1.中国电信八大服务承诺有哪些

“八项承诺”，包括“全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”、“收费误差，双倍返还”、“全面实施服务定制客户确认”、“48小时首次回复客户投诉”、“业务办理‘免填单’和‘一台清’及自助服务电子化”、“先提醒，后停机”、“专线受理不良信息举报”等内容。这是国内运营商针对通信业务中各种老大难问题首次提出的一揽子解决方案。 中国移动的八项举措虽然是企业行为，但却在某种程度提升了整个行业的售后服务门槛，其他运营商肯定会通过各种方式跟进，电信用户从中享受的服务必然水涨船高。这并不是国家规定的，但是中国移动把它列出来，并且做为公开的书面承诺，所以可以以此和他打官司。

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2.服务承诺书怎么写

承诺书范本

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承诺书

认证机构获得批准后从事认证活动承担风险及民事责任的

承 诺 书

为充分发挥认证机构的作用，促进市场经济和谐发展，自觉加强行业自律，树立认证机构的良好形象，使本机构所从事的强制性产品认证、自愿性产品认证、质量管理体系认证活动有序、合法、健康，高度防范执业风险和避免责任，我们谨向社会公开承诺：

一、保证提供的全部换证材料真实、完整、准确；

二、本机构获得批准换证后保证所从事的每项业务严格遵守国家法律、法规、规章的规定；

三、保证按照核准的业务范围合法、公正、公平地从事认证业务；严格遵守《中华人民共和国认证认可条例》《认证机构管理办法》；

四、保证诚信执业，提供优质、专业的认证服务，保证从事的每项认证活动始终遵循客观独立、公开公正、诚实信用的原则。

五、保证所认证的产品、服务内容客观公正，无虚假材料；

六、保证不承担不能胜任或不能按约定时限完成的认证活动，不给不符合条件的产品和服务提供认证业务；

七、配齐与从事相关产品认证活动相适应的检测、检查等技术能力；

八、本认证机构不得与行政机关搞利益关系，保证公正无私执业；

九、建立和完善对认证活动实施有效控制的管理体系；制定有效的认证实施程序，严格按照合同约定内容和认证实施程序提供产品、服务认证活动，健全认证管理体系和评审体系，确保认证真实、有效。

十、建立有效的专、兼职认证咨询人员聘用、培训、考核、使用和控制程序制度；

十一、保证按政府规定的服务收费标准收费，不擅自提高收费；不索取、收受委托合同以外的酬金或者其他财物；

十二、本认证机构不得接受任何可能对认证活动的客观公正产生影响的资助；不得从事任何可能对认证活动的客观公正产生影响的产品开发、营销等活动；

十三、本认证机构不得与认证委托人存在资产、管理方面的利益关系。

十四、本机构必须持续保持和保证始终符合法定许可条件。

我们将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，并接受处罚，欢迎各界全程监督。

承诺单位（盖章）

法定代表人：

年 月 日

3.互联网信息网络安全承诺书怎么填写

这个一般都是有服务商会提供你范本的，我提供你一份范本吧，你只需要把个人和单位弄好就行.

互联网信息网络安全承诺书

一、本单位（个人）因为（“□”为选项）：

使用____________________________的互联网络资源；

□与开展其他互联网合作项目。

郑重承诺遵守本承诺书的有关条款，如有违反本承诺书有关条款的行为，由本单位（或个人）承担由此带来的一切民事、行政和刑事责任。

二、本单位（或个人）承诺遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等国家的有关法律、法规和行政规章制度。

三、本单位（或个人）开设的网站，主要办公地（个人住址所在地）在北京市海淀区的，在网络正式联通之日起30日内到北京市公安局海淀分局办理备案手续，并接受海淀分局的监督和检查，如实主动提供有关安全保护的信息、资料和数据文件，积极协助查处通过国际联网的计算机信息网络违法犯罪行为。

四、本单位（或个人）保证不利用国际互联网危害国家安全、泄漏国家秘密，不侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不从事违法犯罪活动。

五、本单位（或个人）承诺严格按照国家相关的法律法规做好网站的信息网络安全管理工作，设立信息安全责任人和信息安全审查员，负责本网络的信息安全工作。

六、本单位（或个人）承诺健全各项互联网安全管理制度和落实各项安全保护技术措施。

七、本单位（或个人）承诺不制作、复制、查阅和传播下列信息：

1、反对宪法所确定的基本原则的；

2、危害国家安全、泄漏国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3、损害国家荣誉和利益的；

4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

八、本单位（或个人）承诺不从事下列危害计算机信息网络安全的活动：

1、未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；

2、未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；

3、未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；

4、故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；

5、其他危害计算机信息网络安全的。

九、本单位（或个人）承诺当计算机信息系统发生重大安全事故时，立即采取应急措施，保留原始记录，并在24小时内向海淀公安分局报告。

十、若违反本承诺书有关条款和国家相关法律法规的，本单位（或个人）直接承担相应法律责任；造成第三方财产损失的，本单位（或个人）将在国家有关机关确认的责任范围内直接赔偿。

十一、本承诺书自签署之日起施行。

责任单位（或个人）：按用户主办单位如实填写

法人代表（或授权代表）：按用户营业执照上的法人填写

XXX年XXX月XXX日

4.服务承诺书怎么写

承诺书范本 -------------------------------------------------------------------------------- 承诺书 认证机构获得批准后从事认证活动承担风险及民事责任的 承 诺 书 为充分发挥认证机构的作用，促进市场经济和谐发展，自觉加强行业自律，树立认证机构的良好形象，使本机构所从事的强制性产品认证、自愿性产品认证、质量管理体系认证活动有序、合法、健康，高度防范执业风险和避免责任，我们谨向社会公开承诺： 一、保证提供的全部换证材料真实、完整、准确； 二、本机构获得批准换证后保证所从事的每项业务严格遵守国家法律、法规、规章的规定； 三、保证按照核准的业务范围合法、公正、公平地从事认证业务；严格遵守《中华人民共和国认证认可条例》《认证机构管理办法》； 四、保证诚信执业，提供优质、专业的认证服务，保证从事的每项认证活动始终遵循客观独立、公开公正、诚实信用的原则。

五、保证所认证的产品、服务内容客观公正，无虚假材料； 六、保证不承担不能胜任或不能按约定时限完成的认证活动，不给不符合条件的产品和服务提供认证业务； 七、配齐与从事相关产品认证活动相适应的检测、检查等技术能力； 八、本认证机构不得与行政机关搞利益关系，保证公正无私执业； 九、建立和完善对认证活动实施有效控制的管理体系；制定有效的认证实施程序，严格按照合同约定内容和认证实施程序提供产品、服务认证活动，健全认证管理体系和评审体系，确保认证真实、有效。 十、建立有效的专、兼职认证咨询人员聘用、培训、考核、使用和控制程序制度； 十一、保证按政府规定的服务收费标准收费，不擅自提高收费；不索取、收受委托合同以外的酬金或者其他财物； 十二、本认证机构不得接受任何可能对认证活动的客观公正产生影响的资助；不得从事任何可能对认证活动的客观公正产生影响的产品开发、营销等活动； 十三、本认证机构不得与认证委托人存在资产、管理方面的利益关系。

十四、本机构必须持续保持和保证始终符合法定许可条件。 我们将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，并接受处罚，欢迎各界全程监督。

承诺单位（盖章） 法定代表人： 年 月 日。

5.杭州电信5个服务承诺

电信五个服务承诺 一张账单 明白消费 承诺内容：账单中费用信息、帐户信息、积分信息清晰明了；套餐外费用详细展示；电子帐单含消费分析、套餐推荐、阅读指南。

网厅可以方便查询客户账单。 一键接入 便捷沟通 承诺内容：10000号语服务首层不设广告语，直接提供业务咨询/办理、费用查询、故障报修、投诉建议、人工辅助服务等，菜单简明、一键接入。

网厅具备续约、缴费功能，可查询账单、积分、定制关系。

一站服务 首问负责 承诺内容：营业厅提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务；主动引导客户通过多种渠道办理业务。提供政企客户一站式服务，一点业务咨询、一点业务受理、一点技术支持、一点故障申告、一点集成服务、一点计费结算。

一点查询 自主订退 承诺内容：网厅、掌厅可以查询手机增值业务订购状态，自主退订。中国电信天翼手机用户编写0000发送短信到10001，本篇文章来自资料管理下载。

实现免费查询本手机所订制的增值业务，并获得退订方法。 一声提醒 温馨关怀 承诺内容：流量提醒、余额提醒、定期提醒等统一、规范的提醒服务。

6.请问电信城区宽带五项服务承诺是什么

自2011年5月17日起，电信公司对湖南省内各市（州）、县（市）城区（具体范围见各地营业厅、网厅）宽带用户（光纤接入、专线业务以协议为准）的装、修、移服务向社会公开承诺，具体内容为：

1、无条件受理：客户申请办理城区宽带装、移机业务100%受理；

2、48小时装机：具备有线宽带资源区域自受理时间起48小时内完成装/移机（不具备有线宽带资源区域15天内完成装移机，无法完成的则采用无线宽带暂代）；

3、24小时修复：客户通过中国电信客户服务热线/中国电信自助平台申报宽带障碍后， 24小时内修复障碍；

4、7*24小时宽带专家在线服务：中国电信客户服务热线宽带专家坐席每天24小时提供不间断服务，随时咨询解答您的问题；

5、超时双倍补偿：因公司原因宽带装、移、修超出承诺服务时限，按相应标准双倍补偿。

7.中国电信宽带服务有哪些承诺

您好电信宽带承诺当日装、当日修、慢必陪服务：“当日装”是指在城市区域（含县城）有宽带资源的区域，16点前您在营业厅、10000号、网厅新办宽带或iTV业务时，可选择当日装机，也可选择次日及之后预约上门装机；其中16点是指宽带或iTV业务的正式受理时间，您通过拨打10000号或在网厅预登记的宽带及iTV业务，以各地市电信分公司与您二次确认的时间为准。

“当日修”是指城市区域（含县城）宽带或iTV客户在17点前申告故障，安徽电信提供当日修服务，17点之后的故障次日修。17点是指您拨打10000号或通过网掌厅、电信微信公众号申报故障后，10000号宽带专家远程预处理后的时间。

如装维师傅与客户协商，经您同意后，可预约在次日修障。慢必陪是指城市区域（含县城）宽带或iTV客户在16点前办理新装宽带或iTV业务，要求当日装未在当日装通、当日17点前申报的故障未在当日修复、装维师傅与您预约上门装机或修障服务但未在预约时间点的前后1小时内上门等情况，安徽电信均主动向您进行赔付。

8.服务承诺书 怎么写

致：_________（招标人） 

    在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 

二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。 

三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。 

                       法定代表人（盖章或签字）：      

年   月   日