1.医德医风规范内容

随着社会的发展，医德医风建设已经逐渐形成了一个独立的学科，即医德医风学.其内容相当丰富，可以分为医德医风基本理论、规范体系和实践应用3个部分.因此，医院院长对于医德医风的教育内容也应该从这3个方面来安排.1.医德医风的基本理论医德医风的基本理论，主要是阐述医德医风的本质和的产生、发展规律等内容.这是医德医风的基础，也是医德医风教育的基本内容.（1）医德医风的本质：什么是医德医风？什么是医德医风学？它的本质是什么？（2）医德医风的形成：医德医风的产生、发展，形成的根源、思想基础，受哪些优秀的医德医风传统影响，如何丰富和发展？有什么规律性？（3）医德医风的趋势：改革开放和社会的进一步发展对医德医风有什么影响？发展的趋势是什么？（4）与其它的学科关系：医德医风学虽然已经作为一个独立的学科体系，但与其它的相关学科仍然有密切的联系.例如：与医学的关系：与医学发展的关系、医学模式转变的关系、现代化诊疗技术的关系等.与伦理学的关系：与一般伦理学的从属关系、医学伦理学的相容关系.与心理学的关系：与医学心理学的关系.与法学的关系：与卫生法学的关系.2.医德医风的体系规范医德医风的体系规范是医德医风学的主要内容，既是衡量医务人员标准的依据，又是医德医风教育的指导思想.（1）医德医风的基本原则：基本原则的概念、内容、特点等.（2）医德医风的基本范畴：基本范畴的概念、内容等.（3）医德医风的规范内容：从我国目前的情况来看，规范主要有国家的、军队的和自已的3种.军队和自己的规范都是以国家的规范作为依据的.国家的规范是《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》中第三条：医德规范，共有7项：①救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；②尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位财产状况，都应一视同仁；③文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人；④廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私；⑤为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄漏病人隐私与秘密；⑥互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系；⑦严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精、不断更新知识，提高技术水平.军队的规范是《中国人民解放军医务人员医德规范及实施办法》中第三条：医德规范8项，其内容是在国家的规范7项内容上，增加了为国防卫生事业奋斗的内容.所谓自己的规范，是医院在国家或军队的规范基础上进一步的分解，内容更详细、更具体一些.一般说来，每个医院都有自己的规范，部队的有些战区、军区和地方的有些省市自治区卫生行政部门也制订有相应的规范.此外，《医疗事故处理办法》也应该作为医德医风规范的一个内容来学习教育.（4）卫生法学的有关内容：卫生法学与医德医风规范虽有本质上的区别，但其目的意义与医德医风规范又是非常相近的，也是为了维护人民的利益和全社会的秩序.两者既有互补作用，又可以相互转化.随着社会的发展，医德医风的有些敏感问题越来越趋向于法律化.例如，关于医疗事故的立法问题就是一个例证.因此，卫生法学应该列为医德医风教育的一个内容.3.医德医风的实践应用不论我们上面所说的医德医风基本理论，还是医德医风规范体系，都是在医疗卫生服务活动的实践中产生、发展及应用的，因此，它们在医疗卫生服务活动中对于培养和形成医务人员良好医德医风的行为具有重要意义.如果脱离了在医疗实践中的培养，医德医风的基本理论和体系就是教育得再好再全，也是没有任何价值的.作为医院院长，把医德医风的实践应用作为医德医风教育的一项重要内容，是完全有道理的.。

2.医德医风自查报告

县中医院医德考评工作自查总结报告 为进一步贯彻落实医德考评制度，促进医疗卫生行业作风建.设，在上级卫生主管部门的正确领导下，按照有关文件统一部署和要求，我院对照考评标准积极组织展开自查，现将自查情况总结汇报如下：一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观，加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，维护人民群众根本利益为目标，坚持“谁主管、谁负责”的原则和“标本兼治、纠建并举”的方针，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度为主要内容，以治理“回扣”、“红包”、开单提成、大开处方、乱收费为重点，以优化医疗服务环境为重点，紧密联系专业人员队伍现状，强化教育和培训，完善制度，坚强督查，严肃纪律，组织广大干部职工认真学习卫生方针政策、法律法规，教育引导广大医务人员刻苦学习业务知识，钻研业务技术、端正工作态度、增强服务意识、提高医疗服务质量，认真解决医疗卫生人员在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题，解决影响本单位改革发展稳定、医疗质量，内部管理以及涉及群众切身利益等实际问题，不断增强医疗卫生队伍的创造力、凝聚力和战斗力，树立良好的行业形象，以开展具有中医药特色优势诊疗项目的医疗服务为主要目的，以满足全县人民基本医疗服务需求，为人民群众生命身体健康保驾护航为主要工作目标。

二、精心组织 加强领导 为进一步加强医院管理，院领导班子专门召开专题会议，会议研究部署全院医德考评工作的具体办法和详细工作方案。同时会议研究成立了有院长亲自担任组长，副院长担任副组长，相关职能科室负责人为领导小组成员的“医务人员医德考评工作领导小组”，下设办公室由院办室主任兼任领导小组办公室主任，建立领导小组主要工作职责和办公室工作职责。

有效的形成了上下其抓、共管，各职能科室相互协调，发挥主要作用的工作局面。并进一步完善中医院行政问责实施细则，建立健全奖惩制度，定期对临床医师各项医疗工作进行督查，以及开展处方评价等工作，对违规医师作出全院通报批评，对表现突出的，收到病人及病人家属赠送锦旗及感谢信、拒收红包的医务人员，予以表扬和通报嘉奖。

对违反医院有关规定在临床诊疗过程中在病历、处方、抗生素使用等问题上违规的医师进行署名批评，分管院长找违规者谈话，并限期责令整改，并直接给予相关经济处罚等。三、组织学习 宣传发动 针对目前社会上存在的一系列不正之风，医院领导高度重视，把纠风工作摆到了同医院经济发展同等位置来抓，积极贯彻落实上级卫生主管部门文件精神和有关要求，以深入学习实践科学发展观为契机，自我查漏补缺，积极整改，严肃纪律，坚决杜绝一切不正之风蔓延，对一切以伤害人民群众切身利益为目的不法行为，坚决予以制止。

明确治理的目标、措施和责任，组织广大职工认真学习《全县卫生系统纠正行业不正之风专项治理实施方案》，要求广大职工深刻认识到纠正医疗服务领域中收受药品“回扣”、“红包”、“开单提成”、“滥检查”、“开大处方”乱收费等不正之风已迫在眉捷。维护“白衣天使”的光辉形象，维护人民群众的根本利益，忠实履行“三个代表”重要思想，医院组织自查自纠，并设立医德医风举报箱，公开举报电话，公开承诺服务内容，各科室结合自身特点，切切实实做好纠风工作，全院上上下下鉴订了东至县医德医风建议承诺书，形成了一个良好的纠风氛围。

使医院的社会效益明显提高。四、认真执行 自查自纠 为抓好医德医风建设，纠正行业不正之风，开展文明行医，提倡优质服务，保证正常的医疗秩序，规范医疗行为，根据安徽省卫生系统“十条禁令”和医德医风示范医院标准要求，院领导班子专门召开专题会议研究通过制定中医院医德医风建设奖惩规定，规定中首先强调了院领导，班子成员要在廉政建设中作出榜样起率先带头作用，要自觉接受群众监督。

规定中从医务人员不得以医谋私、收受“回扣”、乱开搭车药、药品及医疗器械、设备采购、财务制度执行等有方面作了详细的违规处理意见和处罚标准。院领导班子专门召开班子会议，研究通过专门设立医患关系办公室，负责接待来信、来访人员和病人投诉。

医院对于深受群众欢迎，具有良好医德医风者，周一晚七点院科负责人、主任例会上给予通报表扬，对上交的红包，医院给予xx%的奖励，并记录在医德医风个人考核档案，与评优、晋升、晋级挂钩。xxx年我院参加考核人员共xxx人，其中优秀xx人，良好xxx人。

xx年x月份至xx月共表彰x人，收到锦旗xxx面，感谢信xx封，拒收红包xxxxx元人民币。五、加强廉政建设 实行政务公开 医院政务公开栏内，每季度公开医院人事及财务收支详细情况，使广大职工心中有数。

对职工敏感的药品、设备问题实行民主管理，政务公开，成立了药品招标领导小组，严格按照政策办事。对万元以上的大型设备，交职代会讨论，由科室递交可行性论证报告，报卫生局批准后，由政府招标办统一采购。

严格执行财务管理制度，坚持。

3.医德医风规范内容

随着社会的发展，医德医风建设已经逐渐形成了一个独立的学科，即医德医风学。

其内容相当丰富，可以分为医德医风基本理论、规范体系和实践应用3个部分。因此，医院院长对于医德医风的教育内容也应该从这3个方面来安排。

1.医德医风的基本理论医德医风的基本理论，主要是阐述医德医风的本质和的产生、发展规律等内容。这是医德医风的基础，也是医德医风教育的基本内容。

（1）医德医风的本质：什么是医德医风？什么是医德医风学？它的本质是什么？（2）医德医风的形成：医德医风的产生、发展，形成的根源、思想基础，受哪些优秀的医德医风传统影响，如何丰富和发展？有什么规律性？（3）医德医风的趋势：改革开放和社会的进一步发展对医德医风有什么影响？发展的趋势是什么？（4）与其它的学科关系：医德医风学虽然已经作为一个独立的学科体系，但与其它的相关学科仍然有密切的联系。例如：与医学的关系：与医学发展的关系、医学模式转变的关系、现代化诊疗技术的关系等。

与伦理学的关系：与一般伦理学的从属关系、医学伦理学的相容关系。与心理学的关系：与医学心理学的关系。

与法学的关系：与卫生法学的关系。2.医德医风的体系规范医德医风的体系规范是医德医风学的主要内容，既是衡量医务人员标准的依据，又是医德医风教育的指导思想。

（1）医德医风的基本原则：基本原则的概念、内容、特点等。（2）医德医风的基本范畴：基本范畴的概念、内容等。

（3）医德医风的规范内容：从我国目前的情况来看，规范主要有国家的、军队的和自已的3种。军队和自己的规范都是以国家的规范作为依据的。

国家的规范是《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》中第三条：医德规范，共有7项：①救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；②尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位财产状况，都应一视同仁；③文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人；④廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私；⑤为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄漏病人隐私与秘密；⑥互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系；⑦严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精、不断更新知识，提高技术水平。军队的规范是《中国人民解放军医务人员医德规范及实施办法》中第三条：医德规范8项，其内容是在国家的规范7项内容上，增加了为国防卫生事业奋斗的内容。

所谓自己的规范，是医院在国家或军队的规范基础上进一步的分解，内容更详细、更具体一些。一般说来，每个医院都有自己的规范，部队的有些战区、军区和地方的有些省市自治区卫生行政部门也制订有相应的规范。

此外，《医疗事故处理办法》也应该作为医德医风规范的一个内容来学习教育。（4）卫生法学的有关内容：卫生法学与医德医风规范虽有本质上的区别，但其目的意义与医德医风规范又是非常相近的，也是为了维护人民的利益和全社会的秩序。

两者既有互补作用，又可以相互转化。随着社会的发展，医德医风的有些敏感问题越来越趋向于法律化。

例如，关于医疗事故的立法问题就是一个例证。因此，卫生法学应该列为医德医风教育的一个内容。

3.医德医风的实践应用不论我们上面所说的医德医风基本理论，还是医德医风规范体系，都是在医疗卫生服务活动的实践中产生、发展及应用的，因此，它们在医疗卫生服务活动中对于培养和形成医务人员良好医德医风的行为具有重要意义。如果脱离了在医疗实践中的培养，医德医风的基本理论和体系就是教育得再好再全，也是没有任何价值的。

作为医院院长，把医德医风的实践应用作为医德医风教育的一项重要内容，是完全有道理的。

4.医院争先创优承诺书

一、坚持以病人为中心，以质量为核心，坚持全心全意为人民健康服务的方针，坚持“继承创新、品牌立院、中西结合、救死扶伤”的办院宗旨，努力把医院建设成为中医特色品牌的现代化中医院。

二、医院领导班子不断加强自身建设，充分发挥党委的政治核心作用和战斗保垒作用，充分发挥全体党员的先锋模范作用。团结和组织全院党内外干部、职工努力完成医疗、教学和科研工作。

三、组织全院职工加强政治理论和医疗法律法规学习，加强为病人服务的理念，加强爱国主义、集体主义、遵纪守法教育。

四、密切联系群众，经常了解群众对党的工作的意见和建议，尊重群众的首创精神，维护党员、群众的正当权益。

五、加强医德医风建设，医务人员恪守医德，做到廉洁自律，遵纪守法，不吃请、不受礼，不收受病人“红包”，不以医谋私，加强与病人的联系沟通，建立诚信关系，实现卫生服务的正常传递。

六、强化全心全意为病人服务意识，弘扬救死扶伤的人道主义精神，礼貌接诊，文明待人，热情服务、态度和蔼，不推萎、刁难病人。

七、努力提高服务质量，为患者提供优质的人性化服务，自觉接受社会及病友的监督，不断改进服务水平。

八、开展形式多样的活动，发现典型、树立典型、推广典型，号召全院党员干部争当“优秀共产党员.十佳医改标兵”、“优秀共产党员.十佳效能标兵”、“优秀共产党员.十佳健康卫士”、“优秀共产党员.十佳白衣天使”

九、坚持科学发展，努力改善医院存在的不足，走以中医为主的发展道路，做强具有潜力的专科，发展具有特色的专科，树名医、创名科、建名院。

5.医德医风个人小结

2010年即将过去，总结过去是为了以更高的热情投入到新的工作中去。

在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。“除人类之病痛，助健康之完美”是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬。

虽然医患关系愈来愈紧张，但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒红包、礼物。

医生和护士本来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依、唇亡齿寒，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础。全国各地的病人纷至沓来，五湖四海的继续教育人员络绎不绝，在临床工作中顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人医生护士同心协力。

在专业治疗方面尽可能多参加医生组查房交班深层次理解病情，同时对于新轮转的同事竭尽所能帮助他们熟悉环境规范流程，医生护士的关系和谐了，医患关系自然就稳固了。优质的服务不仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾。

过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质，在临床工作中因病施治、规范医疗服务行为，努力学习外语，并利用医院图书室资源定时查阅中、外文专业杂志，学习数据库检索知识，从而了解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了一定提高。

6.医德医风个人小结

2010年即将过去，总结过去是为了以更高的热情投入到新的工作中去。 在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。

“除人类之病痛，助健康之完美”是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬。虽然医患关系愈来愈紧张，但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒红包、礼物。

医生和护士本来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依、唇亡齿寒，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础。全国各地的病人纷至沓来，五湖四海的继续教育人员络绎不绝，在临床工作中顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人医生护士同心协力。在专业治疗方面尽可能多参加医生组查房交班深层次理解病情，同时对于新轮转的同事竭尽所能帮助他们熟悉环境规范流程，医生护士的关系和谐了，医患关系自然就稳固了。

优质的服务不仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾。过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质，在临床工作中因病施治、规范医疗服务行为，努力学习外语，并利用医院图书室资源定时查阅中、外文专业杂志，学习数据库检索知识，从而了解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了一定提高。

7.如何开展好医德医风和行风建设工作

一、指导思想以科学发展观和党的十八大和十八届三中全会精神为指导，结合卫生工作实际和“三好一满意”活动要求，着力解决各医疗卫生单位干部职工和医务人员在思想作风、工作作风、行业作风、医德医风方面存在的突出问题，进一步规范医疗卫生服务行为，规范医疗卫生单位办事程序，提高办事效率，优化服务环境，树立良好的卫生行业形象。

二、参加对象全县卫生行政部门及医疗卫生单位全体在岗在职干部职工和医务人员。三、主要内容重点针对医疗卫生单位存在的工作质量、服务态度、工作效能、行业作风等问题。

通过医德医风建设，进一步树立卫生系统干部职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业良好形象。一是强化医德医风教育。

加强全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德和职业技能教育，增强卫生系统干部职工自我教育、自我管理、自我约束的自觉性；增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能；有针对性的开展警示教育，筑牢防腐拒变的道德底线；引导医务人员特别是党员干部统一思想，主动结合工作实际践行良好的医德医风，树立卫生行业新风尚。二是深入开展“三好一满意”活动。

结合实际，深入开展温馨服务活动，改善医疗卫生环境，优化服务流程，为病人提供舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施；转变服务态度，积极倡导服务文明用语，做到态度和蔼、温馨服务，杜绝“生、冷、硬、顶、推”等不良现象；加强与患者的沟通，倾听患者意见；妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生；进一步深化政（院、站、所）务公开，向社会公开服务承诺，主动接受社会监督。三是加强医疗质量管理。

紧密结合“医疗质量管理年”活动，建立健全医疗质量管理体系；组织学习《执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等法律法规；严格执行医疗规章制度、技术操作规范，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药；开展专业培训和大比武活动，不断提升医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。四是认真纠正不正之风。

加大监督检查力度，设立投诉箱，公布举报电话，重点查处卫生行业中的服务态度不好、办事拖拉、乱收费和吃、拿、卡、要等不正之风，树立卫生行业良好形象，主要教育整理以下几方面存在的问题。（一）依法行政情况方面存在的问题。

看是否存在履行职责不力、协调配合不够、业务工作制度和程序不符合相关法规要求等；是否存在工作期间饮酒、无故离岗、参与赌博、不按时上下班、上班期间干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虚作假、工作纪律松垮、工作作风漂浮等问题。（二）单位管理方面存在的问题。

单位各项规章制度是否健全规范并严格执行；是否建立健全医疗纠纷、处理突发事件等各种预案；是否执行重大事项报告制度；是否重大事项集体研究决定；是否存在单位环境卫生“脏乱差”；医院单位是否完善和加强对药品采购、使用等环节的监控；是否规范大型设备、医疗器械、试剂、一次性耗材的采购、管理、使用行为；是否存在职工私自行医，开设家庭“小医院”行为；是否存在医院科室私人承包情况。（三）医疗服务方面存在的问题。

是否为患者提供方便、舒适、良好的就医环境和便民措施；医患沟通交流是否顺畅，服务意识、服务水平有无提高；是否对患者看病时敷衍了事；是否坚持合理检查、合理治疗、合理用药，有无“生、冷、硬、顶、推”等不良现象；有无向患者及家属索要好处、收受“红包”、接受馈赠和刻意开有回扣的药品、大处方来谋取个人利益等问题；是否存在不合理收费、乱收费等问题；是否规范医疗服务行为，严格执行医疗质量管理核心制度。（四）卫生服务方面存在的问题。

是否存在服务意识淡化，服务态度不好、工作缺乏主动性和创造性、对待服务对象面孔冰冷、语气生硬、态度傲慢、漫不经心，甚至百般刁难的问题；是否存在在服务过程中乱收费的行为。是否存在接受疫苗、器械（耗材）等企业回扣或参加由其安排并支付费用的旅游、娱乐等行为。

（五）卫生监督方面存在的问题。有没有违反规定乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派和吃拿卡要，是否存在执法不力、行政不作为、方法简单、作风粗暴、滥用职权等。

四、实施步骤本次活动从xx年4月开始，至xx年12月底结束，分四个阶段进行。（一）学习动员阶段（4月10日—8月10日）。

1、制定实施方案，成立医德医风建设活动领导小组，召开动员大会，全面安排部署医德医风建设活动，确保活动扎实开展。各单位要召开相应的动员会议，进行全面、深入地思想发动，明确活动的指导思想、方法步骤、主要内容，确保活动顺利进行。

2、各单位要根据本方案，结合本单位实际，制定切实可行、操作性强的具体实施方案（活动方案于4月20日前报县卫生局办公室），成立活动领导小组。利用单位宣传栏、周会、全体人员会议等方式进行宣传，营造舆论，形成活动的浓厚氛围，提高每位医务人员对加强医德医风建设的紧迫性和必要性的认识，增强医务人员医德医风培养的自觉性。

公布监督电话、电子邮箱，局医德医风建设。

8.简述什么是医德医风

何为医德？顾名思义就是医护人员应有的职业道德.它所对的受众是患者，医德受经济、政治、文化的制约.医务人员的职业道德品质与广大病员的切身利益密切相关.那何为医风？医风就是整个医护行业里应有的良好的行业风气.医疗作风同时也是社会精神文明状况的具体表现.自古有道未学医先学德，因为医生及所有从业人员的一切行为和言行直接关系到患者的生命苦乐，也关系到治疗的最后结果与预后.医德也直接影响到整个社会对于医疗从业人员的观感.医德医风，是一种职业道德，它直接联系着病人的生命安危、疾病痛苦.医德医风，也是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。