1.物业管家工作总结

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原发布者：勤劳的人5522

物业管家个人工作总结物业管家个人工作总结 20xx年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将管理处一年来的工作情况总结如下： 自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前e68a84e799bee5baa6e997aee7ad9431333433623762进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度， 避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。 全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#

2.楼宇管家个人工作总结

MEI自己根据实际情况来写吧，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期

3.物业管理管家部门年度总结

物管工作年度总结报告 因为大家知道的原因，本文涉及的名字、数据全部隐藏。

本文系原创。 2007年物管工作年度总结报告 各位在一线工作的保洁、绿化工人、物管员工 参加本次会议的领导： 你们好！ 现在又是一年冬去春来，辞旧迎新之际，借此良机，我谨代表四川XX实业集团XX市XX物业管理有限公司向在座的各位致以美好的祝福！对你们一年来的辛苦付出和努力工作。

玫瑰园感谢你们！名园公司感谢你们！ 我今天在此就2007年的物管工作向大家作简要总结汇报。 拓荒，我们的荣耀 2007年5月，XX园十二区的建设接近尾声，我们的前期物业管理队伍已经率先人驻，并在尚未完工的小区展开了前期物业管理工作。

从建筑工程的拾遗补漏，排查隐患，撰写初验收报告，向公司针对性的提出急需改善的遗漏问题，尽量把建筑施工问题消灭在业主接手之前。为今后的物业管理工作消除了隐患，铺平了道路，更为创收工作提供了良好的契机和条件。

装修申报审核、物业服务协议签定、当面聆听业主们的意见。

从5月的晚春到现在的暮冬，她们穿越了季节，和其他部门一起把一个散乱的工地，整理成现在生意怡然的美丽家园。是什么精神激励着她们一路斩荆被棘走来？是大无畏的拓荒精神！是这种精神在她们身上闪烁！更是从我们集团公司的谛造者——XXX先生传承而来。

正是这种大无畏的拓荒精神，才有今天灿烂的玫瑰竞放！ 她们是谁？XX园第十二公寓前期物业管理团队！ XX园第十二公寓已入住的物业管理服务收费率是100%， 元； 装修管理收入 元； 车辆服务收入 元； 广告服务收入 元； 经营收入 元； 总计 元。 要完成这组数据，确实不容易，不容易是因为到目前为止只装修了315户，占总户数的48%；而入住才150户，占总户数的23%。

我这组数据从何而来？是她们的总结报告上体现，这说明了什么问题？细致敬业的工作精神已经随时影响着她们的言行。 我们因为有这样的员工而欣慰！ 我们因为是一个团队而自豪！ 我们因为姚总这种拓荒精神得以传承而荣耀！ 服务业主，我们的快乐 这句话很朴实，是我们一个物管员的工作总结的标题。

当我看到这句话的时候，眼睛为之一亮，似乎明白了一些道理。在这里，我想说的是前几天在中国物业管理网上看到的一句话：爱出者被爱，福施者得福！我们对业主付出爱心，回报我们的就是被业主认可接受和理解，进而推动了我们的服务管理工作。

问题的关键就是我们怎样付出爱心？夏季暴雨季节，我们物管员冒雨到未装修的业主住宅中关闭窗户，避免极水浸湿业主的私人财产，风里雨里奔忙的身影就是付出的爱心；面对业主的误解和刁难，我们的物管员忍辱负重，委曲求全，耐心的解释，一次不行，两次，两次不行，三次，就是这种锲而不舍的精神，感动了业主，化解了极怨，赢得了业主的拥戴。这和他们平时的学习是分不开的，他们学习什么？业务技能、法律知识、心理交流、用一个优秀物管员的话来讲就是在在学习中干，在干中学习，不断地掌握方法，积累经验，丰富知识技巧。

当他们的付出赢得了业主歉意一笑， 他们，是快乐的！ 他们是谁？是我们优秀的物管员，是我们XX公司2007年的服务明星！ 开源节流，我们的责任 目前，我们物业管理的主要稳定收入还是依靠管理费，但仅仅依赖管理费是远远无法正常维持物业公司支出的，怎么办？只有进行副营活动，在原有的经营项目上做文章，努力保持以前的业绩的同时尽量扩大。 我现在念一组XX园十一公寓物管团队报上来的数据， 广告费： 元； 装修管理费： 元； 代收费及其它： 元； 合计： 元。

而正常的物业管理服务费收入是 元。 从上可以看出，单纯的依赖物业管理服务费的收入是根本不可能维持公司正常经营的。

十一公寓的成绩是肯定的，因为有着其他老区不可比拟的优先条件，但是，人的作用是不可抹煞的。在成绩的背后，我们也应该看到危机，随着法制的健全，业主维权意识的觉醒，有很多经营项目都需要和业主进行沟通，取得谅解和认可。

所以我们在为今天的成绩喝彩的同时，不要忘了居安思危。 2007年，我们为调整物业服务费而进行了大量的前期宣传和解释、摸底工作。

相信这几天在座的各位物管员就会品尝到自己小区的酸甜苦辣。大发牢骚又交费的是酸，爽快的交费是甜甜的，做完工作又拒交费的就太苦啦，又发牢骚又强硬拒绝交费的那是什么？辣乎乎的！ 公司要正常运转离不开收入，我们要赡养父母儿女离不开收入，公司给我一碗饭，我和公司共成长！ 为了X元钱的代收费，我们可以磨穿鞋底说破嘴，白天不行晚上去；为了平息业主怨气，顺利收取费用，我们可以随时是家庭保洁工；还有很多感人的事迹，在此不一一例举，他们是谁： 2008年物业工作的优秀代表！ 完美服务，我们的使命 2007年，我们物业管理队伍得到了长足的发展，我们先后送出去学习提高的物管达到X人次，在内部共同组织学习了XX人次左右。

大多数员工对本系统的法律常识和业务技能出现了空前的渴求，这说明了我们物管员的服务意识在觉醒。 学习，考核的目的是什么？ 是检验我们的理论水平，从而来修正、弥补自己的缺陷，只。

4.新管理人员的工作总结怎么

时光荏苒，2012年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。 即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建设，而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。

作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作总结： 一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

在总公司11月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操作系统。 二、努力工作，按时完成工作任务 一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理处创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

在具体工作中，为所长当好参谋助手： （1）认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。 （2）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。

今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员。

5.酒店管家部年终总结

弹指之间，2003年即将逝去，一个崭新的一年正向我们迈来

2003年对锦都酒店来说，从筹建到开业，经历了风风雨雨，在酒店领导、员工的辛勤努力之下，终于于9月28日向社会敞开了大门，迎接四海宾朋。

一、2003年度工作回顾

前厅部：

1、七、八月份，主要进行员工的招聘与培训工作。

2、九月份，至九月底，前厅上完成了部门运作的基本物资配备。

3、十月份，从10月12日起，酒店客房投入试营业，并接受预订，迎接第三届国际小商品博览会的到来。在员工的实践操作中，对其出错、易错的问题，进行针对性的岗中培训，可以说，10月份，对前厅部来说，是具有挑战性的一月，但在酒店领导及部门的努力之下，圆满完成的博览会的接待任务。

4、十一月份，总结博览会部门的接待情况，对总台、商务中心、礼宾部进行了专业的培训，特别是总台，在博览会期间，员工 弹指之间，2003年即将逝去，一个崭新的一年正向我们迈来

2003年对锦都酒店来说，从筹建到开业，经历了风风雨雨，在酒店领导、员工的辛勤努力之下，终于于9月28日向社会敞开了大门，迎接四海宾朋。

一、2003年度工作回顾

前厅部：

1、七、八月份，主要进行员工的招聘与培训工作。

2、九月份，至九月底，前厅上完成了部门运作的基本物资配备。

3、十月份，从10月12日起，酒店客房投入试营业，并接受预订，迎接第三届国际小商品博览会的到来。在员工的实践操作中，对其出错、易错的问题，进行针对性的岗中培训，可以说，10月份，对前厅部来说，是具有挑战性的一月，但在酒店领导及部门的努力之下，圆满完成的博览会的接待任务。

4、十一月份，总结博览会部门的接待情况，对总台、商务中心、礼宾部进行了专业的培训，特别是总台，在博览会期间，员工

6.2018

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原发布者：ZHUXIANFEI321

2019年度工作总结2019年度，我部继续秉持积极进取的工作精神和勤恳务实的工作态度，在领导的支持和关心下，实现了精神风貌、队伍管理、业务办理、业务开拓能力等各方面的提升和蜕变，为的发展提供了有力支撑。2019年产业行业结构剧e799bee5baa6e58685e5aeb931333433623736烈调整，传统项目市场增量减少，形势严峻，我部在基本保有传统项目的情况下，坚持从两方面开展针对性工作。一是锐意改革，积极转变方式，提高业务竞争力；二是积极布局多个新项目的开发，为2019年的工作和业务发展奠定基础。在整年的工作中，我部取得了一定的工作业绩及工作亮点，同时存在一些问题和挑战，为更好推动工作，现将2019年度工作总结如下：一、基本情况我院共人，其中包括专业技术管理岗位人员人，人员人，继续教育人，社会服务人。二、工作成绩及亮点2019年，我部在团队管理和业务方式两方面开展了大量工作，并取得了一些成绩，主要体现在：（一）加强管理制度化建设，形成例会制度部门内坚持每周一主持晨会，并要求形成例会会议备忘录。各岗位工作人员定期总结、汇报前期工作情况；定期集中清理、解决遗留未完工作；定期布置下期工作。集中讨论工作问题，互提建议，激发团队精神。（二）梳理工作岗位流程及工作职责，实现规范化管理2019年下半年，在推进制度化建设的形势下，我部对各岗位工作职责和岗位工作流程进行了全面梳理。对部门内现有事务和业务从工作量、工作流程、工作内容等方面进一步理清理顺，形成了

7.酒店管家部年终总结

大酒店前厅部、管家部年度工作总结（非常详细）

弹指之间，2003年即将逝去，一个崭新的一年正向我们迈来

2003年对锦都酒店来说，从筹建到开业，经历了风风雨雨，在酒店领导、员工的辛勤努力之下，终于于9月28日向社会敞开了大门，迎接四海宾朋。

一、2003年度工作回顾

前厅部：

1、七、八月份，主要进行员工的招聘与培训工作。

2、九月份，至九月底，前厅上完成了部门运作的基本物资配备。

3、十月份，从10月12日起，酒店客房投入试营业，并接受预订，迎接第三届国际小商品博览会的到来。在员工的实践操作中，对其出错、易错的问题，进行针对性的岗中培训，可以说，10月份，对前厅部来说，是具有挑战性的一月，但在酒店领导及部门的努力之下，圆满完成的博览会的接待任务。

4、十一月份，总结博览会部门的接待情况，对总台、商务中心、礼宾部进行了专业的培训，特别是总台，在博览会期间，员工

8.2016年物业管家员工作总结计划

强调服务与管理的重要性。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。