售后技术支持岗位的自我评价

1.找售后技术支持面试的自我介绍

1.客户技术投诉处理：通过电话、传真、邮件等渠道，接受客户产品技术方面的投诉，根据投诉流程，分析投诉产品的实际情况，向技术及质量部门反馈客户投诉，组织问题分析、明确责任主体、跟踪技术鉴定，推动投诉处理，及时向客户反馈结果并定期回访；

2.客户使用培训：根据客户需要，通过电话或邮件等方式，指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理；

3.产品质量改进：根据投诉总结与市场反馈，总结产品的质量、性能等情况，并向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，跟踪改进进程，及时向一线销售通报改进结果，促进产品质量的改善；

4.特殊订单处理：根据客户要求，结合公司产品订制政策，接收特殊订单，处理技术细节，进行BOM搭配，或协调研发、生产、物流、仓库等部门完成特殊订单，并做好特殊订单的售后技术支持工作，促进产品销售；

5.技术培训：根据产品推广与上市计划及部门各岗位培训需求，结合产品特性、使用手册等，编制培训教材，并协调研发、技术等相关部门的资源，组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训，确保内外部客户及时掌握产品技术特性。

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2.售后技术支持职责和售后技术支持面试

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售后技术支持职责 1、按时、按质、按量完成公司下达的各项销售业务指标； 2、在区域经理的指导下执行销售计划并提供售前、售后技术支持； 3、对区域营销相关部门与人员提供业务培训； 4、协调公司与合作伙伴、客户等各相关部门之间的工作； 5、协同做好产品的售前支撑、为客户提供产品讲解、设备应用安装及售后技术支持服务。 6、完成主管交付的其它各项工作。