1.顾客满意度评语怎么写

看顾客的反映，以及顾客的满意度。

前面所述，顾客满意度是一抄种心理状态，是一种自我体验。对这种心理状态也要进行界定，否则就无法对顾客满意度进行评价。

心理学家认为情感体验可以按梯级理论进行百划分若干层次，相应可以把顾客满意程度分成七个级度或五个级度。 七个级度为：很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意。

五个级度为：很不满意、不满意、一般、满意和很满意。 顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，它来度源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。

也就是说“满意”并不是一个绝对概念，而是一个相对概念。 顾客满意级度指顾客在消费相应的产品或服知务之后，所产生的满足状态等次。

拓展资料 客户满意度： 客户满意度（Consumer Satisfaction），也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。

道换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。 参考资料：百度百科-客户满意度。

2.客户满意度调查表范例

最低0.27元/天开通百度文库会员，可在文库查看完整内容> 原发布者：左岸·年华 客户满意度调查表尊敬的客户：客户编号：非常感谢贵司一惯的支持与配合！为了提高我们的服务水平，满足您的需要，烦请您配合填写以下事项，我司将竭尽全力为您服务，客户的满意是我们不懈的追求！◆调查方式（以下仅选择一项，调查后并请贵司人员签名确认）：区分【】【】【】调查方式实地拜访电话访问问卷调查我司人员贵司&人员调查时间月__日___时至___时月__日___时至___时月__日发放，__日回收备注◆调查内容如下（请用“√”选择最接近您意愿的一项，并写上您宝贵的意见与建议）：您的满意程度序权非常满非常不项目调查内容您的意见与建议满意一般不满意号重意满意100分80分60分40分20分1送样1.1送样、试样配合性试样5%8%8%4%10%5%5%6%6%6%4%3%2%2%3%3%5%10%22.1订单信息反馈的及时订单性2.2急单应对的及时性3.1送货时间安排的合理送货性3.2送货的及时性4.1包装质量34交货4.2交货数量5.1提出投诉时我司人员的配合度5品质5.2投诉处理的及时性5.3抱怨改善有效性6.1业务员6.2业务助理6态度6.3关务人员6.4送货人员6.5品管人员服务789服务部门业务水平7.1关务（如：关封办理/手册确认/报关…）7.2销管（如：提供对帐资料/发票…）8.1客户对产品满意度综产品合评价9.1环境物质管理要求符合性（最新欧盟RoHS、“中国HSFRoHS”以及其他最新环境物质管理法律法规及。

3.怎样提高客户的满意度评价

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原发布者：韩友平

如何提高客户满意度一、客户满意的重要意义客户满意度是企业生存、发展的根本，不同的服务水准决定不同的客户满意度，以下做简要分析。1、提供的服务超越客户希望的，企业成为客户终身选择。这是客户满意的最高境界，终身的客户依存，不仅能带来丰厚的利润，而且通过客户在自身行业内的传播、相比企业自我宣传效果更好。这种终身的客户关系，能不断得到放大、为企业带来最好的利润空间及发展前景。2、提供的服务是客户所希望的，企业是客户的忠实伙伴。想客户所想，提供客户希望的产品、服务，帮助客户在自身领域不断取得成绩，则客户将选择企业作为忠实的伙伴，在相应领域的招标上，必将优先选择。3、提供的服务是客户期望的，则客户将表现为很满意。提供客户期望范围内服务，客户认为企业表现上缺乏创新性，这样当出现更有前瞻性的企业时，可能会被放弃。4.提供给客户基本要求的服务，客户的表现是基本满意。这种状况下企业在此客户项目上将存在一定的风险。5.在提供的服务未达到客户基本要求时，客户将选择投诉。此状况若持续时间过长，则被客户淘汰一定是必然的。所以，高的服务水准对应的是高的客户满意度，带给企业的是客户忠诚度的提高、服务合同的增加、公司成本的降低、企业员工工作效率的提升、市场竞争力的加强。提升客户满意度是所有企业的选择，特别是农机行业企业尤其重要。2、提升客户满意度1、影响客户满意度的因素产品与服务影响并决定着所服务客户的发展