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    “我是物业人 我为物业添光彩”的文章

    物业管理学习心得体会

    在春暖花开的三月,公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——联银大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主,和他们是完全不同的。一周下来,受益匪浅。总结起来有以下几点。

    一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面,是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立三年,各类文档都很齐全。在06年的服务标准实施评审中,他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件,一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐,想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年,有些文档还部够齐全,而且有些归类紊乱,以他们的做标本,以后我们也能使文档更加完善。

    二、物业相关收费。由于我们管理处是单一业主,物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户,不经过我们这些管理人员之手,而水电费等也不要我们代收,这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理,对于物业费的收缴,也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习,亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴,一次性可以完成,而有些业主却是一样一样的缴,而且有些业主是一次缴一点,这最是麻烦,更气人的是,有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费,这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践我又学到了一个沟通的技巧,作为物业管理行业,最需要的就是以业主为重,服务第一,有效沟通。

    三、基础设施设备。对于设备管理,我在实习中看到,联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录,定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房,地面是如此干净,由于商铺目前还没有出租出去,一至三层空置,中央空调一直未开启,但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场,进出口标志牌清晰,自行车、电动车和汽车停车区域划分明确,各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势,在上下班高峰期,正确指挥地下车出入。

    四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系,目前有一百多个公司在大厦内办公,管理人员对业主都很熟悉,大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里,看到经常有业主来管理处谈工作、聊天,俨然一家人似的。

    管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天,有时工程人员带的饭,拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。

    五、关心员工生活。联银大厦管理处很关心员工生活,在保安监控室,有两台显示器画面跳动很厉害,保安部就让监控岗调整小休一会,避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听李主任说,他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇,使员工能休息好,工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后,第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后,利用中午休息时间,他就安排人员带我们去了附近一个旅社,为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。这些都是我亲身感受,也是为其所感动的。

    一周时间很快过去,我们带着收获而归。我们将借鉴他们的优点来完善的自己的管理。而我,也将不断提高自己的能力,使个人工作有更出色的表现。

    仅供参考

    身为物业人的职责是什么?

    物业管理属于第三产业中的服务行业,具体的管理服务内容和范围相当广泛,呈现多层次、全方位、系列化的态势。专业化、社会化、市场化的物业管理所提供的就是一种综合的经营型管理服务,融管理、经营与服务之中,是新型物业管理的突出特征。按服务性质和提供服务的方式,物业管理的内容可作如下分类。

    一、常规性的公共服务

    常规性的公共服务是指物业管理中面向所有业主、使用人提供的公共性的管理和服务工作,为的是满足全体业主、使用人共同的服务需求,内容通常在物业服务合同中作具体约定,目的是为了保证物业的完好与正常使用,维持人们正常生活、工作秩序和物业良好的环境。以住宅小区的物业管理为例,常规性的公共服务大致包括以下内容:

    (一)房屋管理服务

    (二)房屋装修管理服务

    (三)物业共用设施设备管理服务

    (四)环境清洁卫生管理服务

    (五)绿化管理服务

    (六)安全管理服务

    包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面。

    (七)文化、娱乐服务

    (八)其它同时惠及全体业主、使用人的服务

    常规性的公共服务收费就是我们通常所说的物业管理费。在前期物业管理期间实行政府定价或者政府指导价。

    二、针对性的专项服务

    针对性的专项服务是物业管理企业为改善和提高业主、使用人的工作和生活条件,提供满足部分业主、使用人特殊需要的各项服务。通常是物业管理单位事先设立服务项目,并公布服务内容与质量、收费标准,业主、使用人需要某项服务时,可向物业管理单位提出需求,双方按服务内容协商服务质量和收费标准,专项服务的主要内容有:

    1.代办类服务,如代缴水电费、煤气费、电话费等;

    2.高层楼宇的电梯管理,外墙清洗等;

    3.一般的便利性服务,如提供室内清扫、维修、装修等服务等;

    4.其它一定比例住用户固定需要的服务。

    针对性的专项服务是是以微利和轻利标准收费。

    三、委托性的特约服务

    委托性的特约服务是指物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务。通常是指在物业服务合同中未约定、在专项服务中未设立,而业主、物业使用人又有该方面需求的服务。特约服务实际上是专项服务的补充和完善,当有较多的业主和物业使用人有某种服务需求时,物业管理企业可以将此项特约服务纳入专项服务。常见的特约服务项目有:

    1.代订代送牛奶、书报;

    2.送病人就医、喂药、医疗看护;

    3.代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员,代做家政服务;

    4.代接代送儿童入托、入园及上、下学等;

    5.代购、代送车、船、机票与物品;

    6.代洗车辆;

    7.代住户设计小花园,绿化阳台,更换花卉盆景等。

    8.代办各类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。这类服务项目一般是协商定价,也是以微利和轻利标准收费。

    你的房子是外飘窗和下面的台面的胶粘合不好,导致雨水漏进来。如果是在保修期内(看《住宅质量保证书》),开发商负责修;如果过了保修期,应该属于物业针对性的专项服务项目,但是你要在物业管理费外另外付维修费。因为你交的物业管理费是常规性的公共服务的收费,这部分钱是由于房屋管理服务、房屋装修管理服务、物业共用设施设备管理服务、环境清洁卫生管理服务、绿化管理服务和。安全管理服务

    物业人员的好人好事范文

    我家住在万科,万科的物业管理、社区风貌、小区治安是有口皆碑的,这些都离不开我们小区保安认真负责的工作态度,下面我来夸夸我们小区一面普普通通的保安叔叔。

    记得那是2008年的冬天,又一次,我和爸爸一起开车回家,为了能让我赶快回家做作业,爸爸停好车后,立即拔下钥匙,地往家赶……,已经是深夜了,小区里静悄悄的,劳累了一天的人们早已进入了梦乡,只有散落在小区里点点闪烁的路灯还在尽职地工作。人称“胖胖”的保安叔叔又在巡逻了,他拿着探照灯照来照去,还时不时地弯下腰,低下头查看各处的异常情况,突然他发现我家的车窗还开着,“唉,这位业主怎么那么粗心。”于是他来不及察看下一辆车,就赶到我家楼下,“啊呀,灯都关了!”他猜想我们肯定都已睡了,于是他想:现在按门铃,让他们下来关窗,肯定一夜的美梦都做不成了,算了还时我来看着吧。这样每隔半小时,他就去那儿待一会,看看有没有可疑的人,闹得他一晚上没好好休息,过了一个漫长的冬夜。

    第二天早上,我要去小记者班了,爸爸和我一起出了家门,看见“胖胖”保安在我家车旁转悠,看到我们来了,胖胖保安如释重负地迎了上来,“快看看车内有没有被人动过!”我们这才知道车窗没关,胖胖叔叔辛苦了一整夜。爸爸又感激又责怪地说:“谢谢,谢谢啊,不过你干吗那么傻呀!在晚也可以叫我们来关窗,省得把自己搞得那么辛苦。”旁叔叔微笑着回答:“不用谢,不用谢,这是我应该做的,今后一定要注意把车窗关好啊!”

    “这是我应该做的!”多么纯朴而又负责的话,却真切地表达了保安叔叔处处为他人着想,真诚待人的真挚情感,保安叔叔我真敬佩您,您那助人为乐得品质,值得我们学习。

    以《我骄傲,因为我是一个物业人》为题写一篇演讲稿

    我自豪,我是一个爱笑的人

    我是一个爱笑的人.无论是在学校,在家里还是在宿舍我都笑.开心时笑一笑;伤心时笑一笑;孤单时笑一笑… …成天快乐得像一只小鸟.

    记得有一次,我和姐妹们在花园跳绳,邻家的几个小男孩也在踢足球.他们你一脚,我一脚,玩得不亦乐乎.突然一个小男孩把球踢飞了,我们仰头看去--- ---那个球在空中转了720°后咣当一声,居然轻快的落在了我的头上!姐妹们马上跑过来安慰我并问我有没有伤到哪里.邻家的那几个小男孩见此情形都弃球离去了.看到姐妹们如此伤心,我笑着说:“没事,只是球和球相撞而已”姐妹们都被我斗开心了,笑声在空气中传开了.

    还有就是考试的时候,如果考得好,我便会卖弄自己有多么多么厉害,如果考得不好,我也会笑,不是笑别人,而是笑自己.笑自己有多笨,这么简单的题也不会.

    我的笑声还有许多形态呢!前俯后仰的,小家碧玉的,震天动地的… …笑的声音还不一样呢!格格,哈哈,唔唔… … 让你听后绝对忘不了!

    我很自豪自己是个爱笑的人,笑能使人益寿延年,这句可不是我瞎说的哦,不是有句话叫;笑一笑,十年少.笑能使你忘记烦恼忧愁,是你把紧张的心情放下,投入到无限的快乐中去!所以,朋友们,请你们忘记不愉快,远离伤,丢掉烦恼.和我一起做一个乐观向上的人吧!

    运用作物业人的方法写短文三百字

    我今年9岁了,是个大男孩了。

    在我的记忆里,有很多高兴的、令人难忘的事,但也有让我害怕的事。说出来有点丢人,那就是大屁股针。

    可是,越是害怕就越会碰上。这不,我不小心感冒了。

    到了医院,医生检查后,说要打针,我赶忙问:“这针打在什么地方呀?”“当然是屁股罗!”医生笑呵呵地说,我一听傻眼了。眼泪水不听话地涌进了眼眶,我忍不住喊起来:“我不要打针,吃药就可以了!” “咦,你这么大了还怕打针吗?” “对呀,打屁股针一点都不疼的!”医生和爸爸一起安慰我,可我还是害怕。

    一想到护士阿姨拿着又长又尖的针,慢慢走到我的身后,一下子扎到我的屁股上,哇…… 不管我怎么哀求,医生说针必须要打。来到了注射室,护士阿姨化好了药水,在叫我的名字了。

    爸爸拉着我过去,可我一直往后躲。“阿姨,您打的轻点,行吗?”我又提出了要求,然后很不情愿地坐上了注射台,把头整个藏进爸爸的怀里。

    只觉得屁股上凉嗖嗖的,痒痒的,我一下子绷紧了身体。过了一会儿,屁股上想被蚊子咬了一口,又疼又麻,然后护士阿姨说:“好了,起来吧!” 我摸了摸屁股,虽然不怎么疼,但实在太令人难受了,下次我再也不能生病了,我可不要打屁股针了。

    物业上的个人工作总结

    安全、检查、服务与管理的重要。

    没有范文。

    以下供参考,

    主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。

    工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

    所以应该写好几点:

    1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

    3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了

    4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

    5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:

    总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

    总结的基本要求

    1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

    2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

    3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

    总结的注意事项:

    1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

    2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。

    3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

    总结的基本格式:

    1、标题

    2、正文

    开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

    主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

    结尾:分析问题,明确方向。

    3、落款

    署名与日期。

    物业保安半年个人总结(简短片)

    2018年上半年物业保安总结材料

    我是一名物业小区的保安,主要负责小区门岗的安保工作。在2018年上半年的工作之中,通过领导的帮助教育和队友的信赖支持,再加上我个人的努力,现已基本胜任物业保安工作的各种要求。

    一、恪尽职守服务业主是我的本分。半年来,我出满勤干满点,从不计较个人得失,多次受到客户和业主的好评。2月初,一场大雪封堵小区大门,我冒着零下近20度的严寒,清扫积雪和冰碴,从而保证了小区道路的畅通,得到物业管理单位的现金奖励。

    二,拾金不昧以德立身是我的追求。记得在2018年5月11日,我在车场巡检期间,捡到一个钱包,内有现金、银行卡一宗,为及时解除遗失人的忧愁,我及时上交物业管理单位并积极协助寻找失主。失主为表达感激之情,当场拿出1000元现金要我收下,被我予以婉拒。后来失主为小区门卫保安送来锦旗一面,上面写着:“人民保安高风亮节”八个大字,为保安小队做了一次鲜活的“广告”。

    三、在危急关头维护业主利益是我的责任。今年三月的一天,有几个青年人到小区寻衅滋事,我立刻走上前去予以劝解,未成想却被一个光头打伤左眼…我坚持忍着疼痛,反复向他们宣告有关法纪.终于使他们发热的头脑逐渐消退并恢复了理智,不但退回已抢走的小区业主的物资,还多次向我赔礼道歉。从这件事上我体会到,人民保安为人民,不只是喊在嘴上,而是在大事小情的方方面面要有实际的表现!我在岗勤服务的日子里,通过我和队友们的无私奉献,反映出保安平凡而伟大的境界和简单又靓丽的荣光。

    我坚信,我所在的物业保安队伍是一支高素质、值得信任的队伍,每个人的才能可以在具体工作中得到充分的发挥。因此,我对个人的发展前景充满了信心.。

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