1.文明礼仪自我评价

第一章 上下班规则第一条 严格遵守公司的请、休假制度。

严格遵守作息时间，自觉做到不迟到、不早退。上午工作时间：8:30~11:45用餐午休时间：11:45~13:00下午工作时间：13:00~17:00第二条 上午上班一般应提前5~10分钟进入办公室，主动打扫办公室卫生，保持整洁有序，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。

第三条 下班离开办公室前，要自觉清理好文件、资料，自觉关闭好电源与门窗。第二章 办公室行为规范第四条 办公室推行定置管理，个人办公物品或公共物品都摆放整齐干净，公用物品用毕放回原处。

爱护公物，节约资源，工作要井然有序。第五条 离席外出要将自己的座椅归位，并让同事知晓自己的去向。

第六条 无公事需要，不在他人写字间内久待、闲聊。会议上未议定或议定尚未公开的事项不得外传。

第七条 不在办公室内大声喧哗。禁止在办公室内说粗话、脏话。

对话时或打电话时都要轻声，不要影响他人的工作。第八条 办公室内禁止吸烟（吸烟者到指定位置），禁止打扑克或玩电脑游戏（包括午休时间）。

第三章 着装礼仪第九条 仪容的要点：清洁（不给对方不洁感觉）、庄重（便于工作）、不奢华（不应华丽、不应轻薄）。第十条 着装要求：工作时间按集团公司要求统一着装，原则上禁止穿休闲服（陪客人需要除外）。

接待重要客人或外宾以及参加会议，一般都要着正装。第十一条 仪容要求：头发要整洁，男士脸部要刮干净，女士化妆要自然。

应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。第四章 电话礼仪第十二条 在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名，声音清晰，但不宜过高（防止影响他人）。

第十三条 电话铃响三次以内应接听。接到打错的电话应客气告之。

电话需要转接，先告诉对方“请稍候”。第十四条 参加会议期间，把手机放在振动位置或者关闭，禁止在会场内打手机影响他人。

第十五条 不在办公室的工作时间，要保持手机畅通。特殊岗位或特殊时期，根据需要手机保持24小时开机。

第五章 待客礼仪第十六条 握手礼仪：参加聚会时应先与主人握手，再与其他人员握手；男士不能主动与女士握手，需待女士伸手时才能相握；不要随便主动与长者、尊者、领导握手，应等他们伸手时才能握手，原则上以双手握手为尊。第十七条 交换名片礼仪：递呈名片迎择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“这是我的名片”或“您好，我叫***”；接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放。

第十八条 席间礼仪：入席座位应听从主人安排；尊长未到齐之前不宜先食。席间不可高声谈笑，喝汤时不宜有声音；主人讲话（祝酒）时应停止讲话和其他活动，专心听讲以示尊重；参加西餐宴会时应右手拿刀、左手拿叉，就餐时不能发生声响。

第六章 位次排列礼仪第十九条 上下楼梯：上楼下楼宜单行行进，以前方为上。但男女同行时，上下楼宜令女士居后。

遇到领导、同事主动招呼或点头示意，遇到来访客户礼貌让道。不在楼道内大声喧哗。

第二十条 进入电梯：一般宜请客人后进，先出。进入电梯应尽量往里站，以方便后来者进入。

站在门口者应主动提供开、关门服务。第二十一条 出入房门：若无特殊原因，位高者先出入房门。

第二十二条 乘坐轿车：公务用车时，上座为后排右座；社交应酬中，上座为副驾驶座；接待重要客人时，上座为司机后面之座。第二十三条 盥洗室行为要求：节约用水、纸，自觉保持盥洗室设备清洁可用，将废弃物品丢在指定的容器内。

第七章 工作与学习基本要求第二十四条 每个员工都要有敬业精神，忠诚尽职；日事日毕，日清日高；严格遵守公司的规章制度，恪守办事程序和业务规定；同事之间、部门之间应互相合作，不可互相推诿扯皮、推卸责任。第二十五条 总部机关人员都要努力做到：政治坚定，业务精通，勤政廉洁，作风优良。

第二十六条 总部机关人员都要认真履行对所属企业“指导、监督、协调、服务”的主要职能。第二十七条 总部机关人员都要自觉成为“在学习中成长，在创新中发展”的组织者和实践者。

2.礼仪的自我介绍

自我介绍，就是在必要的社交场合，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己.恰当的自我介绍，不但能增进他人对自己的了解，而且还以创造出意料之外的商机.1.自我介绍根据介绍人的不同，可以分为主动型自我介绍和被动型自我介绍两种类型. （1）在社交活动中，在欲结识某个人或某人却无人引见的情况下，即可自己充当自己的介绍人，将自己介绍给对方.这种自我介绍叫做主动型的自我介绍. （2）应其他人的要求，将自己的某些方面的具体情况进行一番自我介绍.这种自我介绍则叫被动型的自我介绍. 在实践中使用哪种自我介绍的方式，要看具体环境和条件而定.2.把握自我介绍的时机 在商务场合，如遇到下列情况时，自我介绍就是很有必要的：（1）与不相识者相处一室. （2）不相识者对自己很有兴趣. （3）他人请求自己作自我介绍. （4）在聚会上与身边的陌生人共处. （5）打长介入陌生人组成的交际圈. （6）求助的对象对自己不甚了解，或一无所知. （7）前往陌生单位，进行业务联系时. （8）在旅途中与他人不期而遇而又有必要与人接触. （9）初次登门拜访不相识的人. （10）遇到秘书挡驾，或是请不相识者转告. （11）初次利用大众传媒，如报纸、杂志、广播、电视、电影、标语、传单，向社会公众进行自我推介、自我宣传时. （12）利用社交媒介，如信函、电话、电报、传真、电子信函，与其他不相识者进行联络时.3.根据不同场合、环境的需要，自我介绍的方式有：（1）应酬式的自我介绍.这种自我介绍的方式最简洁，往往只包括姓名一项即可.如“您好！我叫迈克.” 它适合于一些公共场合和一般性的社交场合，如途中邂逅、宴会现场、舞会、通电话时.它的对象，主要是一般接触的交往人. （2）工作式的自我介绍.工作式的自我介绍的内容，包括本人姓、供职的单位以及部门、担负职务或从事的具体工作等三项. ①姓名.应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓. ②单位.供职的单位及部门，如可能最好全部报出，具体工作部门有时可以暂不报出. ③职务.担负的职务或从事具体工作，有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作. 举个例子，可以说：“我叫唐果，是大秦广告公司的公关部经理.” （3）交流式的自我介绍.也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍，是一种刻意寻求交往对象进一步交流的沟通，希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍.适用于在社交活动中，大体包括本人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等.如：“我的名字叫王光，是里润公司副总裁.10年前，我和您先生是大学同学.” （4）礼仪式的自我介绍.这是一种表示对交往对象友好、敬意的自我介绍.适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规的场合.内容包括姓名、单位、职务等项.自我介绍时，还应多加入一些适当的谦辞、敬语，以示自己尊敬交往对象.如：“女士们、先生们，大家好！我叫宋玉，是精英文化公司的部经理.值此之际，谨代表本公司热烈欢迎各位来宾莅临指导，谢谢大家的支持.” （5）问答式的自我介绍.针对对方提出的问题，做出自己的回答.这种方式适用于应试、应聘和公务交往.在普勇性交际应酬场合，它也时有所见.举例来说，对方发问：“这位先生贵姓？”回答：“免贵姓张，弓长张.”4.掌握好自我介绍分寸 想要自我介绍恰到好处、不失分寸，就必须高度重视下述几个方面的问题：①进行自我介绍一定要力求简洁，尽可能地节省时间.通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟.为了提搞效率，在作自我介绍时，可利用名片、介绍信等资料加以辅助. ②自我介绍应在适当的时间进行.进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时.如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时，则不太适合进行自我介绍. （2）讲究态度 ①态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬. ②充满信心和勇气.忌讳亡自菲薄、心怀怯意.要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，从容不迫. ③语气自然，语速正常，语言清晰.生硬冷漠的语气、过快过慢的语速，或者含糊不清的语音，都会严重影响自我介绍的形象. （3）追求真实.进行自我介绍时所表达的各项内容，一定要实事求是，真实可信.过分谦虚，一味贬低自己去计好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的. 总的说来，当本人希望结识他人，或他人希望结识本人，或本人认为有必要令他人了解或认识本人的时候，自我介绍就会成为重要的交往方式.自我介绍常常会成为商务活动的组织部分，承担着拓展交际范围的重任，所以，有关自我介绍的商务礼仪必须烂熟于胸. 社交礼仪：：社交礼仪：见面礼仪 社交礼仪：表情礼仪 社交礼仪：言谈礼仪 社交礼仪：仪态礼仪 社交礼仪：旗舰魅力的打造 社交礼仪：怎样提升你在交际中的人气指数 社交礼仪：金正昆：教你做个有修养的人 社交礼仪：社交用餐时间与方式 社交礼仪：宴会向客人敬酒的礼仪要点 社交礼仪：外商住所或办公室礼仪 社交礼仪：掌握社交礼仪 职场更畅通 社交礼仪：人格魅力迸发影响力 社。

3.礼仪自我介绍

应用比较集中的就是求职自我介绍`。

一段短短的自我介绍，其实是为了揭开更深入的面谈而设计的。一、两分钟的自我介绍，犹如商品广告，在有限的时间内，针对客户的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印像，还要即时引发起购买欲。

1.自我认识

想一矢中的，首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题。 你现在是干什么的？你将来要干什么？你过去是干什么的？

2、投其所好

清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等

3、铺排次序

内容的次序亦极重要，是否能抓住听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在头位的，应是你最想他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或纪录增加印像分。

求职个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“前因效应”的影响，你这2-3分钟见面前的自我介绍将在很大程度上决定你在各位考官心里的形象。这份介绍将是你所有工作成绩与为人处世的总结，也是你接下来面试的基调，考官将基于你的材料与介绍进行提问。

个人单独面试基本上都是从开场问候开始，开场问候很重要，它有可能决定整个面试 的基调。开场问候是给面试考官的第一印象，从言谈举止到穿着打扮将直接影响到你被录取的机会。进门应该面带微笑，但不要谄媚。话不要多，称呼一声“老师好”就足够，声音要足够洪亮，底气要足，语速自然，总之彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤，也不要拘谨或过分谦让。

接下来就是自我介绍；面试中一般都会要求考生先做简单的自我介绍，自我介绍的时间一般为2-3分钟左右。自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式来验证一下；其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；第三，不可夸张，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类；最后，要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。最后，要符合逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露，不要一上来就急于罗列自己的优点

4.一分钟有关礼仪的自我介绍

一分钟自我介绍的技巧：

1、首先向在座的领导、前辈、面试官问好。

2、自我认识

来自哪里，自己的姓名。介绍姓名时一定要吸引人。

介绍自己的学历、特长。以前做过什么，进来后准备怎么做。

想一矢中的，首先必须知道你能带给公司什么好处。当然不能空口讲白话，必须有事实加以证明。最理想就是能够“展示”过去的成就。例如你精通设计、策划、文案、管理、营销、销售等（选择其中一项或几项），并得过奖项或赞扬。当然，这些例子都必须与现在公司的业务性质有关。

3、投其所好

清楚自己的强项后，便可以开始预备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。

好处众多，但只有短短一分钟，所以一切还是与该公司有关的好。如果是一家电脑软件公司，应说些电脑软件的话题；如果是一家金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。但有一点必须紧记：话题所到之处，必须突出自己对该公司作出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。

4、铺排次序

内容的次序亦极重要，是否能紧握听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在头位的，应是你最想他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或纪录，增加印象分。

5、身体语言

不管内容如何精彩绝伦，若没有美丽的包装，还是不成的。所以在自我介绍当中，必须留意自己在各方面的表现，尤其是声线，切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。最好事前找些朋友作练习对象，尽量令声线听来流畅自然，充满自信。

6、一分钟自我介绍字数

最好控制在240~250字以内，不能太长，也不能太短。根据自己的实际情况，一分钟内，保证能介绍完。

5.谁有文明礼仪的自我总结

如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。

如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。

如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。

文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。它的主要作用，一是追求个人道德完善，一是维护公众利益、公共秩序。

说到文明礼仪，我想到了一个故事。有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空手，请你先过去吧！”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。这不也是良好文明礼仪的体现么？

这里我不想过多地举伟人的例子，因为这很容易令大家产生一种错觉：认为文明礼仪只是伟人、名人才具备，那么我们将无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者认为即使践行了文明的要求，也并不因之成为伟人、名人。我们不但要有讲道德的大人物，我们更需要一群有道德的民众。

一个社会的公共文明水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度，一个人如果不遵守社会文明，小的会影响自身形象，大的会影响国家声誉。在清朝的时候，大臣李鸿章出使俄国，在一公开场合，恶习发作，随地吐了一口痰，被外国记者大加渲染、嘲弄，丢尽了中国人的脸。这是一个不遵守社会文明的历史教训。

公共文明是社会意识的一种体现，而公共文明又建立在个人的道德修养水平之上。试想一下，如果有人不注重自身的文明修养，他会有良好的公共文明吗？不会！个人文明礼仪是根、是本。人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边做起。所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养，人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的。要完善个人修养，首先要致力于读书求学，完善自身的认知水平；认知到达一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善恶的能力，就要端正自身的心态，不违背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的标准，自己的修养便得到完善。这就是古人所说的：格物、致知、诚意、正心、修身。完善个人道德修养，便有了推进社会公共文明的基础。

而一个社会的文明氛围对他的民众亦有莫大的影响。为什么这么讲呢？相信有的同学去过欧洲或日本，就很有亲身体会。大的不说，只看看过马路这样的小事。只要亮起红灯，纵使马路上一辆车都没有，外国人绝不会过马路。他们认为这是必须遵守的公共文明。试问，在如此的氛围中，有谁会肆无忌惮的闯红灯呢？这就是社会氛围的力量所在。但再想一想，如果我们不是从自身做起，这社会氛围又从何而来呢？

有记者访问一个获得诺贝尔奖的科学家，“教授，您人生最重要的东西是在哪儿学到的呢？”，“在幼儿园。在那里，我学到了令我终身受益的东西，比如说，有好东西要与朋友分享，谦让，吃饭前要洗手……”我们完善自己的文明修养也一样，并非一定要有什么了不起的举措，而是要从身边吃饭洗手这些小事做起。养成文明的习惯，使文明的观念从意识层次进入无意识层次，使文明贯穿我们的一举一动。

我们从小接受文明礼仪的教育，很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。可是看见校园中随处丢弃的饭盒，饮料瓶，听着某些同学口中吐出的脏话，怎能不教人痛心疾首呢！难道我们都是“语言的巨人，行动的矮人”么？明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”我们接受文明礼仪的教育，自己却吝于履行、甚至反其道而行之，这跟从来没有接受社会教育有什么区别！所以我们要实践社会文明，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不文明的行为。

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我们不必埋怨这个社会的文明水平不高；不必怨艾自己的力量太单薄，对社会的影响不大。试想一下，面包里的酵母不是很少吗？可是，单凭这一点酵母，不是就把面包发起来了么。我们每一位同学都应该做这个时代的酵母，让自己的酵素，在这个社会起到应有的作用。

同学们，让我们行动起来，“新世纪新时代，新国家新文明”，不要让文明下，不要让文明只在纸上出现，要让它活跃在我们当中，让文明无所不在，让我们做文明的主人，让“文明与我同行”！