1.物业管理 反馈意见

有些事情的确是值得表扬的

比如五一在华欧的时候，看见一个抱着孩子的女业主，另外一支手还拎着一袋东西，西门的女保安就主动帮助业主拎物品，并送到了家门口。

还有华欧的清洁工作也做的不错，负责清洁的物业工作者经常到处巡视，发现有很小的垃圾也及时清理。

再提个建议，现在绿化的草坪挺多的，能否多种些梅花，理由如下：

1.寒冷的冬天既能看到花开，也能闻到花香。心情别提多舒畅了。梅花香自苦寒来：）

2.梅花也不必和其他植物搭配种植。草坪上单单一株梅花树，也能显出高雅。因为梅花总是优雅而与世无争的。

3.梅花也是南京的代表花卉之一，绝大多数南京人对梅花都特别有钟爱。喜梅，爱梅，研究梅的人很多。

2.业主委员会对物业服务企业的评议怎么写

对物业的评价主要从几个方面着手：

1、物业管理费用的收取。这是硬指标，费用收的上来，说明业主支持这个物业公司，收不上来，肯定有关于物业管理的一定的不足在里面；

2、物业管理年度公示是否到位。物业企业根据业主大会和业主委员会的要求，每年定期的公示物业管理开支、人员编制、公共能耗、企业法定税费等，说明这家物业公司是透明公开的，值得信赖；

3、物业对小区的公共管理情况；

4、物业开展多种经营的情况；

5、物业开展创建示范小区的情况；

6、物业管理对小区公共安全的管理情况；

7、物业对小区公共设备设施的管理情况；

8、物业开展节约降耗的情况；

9、物业开展是社区文化的情况；

10、物业开展精神文明建设的情况；

11、物业对小区建筑物、公共设备设施、场地场所管理的情况报告；

12、物业是否动用公共维修资金，动用的情况；

3.物业管理服务质量如何评价

建设单位或业主大会与物业管理单位可根据物业的特点和服务的需要选择服务类别和等级，按该办法的规定在每一服务等级对应最高收费标准内确定具体收费标准，物业服务费为选定的所有类别的服务费用之和；建设单位选择的管理处综合服务等级不得高于所选定的公共区域清洁卫生服务、公共秩序维护服务中的最低等级；非商品房立项的住宅小区所选物业服务项目等级原则上不超过三级。

如确需超过的，须经业主大会同意，并向所在区县价格主管部门备案；物业服务合同中需列明约定的服务等级和标准。物业建设单位应当在销售物业同时将前期物业服务合同向买受人明示；物业服务分等标准和最高标准由市物价局会同市房地资源局适时调整公布。

业主委员会对物业服务质量有意见，可以将业主的意见整理成文，以书面形式递交物业管理企业，要求物业管理企业改进服务质量。物业管理企业对业主委员会的意见不予采纳的，业主委员会应及时向有关主管部门报告，并要求协调处理。

4.对物业服务管理的意见和建议怎么

对物业管理的建议 现在常常发生物业公司卷款消失的问题，我建议： 一、政府成立监管部门，要求物业公司交纳保证金，如同旅游公司一样，有效投诉就扣保证金， 二、提高准入门槛，现在很多物业公司就那么几个人，收到钱，就走人，很多小区是专变，水和电都是由物业管理，水电本来就比外面贵，却还说亏！！！！！ 三、水电方面，可以出台水电部门与物业实时管理，就是说，采取预交方式，你小区没有交，就不供应水，这样，只要物主不欠，物业不可能卷款逃。

四、最好是水电全部改成由业主自己单独去银行或者水电部门购买方式，现在的小区自己管理水电，一方面提高价格，二是有可能把一度电当作一度多电卖给业主， 五是政府成立那么几家大公司，交纳保证金，然后公开竞争，取缔那些没有资格，资金实力不好的小公司。 我住的小区，几百户，没有一个花园，水比外面贵了2毛，电比外面贵了7分，物业还说水电他亏了，不晓得如何亏的，是帐上亏了，实际他们赚了大把吧。

还有，现在的小公司管理混乱，人员素质不高， 总之，要建议一套业主资金有保障，真实服务小区的物业管理模式。 小区是城市的细胞，创建文明卫生城市、宜居城市，应从小区抓起。

居民小区要成为“优美、文明、宜居、和-谐”的环境，物业管理的到位和物业人员的素质最为重要，他们应是居民的“贴心人”。就物业管理工作，我想对政府主管物管的职能部门和从事物业管理的企业提几点建议： 一、对政府职能部门的建议 1、加大对物业管理的指导、监管、督查力度，促使物业管理企业提供质价相称的服务。

搭建物管与业主沟通的平台，听取和受理小区业主对物管工作的投诉，限时给予答复。加强业主委员会组建工作的指导，规范物业管理市场秩序，把好物业管理资质审查关，杜绝没有资质的物管企业从事物业管理经营活动。

利用职教基地，开展物业管理技能培训，提高物业服务从业人员的专业素质和物业管理水平。 物价部门要规范物业收费标准，做到服务内容公开，收费价格透明，接受业主监督。

2、加强《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》、《业主大会议事规则》、《大修基金管理办法》、《装饰装修管理办法》等物业管理相关的法律法规宣传，让广大居民熟悉物业管理，理解物业管理，接受和支持物业管理。 这种宣传不是一阵风，不是做形式、走过场，以达到效果为目的。

3、及时总结并推广小区物业管理工作中的新方法和好的经验。如枫叶金岛6组团和都市新民居6组团所采取的“居民自治”的做法，得到居民的认可，感到小区环境 “优美、文明、宜居、和-谐”，值得主管部门去认真调研总结，可在我县低收入住宅小区推广。

4、建立物业管理矛盾和纠纷协调工作机制。成立开县物业管理企业协会，及时协调配合物管企业处理各类物管矛盾和纠纷。

5、加强对小区大修基金监督管理，保证专款专户专用。 二、对物管企业的建议 1、物管从业人员要经岗前培训，具备解决居民家中水、电小修等服务能力，工作中要“眼勤、腿勤、手勤、嘴勤”，做到热情为居民提供帮助；遇大事沉着冷静处置，及时向有关部门报告，遇小事果断处理解决，让居民“有困难找物管”；要经常与业主进行友好沟通，了解业主的基本情况，争取业主的理解和支持，共同创建美好和-谐小区。

2、建议物管公司主动与水电气和气象等部门联系，了解情况，及时发布有关停水、停电、停气和极端天气的信息，让群众能及早做好应对。（如，我居住的明镜石公寓，常遇突然停水、停电、停气，给群众生活、工作、学习带来极大不便，有居民就拨打县长或市长公开电话发泄怨气。

） 3、近年来，有些小区出现化粪池、污水管道堵塞现象，粪便、污水横流，臭气熏天，好些地段堵塞数十天得不到治理，群众意见大。建议物管人员在化粪池、污水管道出现堵塞的第一时间能到现场，并及时给予处理。

4、对外来人员出入的，应礼貌观查，文明询问，并做好记录。 不准收购废旧品及流动家电维修人员入小区内高声吆喝。

维护好小区内的绿化和财产安全，做好清扫保洁，联系环卫及时清运垃圾。指挥车辆有序停放，确保消防通道通畅。

5.给物业管理公司的意见

物业服务标准根据物业服务合同和相应物业管理招投标文件确定。

由于物业服务具有很大的不确定性，业主与物业管理企业对物业服务的质量难免有不同的认识。出现分歧时，建议聘请社会中介机构进行专业评估。

比如可以根据业主满意率以及物业服务情况来评定。 建设单位或业主大会与物业管理单位可根据物业的特点和服务的需要选择服务类别和等级，按该办法的规定在每一服务等级对应最高收费标准内确定具体收费标准，物业服务费为选定的所有类别的服务费用之和；建设单位选择的管理处综合服务等级不得高于所选定的公共区域清洁卫生服务、公共秩序维护服务中的最低等级；非商品房立项的住宅小区所选物业服务项目等级原则上不超过三级。

如确需超过的，须经业主大会同意，并向所在区县价格主管部门备案；物业服务合同中需列明约定的服务等级和标准。物业建设单位应当在销售物业同时将前期物业服务合同向买受人明示；物业服务分等标准和最高标准由市物价局会同市房地资源局适时调整公布。

业主委员会对物业服务质量有意见，可以将业主的意见整理成文，以书面形式递交物业管理企业，要求物业管理企业改进服务质量。 物业管理企业对业主委员会的意见不予采纳的，业主委员会应及时向有关主管部门报告，并要求协调处理。

协调不成的，经业主大会决议，业主委员会可以解除物业服务合同，并追究物业管理企业的违约责任。