1.如何做背调

成功客户回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。

在你拎起电话打算打给对方作背景资料调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题，何时用封闭式问题来引导对方给出你要求的答案？你的问卷里是否有涉及他人隐私、公司机密或是一般人可能会回避的问题？

如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。

成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在客户繁忙或休息的时候去回访。

可否想象，凌晨三点，你睡眼惺松地接起电话，一个甜美的女声告诉你要对你昨天买的某个产品进行满意度回访，那时的你，是什么样的心情，可能再甜美的声音也冲不熄你心中被人打扰的怒火。那时的你，会配合调查吗？同样的，对于背景调查来说，你选择的沟通时间合适吗？你是否选择了比较繁忙的工作时段去做背景调查？你是否已经模拟过对方回答你的问题需要耽搁多长的时间？一般来说，上午的11点-12点的时间段，下午4点后的时间段，都是接近下班的时候，大多数人员会在那个时段把手上紧张的工作稍稍放松一点，那时进行背景调查，不配合的人员比较少，当然，这个时段并不是绝对的，所以，在进行背景调查，你也不妨问问应聘者，他们公司的上下班时间是怎样定的。

成功回访客户第三步：礼貌和甜美的语声是打动客户听下去的动力。

对于电话另一头的人来说，你的语音是标识你修养与素质的唯一名片，拿起话筒前要先调节好自己的情绪，注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控，避免给别人一种冷冰冰、公事公办的态度，要知道，对方无论选择告不告诉你答案，对他来说，无半点损失。结束时，不妨加上一条祝福语，让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，这样，你们两个，当天都会有一个好心情。

注意事项：想让对方对你坦诚，首先你自己要先坦诚，我曾经接过一个作背景调查的电话，问我两名员工的信息，由于他坚持不肯透露自己的目的，不免让我心生疑虑，出于对员工的保护和警惕，我很客气地拒绝了他。还好这位先生觉悟地比较快，在我放下电话的五分钟后，再次打电话来，很不好意思告诉我，他是我们竞争对手公司的，我们有两位离职员工去应聘，他想了解一下她们在本公司的表现情况，于是释然，接下来就是一场愉悦的沟通。

成功回访客户第四步：要多维度地去收集信息。

你的背景调查的计划里，是否只有人力资源部？对于规模较大的公司来说，他们的人力资源部是否能够全面地去了解每一个离职的人员？所以，不要忽视求职者的前任上司对他的评价，虽然说，这个评价当中可能具有掺水的成份，但是，如果他的前任上司对他赞不绝口，最起码这个人在前公司的人缘，还未到被人恨之入骨的地步；如果他的前任上司对他咬牙切齿，那么，你不妨将他上级的评语与他的自述相对比，看看简历中是否掺了水。当然，对于他前任上司的回访，也要考虑前三步的内容。

2.HR什么叫背调

背景调查亦称“证明材料核查”是指通过咨询应征者从前的上司、最近有机会观察其的人士、曾受教育机构、推荐人等对象，核查候选人背景资料和证明材料等的真实性和有效性的方法。

具有补充选拔过程中不足的资料和有助于证实或取得关于候选人资料的功能。 HR背调内容： 1、基本信息调查： 身份信息核实、学历信息验证、职场信用风险、职业资格查询、法院失信纪录、信贷违约纪录、犯罪诉讼纪录、工商登记记录等。

2、工作履历调查： 任职单位和职位是否真实、任职时间是否一致、离职原因、劳动关系是否删除、是否有劳动争议、是否签订培训协议、是否签订竞业限制协议。 3、工作表现调查： 被调查人曾任单位的上级、同级或下级的评价、主要工作职责及完成情况、工作能力的强项与弱项、工作积极性、职业操守或道德品质、真实离职原因。

扩展资料： 企业为什么要做背景调查 雇主应以股东，客户和员工的利益为出发点，有责任去核实拟入职员工的背景以及具体情况。一份彻底的员工背景调查报告，可以为企业节省未来不必要的花销，规避用人风险，减少企业招聘和培训以及再培训相关的费用开支，更重要的是为企业选用可靠的人才。

避免对公司和客户造成的损害从而促7a64e58685e5aeb931333433616161进企业产生更大的效益。第三方专业背景调查机构的服务团队可以让企业在相对较小成本费用下避免雇佣风险，提高招聘质量，加快招聘进程，多方面核实预聘员工的背景信息，做出充分知情的聘用决定。

参考资料来源：百度百科-背景调查 。

3.如何做背调

较真背调从自身经验出发，分享关于背景调查的常见方法给大家。

需要跟候选人沟通的信息包括：如何让百候选人接受背调授权并提供授权书、提供背调证明人、如果候选人拒绝背调应该怎么处度理、跟不同级别的候选人沟通有哪些注意的点。

想要获得一份比较有参考价值的背调报告，认真分析候选人的简历和设置合理的问题是必不可问少的，很多客户CEO跟我们反馈，“你们的调查员问的问题都不错，不像我之前接到的背调就是回答是非题，我都认真回答了，希望对你们有帮助吧”。

因此我们建议在沟通背调证明人前，需要分析候答选人简历，了解基本履历信息、职责范围、工作成果等。接着，回顾该岗位的工作职责、胜任力要求、性格特质等，帮助我们更好的按照岗位要求去选择适合的人。最后，根据简历、职责要求、企业内文化要求、面试获取的信息，四个方面综合比对，设置一套环环相扣的问题。在沟通过程中，应当保持清晰的思路，根据背调证明人的回答深入追问，务必了解清楚而不是最后出一容个模棱两可的报告。

4.HR什么叫背调

背景调查亦称“证明材料核查”是指通过咨询应征者从前的上司、最近有机会观察其的人士、曾受教育机构、推荐人等对象，核查候选人背景资料和证明材料等的真实性和有效性的方法。具有补充选拔过程中不足的资料和有助于证实或取得关于候选人资料的功能。

HR背调内容：

1、基本信息调查：

身份信息核实、学历信息验证、职场信用风险、职业资格查询、法院失信纪录、信贷违约纪录、犯罪诉讼纪录、工商登记记录等。

2、工作履历调查：

任职单位和职位是否真实、任职时间是否一致、离职原因、劳动关系是否删除、是否有劳动争议、是否签订培训协议、是否签订竞业限制协议。

3、工作表现调查：

被调查人曾任单位的上级、同级或下级的评价、主要工作职责及完成情况、工作能力的强项与弱项、工作积极性、职业操守或道德品质、真实离职原因。

扩展资料：

企业为什么要做背景调查

雇主应以股东，客户和员工的利益为出发点，有责任去核实拟入职员工的背景以及具体情况。一份彻底的员工背景调查报告，可以为企业节省未来不必要的花销，规避用人风险，减少企业招聘和培训以及再培训相关的费用开支，更重要的是为企业选用可靠的人才。

避免对公司和客户造成的损害从而促7a64e58685e5aeb931333433616161进企业产生更大的效益。第三方专业背景调查机构的服务团队可以让企业在相对较小成本费用下避免雇佣风险，提高招聘质量，加快招聘进程，多方面核实预聘员工的背景信息，做出充分知情的聘用决定。

参考资料来源：百度百科-背景调查

5.如何做背调

背调是HR术语，意为：背景调查成功客户回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。

1.筛选中背调 一般我们筛选一些重要岗位的简历，一般会选取相关行业工作经验的，那么在求职者面试前，我们可以找一些行业资源，提前对求职者做个简单背调。比如他目前在C公司，那么我们可以提前找一些资源对B公司，A公司的入职情况进行非正式的背调，寒暄式了解求职者的大体情况。

2.面试中背调 在面试的过程中，我们可以通过由浅入深的沟通技巧，逐步瓦解求职者准备好的面试套路，从不同维度的考察求职者的工作经验，实际工作业绩案例分析，人际交往的能力，身边的家庭背景生活环境，对工作的规划，以及工作态度等等。 3.评估式背调 中层面试，应该不仅仅是我们人力部门出面，当然用人部门或者总经理也会参与面试或者复试，那么大家可以从不同维度对这个人进行综合性评估调查，最终达成录用意向。

当然就个人能力而言，我们不仅仅口头面试，其实有很多执行案例可以让其进行分析，抛出一些专业的议题，考察求职者的专业能力，对问题的分析能力。

6.如何进行公司背景调查

如何进行公司背景调查？

一、调查内容影响背景调查的有效性

背景调查验证的信息一般包括候选人的身份户籍、不良记录、吸毒涉毒、诉讼记录、学历学位、专业资格、商业利益冲突、工作履历、工作表现等等。

所以，背景调查应该根据具体的岗位设计调查内容，对于不同的岗位，背景调查也应该有不同的侧重点：

基层员工和毕业生：重点验证身份户籍、不良记录、学历学位和工作履历等信息。

中、高层管理岗位：在调查中更注重职业素养，比如专业能力、管理能力、向上或者向下的管理能力等等。由于中、高层管理岗位会涉及到企业的关键信息和核心技术，因此也可能会调查其曾经的职责范围、工作表现、团队合作能力、抗压能力。

二、调查方式影响背景调查的可靠性

候选人的身份信息一般可以查身份户籍，这种造假较少。学历、职称等虽然容易造假，但学历可以通过学校或学信网核实，需要注意的是对于2001年以前的学历，学信网是查不到的，如果有足够预算的话，可以委托第三方背调机构进行，比如全景求是，他们可以利用官方的渠道去查询候选人2001年以前的学历信息，调研周期相对较短。

唯一水分比较大、不容易验证的是工作经历和表现。不建议直接使用候选人提供的联系方式，建议通过自助查找的方式在网上搜索候选人上家单位的电话，向人力资源部门了解该员工的职务、工作经历、劳动关系等状况并录音。如果仍然不放心的话，可以请人力资源部门提供候选人的直属领导的联系方式进一步验证，将两者提供的信息进行比对。

三、做背景调查时需要授权

对于有无违法记录、财务、社会关系等信息可能涉及到候选人的隐私，如果未经候选人同意的话，贸然调查可能会涉嫌侵犯个人隐私，引起法律纠纷。所以建议HR在进行背景调查的时候，让候选人书面签字授权单位对其信息进行核实，降低企业的风险。

背调内容如下：

7.背调是哪个阶段进行的

背调是在招聘阶段进行。企业在进行招聘模块时，会多方面核实预聘员工的背景信息。背景调查能帮助企业HR筛除有虚假信息的候选人，全面了解求职者的素质与能力，提高招聘质量，帮助企业节省成本，加快招聘进程，做出充分知情的聘用决定，规避用人风险。

背景调查主要是调查候选人以往的经历（包括工作时间、岗位名称、工作职责、教育经历、薪资水平）、他人的评价等。背景调查通用规律是向合适的人问合适的问题、多问数字少问感觉，多问事例少问评价，做判断时以封闭式提问去求证。记录要引用证明人原话而非自己的总结。

扩展资料：

企业需要做背景调查的岗位有：

1、涉及资金管理的职位

如会计、出纳、投资，出于对资金安全的考虑，企业会对这些岗位的人员进行背景调查，以了解这些准员工的工作能力、犯罪记录和诚信状况。

2、涉及公司核心技术秘密的职位

如研发部的工程师、技术人员。核心技术秘密关系到企业的生存问题，一旦被竞争对手弄到手，企业就会出现生存危机。所以，企业招聘这类人员时都会非常谨慎。

3、部分中高层管理职位

运营总监、销售总监、战略管理总经理这些职位主要涉及到企业的运营战略，企业的运营方向、核心客户资源都掌握在这些职位人员手上，如果这部分人员有动荡，整个企业的资金链或者运营层面都会受到极大影响。

参考资料来源：百度百科-背景调查