微服务的概述

微服务作为微信公众平台帐号运营的辅助工具，满足了企业微信公众帐号的运营、推广需求，将微信运营分为几个模块，每个模块解决不同的需求，通过组合实现微信营销推广的目的。

微服务帮助不懂技术的企业建立属于自己的接口程序，也为玩转微信公众平台帐号提供了指导。在微服务后台绑定接口后就可以实现企业与用户的互动，增强用户粘度。

微服务涵盖了微信管家、微信应用解决方案、微信客服客户端、人工微信客服几部分。

微服务是对于微信公众平台帐号提供的辅助管理平台，强化了微信公众号的互动营销推广与客户关系维护功能。微服务平台开发了为商家定制的“个性化管理、营销推广、客户关系管理、会员卡管理”等几个重要的运营管理模块。

具体功能包括分层级的自动应答菜单编辑功能，互动游戏，优惠券发放，抽奖，人工微信客服即时响应，用户管理与会员卡管理等，实现了通过微信对接商家的线下业务，助力企业率先进入移动电商时代。

微信保修系统功能说明

微e修微信报修系统功能说明书：

（微e修）适用于中小学校、政府部门、企业、高等院校等物品、设备报修管理与维修登记。

一、前台部分

用户报修：报修内容包括故障部门、故障具体地点、报修类型、联系人及联系电话、故障主题、故障描述等。

其中故障部门和地点，通过三级选项选出，不必填写。若要自定义填写可在后台【功能配置】中设置。为了适合各类用户的需要，新增可取消【故障部门】项目功能。

报修单管理：

1.工单管理：用户提交报修单后，在未派单前，可在报修管理中进行修改或删除。

2.未完成工单：便于了解派单情况和维修进程。

3.用户评价：用户对已完成的维修工作进行评价。

6.可查询维修故障统计，对设备故障维修数据有相关统计信息。

派单管理：派单管理员对不同的报修单委派相应类型的维修人员。若维修人员不及时受理，派单管理员可以改派。

维修管理：

1.报修单受理：可以单个受理，也可批量受理。新增维修人员自选取单功能，是否执行该功能，用户可在后台【功能配置】中设置。

2.维修登记：在未完成状态下，可以填写四次维修进程报告；在完成状态下，填写维修记录。

3.已完成工单，提供查询与统计功能。

用户中心：包括个人信息中心；修改密码；修改资料。报修统计（报修总数、已完成数、未完成数）。

新增统计维修人员个人维修总单数、未完成维修数、未受理单数、用户非常满意单数、基本满意单数、不满意单数。

公告信息：用于公布本系统使用过程中各种注意事项、通知、公告信息。

工单的综合信息实现了按报修信息、派单信息、维修信息、评价信息分类显示，改变了原显示混乱状态，对整个系统进行较全面的优化和布局调整。

二、后台管理部分

报修信息的管理与查询：

1.综合管理：可以查询各类报修信息，可删除或批量删除报修信息，可修改全部报修和维修信息。新增有条件生成Excel文件功能。

2.分类管理：包括未派单、未受理、未完成、已完成四类。显示每一类的报修信息及总数。并实现与前台一样的操作。

综合统计：包括报修统计、维修统计、类型统计。

可以统计某时间段各位报修人员的报修总数、未派单数、已派单数、未完成数、已完成数；维修人员维修总数、已完成维修数、未完成维修数、已完成率、用户非常满意数、满意数、不满意数、未评价数、满意率；故障类型总数、未派单数、已派单数、已完成维修数、未完成维修数、已完成率。时间段可由管理员自由选择。

用户管理：超级管理员密码修改、添加单个用户、自定量添加用户（添加个数由管理员定）、从Excel导入用户（先下载excel模块，按要求填写用户信息上传到本系统，提交数据）。

用户管理实行分类管理：目前分为超级管理员、派单人员、维修人员、报修人员，除超级管理员不能删除外，其它类型人员均可删除或批量删除，各类人员的信息均可修改和查询。

系统设置：

1.系统设置：可修改系统名称、网站地址、联系地址、联系电话等，可修改页脚代码及内容以及页头右侧代码及内容。

2.功能配置：主要包括是否禁止使用本系统；是否执行注册审核；是否执行自动派单；在用户报修时，故障部门和地点，是否执行自定义填写；是否取消报修页面中【故障部门】项目；是否允许维修人员自选取单。

3.系统通知：添加、修改或删除通知、公告信息。

4.报修类型：添加、修改或删除报修类型。

5.故障部门：添加、修改、删除一、二、三级故障部门。便于报修时选择。

公众微信功能介绍怎么写

1.进入后台，点击【设置】和【账号信息】； 2. 拖动右侧滚动条，找到【功能介绍】； 3.然后就可以点击修改。

微信公众平台是什么？ 微信公众平台，简称公众号。曾命名为“官号平台”、“媒体平台”、微信公众号，最终定位为“公众平台”，无疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。

商家通过申请公众微信服务号通过二次开发展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。 微信公众平台发起投票功能怎么设置： 首先打开微信公众平台网站，输入你的公众平台账号和密码进行登录。

登陆公众平台后点【管理】，【素材管理】点击图文消息【多图文/单图文】在标题栏填写【文本标题】，【名称】点击【上传封面】编辑好你要写的文本内容后，点击内容框右上角【投票按钮】填写【投票主题】，【投票类型】，【设置投票时间】，【选项设置】最后点【确定】。

微信通的功能简介

微信通三大核心价值：移动电商渠道、流量导入和管理、会员社会化转化

微信通功能介绍：

1.微官网——移动电商入口

企业官网的手机端web显示，企业信息展示更加个性化，用户感官和性能体验更便捷。企业可以在手机官网展示VI，发布促销信息，展示商品及服务，用户在线咨询，商品在线预订功能，还可同时实现在微博、微信、哪儿有平台的多平台信息同步。

2.SCRM——海量客服管理

通过微信平台实现企业的会员管理，微信通会员管理工具能帮助企业实现会员等级划分，促销信息发布，会员储值管理。把每个客户都变成一组可跟踪的精确数据，对客户实现精准化营销推广，让企业更加便捷有效的管理客户，提升会员管理的智能化

3.营销指纹——精准流量管理

微信通营销指纹工具，能帮助企业实现智能创建营销二维码、二维码流量导入、及管理流量数据分析。帮助企业有效监控传统广告及活动效果，抓取并管理数据化的流量。

4.营销互动工具

电子代金券

在线制作、发放、回收代金券（优惠券），有效替代传统代金券（优惠券），节省成本，提高效率。

码上刮

通过开展电子刮奖活动，增强互动营销的趣味性

5.客服机器人——智能客服

通过设置智能互动机器人，实现二十四小时的不间断客服服务，企业/商家的移动在线客服，随时与用户一对一沟通，及时与顾客沟通，还能及时企业危机处理，实现销售的效果转换

微信管家客服宝有哪些基本功能？

用户记录 在此页面中企业用户可开启微客服》客服宝，开启客服宝后，企业微信将介入人工客服团队，由人工客服受理其咨询用户，并且在此页面中将统计企业人工客服的相关信息，如：咨询人次，新增问题，与用户咨询记录。

可根据时间、用户一项和昵称查询。 知识库管理 知识库管理功能，企业可在此页面下添加FAQ，用于客服受理咨询。

修改固定话术 可以对人工客服首问语和服务结束语进行编辑。也可记录未收录问题的回答语。

固定话术不能为空，编辑后保存。 客服宝中的首问语、结束语和未收录问题回答语。

企业可点击首问语、结束语和未收录问题会大于直接给用户发送已经编辑好的内容。 批量导入 企业可在此批量导入自己的知识库信息。

点击【下载模板】，按照格式填写企业的知识库信息。 选择知识库信息所属的行业类别。

（不同的行业上传不同的知识库信息） 点击选择文件上传您的知识库信息。 完成后点击导入。

添加问答 企业可添加文字或语音信息。 编辑后提交。

未收录问题管理 企业可选择是否开启功能提醒。当人工客服受理客户咨询时，如遇到知识库中未收录的咨询问题，可将其提交为未收录问题，企业开启功能提醒时，系统将向企业预留邮箱发送一封提醒邮件，未收录问题将在此页面中进行记录，企业可将其添加至知识库，并可修改提醒邮箱。

点击图标记录未收录问题。 企业可在后台中对未收录问题添加答案，当点击提交后此问题即可进入知识库管理中。

记录类别设置 企业可根据客服宝中用户的对话情况对对话类别和类别描述进行添加、修改或删除。

客服面试自我介绍范文

面试自我介绍宝典 当面试考官随便地间你：“谈谈你自己的情况如何？”这是面试中的第一个问题。

此刻，你应把在此之前所有紧张不安的情绪稳定下来。因为这个问题，应试者已经做了充分的准备，并且有足够的信心和勇气相信自己能回答好这个问题。

1、自我介绍的内容 首先请报出自己的姓名和身份。可能应试者与面试考官打招呼时，已经将此告诉了对方，而且考官们完全可以从你的报名表、简历等材料中了解这些情况，但仍请你主动提及。

这是礼貌的需要，还可以加深考官对你的印象。其次，你可以简单地介绍一下你的学历、工作经历等基本个人情况。

请提供给考官关于你个人情况的基本的、完整的信息，如：学历、工作经历、家庭概况、兴趣爱好、理想与报负等。这部分的陈述务必简明扼要、抓住要点。

例如介绍自己的学历，一般只需谈本专科以上的学历。工作单位如果多，选几个有代表性的或者你认为重要的介绍，就可以了，但这些内容一定要和面试及应考职位有关系。

请保证叙述的线索清晰，一个结构混乱、内容过长的开场自，会给考官们留下杂乱无章、个性不清晰的印象，并且让考官倦怠，削弱对继续进行的面试的兴趣和注意力。应试者还要注意这部份内容应与个人简历、报名材料上的有关内容相一致，不要有出入。

在介绍这些内容时，应避免书面语言的严整与拘束，而使用灵活的口头语进行组织。这些个人基本情况的介绍没有对或错的问题——都属于中性问题，但如果因此而大意就不妥了。

接下来由这部份个人基本情况，自然地过渡到一两个自己本科或工作期间圆满完成的事件，以这一两个例子来形象地、明晰他说明自己的经验与能力，例如：在学校担任学生干部时成功组织的活动；或者如何投入到社会实践中，利用自己的专长为社会公众服务；或者自己在专业上取得的重要成绩以及出色的学术成就。接下来要着重结合你的职业理想说明你应考这个公务员职位的原因，这一点相当重要。

你可以谈你对应考单位或职务的认识了解，说明你选择这个单位或职务的强烈愿望。原先有工作单位的应试者应解释清楚自己放弃原来的工作而做出新的职业选择的原因。

你还可以谈如果你被录取，那么你将怎样尽职尽责地工作，并不断根据需要完善和发展自己。当然这些都应密切联系你的价值观与职业观。

不过，如果你将自己描述为不食人间烟火的、不计较个人利益的“圣人”，那么考官们对你的求职动机的信任，就要大打折扣了。这里我们介绍了一条清晰的线索，便于你组织你的自我介绍。

为了保证结构明确，有条有理，你可以多用短句子以便于口语表述，并且在段与段之间使用过渡句子，口语也要注意思路、叙述语言的流畅，尽量避免颠三倒四，同一句话反复说几遍的“粘糊劲，同时不要用过于随便的表述。2、自我介绍的时间 一般情况下，自我介绍应该是三~五分钟较适宜。

时间分配上，可根据情况灵活掌握。一般地，第一部分可以用约二分钟，第二部分可以用约一分钟，第三部分用1~二分钟。

好的时间分配能突出重点，让人印象深刻，而这就取决于你面试准备工作做得好坏了。如果你事先分析了自我介绍的主要内容，并分配了所需时间，抓住这三、五分钟，你就能中肯、得体地表达出你自己。

有些应试者不了解自我介绍的重要性，只是简短地介绍一下自己的姓名、身份，其后补充一些有关自己的学历、工作经历等情况，大约半分钟左右就结束了自我介绍，然后望着考官，等待下面的提问。但也有的应试者想把面试的全部内容都压缩在这几分钟里。

要知道面试考官会在下面的面试中间向你提有关问题的，你应该给自己也给他人留下这个机会。3、自我介绍的重要性：通过自我介绍，主动地向面试考官推荐自己，这是面试组成结构的重要内容，同时也是面试测评的重要指标。

4、自我介绍的要点 （1）自我介绍是应以面试的测评为导向。自我介绍也是一种说服的手段与艺术，聪明的应试者会以公务员考录的要求与测试重点而组织自我介绍的内容，你不仅仅要告诉考官们你是多么优秀的人，你更要告诉考官，你如何地适合这个工作岗位。

而与面试无关的内容，既使是你引以为荣的优点和长处，你也要忍痛舍弃，以突出重点。（2）自我介绍要有充分的信心。

要想让考官们欣赏你，你必须明确地告诉考官们你具有应考职位必需的能力与素质，而只有你对此有信心并表现出这种信心后，你才证明了自己。应试者在谈自己的优点的一个明智的办法是：在谈到自己的优点时，保持低调。

也就是轻描淡写、语气平静，只谈事实，别用自己的主观评论。同时也要注意适可而止，重要的、关键的，要谈，与面试无关的特长最好别谈。

另外，谈过自己的优点后，也要谈自己的缺点，但一定要强调自己克服这些缺点的愿望和努力。特别指出的是，不要夸大自己。

一方面从应试者的综合素养表现，考官能够大体估计应试者的能力；另一方面，如果考官进一步追问有关问题，将令“有水份”的应试者下不了台。面试中应试者的自我介绍，可以让考官观察到简历等书面材料以外的内容，如你对自己的描述与概括能力，你对自己的综合评价以及你的精神风貌等。

自信、为人等是其中。