1.电信营销一句话吸引客户话怎么说

如何一句话吸引客户？

这个是销售界的一个老问题，一百个人有一百种说法，但其实也没那么简单。

你要知道电话销售总归是转化率极地的一种销售模式，你也别相信教科书上说的那些把梳子卖给和尚，做生意就很简单赚钱，你卖出东西赚到钱，可以买了你的东西赚到钱，或他感觉非常有用他自然会有兴趣，自然也会买。如果你的通话对象对你的产品不感兴趣，你用你的口才也好用你的什么其他的也好，让他购买了产品，那这种就是一锤子买卖，如果题主你是干诈骗的，那你就怎么甜怎么说就好了。

如果题主认同以上我的说法，那么你打电话的时候，用相对柔和的口吻，以及礼貌的用语，说出你是来做什么的，如果我需要我会选择继续跟你沟通，如果我不需要我就会挂掉电话。这样大家都节省时间，真的很多时间被那些莫名其妙的推销电话搞得烦死了，上来就是您好，不好意思打扰您了，我是XXXX公司的XXX然后不说话了，非得等我回答一句！才说房子你要吗？保险你要吗？贷款你要吗？浪费彼此时间。

所以明确的表达你的来意就好，他有兴趣不会挂电话，如果你认为这个人听完你的来意挂了你的电话，但你依旧认为他是你的意向客户，没关系在打过去，他能挂你1个，挂你2个他能挂你10个？不可能的，他烦了骂你你俩也产生和交流，他骂你你客气，伸手不打笑脸人！最后的最后你说明来意，他依旧选择不需要，那么至少在现阶段他就是不需要了。

在得到部分意向客户之后，才是你应该做的，如果你的产品有竞争力，什么叫竞争力？最简单的就是，都是卖2032电池的，什么都一样，你对手卖8毛，你卖7毛5还包邮，你就有竞争力。当然不只是简单的价格，还有很多其他因素，这个要讲明白，就要讲定价的原理，简单的讲可能也有几千字，这个就不说！你产品有竞争力，服务好，配合度高，你还愁客人？恐怕你愁的应该是货不够卖！

当然上面是理想状态，但大多数时候，产品功能好价格就高，这个是硬成本决定的，改不掉吗。所以就要你详细的介绍产品，其实初步建立合作光讲产品就足够，只要他有需求，你的产品好，建立初步合作都不是问题，但建立长久的合作，就有很多套路，不知道题主做那个行业，所以无从说起，就这么多吧，全部手打，祝题主业务兴隆！

最后的最后：天道酬勤！

2.求一篇电信营销年终工作总结.

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我也很开心。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

3.急需一份电信行业的体验营销方面的论文

[工商管理]移动运营商体验营销策略研究

摘 要

随着“体验经济”时代的到来，人们的消费需求不再仅仅是产品功能需求、质量需求，人们将更多地关注一种新的需求——体验需求。因此体验营销越来越成为各行业大企业亲睐的营销策略，为处于激烈竞争漩涡中的企业开拓了一个全新的视野。行业中那些抢先实施体验营销的企业，在激烈的竞争中将占据有利地位。

全球电信运营企业不争的事实是同质化竞争激烈、技术先导、固话市场萎缩、语音ARPU下滑、增值业务层出不穷等一系列不容乐观的现状。在欧美、韩日等相对发达国家和地区， 电信运营商们更早遭受了这些挑战， 他们在困境中摸索的实践为中国电信运营商们提供了更多可借鉴的经验和教训。

我国电信市场格局在中国面对经济对外开放的背景下不断调整，2008年5月电信业进行重组后，形成了新中国电信、新中国移动、新中国联通三家基础电信运营商共存的局面。体验营销作为市场营销发展的新阶段，对于促进电信企业发展起到了重要的作用。作者参阅了大量的体验营销方面的著作，学术论文，电信运营商的市场策略等一手资料，借鉴国外电信运营商开展体验营销的成功经验，结合我国国内电信市场的特点，总结探讨了我国电信运营商体验营销需求、体验营销策略。

关键词： 体验营销 移动运营商 体验营销策略

目 录

第一章 引 言 1

1.1 问题的提出 1

1.2 论文研究的目的 2

1.3 研究的内容 2

1.4 研究方法 2

第二章 我国移动运营商营销现状分析 3

2.1 我国移动业务的发展现状 3

2.2 电信运营商市场格局 4

2.3 移动运营商市场营销中面临的挑战 5

第三章 体验营销理论回顾 7

3.1 体验经济产生的背景 7

3.2 体验经济对现代营销的影响 8

3.3体验营销 9

3.3.1体验营销内涵 9

3.3.2体验营销特点 9

第四章 国际移动运营商体验营销实战策略分析 11

4.1 NTT DOCOMO体验营销策略 11

4.1.1娱乐体验策略 11

4.1.2服务体验策略 12

4.1.3渠道体验策略 12

4.2 香港移动通信CSL品牌体验营销策略 13

4.3 国际移动运营商体验营销策略对我国移动运营商的启示 15

第五章 我国移动运营商体验营销策略设计 16

5.1 服务体验策略 16

5.1.1 全方位周到服务 16

5.1.2 增值业务服务 18

5.2 品牌体验策略 19

5.2.1品牌推广过程中的体验营销策略 20

5.2.2品牌体验之事件营销策略 21

5.2.3品牌体验营销策略实施新视角 22

5.3 渠道体验策略 22

5.3.1店铺体验 23

5.3.2合作代理商体验 23

5.3.3虚拟营销厅体验 24

5.3.4多方合作的体验营销 25

5.4 娱乐体验策略 25

5.4.1重复体验 26

5.4.2升级体验 26

5.4.3更新体验 26

5.5 情感体验策略 26

5.5.1一对一营销体验 27

5.5.2情感广告体验 27

5.6 文化体验策略 29

5.6.1流行文化体验 29

5.6.2 身份体验 29

5.6.3 地域文化体验 30

5.6.4 思想体验 30

第六章 结束语 31

参 考 文 献 32

致 谢 34

28523字

4.关于中国电信营销

我不知道你是那个省份的，但是现在电信的新增用户数量虽然比不上移动，但是增长速度还是三家之中最快的。我们甘肃电信有很多广告攻势很有优势。

比如我的E家手机和固话之间互打免费；CDMA手机全国全国接听都免费；交话费送手机（我一个同学参加的交100话费送的CDMA中兴手机后经过在手机卖场的查证，那部手机的零售价是180）；而且电信的手机虽然有最低消费，但是彩铃等新业务都是可选的（而非必选），而且来电显示居然都可以取消，这样一来，手机消费可以说是纯话费了！也挺有诱惑的。最关键的是CDMA是所有手机标准里辐射最小，保密性能最好的！

运营商要更好地提供ICT服务，运营商整合产业链满足行业需求需要采取五点策略

1、市场细分上：按照规模细分为大中型企业、中小规模企业。企业规模越大对产品功能、服务越重视，规模越小对资费越重视。同时从重点行业向一般行业，从重点地区向全省延伸；

2、产品设计上：运营商可以根据客户需求，加强与产业链上各方合作。可以通过租赁、合作的方式与竞争对手、产业链上下游和其它商业用户合作，借助外部资源优势，实现与集团客户的需求无缝对接。

3、业务上，运营商可以单独充分利用自身的现有的客户、接入和网络优势，整合产业链上下游的优势开发出一些竞争性产品、创新性产品，以及系统集成类产品等，同时需要根据竞争对手的相对应业务做比较，突出卖点和利益点。短期内以捆绑业务为主，长期要形成一整套ICT产品体系。

4、渠道策略上，运营商可以充分整合和利用产业链上下游，包括集成商和服务商的渠道一起来发挥协同作用。充分利用可利用的一切渠道资源来扩大关系网。

5、产品维护上，运营商可以通过整合和利用产业链上下游企业的人力资源技术优势，来做好相应的维护支撑工作。

与产业链合作时，运营商可以采取的合作模式

产业链对于中电信开展集团客户业务的意义是“配合者”：围绕细分客户进行其深层需求的探索与服务的配合者。因为中国电信拥有全球最大的固话网络和中文信息网，目前又拥有了用户数全球排名第二的CDMA移动通信网络，已经成为中国最大的具备丰富业务提供能力的全业务运营商。中国电信在固网、宽带方面的综合解决方案已拥有多个成熟品牌，例如在企业客户方面的“商务领航”和针对家庭客户的“我的e家”，把现有固网、宽带优势与CDMA移动业务融合，将使得中国电信能够提供包含固定、移动的一揽子、一站式通信服务，从而更好地满足客户需求。中国电信具有提供全方位的移动业务服务能力，融合通信服务以及客户专网服务优势和能力。中国电信“商务领航”逐步将尽可能地融合“天翼”业务，进一步提高市场竞争力。产业链对于中电信来说，更多的是做一个配角。

5.浅谈电信企业如何开展品牌营销怎么写

你的问题属于业内问题，对外资料很难找到，以国内营销为背景，我帮你列个提纲吧，时间关系，并不详细，希望对你有帮助！题目一：浅谈电信企业如何开展品牌营销 第一节 电信业务的分类构成1。

国内电信企业目前市场状况 中国电信、中国移动、中国联通。2。

工信部调整业务归属后，目前各企业的全业务运营状态。 第二节 目前市场状况简析1。

市场热点及原因2。电信企业制定营销方案的困扰（arpu值营销法的弊端）第三节 品牌营销从细节开始1。

品牌营销的关键（360度品牌管理核心理念）2。针对性开展市场焦点调研与分析3。

广告、公关、人力推广、促销的整合使用题目二 浅谈中国移动3G业务市场营销策略第一节 3G业务的发展与市场预期第二节 目前中国移动3G业务状况与问题第三节 日本NTT DoCoMo的借鉴与启发第四届 以本土市场为基础，大力拓展具有中国特色的自主3G业务以上提纲你作为参考，有些资料baidu上就有，其他的可以留言和我讨论！另外国内这三大运营商的网站你都去看看，了解一下近况；书店有关于电信研究的一些书籍，看看心中有数。