1.保险精英个人表彰会上 作为保险客户代表发言稿

各位领导，各位朋友，大家好：

今天是个特殊的日子，是我们中国人寿客户的盛大节日。当我收到公司的邀请函时，内心之中始终涌动着一种由衷的感动，感动于国寿的人文关怀，感动于人寿和谐人性化的服务。当我作为客户代表发言时，我感到也很荣幸，源于对于人寿品牌的信赖，源于十余年如一日的坚守和执着。在这样一个特殊的节日里，请允许我代表全体客户感谢县委、县政府正确领导，感谢中国人寿保险公司领导及员工对客户的无私奉献和关爱。

中国人寿能够始终将客户的利益放在第一位，作为一个世界五百强的企业、一个总资产突破万亿的世界级寿险公司，能够为客户想的如此周全，用客户节的方式让我们进一步的了解公司，我想这也是它的成功所在。细节见证品质，人性成就未来。我切实感受到了公司对客户的关爱之心、尊重之情，同时也感受到作为中国人寿客户的优越感和自豪感。

我从96年开始在中国人寿投保，险种涉及意外、健康、养老及教育储蓄等保险产品，每年我都享受到国寿提供的天气预报、生日祝福、消费打折等多项超值服务，使人感到很温馨，很实在。作为中国人寿的客户，我始终在关注它的发展，因为我是中国人寿的投资者、一个股东，它的发展直接关系到我得利益，经过几年的观察，结合自己的感受，有以下几点体会：

1、国寿诚实守信，让人放心。中国人寿始终将客户的利益放在第一位，每位员工都能让我们明明白白投保，公司的收益、保险责任从不夸大或缩小，有一说一，有二说二，实事求是。始终坚持诚信为本，稳健经营，真正实现了“相知多年，值得托付”的庄严承诺。

2、国寿理赔快速，感到顺心。说一千道一万，保险理赔最关键。一个保险公司说得再好，说得天花乱坠也没有用，它必须用实际行动来证明，不但要赔，而且要快。我感觉中国人寿在理赔上做得挺好，我的朋友在中国人寿投保了意外险，前几天不慎摔伤，导致住院，出院后，中国人寿在5天内就送去了理赔款2453元，这就是效率，这就是事实，事实胜于雄辩。

3、国寿实力雄厚，让人安心。近日，我又在《衡水日报》上看到，中国人寿的总资产突破1万亿，偿付能力是监管要求的4.32倍，作为中国人寿的客户，我觉得心里很踏实，公司的家底儿越厚，我们的收益就会越高，我们的保障越好。

4、国寿服务周全，感受温馨。说到服务，我感受最深的一点就是：他们无论天气、身体怎样，按时通知或上门收取保费，无论客户态度怎样，始终为人们义务宣传保险，他们不愧“爱心使者”的称号，在这样一个特殊的节日，我建议大家也把掌声送给为我们提供无微不至的营销员们，以表达我们的感谢之意。

我代表所有的客户说句话：希望中国人寿在未来的工作中再接再励，取得更大的成绩，来回我们，为更多的人们提供更加坚实、全面的保障，我们会永远支持你们的。

谢谢

2.车险业务员发掘客户需求的演讲稿怎么写

在保险销售市场，代理人如果不了解客户的需求，就无法为客户提供有效的服务，就难以提高客户的满意度，最终会影响到业绩的提升。

然而，客户的经济状况、性格特征、兴趣爱好各有不同，客户的需求千差万别，这样就很难把握客户的真实想法。比如说，一个业务员接触了一个热情开朗的客户，和他相处得很不错，却很难知道他的真实需求。

或者说。他的需求表述得不明确，让他很难把握，保险计划书也无从下手，那么他应该怎么做，才能探知客户的真实想法呢？“顾虑表” 牵出客户需求 在营销团队中，我们经常听到大家这样抱怨：“客户不认可保险”“客户没有钱买保险”“客户说过段时间再考虑保险”等等，客户真的不认可保险吗？客户真的没钱买保险吗？客户真的觉得眼下并不是投保的最好时机吗？如果我们深入了解客户需求，弄清客户的顾虑，就会发现这些并不是客户内心真实的想法。

很多代理人业绩不理想的症结在于漫无目的地向客户介绍保险产品，很多人一见面就滔滔不绝地介绍产品，结果是徒费口舌，不但没有把自己的产品介绍清楚，还让客户心生反感。事实上，成功的销售不是如何去说服客户，而是对客户的需求作出了最精确的定义，根据定义出来的需求再选择和介绍产品，这样去让客户认可自己和产品。

但不可否认，很多客户不愿意向我们坦陈自己的需求。他们会认为是骗人的，就如保险，很多人一听到保险这个词，脑海中的第一个反应就是骗人的，打心底不相信保险。

虽然之前我们做了诸多准备，我们已经了解了客户对保险有一定的需求，但是我们所做的工作最终仍然无法让客户满意和放心，客户迟迟不肯与我们签单。这就说明他们有一定的顾虑，这时打破这些顾虑就是沟通的关键。

那么，客户究竟有哪些顾虑？如何打破他们的这些顾虑呢？ 他们是不是对我们所在的公司没有任何了解，因此不信任就会伴随着不了解产生？那么此时我们应该站在客户的立场上，对客户的这种想法表示理解。当然，仅仅做到这个还不够，我们还需要向客户提供一些详细的公司介绍、荣誉介绍、服务政策等资料，介绍的时候要自信、真诚、耐心，这样才能打消客户的顾虑。

而有些客户可能顾虑的是我们给他介绍的产品是否真的合适。如果客户有这种顾虑，就说明我们做好保险计划书后没有给客户清楚的说明，客户并没有完全理解这份保险能给自己带来什么。

我们可以改变方式为客户介绍这些产品，直到客户满意为止。其实客户对产品有所顾虑恰恰表明客户有购买保险的打算，他已经很关心产品了，这对销售人员来说是一个客户进一步开展彼此沟通的积极信号，而不应该成为放弃的理由。

当客户对产品的顾虑消除后，你会发现，自己已经跨过一道坎，顺利地进入促成环节了。 客户由于自身情况的不同，所顾虑的问题也有所不同。

以上是常见的两种顾虑，我们在日常工作中，可以尝试着列举“客户顾虑表”，根据“顾虑表”制定消除顾虑的对策。当发现客户和我们相处甚好却不愿透露真实需求，迟迟不签单时，我们就拿出“客户顾虑表”，一一对照，分析客户是否有某些顾虑，精确定义客户需求。

善用提问 “导”出无声需求 客户的需求你了解的越多，向客户成功推销保险的可能性就越大。客户的需求总是分为两组，一组是“有声需求”；另一组是“无声需求”。

我们很容易满足客户的有声需求，却很难把握客户的无声需求。笔者认为，了解客户无声需求的最好方法就是提问。

在这里，将向客户询问“无声需求”的问题分为两种，一种是封闭式问题，一种是开放式问题。 我们用封闭式问题可以更快地发现“问题”，找出问题的症结所在。

例如，“这是我给您做的保险计划书，您看合适吗？”“您难道不希望有一份可靠的生活保障吗？”“您是否考虑过子女今后的教育问题？”这些问题是让客户回答“是”或者“不是”。如果没有得到回答，还应该继续问某些其他的问题，从而确认问题的所在。

我们也可以采用开放式问题，让客户尽情表达自己需求的问题。让客户描述情况，谈谈自己的想法、意见、观点，这种问题有利于了解客户的兴趣和需求所在。

除了要善于提问，你还得搭配运用倾听技巧，如此，才可能真正接近客户。 发现“病根” “医”出客户需求 销售实际上是满足需求的过程，但是要满足客户需求首先必须了解客户需求。

我们在挖掘客户需求时，不妨把自己想象成为一个医生。医生的工作就是协助病人发现病根，使病人了解它的紧迫性，赶紧帮助病人医治。

相信没有一个人会去拒绝医生诚恳的建议。而我们的工作就是帮助客户发现保险需求，了解保障重要性，赶紧为客户添置一份保障。

以问题开场——发现“病根” 比如准客户说：现在的生活不错，没有任何顾虑。 那么你可以说：那很好啊，那具体的讲讲您的生活怎样不错？ 准客户：……不过我们不能否认，孩子读书花钱是最多的，生病、意外花钱是最猛的。

你可以说：这么说，只要解决了孩子的教育经费问题，医疗和意外有了保障，您的生活就是绝对无忧了。 这样，在开场交流中，我们就已经明白，客户最担心的是孩子的教育经费问题、医疗风险。

3.保险公司理赔会主持词

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问：保险公司理赔会主持词

答：今天我们齐聚一堂，在这里召开中国人寿颍泉支公司理赔现场会，首先，请允许我介绍参加这次会议的各位领导和来宾，他们分别是：地方领导：客户家属代表：公司领导：在此，请允许我代表中国人寿颍泉公司的全体员工向各位领导和来宾的到来表示最衷心的感谢和最热烈的欢迎！欢迎你们！我们的理赔现场会正式开始，首先让我们以热烈的掌声请出中国人寿颍泉支公司经理女士致词！感谢刘经理，相信通过刘经理的讲话，各位嘉宾朋友都对中国人寿的辉煌历程有了一个详尽的了解，同时也感受到国寿人深深的欢迎之情和诚挚的感谢之意，再次把掌声献给刘经理！

4.保险现场理赔会主持词

尊敬的X市长，各位领导、同志们： 首先，我代表县委、县政府，代表全县广大参保农户，对各位领导到我县检查指导工作、举行政策性农业保险理赔兑现现场会，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！按照会议安排，我就X县政策性农业保险理赔工作汇报如下。

一、受灾理赔基本情况 X县南依江淮分水岭，西傍淮淠河，北靠八公山。全县国土面积2968平方公里，辖25个乡镇、279个村（街道），总人口134万。

X县是农业大县，拥有农业人口118万，耕地176万亩。X县也是国家扶贫工作重点县，由于历史和自然的原因，旱涝灾害频繁，每年非涝即旱，长期以来农业生产“靠天收”现象严重。

由于农业基础设施薄弱，农民增收难保障的问题一直困扰着我们。县委、县政府充分认识做好政策性农业保险工作的重要性和必要性，将此作为贯彻落实党的十七届三中全会精神和省市有关决定、加强粮食基础产业建设、提高粮食综合生产能力、实施粮食“双35亿”工程的重要举措，大力推进政策性农业保险试点，化解种田风险，让农民吃下“定心丸”。

2008年秋季，全县共完成午季作物参保面积138万亩，其中油菜42.4万亩，小麦95.6万亩，占总参保任务的103%。 去年入秋后，我县出现冬春连旱，麦菜遭受严重旱冻，受灾面积达到45万亩，其中小麦受旱30万亩，油菜受旱12万亩。

面对严重旱情，我县一方面发动群众迅速行动，全力以赴打好抗旱保苗攻坚战；另一方面抽调专业人员查灾核灾。在国元农业保险六安支公司的大力协助下，顺利完成油菜旱冻灾害查勘核赔工作。

据统计，全县符合理赔政策的油菜旱冻灾害绝收面积5.74万亩，共支付理赔款额745.47万元。 二、受灾理赔主要做法 开展政策性农业保险工作，是党中央、国务院加大对“三农”工作支持力度的新举措，是上级政府“关注民生、重视民生、保障民生、改善民生”的具体体现。

这是一项顺民意、得民心的惠农工程。认真做好政策性农业保险工作，对于提高我县农业抵御和化解自然灾害能力，从而提高农业综合生产能力、增加农民收入，具有十分重要的现实意义。

具体工作中，我们主要做了以下工作。 一是健全管理机构。

省、市关于开展政策性农业保险试点的会议召开后，我县积极贯彻落实，早在去年8月份，就成立了政策性农业保险试点工作领导小组，领导小组下设农险办和理赔办，负责全县政策性农业保险理赔工作的指导、协调和监督工作，确保工作有人专抓专管。通过两个办公室运作，我县在25个乡镇确定了协保员，建立健全了由农业、气象、民政、水利等相关专家参与的灾损查勘专家库。

去年9月24日，我县召开了全县政策性农业保险试点工作会议，标志着这项惠民工程在我县全面启动。 二是强化宣传发动。

农业保险的商品性和非商品性的双重性，决定了它属于“准公共产品”范畴，具有政策性、公益性、群众性、技术性和时效性等特点。为把好事办好、让农民满意，我们在工作开展中，力求准确把握这些特点，积极探索和寻找政策的刚性和实际工作灵活性的结合点，引导广大农民群众利用政策有效降低生产风险。

考虑到这项工作涉及面广、工作量大、群众性强，关系到广大农民的切身利益，我县充分利用会议、板报、标语、广播、电视等宣传媒体和发放宣传材料、悬挂条幅等宣传形式，广泛掀起农业保险宣传热潮，造浓舆论氛围，使这项公益性惠农政策人人皆知，落实到千家万户。在分解参保任务时，我县要求协保员做到“四个到基层”，即，政策宣讲到基层、任务落实到基层、干部工作到基层、跟踪服务到基层。

由于工作细致，广大农户心平气顺，给予大力支持，共缴纳保费331万元，顺利完成市下达的参保任务。 三是及时配套资金。

我县是个财政困难县，县级财政属“吃饭财政”。按照上级下达的参保任务，我县需要为投保农户提供近1700万元的风险保障资金。

除中央及省、市财政补贴1109万元外，县级财政尚须配套213万元。县几个班子通过统一思想，普遍认为开展政策性农业保险不仅是一项民生工程和政治任务，也是关于我县农业可持续性发展、保障国家粮食安全的重要举措，做好这项工作还是对领导干部爱民之心、执政能力的一个检验。

对于县级配套资金，必须做到一分不差足额及时到位。不仅如此，县政府为调动协保员的工作积极性，还专门拿出资金，建立了工作奖励机制，对工作成绩突出的予以重奖。

四是规范查勘理赔程序。本次麦、菜旱冻灾害发生后，县理赔办在接到各乡镇协保员报案的同时，于2月中旬上报国元农业保险六安支公司，并抽调农业专家和业务骨干组成联合查勘组，会同乡镇基层干部、群众代表，采取实事求是、充分协商、共同参与、现场认定的方法，完成了24个乡镇、53个行政村（居委会）、143个村民组的油菜灾情抽样查勘工作。

为使理赔工作积极、稳妥地进行，3月10日，县农保领导小组与国元农业保险六安支公司专门召开会议，对查勘理赔工作进行讨论会商，根据保险政策和省、市农险办有关规定，制定了《寿县2008-2009年度油菜苗期旱冻灾害定损理赔办法》。该《办法》确定了油菜成灾损失期、损失界限，规定了抽样方法，明确了成灾比率的认定、。