1.汽车4s店安全生产应急预案

XX汽车销售服务有限公司 安全生产突发事件应急预案 为提高汽车维修安全事故应急的快速反应能力，确保科学、及时、有效应对安全事故，妥善处理，有效控制事态，最大限度减少人员伤亡和财产损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，依据相关法律法规和本公司各部门各岗位的工作职能，制定本预案。

一、适用范围 （一）本公司正常维修工作中，发生死亡1人及以上的生产安全事故。 （二）本公司维修车辆出现重大维修质量安全事故问题，或者可能造成重大伤亡及以上的重大险情。

本预案维修工作和维修车辆是指正常情况下，符合本公司规章制度及国家法律的相关维修工作和车辆。 二、工作机制 在市交管部门的统一领导下，我公司对售后部各部门建立和完善重大生产安全事故应急体系和应急预案以及实施进行指导、协调和监督；各部门负责建立和拟定本部门维修作业重大安全事故应急体系和应急预案，并负责根据应急预案的原则，建立应急救援组织或者配备应急救援人员，组织实施工作。

三、应急组织体系与职责 XX汽车销售服务有限公司的重大安全事故应急组织体系，包括公司总经办、行政部、售后部、以及售后各分部门的应急组织。各级部门在总经办、行政部的统一领导下，坚持分级响应、分级管理为主的原则实行应急工作责任制。

（一）各级部门的应急组织与职责 1、售后服务和行政部根据市交管部门的应急工作制度及办法，建立应急组织体系，由行政经理任应急组织体系负责人。售后服务部负责维修生产重大安全事故应急预案工作的部门，包括车间办公室、机电车间、钣喷车间、质检部、营业部、拓展部、客服部等，由车间办公室牵头负责。

应急职责包括拟定本部门维修生产重大安全事故应急工作制度，指导本部门建立完善应急组织体系和应急预案，及时了解掌握维修工作重大生产和质量安全事故情况，及时向车间办公室和售后服务部报告事故情况，指导、协调本部门重大安全事故应急救援工作，组织开展事故应急研究、应急知识宣传教育工作。 2、行政部应加强对各部门建立和完善应急组织体系和应急预案工作。

（二）各部门的应急组织与职责 1、行政部：根据国家有关法律法规的规定和行政主管部门制定的应急救援预案，建立本单位生产安全事故应急救援组织，配备应急救援器材、设备，定期组织演练，组织开展事故应急知识培训教育和宣传工作，及时向当地行政主管部门报告事故情况。 2、售后服务部：根据国家有关法律法规和主管部门制定应急救援预案，结合公司目前的具体情况，制定应急救援预案，定期组织演练，开展事故应急知识宣传，及时向有关部门报告事故情况。

3、维修车间（含机电/钣喷/美容精品）：根据行政部门制定的应急救援预案和本企业的应急救援预案，结合维修车间的特点、范围，对施工现场易发生事故的部位、环节进行监控，制定施工现场生产事故应急救援预案。 四、应急准备 （一）售后服务部应当定期研究重大生产安全事故应急救援工作，指导本部门应急救援组织的建立和完善，加强重大安全的宣传教育、监督检查工作，防患于未然。

（二）行政部应当定期检查本单位职责范围内安全应急预案的落实情况。 （三）车间办公室应当定期检查维修车间安全应急预案的落实情况，安全生产事故应急救援组织应定期演练，器材、设备等应设专人进行维护。

（四）应急抢险救援工作需要多部门配合的，更据情况及需要及时通知和配合地方行政主管部门，与交通、公安、卫生、消防、安监局等有关部门及时沟通、密切合作，共同开展应急抢险救援工作。 （五）行政部要建立本单位重大危险源、重大事故隐患、重大灾害事故数据库，并及时更新，定期完成风险分析及评估报告，建立健全预警联动机制及时消除隐患。

（六）各部门主管应24小时保持手机开机，以备紧急情况联络。 五、应急响应 （一）事故报告 1、报告原则 应遵循“迅速、准确”的原则，在第一时间上报重大安全险情或重大事故情况。

2、报告程序 （1）发生重大安全险情或重大事故后，相关部门负责人应立即将事故情况如实向主管领导或行政部报告。 （2）主管部门或行政部接到事故报告后，迅速核实有关情况，并立即报告分管副总经理。

（3）发生严重火灾事故，要及时上报消防、交通等政府部门。 （4）发生死亡1人及以上事故，要及时上报公安、交通、等政府部门。

3、报告内容 重大安全险情或重大事故报告的内容： （1）险情或事故发生的时间、地点、事故类别、人员伤亡情况； （2）险情或事故发生的单位名称、资质等级情况，单位负责人、企业法人代表等有关人员的姓名及执业资格等情况； （3）险情基本情况，事故的简要经过，紧急抢险救援情况，伤亡人数、直接经济损失等； （4）原因的初步分析； （5）采取的措施及事故控制情况；需要有关部门和单位协助事故抢救与处理的有关事宜； （6）事故报告单位、签发人及报告时间。 （二）救援程序 发生事故的部门立即启动本部门的现场应急救援预案，立即组织本单位应急组织开展救援行动，迅速控制危险源和现场，组织群众自救互救，同时报告上级部门及应急救援机构或组织请求救援。

1、主。

2.求助一份完整的4S店汽车维修车间安全生产、品质、企业文化等车间

苹果公司10日宣布，新推出的iPhone4S智能手机在接受网络预订后的24小时内全球销量超过100万部，超出了前一代产品iPhone4首日销量60万的纪录。

iPhone4S手机在美国的三大运营商之一美国电话电报公司表示，市场对iPhone4S手机的需求“异常强劲”，在网络预订开始后仅12小时，公司接到的订单就已经超过了20万份，是“有史以来最为成功的一次iPhone手机销售”。

受到这一消息的刺激，苹果公司股价10日盘中一度大涨4%以上。业内分析人士表示，iPhone4S手机遭热捧表明消费者对这一新产品仍很认同。另外，苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯去世的消息也使得许多“苹果粉”对这一款“乔布斯时代的终极产品”趋之若鹜。

iPhone4S于本月4日推出时一度引发业界争议。批评者认为，此款产品无论是外观和功能与iPhone4相比都没有显著进步，令人大失所望。而支持者则表示，iPhone4S的云计算服务和人工智能语音控制技术是两项关键创新，在技术上仍然显著领先主要竞争对手。

按计划，iPhone4S将于14日在全美各大苹果零售店以及澳大利亚、加拿大、法国、德国、日本和英国正式上市，并于10月底前销往其他22个国家和地区。迄今，苹果公司尚未宣布iPhone4S何时开始在中国销售，而数据显示，上季度苹果公司约八分之一的收入来自中国市场。

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横版企业挂图五（GT类）企业文化标语一（J类）

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3.4s店工作中维持健康、安全和保障”相关的企业规章和工作要求

4S店各岗位职责： 总经理岗位职责 一、负责建立，实施和改进公司的各项制度、目标和要求。

二、制订质量方针、质量目标，确保顾客需求与期望得到确定和满足。 三、确定公司的组织机构和资源的配备。

四、确保公司现有业绩，并使管理体系持续改进。 五、负责向全体员工传达，满足顾客和法律、法规的重要性。

六、组织企业各部门力量，完成董事会确实的各项经济指标。 七、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数。

八、在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。 九、主持管理评审，确保管理体系的适宜，充分和有效。

十、规划好公司的未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项规定和指示，带领公司不断发展。站长岗位职责 一、负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。

二、负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。 三、负责接待和处理重大客户投拆工作。

四、负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高。 五、负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行总结，并不断改进、优化。

六、负责与授权公司和市场信息交流与沟通，各报表与文件的审核、签发。 七、负责对部门人员每月岗位的考核。

八、负责售后索赔事件的最终认定、处理。 九、负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。

十、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。 十一、负责质量管理体系中相关工作。

十二、负责商务发展计划的制定、实施、改正、评估（POCA）。配件经理岗位职责 一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的、纯正的配件供应。

二、负责根据授权公司要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。 三、负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。

四、负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。 五、负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6S管理。

六、负责定期对配件部进行盘点，确保帐、卡、物一致。 七、负责定期召开部门会议，不断提高配件工作人员业务水平和服务意识，保证本部门员工良好的工作状态。

八、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。 九、负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。

十、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。 十一、负责质量管理体系中的相关工作。

车间主任岗位职责 一、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。 二、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。

三、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工做到油、水、物件，“三不落地”。 四、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。

五、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。 六、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。

七、负责确定维修员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。 八、负责质量管理体系中的相关工作。

九、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。办公室主任岗位职责 一、负责公司各类文件的控制和信息管理。

二、协助总经理做好各部门各项目标、任务的考核。 三、负责公司人事管理和培训管理，制订培训计划，协助领导做好员工考评工作。

四、负责内部质量审核和质量改进工作的日常管理工作。 五、负责不合格项的纠正和预防措施以及质量改进工作的日常管理工作。

六、配合总经理抓好安全工作。 七、贯彻公司质量方针，遵纪守法，敬业守则，完成领导交办任务。

内训师岗位职责 一、负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。 二、切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。

三、切实掌握公司内部技术的培训率，并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。 四、收集和分析重大技术案例和故障案例，及时传达，及时学习。

五、负责组织研究技术难题攻关工作。 六、协助公司开展培训的其它相关工作。

服务经理岗位职责 一、负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。 二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。

三、负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。 四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。

五、严格按公司运作标准或相关要求开展工作。 六、定期对本部门的工作进行审核及改进。

七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。 八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。

九、负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境。