然看见我们烟草稽查人员在场抬腿就跑，我们一边派人控制住车主，一边追赶烟贩，不多时，将两烟贩抓住，经审查，天门烟贩张某与**烟贩向某订好货后，利用半夜时间送至**，哪知**的烟草专卖稽查人员白天上门检查，夜晚巡逻侦察，插翅难飞，还是逃不出烟草稽查的天罗地网。从车内查缴红梅、塔山400条，两烟贩依法受到处理。

通过两件事例说明，一名真正的金叶卫士，除了敢于同违法行为作斗争外，还要有一种不怕流血流汗的献身精神。除了同违法烟贩面对面的较量外，还要善于斗智斗勇。

因此，我们的队员们无论是春夏秋冬，还是严寒酷暑；无论是刮风下雨，还是烈日当头；我们都坚守在烟草专卖管理这块最前沿的阵地上。 **紧邻**、**、**地形复杂是**的后花园，是**的前沿哨。

我们不仅要守土有责，还要眼观六路，耳听八方。**、**、**的烟贩，看中**市场，盯住我们的市场管理，他们相互勾结，明来暗往，同我们捉迷藏。

5月30日，我们通过**的“线人”举报，有烟贩订货运往**，具体时间不详，案情就是命令，我们迅速向上级汇报案情，很快组织5个中队40余人布控，实施拦截。白天队员不能暴露目标，在路口的草棚里、田沟里隐蔽，口渴饥饿，只能忍着；深夜，闷热无风，蚊虫叮咬，大家顾不上这些，聚精会神的注视着可能出现的目标，时间一分一秒地过去，目标还没有出现，真是难熬，有的同志病倒了不下火线，坚决要把烟贩捉拿归案，绳之以法，大约等了14个小时，到了第二天的凌时4时50分，目标终于出现，当两辆面的车进入我们的包围圈后，执法车前拦后堵，当场查获烟贩邓某、万某红河牌香烟2500条，涉案价值10万余元，两烟贩后被公安机关刑事拘留。

8月13日，我们会同公安机关抓获4名**烟贩以假烟套换真烟的犯罪团伙，4名烟贩被公安机关依法行政拘留。 通过以上的事例，如果说没有大家共同的协作精神，顽强的拼搏精神，吃苦耐劳的敬业精神，就没有我们烟草事业的今天。

干好稽查，无怨无悔。 作为一名烟草专卖稽查队员，深知烟草执法工作的艰辛与艰难，时刻冒着生命危险。

但是我们更明白，国家的利益高于一切，国家的法律重于一切，金叶卫士的职责是保护消费者的合法权益，维护烟草法的尊严，保证国家财政收入不流失。 尊敬的领导，烟草专卖是前沿，每天都在同经营户打交道，酸甜苦辣只有我们最清楚。

6月18日晚，大队长兼中队长***同志忙完了一天的工作在回家的途中，这时从巷子里面冲出两个年轻人，其中一人问了一声：“你是烟草的*队长吗？”，*队长说：“是的，有什么事？”两青年突然从地上拾起一块砖头拍向段华安同志的头部，顿时血流满面，晕倒在地。两青年还边打边说：“老子们打的就是你，看你还敢不敢查我们的烟。”

这时过路的群众实在看不下去了，马上打电话报警，两青年看情况不妙，拔腿就跑。这时家中的人也赶到了，马上将他送往医院。

第二天，家中亲人都埋怨的说：“你为了烟草稽查，连命都不要了，我们成天为你提心吊胆，小孩才刚刚一岁，你不为我们着想，也该为孩子想象吧，我明天和你们单位领导说一声，你不搞稽查算了。”***同志听后，摇着头说道：“这怎么行呢？哪个稽查队员没有老没有小，他们每天都坚守在一线，我作为大队长如果都临阵脱逃，那其他的队员会怎么想？这稽查工作。

3.求稿 关于烟草

一名合格的市场经理要具备“五心”、“三勤”《卷烟商品营销员》一书中这样定义：市场经理又叫做营销经理、销售经理，他们通过拜访客户，了解消费者的需求动向，及时向客户提供各种服务，进行市场调查和情报搜集工作，引导市场消费，开拓新市场。

市场经理担负着联络客户、掌握信息、培育品牌、指导经营等多方面的重要职能。通过对市场的调查、研究、预测，分析客户和消费者心理，推行个性化、多元化服务，千方百计满足客户和消费者的需求，搞好售后服务，提高市场营销竞争能力，巩固企业在市场中的竞争实力，市场经理起着对商品、对企业生存发展的重要作用。

通过近两个月来的拜访工作，我认为做为一名优秀的市场经理，一要深刻了解客户；二要深刻了解市场；三要深刻了解所经营的商品；四要深刻了解企业的经营战略。 市场经理要定期拜访零售户，对辖区内零售户进行售后跟踪服务。

作为一名市场经理要深刻认识到零售户就是我们的衣食父母，没有零售户的配合与支持，网络就难以通畅。这就要求我们在平时登门拜访时要有策略：一、拜访前的准备。

二、拜访中的实践。三、走访后的总结。

零售户对烟草公司的满意度和忠诚程度关系到烟草公司的效益和发展，零售户在满意的基础上产生对烟草公司商品和服务的信赖和依存关系，营造出批零双赢的经营目标。 “拜访”不同于访问、咨询，它体现了以客户为核心的全新服务理念。

一名合格的市场经理要具备“五心、三勤”。 “五心”：一、热心。

首先要有一颗热爱烟草事业之心，它是干好拜访工作应具备的最基本要求和最起码保证。还要有一颗为零售户热情服务之心，以热心服务换热心销烟。

通过对零售户的拜访进行售后跟踪服务，和零售户打成一片，融成一体，听取零售户的意见和建议，主动向零售户介绍卷烟市场行情。二、耐心。

拜访员直接和网络终端打交道，对偶尔出现的一些零售户不支持、不配合的情况要忍耐为先，积极做工作，最终以耐心服务、积极疏导感化零售户。三、细心。

零售户进货的品种、数量变化都能为我们提供市场信息，零售户的举止言谈表现了对我们服务的满意程度，这些都需要拜访员去细心观察、正确分析，要善于捕捉有用的信息并加以利用。四、诚心。

首先自己要做一名诚实守信的人。其次对零售户要以诚相待，对零售户的困难、要求、意见要及时反馈，及时解决，要积极与零售户进行双向、互动的沟通，积极构建销售网络的坚实堡垒。

五、信心。信心是干好一切工作的前提和基础。

市场营销管理中的困难和挫折肯定会有的，有些问题也是很难处理的，但只要坚定一定要做好的信念，就会达到既定的目标。 “三勤”。

一、腿勤。为顺应时代发展我们要改版经营观念，由“坐店销售”变“ 主动出击”，市场经理要勤于跑市场，通过对零售户的拜访，了解更多更全面的市场情况，对各种市场信息的收集要做到及时、准确、全面。

二、手勤。市场经理在掌握了全面、准确的市场信息后要及时将市场信息整理、分析，将市场变化和零售户的意见以市场信息反馈单的形式向领导及时反映，协助领导做出准确的决策。

三、脑勤。市场经理要勤于思考，勤于分析，顺应变化，了解需求。

市场经理要深刻了解市场，就要深入市场、走进市场。市场经理对辖区卷烟销售情况要定期进行经济运行分析，包括销量、销售额、毛利的分析，品牌的分析，客户动态的分析，通过分析找出经营中可能增长的潜力和可增益的途径。

对零售户的经营状况、意见和要求以及市场变化做到心中有数，对零售户的投诉尽快调查核实，并及时向有关部门反馈信息，切实为零售户办实事，帮助零售户解决问题，努力提高客户的满意度，使卷烟销售网络功能得以充分发挥，提高市场占有率和市场控制力。 让零售户满意的根本问题在于提高零售户的盈利水平。

首先，要加强专卖管理和对零售户的合理布局。市场经理对此要积极负责的起好参谋作用和协调配合作用，必要时还要给零售户做一些思想工作，努力建立一个规范的卷烟消费市场。

其次，要在服务和引导消费上下功夫。变传统营销为服务营销，在日常工作中树立全心全意为零售户服务的思想，切实为他们排忧解难，与他们建立起良好的合作关系。

深入了解零售户的性格、能力和经营状况，号准零售户的“脉”，进行市场细分，开展个性化服务，满足零售户不同的服务需求，与此同时要了解商品的质量和盈利幅度，耐心细致的引导零售户经营盈利较大的卷烟品牌。介绍新品卷烟时应需考虑零售户的经营能力，心理承受能力，地理交通等等综合因素，特别是中高档卷烟应首选大型商场和超市以及销量、结构都不错的重点客户，待新品卷烟在市场上有一定的影响面后，一些经营能力较差还持观望态度的客户也较容易接受新品。

这样，循序渐近，以点带面，容易把新品卷烟推销出去，实现新品卷烟在市场上量的扩张，不断提高新品卷烟的影响力，不断提高电访工作效率和销售成功率。还要使多销省产烟就能多为地方建设作贡献的道理深入每一个零售户的心里，为我们提高卷烟销售结构和省产烟的销售比例打下坚实的基础，最终做到了解需求、引导。

4.弟弟要写烟草销售员工作小结,求一篇,.

2007年，在我市烟草快速发展的一年，根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。

现将一年来的工作情况汇报如下： 1.创新服务方式。我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，积极主动开展客户走访交谈，通过走访交谈，我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善服务的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。

2.提高服务质量。作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。

在每一次发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了客户的具体困难。

同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到安全生产，文明作业。 3.降低工作成本。

在领导的统一调度下，我根据销售部门发货委托单据，我在第一时间，仔细核对，正确填写和递送相应的单据、报表，保存有关记录文件，认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户当••• 2007年是滨州烟草快速发展的一年，在这一年里各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。作为滨州烟草的一名普通送货员，我目睹和亲历了滨州发展的种种变化，感受到了企业的和谐氛围。

就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，更具有挑战性，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，个人能力也得到了很大的提高。现将一年来的工作总结如下： 一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识 烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。

一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。党的十七大的胜利召开，使我倍受鼓舞，工作中坚持学习政治理论知识，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。

坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受领导的检验与考核。

二，立足本职，干好每一天，做好每件事 在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下： 三，诚实做人、扎实做事 在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。

我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。

我们的许多同行心存感激，对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，“这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满意就是我们的追求。”他们说在他们的心中，在所有烟草人的心中，“两个至上”是他们的信念，“两个维护”是他们的誓言，选择了誓言，他们就选择了奉献，再苦再累，他们都无怨无悔。

计划： 一、提高思想认识，增强勤劳意识。送货岗位是“五大员”中最辛苦的岗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路条件不好，还得当“启动机”。

然而职业可以挑选，但职业的责任不能挑选，因此，我们要培养送货员的勤劳意识，一是教育每个送货员要热爱自己的岗位，在岗位要任劳任怨，甘于奉献；二是倡导艰苦奋斗的精神；三是要有成就感，懂得企业发展与自己的付出息息相关，只有这样，每个人才会自觉在面对困难，克服困难，迎难而上，形成良好的勤劳意识。 二、用心学习，提高送货员的专业意识。

送货员处于卷烟营销的前沿阵地，与市场、与客户紧密相联，因此必须具备较强的业务意识。简单一点的，就是熟练掌握各种卷烟的品牌、产地、特点，对各客户的经营地点、规模等了如指掌，对各条线路的里程、路况熟记于心。

深层次一点的，就是要培养送货员对市场的分析能力量、观察能力和综合能力，把自己变为市场信息的储存、分析器，把有效的信息及时准确地进行上传下达，以达到协助客户经理控制市场的能力。同时，还要对送货员进行真假卷烟辩别、真假货币辩别、车辆、交通安全等知识的培训，让他们在送货的过程中能从容面对各种问题。

可敬、可爱的烟草送货员以及工作在烟草一线的烟草人，像“天使”一样，把公司对我们卷烟零售户最真切、最热诚的服务及时、准确的送到了我们千家万户，紧紧的把公司和我们卷烟零售户联系在了一起，为我们企、零关系的进一步和谐发展，默默的奉献着自己的青春。 三、抓教育，培养送货员的大。

5.求稿 关于烟草

一名合格的市场经理要具备“五心”、“三勤”《卷烟商品营销员》一书中这样定义：市场经理又叫做营销经理、销售经理，他们通过拜访客户，了解消费者的需求动向，及时向客户提供各种服务，进行市场调查和情报搜集工作，引导市场消费，开拓新市场。

市场经理担负着联络客户、掌握信息、培育品牌、指导经营等多方面的重要职能。通过对市场的调查、研究、预测，分析客户和消费者心理，推行个性化、多元化服务，千方百计满足客户和消费者的需求，搞好售后服务，提高市场营销竞争能力，巩固企业在市场中的竞争实力，市场经理起着对商品、对企业生存发展的重要作用。

通过近两个月来的拜访工作，我认为做为一名优秀的市场经理，一要深刻了解客户；二要深刻了解市场；三要深刻了解所经营的商品；四要深刻了解企业的经营战略。 市场经理要定期拜访零售户，对辖区内零售户进行售后跟踪服务。

作为一名市场经理要深刻认识到零售户就是我们的衣食父母，没有零售户的配合与支持，网络就难以通畅。这就要求我们在平时登门拜访时要有策略：一、拜访前的准备。

二、拜访中的实践。三、走访后的总结。

零售户对烟草公司的满意度和忠诚程度关系到烟草公司的效益和发展，零售户在满意的基础上产生对烟草公司商品和服务的信赖和依存关系，营造出批零双赢的经营目标。 “拜访”不同于访问、咨询，它体现了以客户为核心的全新服务理念。

一名合格的市场经理要具备“五心、三勤”。 “五心”：一、热心。

首先要有一颗热爱烟草事业之心，它是干好拜访工作应具备的最基本要求和最起码保证。还要有一颗为零售户热情服务之心，以热心服务换热心销烟。

通过对零售户的拜访进行售后跟踪服务，和零售户打成一片，融成一体，听取零售户的意见和建议，主动向零售户介绍卷烟市场行情。二、耐心。

拜访员直接和网络终端打交道，对偶尔出现的一些零售户不支持、不配合的情况要忍耐为先，积极做工作，最终以耐心服务、积极疏导感化零售户。三、细心。

零售户进货的品种、数量变化都能为我们提供市场信息，零售户的举止言谈表现了对我们服务的满意程度，这些都需要拜访员去细心观察、正确分析，要善于捕捉有用的信息并加以利用。四、诚心。

首先自己要做一名诚实守信的人。其次对零售户要以诚相待，对零售户的困难、要求、意见要及时反馈，及时解决，要积极与零售户进行双向、互动的沟通，积极构建销售网络的坚实堡垒。

五、信心。信心是干好一切工作的前提和基础。

市场营销管理中的困难和挫折肯定会有的，有些问题也是很难处理的，但只要坚定一定要做好的信念，就会达到既定的目标。 “三勤”。

一、腿勤。为顺应时代发展我们要改版经营观念，由“坐店销售”变“ 主动出击”，市场经理要勤于跑市场，通过对零售户的拜访，了解更多更全面的市场情况，对各种市场信息的收集要做到及时、准确、全面。

二、手勤。市场经理在掌握了全面、准确的市场信息后要及时将市场信息整理、分析，将市场变化和零售户的意见以市场信息反馈单的形式向领导及时反映，协助领导做出准确的决策。

三、脑勤。市场经理要勤于思考，勤于分析，顺应变化，了解需求。

市场经理要深刻了解市场，就要深入市场、走进市场。市场经理对辖区卷烟销售情况要定期进行经济运行分析，包括销量、销售额、毛利的分析，品牌的分析，客户动态的分析，通过分析找出经营中可能增长的潜力和可增益的途径。

对零售户的经营状况、意见和要求以及市场变化做到心中有数，对零售户的投诉尽快调查核实，并及时向有关部门反馈信息，切实为零售户办实事，帮助零售户解决问题，努力提高客户的满意度，使卷烟销售网络功能得以充分发挥，提高市场占有率和市场控制力。 让零售户满意的根本问题在于提高零售户的盈利水平。

首先，要加强专卖管理和对零售户的合理布局。市场经理对此要积极负责的起好参谋作用和协调配合作用，必要时还要给零售户做一些思想工作，努力建立一个规范的卷烟消费市场。

其次，要在服务和引导消费上下功夫。变传统营销为服务营销，在日常工作中树立全心全意为零售户服务的思想，切实为他们排忧解难，与他们建立起良好的合作关系。

深入了解零售户的性格、能力和经营状况，号准零售户的“脉”，进行市场细分，开展个性化服务，满足零售户不同的服务需求，与此同时要了解商品的质量和盈利幅度，耐心细致的引导零售户经营盈利较大的卷烟品牌。介绍新品卷烟时应需考虑零售户的经营能力，心理承受能力，地理交通等等综合因素，特别是中高档卷烟应首选大型商场和超市以及销量、结构都不错的重点客户，待新品卷烟在市场上有一定的影响面后，一些经营能力较差还持观望态度的客户也较容易接受新品。

这样，循序渐近，以点带面，容易把新品卷烟推销出去，实现新品卷烟在市场上量的扩张，不断提高新品卷烟的影响力，不断提高电访工作效率和销售成功率。还要使多销省产烟就能多为地方建设作贡献的道理深入每一个零售户的心里，为我们提高卷烟销售结构和省产烟的销售比例打下坚实的基础，最终做到了解需求、引导。

6.销售总结,我是烟草公司销售人员（就是门店卖烟的）我们店今年评个

我不太懂这方面的事具体怎么写你参考下吧！

一、当年市场工作总结

1、情况概述

客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。

2、简要分析

针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验， 可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。

二、明年工作计划

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。

7.弟弟要写烟草销售员工作小结,求一篇,.

2007年，在我市烟草快速发展的一年，根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。

现将一年来的工作情况汇报如下： 1.创新服务方式。我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，积极主动开展客户走访交谈，通过走访交谈，我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善服务的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。

2.提高服务质量。作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。

在每一次发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了客户的具体困难。

同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到安全生产，文明作业。 3.降低工作成本。

在领导的统一调度下，我根据销售部门发货委托单据，我在第一时间，仔细核对，正确填写和递送相应的单据、报表，保存有关记录文件，认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户当••• 2007年是滨州烟草快速发展的一年，在这一年里各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。作为滨州烟草的一名普通送货员，我目睹和亲历了滨州发展的种种变化，感受到了企业的和谐氛围。

就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，更具有挑战性，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，个人能力也得到了很大的提高。现将一年来的工作总结如下： 一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识 烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。

一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。党的十七大的胜利召开，使我倍受鼓舞，工作中坚持学习政治理论知识，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。

坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受领导的检验与考核。

二，立足本职，干好每一天，做好每件事 在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下： 三，诚实做人、扎实做事 在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。

我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。

我们的许多同行心存感激，对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，“这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满意就是我们的追求。”他们说在他们的心中，在所有烟草人的心中，“两个至上”是他们的信念，“两个维护”是他们的誓言，选择了誓言，他们就选择了奉献，再苦再累，他们都无怨无悔。

计划： 一、提高思想认识，增强勤劳意识。送货岗位是“五大员”中最辛苦的岗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路条件不好，还得当“启动机”。

然而职业可以挑选，但职业的责任不能挑选，因此，我们要培养送货员的勤劳意识，一是教育每个送货员要热爱自己的岗位，在岗位要任劳任怨，甘于奉献；二是倡导艰苦奋斗的精神；三是要有成就感，懂得企业发展与自己的付出息息相关，只有这样，每个人才会自觉在面对困难，克服困难，迎难而上，形成良好的勤劳意识。 二、用心学习，提高送货员的专业意识。

送货员处于卷烟营销的前沿阵地，与市场、与客户紧密相联，因此必须具备较强的业务意识。简单一点的，就是熟练掌握各种卷烟的品牌、产地、特点，对各客户的经营地点、规模等了如指掌，对各条线路的里程、路况熟记于心。

深层次一点的，就是要培养送货员对市场的分析能力量、观察能力和综合能力，把自己变为市场信息的储存、分析器，把有效的信息及时准确地进行上传下达，以达到协助客户经理控制市场的能力。同时，还要对送货员进行真假卷烟辩别、真假货币辩别、车辆、交通安全等知识的培训，让他们在送货的过程中能从容面对各种问题。

可敬、可爱的烟草送货员以及工作在烟草一线的烟草人，像“天使”一样，把公司对我们卷烟零售户最真切、最热诚的服务及时、准确的送到了我们千家万户，紧紧的把公司和我们卷烟零售户联系在了一起，为我们企、零关系的进一步和谐发展，默默的奉献着自己的青春。 三、抓教育，培养送货员的大。

8.关爱生命,远离烟草

在现今社会上，吸烟的人非常多。然而，现在社会上十几岁的学生已经吸烟吸上瘾了。对于这样现象，让我感到十分叹息。

吸烟的危害很大，烟草随着燃烧温度的变化，可产生4000多种物质，仅查明的致癌物质就有40多种。吸烟不但危害吸烟者本人，而且还秧及周围的人。若吸入他人吐出的香烟烟雾，可导致婴儿急性死亡，婴幼儿呼吸道疾病及中耳疾病，与成人肺癌及心脏病。如果从青少年时便开始吸烟，并持续下去，就会有50%的机会死于与烟草相关的疾病。从以上便可看出，吸烟对于人体健康有十分大的影响。

对于青少年吸烟的原因，主要有两个：一、周围人影响.有大部分青少年吸烟是因为在家长、朋友的带动下而吸烟的。带动者觉得吸烟是吸烟没有危害，反而辩解吸烟也有好处等这样的话来诱惑他人，使他人误入歧途；二、出于吸烟者过分的好奇心理，他们见到别人吸烟而也想模仿别人，认为吸烟是成熟的表现，正因他们这样的心态，至终导致成烟瘾。如果你不想吸烟，请勇敢说：“不！”

9.求一篇烟草送货员的演讲稿,围绕2011年的起好步 上水平 争一流为

我的梦想，从这里起飞

尊敬的各位领导，同事：

大家下午好，我叫李艳，是青县烟草一名送货员，今天很荣幸参加“建功立业，争先创优”的演讲活动，我今天演讲的题目是，[我的梦想，从这里起飞]

众所周知，送货员的岗位平凡而简单，单调而苦燥，而且是烟草一线岗位中最辛苦的，清晨，我们披着朝霞走进对接现场把卷烟搬到送货车上，载着客户的期盼，或追着风，或迎着雨，或踏着雪，开始我们一天的行程。穿街过巷，风雨无阻，在发动机噪音的伴随中，把一条条烟送到每一个销售点。一路的颠波，一路的风尘，还有一个个神色各异的人，听着不同观点的闲言碎语，当幕色快要降临，回家吃饭。说句实话，自己刚当送货员时，总觉得送货员这个岗位技术含量不高，每天重复着同样的路线，同样的客户，很没有挑战性，没有激情，工作也没有多大的热情，但是在零售客户付化顺家发生的一件事情，彻底改变了我的想法，那是今年5月16日上午，我和郭哥刚把货送到老人家中，发现老人脸色不对，我和郭哥把卷烟放到屋里，订完小票后，关切的问到怎么了大伯，老人叹了口气，不就是小强吗，工作又不干了，说是太普通了，没有什么干头，小强是老人的孙子，经常的换工作，老人很无奈的说，现在的年轻人，老是说要什么激情，要什么感觉，他们不知道平平淡淡才是真，平平凡凡才是真吗，社会上的每一个岗位都很重要，都能干出成绩，三百六十五行，行行出状元，要干一行，爱一行，专一行，就拿你们的工作来说吧，不也很平凡，也很平淡吗，但是没有你们每周及时准确的送烟，我的小部能正常的营业吗？大伯的一席话，使我茅塞顿开，是啊，我是一送货员，平凡而普通，但是却很重要，就好比是一台机器，螺丝虽小，却足以影响整台机器的运转，服务是我们商业企业的灵魂，只有起点，没有终点，我们沧烟“力诚”服务品牌需要我们每一名送货员用日常的实际行动来 行，安全“零”文化的理念需要我们每一名送货员去传播，我们沧烟人高度负责的社会形象需要我们每一名送货员去树立，这一切的一切都需要我们平凡送货员靠平凡的每一天，每个户，每件小事来完成，我突然意识到自己所从事的岗位是那么的重要，那么的具有挑战性，那么的神圣，同时自己静下心来，再仔细想想，作为一名送货员也亲身经历和目睹了在新一届领导的带领下，我们沧烟上上下下发生了翻天覆地的变化，我们新届的领导班子确立了“依法治企、民主管理、以人为本、和谐发展”的四个工作理念，围绕国家局“卷烟上水平”战略任务和省局“打造现代卷烟流通企业”的工作方针，提出了以“科学发展、规范发展、和谐发展、加快发展”为主线，“一年求突破，两年促提升，三年上水平”的发展步骤的沧烟三年发展规划蓝图。送货车辆和办公基础设施及时的更换，更加充分体现了新一届领导班子以人为本的企业理念，让我们送货员，不，是全体烟草同仁感受到了企业的和谐氛围，蓬勃向上的朝气。有这样的英明果敢的好领导，为我们创造了那么好和工作条件和环境，作为一名县局的普通送货员，我们有什么理由不珍惜所从事的事业、没有理由不热爱自己的岗位，更没有有什么借口不努力地完成好自己的本职工作呢？作为一名年青的送货员，这里就是我们实现人生价值的舞台，这里就是我实现梦想的地方，我要不断增强自身服务意识，增加自身的服务本领，在日常的工作中熟练掌握各种卷烟的品牌、产地、特点，对各客户的经营地点、规模等了如指掌，对各条线路的里程、路况熟记于心。不仅如此，还要培养自身对市场的分析能力量、观察能力和综合能力，把自己变为市场信息的储存、分析器，把有效的信息及时准确地进行上传下达，以达到协助客户经理控制市场的能力。同时，还要对送货员进行真假卷烟辩别、真假货币辩别、车辆、交通安全等知识的培训，在送货的过程中能从容面对各种问题，体现出新一代烟草送货人的风采，真正做到求新、求变、求突破，争高、争好、争一流。

播下春花，定有秋实，洒下汗水，定有收获。平凡的工作岗位有辛酸、有疲惫、更有执着。激情如花，绽放我们青春的风采；激情似火，升华我们生命的价值！命运不是我能选择的，但我必须肩负责任；结果不是我能把握的，但我必须努力付出。我愿在自己平凡的送货中把消费者利益放在头顶，把快乐带给我的每一位客户，我愿在自己平凡的送货中把国家利益放在头顶，像一滴水汇成中国烟草的海洋。让梦想在这里起飞，让人生的价值在这里实现，让我们烟草的事业会更加的辉煌！

谢谢大家，我的演讲完毕。

在平凡的工作中，辛苦何尝不是一种奉献和付出；平淡又何尝不是一种愉悦和幸福。

因为有一位哲人说过：“生命的价值不在于其长度和广度，而在于厚度和深度；人生的幸福不在于拥有什么，而在于付出了什么。

10.跪求烟草客户经理竟聘稿,太谢谢拉

大家好！ 今天，我非常感谢组织提供了这样展现自我的机会；也非常高兴有这样的机会来锻炼和提高自己。

作为烟草行业的普通一员，每一个人都应当有信心、有勇气来参与竞争、迎接挑战。我真诚地希望得到各位的指导和帮助。

走上竞聘演讲台，心中百感交集。一是荣幸自己赶上了挑战自我，展示自我的大好时机；二是感谢各位领导和同事们多年来对我的关心、支持和帮助。

能作为参与其中的一份子，我深感荣幸。所以，今天我选择我热爱的岗位。

我叫***，今年**岁，现任XXX线路客户经理。于1998年毕业于XX烟草学校，十年来，我一直工作在烟草基层部门，体验过营销员的艰辛，感受过销售工作的繁琐，分享过成功的喜悦，也尝试过挫折的烦恼。

近五年来，我先后在XX线路和XX线路担任客户经理。在组织的关心培养和同志们的支持帮助下，我从对烟草工作的懵懂无知，成长为一名熟悉烟草销售业务，谙熟客户经理工作职能的烟草人，政策理论和业务水平都有很大提高。

在这次全员竞岗活动中，我本着锻炼、提高的目的走上讲台，参加竞聘XX线路客户经理一职。 首先，谈谈我对这个岗位的认识。

客户经理作为烟草企业前沿最有价值的服务功能执行者和卷烟销售服务团队的核心，承担着执行策略、调研市场、分析经济、反馈信息、联络客户、指导销售、培育品牌、协调关系等重要营销服务职能，已经成为烟草企业一盏不可或缺的“引航灯”。今天我参加客户经理的岗位竞聘，也深知这个岗位的担子和责任，但我相信自己有能力能够挑起这个担子，担当这份责任。

其次，对于这个岗位，我的优势有： 1.从事10年卷烟营销工作，熟悉烟草专卖体制、法律法规，了解卷烟基本知识，为当一名合格的客户经理打定了基础。 2.10年的基层销售工作，使我具备了良好的沟通能力。

众所周知，客户经理就是连接网络户和烟草公司的桥梁纽带，不仅要传达公司一切有关政策，更要及时反馈客户需求，解决客户遇到的困难，急客户所急，想客户所想，在服务过程中实现客户关系管理。 3.在我的心里，烟草营销工作就是要走千山万水，进千家万户，说千言万语，想千方百计的推广品牌，引导消费。

在工作中，就是要切实维护国家利益和消费者的利益。近十年的磨练，不仅培养了我任劳任怨、勤奋务实的工作精神和严谨求实的工作作风，认真、踏实地做好每一件事，也丰富了我适应各种环境的工作能力。

我相信，这些经验都将为我能成为合格的客户经理做好了铺垫。 最后，我谈谈如果这次竞聘成功为XX线路客户经理，我将会从以下几个方面开展工作： 1.发挥客户经理密切客户关系的“亲和”作用。

通过提供全心全意、优质高效的服务，使营销网络实现增值。把强化客户关系管理作为工作的重点，通过对辖区客户实行规范化、情感化、个性化等优质服务，有效提升客户对公司的满意度、忠诚度。

2.紧密沟通，突出亲情化服务。客户经理就是要把客户紧紧地围绕在公司的周围。

与客户加强沟通，注重亲情化服务，就是要赢得客户。通过了解客户的需求、卷烟的销售情况、市场新的动向，在潜移默化中宣传烟草行业的法律法规、销售政策；耐心细致地解答经营户提出的各种疑问，缩短烟草公司与零售户的距离。

3.发挥客户经理培育品牌，引导消费的“协调”作用。以客户满意为目标，以优质服务为手段，通过倾听客户的意见与建议，与客户面对面的交流和沟通，使烟草公司真正贴近市场、贴近客户，提高市场控制力，提高烟草对客户的凝聚力和亲和力。

4.加强自身学习。我也深知在知识飞速更新的年代更要不断的学习、装备自己，努力在各方面充实自己。

这样才能成为一名合格的客户经理。