1.如何提高网点的竞争力

一是积极创造条件，着力打造品牌网点。

根据省工行下发的《关于对总行级优质文明服务窗口示范单位实行动态管理的意见》有关精神，积极争创总行级“优质文明服务示范窗口”和地方各级“服务示范窗口”。按照《中国工商银行安徽省分行优质文明服务免检单位管理办法》，积极争取更多的服务免检单位。

全行通过加强基础工作，积极创造条件，努力打造一批服务一流、环境一流的品牌网点。按照“客户分层、功能分区、业务分流、服务优化”的原则，进一步拓展服务功能，提升网点功能建设，将营业网点打造成“功能齐全、特色突出、服务优良”的精品网点。

二是实行动态化管理，进一步细化服务流程。 积极提升网点的服务功能和市场营销能力。

通过大堂识别引导、接触营销，理财经理个性化的理财服务，柜面合理的岗位配置分工和高效的服务流程，达到及时的业务处理和客户关系的维护。结合实际对柜台窗口实行动态化管理，根据客户的多少、业务的忙闲灵活调节操作窗口、工作时间，努力实现窗口业务操作效率最大化。

根据其实际情况，针对不同客户的不同需求，在营业厅内设立理财服务区、贵宾室及电子银行业务示范区。实现“复杂业务简单化，简单业务自助化，自助业务电子化”。

要引导客户认识自助设备、学会使用自助设备，充分发挥自助设备作用，提高自助设备的使用率，实现柜面客户分流。 三是及时总结经验，推动差别服务工作。

围绕“定位中端，竞争高端，培育潜力客户”战略，配合工行贵宾理财中心网点建设计划和网点改造项目，总结为高端客户服务经验和做法，提高满足不同层次客户需求的能力。该行将继续以皖西路支行和开发区支行作为落实差别服务的重点单位，及时总结经验，推广先进做法。

加强自助设备的维护工作，保证自助设备功效的正常发挥，有效减轻柜面压力，降低柜面客户流量。该行将进一步在具备条件的营业网点配备叫号机。

要将业务熟、服务好、善沟通的优秀员工充实到大堂经理队伍中去，充分发挥大堂客户经理引导、识别、分流客户作用。 四是风险可控下创新，客户满意度评价。

为掌握了解客户对工行服务工作的认同感和满意度，该行将组织客户满意度调查活动，对全行服务品种、效率、质量、环境以及服务态度等多个环节进行客户满意度评价。调查的方法上采取统一组织与基层行处分层面进行相结合；行内组织进行与社会中介组织进行相结合。

要求各基层行处要注意总结、报道服务工作中的一些好经验和做法，注重创新服务工作实际成效的推广。 提倡在坚持风险可控的前提下进行创新，促进提升服务水平，推动各项业务健康发展。

2.企业新闻稿如何通过内容优化来提升传播效果

企业新闻稿的内容优化主要在于风格与内容的平衡，做好这部分，传播的效果可以事半功倍。

1、句式段落结构多样化：富有节奏变化，结构多样的段落句式，会让文章内容充满活力。如果段落中借助长短句式搭配，有侧重地阐释其中要点并附以简短总结，会使受众对信息有更清晰的把握。

2、合理利用项目列表大量文字堆砌的新闻稿，细节内容可能会被忽视，合理利用项目/编号列表和章节标题好处很多：• 让密集的内容易于浏览• 吸引对基本数据和事实的关注• 通过粗体、斜体和其它字体上的着重加强信息的传递• 信息更易被搜索引擎抓取3、适时引述无论是公司代表的讲话、还是相关话题更个人化的观点，这些都更容易被报道新闻的记者关注，并修饰使用。要注意的是，代表个人观点的口语式陈述，在引用时切勿忘记注明出处。

谈到企业的问题时要客观地进行分析，不要加入太多个人好恶色彩，尽量保持中立，不能过于强化刊物意志和编辑的个人意志。企业想要转载媒体报道中的内容、图片都需要对方授权，避免引起纠纷。

4、多媒体元素的应用尽可能在每一篇发布的新闻稿内都增加图片或者视频。根据最新的多媒体研究数据显示，包含插入图片的新闻稿浏览量是纯文本新闻稿的1.4倍，而带有视频的新闻稿浏览量翻一番。

此外，随着社交媒体的兴盛，越来越多的读者用户会借助社交媒体平台分享根据视觉效果的新闻稿。5、注重企业介绍企业介绍往往被置于新闻稿的最后，这也可能成为企业在写新闻稿时最容易忽略的部分。

然而，这是在公众眼中突显你企业特色的好机会。通过把企业背景信息放在简介中，可以简化新闻稿中相似的部分，这样更有助于新闻稿讲述其核心内容。

6、通过高质量的链接优化新闻稿一篇优秀的新闻稿件，能引领读者在读完新闻稿后，积极主动地投身下一步工作中。这就要求撰稿人在写稿前，明确自己想要什么样的结果，并在全文中提出准确的指引，通过改善自己文字的排版，优化新闻稿，帮助读者迅速有效地把握文章传达的中心思想，并付诸行动。

以上就是关于新闻稿做内容优化的几点建议，希望能帮到你~。

3.演讲稿如何做一名优秀的员工调整优化提升

随着我国深化改革、现代企业制度的逐步建立和家电市场竞争机制的逐步形成，国际、国内家电业的市场环境已经趋于合理且竞争日益加剧。

必须建立以企业文化为基础，以优质服务为运营控制，在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展，才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”。 因此，在当前竞争激烈的环境下，我们企业如何保障顾客利益最大化，以人本 文本 客本为策动力，是企业生存和发展的基础和关键。

同时，为保证企业财富最大化，我个人认为应按照季节变化，节假日，客流大小，竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场，最大限度地挖掘每平放方店面、每个销售人员的潜能提高单店的销售和毛利控制，不断优化、提高，并利用严格的规范流程与新的手段，降低运营成本，使企业在竞争中取得更大的优势。 我认为设立本岗位的目的就是要适应当前的竞争环境，提高我公司运营质量，为一线业务发展做好后台支撑。

主要实现以下目标：1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法，库存计划，保障卖场的安全、高效、稳定运行。2、加强检查、监督力度和人员能力开发，组织店内、店外促销活动，作好人员调配、商品排列、布局，协调、配合厂家的现场促销，有效降低企业运营成本。

3、及时、准确、有策略的开展时常调研，确保价位优势及合理利润并制定针对竞争随手灵活、阶段性的对策。4、掌控门店及配送中心库存情况，执行安全库存制度，提高资金使用率，加快资金周转。

5、对样机进行专项管理，加快样机周转。6、组织业务培训，员工的业务知识和销售技巧，制定技术规范、开展技术支援，提高全店人员整体水平。

监督对员工下达促销商品的了解及主推情况。7、保证上级公司制定的命令、授权及任务等在门点得到畅通传达、从分理解和有效执行过程有效控制，并对结果反馈、分析。

以上七个目标是相辅相成的，全店销售人员整体水平的提高，必将能够保障我店的安全、高效、稳定运行，也必将降低企业在运行维护方面的各项运营成本。 三、工作设想如果这次我能够顺利竞聘成功，我将做好以下工作履行自己得岗位职责：1、协助各部门搞好店面销售，提高岗位执行力，高质量的做好计划、组织、领导、控制和管理工作我认为，作为门店经理，是分部总经理对部门管理的分担者，因此，我要摆正自己的位子，严格做到：工作主动积极不越位，协助管理不越权，加强团结不分散。

充分调动部门员工的工作积极性，发挥他们的聪明才智；加强内部员工的业务技术培训，提高整体员工的技术水平。加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度，做好监督、检查、指导、考核，使得各项维护工作能够贯彻、落实。

2、努力完善自我，提高工作能力虽然我刚刚接手门店经理的工作不久，但是在家店零售行业一日千里得今天，尤其是在店面运营维护技术方面，如何加强零售经营的稳定运行能力，营销网络的业务支撑能力，强化一线销售人员技术和意识，做好运营管理系统大客户的自主开发工作，将会是一个需要认真学习，不断发展的领域。 只有不断努力学习，深入实践，才能做到与技术同步，担当起技术指导和管理的任务。

3、创新解决问题的方法，加强技术交流和对外协作店面零售管理人员在不断提高自己水平的同时，还应该能够组织各方面技术力量，我将充分利用公司先进的交流平台，为各部门、各单位提供更加丰富和完善的数据技术支持。 另外还要加强全店销售人员的交流与培训，组织更多更高水平的讲座，提高整体防范意识和技术水平，以保证全店的安全、高效、稳定运行。

我将在工作中逐步建立各品类人员、维护专家及相关厂家之间通畅的信息传送途径，共享知识，共享经验，共同提高人员水平和技能。 同时，我还将努力建立一个通畅的维题解决途径，使出现的各种问题能够及时得到相关技术人员及专家的支持，并能将类似问题统一发布，使大家得到共同提高。

4、加强应用开发，利用先进的方法进行科学管理，提高管理成效作为一个家电运营企业，我们在为用户提供优质产品及服务的同时，也应该充分利用自己的资源和行业优势，为本企业建立先进的科学管理平台。 以后我们还应加强应用管理开发，充分利用我们的网络资源，进行科学管理，提高企业管理效益和管理水平。

4.如何提升网点竞争力

工行六安分行认真贯彻落实总行优质服务的战略部署和各项任务要求，加快提升服务品质，认真组织全行学习贯彻工总行《营业网点服务质量现场管理与控制手册（试行）》。按照要求认真做好基层网点服务标准化和精细化试点工作，及时解决试点工作中存在的问题，总结经验，积极推进服务标准化和精细化管理，促进全行营业网点服务质量的不断提高。

一是积极创造条件，着力打造品牌网点。根据省工行下发的《关于对总行级优质文明服务窗口示范单位实行动态管理的意见》有关精神，积极争创总行级“优质文明服务示范窗口”和地方各级“服务示范窗口”。按照《中国工商银行安徽省分行优质文明服务免检单位管理办法》，积极争取更多的服务免检单位。全行通过加强基础工作，积极创造条件，努力打造一批服务一流、环境一流的品牌网点。按照“客户分层、功能分区、业务分流、服务优化”的原则，进一步拓展服务功能，提升网点功能建设，将营业网点打造成“功能齐全、特色突出、服务优良”的精品网点。

二是实行动态化管理，进一步细化服务流程。积极提升网点的服务功能和市场营销能力。通过大堂识别引导、接触营销，理财经理个性化的理财服务，柜面合理的岗位配置分工和高效的服务流程，达到及时的业务处理和客户关系的维护。结合实际对柜台窗口实行动态化管理，根据客户的多少、业务的忙闲灵活调节操作窗口、工作时间，努力实现窗口业务操作效率最大化。根据其实际情况，针对不同客户的不同需求，在营业厅内设立理财服务区、贵宾室及电子银行业务示范区。实现“复杂业务简单化，简单业务自助化，自助业务电子化”。要引导客户认识自助设备、学会使用自助设备，充分发挥自助设备作用，提高自助设备的使用率，实现柜面客户分流。

三是及时总结经验，推动差别服务工作。围绕“定位中端，竞争高端，培育潜力客户”战略，配合工行贵宾理财中心网点建设计划和网点改造项目，总结为高端客户服务经验和做法，提高满足不同层次客户需求的能力。该行将继续以皖西路支行和开发区支行作为落实差别服务的重点单位，及时总结经验，推广先进做法。加强自助设备的维护工作，保证自助设备功效的正常发挥，有效减轻柜面压力，降低柜面客户流量。该行将进一步在具备条件的营业网点配备叫号机。要将业务熟、服务好、善沟通的优秀员工充实到大堂经理队伍中去，充分发挥大堂客户经理引导、识别、分流客户作用。

四是风险可控下创新，客户满意度评价。为掌握了解客户对工行服务工作的认同感和满意度，该行将组织客户满意度调查活动，对全行服务品种、效率、质量、环境以及服务态度等多个环节进行客户满意度评价。调查的方法上采取统一组织与基层行处分层面进行相结合；行内组织进行与社会中介组织进行相结合。要求各基层行处要注意总结、报道服务工作中的一些好经验和做法，注重创新服务工作实际成效的推广。提倡在坚持风险可控的前提下进行创新，促进提升服务水平，推动各项业务健康发展。

通过建立和健全重点客户定期联系制度、客户分级管理制度、产品信息反馈制度、客户投诉处理制度，完善服务功能，提高服务水平，使客户感受到优质的服务质量，丰富的服务内容。

请参考。

5.稳定而快速的信息给企业带来的影响类似于采访稿的文章,谢谢~

企业的信息可以分为：对外的信息和对内的信息： 对外的信息就是企业在给外界所进行宣传时，所使用到的信息，比如公司的LOGO，公司的新闻，公司的介绍，公司的产品介绍，公司的推荐会，公司的采购和公司的招聘等，这些是让外界了解公司或者想达成交易而发布的一些对外信息. 而对内的信息就是企业为了完善自己的管理，对自己的员工的管理制度以及公司的商业机密数据和企业所特有的文化和特点等所有内容员工所知道的信息，比如公司的放假通知，公司的人事改革，公司的新制度，公司的鼓励会等，以及日常当中，公司员工以及公司领导与员工之间的交流信息。

这些应该就是企业对内信息，因为这些信息有的重要，有的就不重要，当然有一些是只有某些员工或者部分员工所知道的信息. 面对信息社会的时代，企业假如可以管理好自己对内对外的信息，可以为公司的宣传和营销以及树立品牌等创造条件的. 既然企业的信息化管理是那么重要，为什么企业不好好的进行管理和制定呢. 因为好的信息在交流和沟通当中更容易让别人理解和接受. 比如企业要给所有员工规定新的制度的话，那么在通知所有员工的时候，应该怎么样通知，以什么方式通知呢？在什么时间内通知比较好呢？员工在什么情况下最愿意接受公司的新制度呢？并且新制度的的传达方式是什么呢？是电子邮件还是电话还是公告呢？还是幽默的晚会呢？企业可以处理好这些问题的话，企业的员工在某种程度上更容易接受. 比如把公司的新制度以笑话或者歌曲或者顺口溜的方式宣传的话，我想效果应该比较好，假如以很严肃的方式传达的话，一般员工的反抗心里比较严重的， 在传达的时间上应该有个好的选择，比如选择星期一的早晨，大家经过星期天的休息，心态好，精神也好，在接到新制度时，反抗的心里不会那么强烈的，假如是在公司下班之前传达的话，员工们累了一天，心情已经很不好了，再接受这样的新制度，反抗心里一定回很严重. 以上是企业对内的信息管理，其实企业很多的东西都是信息！对信息的分类，对信息的规划，对信息的处理！等 当企业处理好了信息，处理好了信息的宣传和传达，很大程度上是帮助企业和员工之间良好的沟通. 每个企业对外的信息一定很多，小到员工名片，大到公司的新闻，以及公司的产品包装等。面对这些信息，企业该如何去管理和规划以及进行处理呢？ 这里面的学问一定很大.但是我想说的就是企业在网络当中的信息一定要管理好，一定要处理好，不然在网络宣传当中上起不到好的效果. 为什么这样说呢？因为现在的网络信息是一个庞大的信息，面对那么多的信息量，企业要想引起目标顾客的注意和吸引力的话，一定要对企业的对外信息进行规范化的管理和处理，一定要进行对信息的优化！ 企业在网络当中的信息一定很多，大到公司的网站，小到公司在别人网站的招聘信息，一般公司重视的就是新闻报纸的宣传或者产品宣传信息，其实这些信息虽然重要，但是要构造一个企业的完善信息管理的话，那么一些基础信息是少不了的，比如企业的某次招聘信息，比如企业在某个电子商务网站的宣传信息和采购信息以及销售信息等？ 面对这些信息，企业可以对信息进行处理和优化的话，一定可以起到更好的宣传效果. 比如你企业选择了在阿里巴巴进行发布采购信息和销售信息的话，那么企业就要涉及很多的信息管理，比如企业的介绍，产品介绍，去、以及采购和销售信息的介绍，而在阿里巴巴这样的网站，同样行业的企业信息一定有很多，为了使目标顾客对你的信息更有吸引力的话，你应该如何去操作以及如何去规划和处理企业的信息呢，如何去优化这些信息呢？ 假如生产女性服装的企业，在阿里巴巴选择发布销售信息的话，那么企业一定要给自己的产品起个好名字，起个有吸引力的名字，让目标顾客喜欢的产品标题：比如：企业说：销售女性服装！我想这样标题的信息，一定不会吸引别人的，这样的信息一定很多的，那么多的信息很难让你的目标顾客重视的，所以怎么样做到让自己的目标顾客更重视自己的信息呢？因为给产品标题起个：2006年巴黎女性的流行时尚服装主流：当你看完这个标题后，你可以明显感觉到这个标题不前面那个标题更吸引别人的，别人还在在2005年，怎么就知道2006年巴黎的流行主流呢？又是关于女性的，所以别人想知道，别人点击信息的欲望一定很强的？因为在时间上，标题有个很大的吸引力。

在地点上又是一个重要级的地方，因为全世界的人知道巴黎是时尚和流行最前沿的城市！而且定位又是女性？所以我想很能吸引到你的目标顾客的眼球？ 这个是信息标题的优化和处理，其中还有信息内容的安排，因为别人通过你的标题吸引到 了去查看你的具体信息的时候，你应该在具体和详细的信息里，做到突出重点，主题明确，层次敢强，等很多的要求，你可以是简洁的描述，可以是幽默的描述，可以是严肃的描述，可以是夸张的描述，无论你采取什么样的描述，你一定要结合自己的产品特点和所需要达到的目的进行对信息的处理和优化的！ 我想说的地方就是因为网络里的信息可以保存很长的时间已经网络文化和网络浏览的特点。