1.跪求商家承诺书范本

承 诺 书

根据国家对"家电下乡推广工作流通企业"的要求，我商场郑重承诺：

一、保证全面遵守《财政部商务部关于印发家电下乡推广工作方案的通知》（财建[2008]680号）、《商务部财政部关于做好家电下乡推广工作有关问题的通知》（商综发[2008]426号）等相关规定，保证销售家电下乡中标产品，不骗取财政补贴；

二、积极做好家电下乡的宣传和产品销售工作，保证销售产品的多样性；

三、遵守推广工作确定的对中标产品价格的有关规定，统一同一型号产品的零售价格，不采取压价等不正当竞争；

四、保证遵守家电下乡信息管理系统安全密钥等安全管理规定，产品售出后三个工作日内将销售信息录入到家电下乡信息管理系统；

五、保证所销售的中标产品货真价实，并提供优质的售后服务和物流配送，严格遵守国家关于家电产品的三包规定，应退尽退；

六、严格遵守《零售商促销行为管理办法》和《零售商供应商公平交易管理办法》，不搞限时限量促销，大型促销活动提前向所在地商务财政主管部门备案；不得利用市场优势地位搞市场垄断；

七、接受国家及各级商务、财政部门对我商场的产品销售、配送及售后服务情况的检查及监督管理，并提供相关数据资料；

八、保证对本商场所销售的中标产品在销售过程中出现的问题负全部责任；

九、我商场承诺向县级商务部门备案，签订承诺书，服从相关部门的管理，协助相关部门杜绝骗补行为的发生；

本承诺书自我商场签字之日起生效。

承诺人：（盖章）

日 期：

2.超市承诺书怎么写

最低0.27元/天开通百度文库会员，可在文库查看完整内容> 原发布者：欣雅网络科技 超市服务承诺书篇一：超市服务承诺书承诺书各位领导好，很高心能在此参加招标，希望有机会可以进一步合作。

首（：超市服务承诺书）先我介绍一下我们公司情况，XXX大型超市成立于2000年，注册资金480万元，是徐州大型国有商业企业，在徐州家喻户晓。拥有两家大卖场及四十多家连锁店，经营范围广泛，品质繁多，有很大的消费者多项选择空间，经营理念以引导和满足消费者的需求为宗旨，销售上以会员制及团购业务让利于顾客，质量上讲求信誉第一，让顾客一百个放心满意。

服务热诚，使顾客有回家的温馨感觉，开心购物，全力改善和创新全市人民的美好幸福生活。经多年的诚信经营我们取得了许多管理经验，以致吸引了广大厂矿场企事业单位、老百姓和子弟兵的光顾与厚爱，在徐州获得了文明单位3a集体、信得过企业等许多优秀称号。

作为一个传承12年的国有大型商业企业，拥有深厚文化底蕴的同时，具有非常强的商业竞争力，首先我们有强大供应商体系，与国内各大型企业及驻徐州代理商直接签署长期供货协议，作为大型卖场供应商为了实现与我公司的长期合作，给我公司提供各种优惠政策及优惠活动，以保证我们能够为官兵提供具有竞争力的商品价格，让部队官兵足不出户便可享受到大卖场式经济实惠优质的购物。为保证超市出售商品的品质我们自己的质监部门工作细致到位，每一批货都进行质量抽检和日期4、按市内连锁店标准装修店面，商品采用信息管理及PoS自动收款机，让官兵对商品价格一目了然，明明白白消费。

6。.。

3.零售业竞争的四个重要方面

1）零售业行业内部的竞争。导致行业内部竞争加剧的原因可能有下述几种：

一是行业增长缓慢，对市场份额的争夺激烈；二是竞争者数量较多，竞争力量大抵相当；

三是竞争对手提供的产品或服务大致相同，或者只少体现不出明显差异；

四是某些企业为了规模经济的利益，扩大生产规模，市场均势被打破，产品大量过剩，企业开始诉诸于削价竞销。

2）零售业行业顾客的议价能力。行业顾客可能是行业产品的消费者或用户，也可能是商品买主。顾客的议价能力表现在能否促使卖方降低价格，提高产品质量或提供更好的服务。

3）零售业行业供货厂商的议价能力，表现在供货厂商能否有效地促使买方接受更高的价格、更早的付款时间或更可靠的付款方式。

4）零售业行业潜在竞争对手的威胁，潜在竞争对手指那些可能进入行业参与竞争的企业，它们将带来新的生产能力，分享已有的资源和市场份额，结果是行业生产成本上升，市场竞争加剧，产品售价下降，行业利润减少。

5）零售业行业替代产品的压力，是指具有相同功能，或能满足同样需求从而可以相互替代的产品竞争压力。

4.如何提高零售药店市场竞争能力

专业销售拜访技巧一、销售拜访的三要素1、你的目标2、为达到目标所准备的“故事”3、拜访需要的工具二、销售拜访的基本结构寻找客户——访前准备——接触阶段——探询阶段——聆听阶段——呈现阶段——处理异议——成交（缔结）——跟进（一） 寻找客户1、市场调查：根据产品和开发目的，确定调研范围。

2、档案建设：商业注意事项：（1）是否能达到GSP的要求；（2）商业信誉评估；（3）经营者思路是否开阔；（4）渠道覆盖能力。3、筛选客户：（1） 牢牢把握80/20法则；（2）选择企业最合适的客户。

（二）、访前准备A、客户分析客户档案（基本情况、科室、级职）、购买/使用/拜访记录如拜访医生：要了解其处方习惯 如拜访营业员：要了解其推荐习惯，和其自我对该类知识的认识B、设定拜访目标（SMART）S-Specific（具体的） M-Measurable（可衡量） A-Achivement（可完成）R-Realistic（现实的） T-Time bond（时间段）C、拜访策略（5W1H）D、资料准备及“Selling story”E、着装及心理准备销售准备A、工作准备 B、心理准备熟悉公司情况 做好全力以赴的准备熟悉产品情况 明确目标，做好计划了解客户情况 培养高度的进取心了解市场情况 培养坚韧不拔的意志培养高度的自信心培养高度的纪律性墨菲定律如果有出错的可能，就会出错。 东西总是掉进够不着的地方蛋糕掉在地上总是有奶油的一面朝地面 有些事情总是愈解释愈糟糕明确拜访对象：销售拜访中你拜访谁？医生、药师、商业、行政官员、零售药店1、拜访医生的目的（1）介绍产品；（2）了解竞争产品；（3）建立友谊‘（4）扩大处方量；（5）与药房联系（6）临床试验；（7）售后服务2、拜访医生的要素（1）自信心；（2）产品知识；（3）销售技巧；（4）工具；（5）计划、目的3、拜访医院药房/零售药店老板的目的（1）介绍产品；（2）进货；（3）查库存；（4）消化库存；（5）疏通关系/渠道；（6）竞争品种4、拜访商业的目的（1）了解公司；（2）促成进货；（3）查库存；（4）催款；（5）竞争产品；（6）售后服务（7）保持友谊；（8）协议5、拜访零售药店营业员的目的（1）了解动销情况；（2）了解竞争对手促销手段；（3）库存量；（4）处理异议（5）培训产品知识、销售技巧；（6）兑现奖品或提成；（7）终端宣传品的摆放（8）沟通感情，增进友谊6、访问客户（1）制定访问计划；（2）善用访问时间和地点，提高拜访效率；（3）善用开场白，留下好印象（4）善于掌握再次拜访的机会（三）接触阶段A、开场白易懂，简洁，新意，少重复，少说“我”，多说“您”，“贵公司”巧妙选择问候语很关键。

B、方式开门见山式、赞美式、好奇式、热情式（寒暄）、请求式接触阶段注意事项A、珍惜最初的6秒种：首次见面一般人6秒种之内会有初步印象 一见钟情 一见无情B、目光的应用：了解目光的礼节、注意目光的焦点C、良好开端和谐、正面，创造主题，进入需要，充足时间D、可能面对的困难冗长，沉默，负面，目的不清，恶劣经历，时间仓促。（四）探询阶段什么是探询（PROBING）探查询问，向对方提出问题。

练习1、当你第一次与客户接触时遇到困难，你将如何化解？2、每人列举3个不同形式的开场白？3、每人列举3个不同类型的提问？探询的目的：A、收集信息 B、发现需求 C、控制拜访 D、促进参与 E、改善沟通探询问题的种类肯定型问题――限制式提问（YES/NO）（是不是，对不对，好不好，可否？）公开型问题――开放式提问（5W,2H）疑问型问题――假设式提问（您的意思是――，如果――）开放式问句句型（5W,2H）WHO 是谁 HOW MANY 多少WHAT 是什么 HOW TO 怎么样WHERe 什么地方WHEN 什么时候 WHY 什么原因限制式问句句型 假设式问句句型是不是？ 您的意思是――？对不对？ 如果――？对不好？可否？开放式提问开放式提问时机：当你希望客户畅所欲言时当你希望客户提供你有用信息时 当你想改变话题时有足够的资料好处：在客户不察觉时主导会谈客户相信自己是会谈的主角气氛和谐坏处：需要较多的时间、要求客户多说话、有失去主题的可能限制式提问限制式提问时机：当客户不愿意提供你有用的讯息时当你想改变话题时取得缔结的关键步骤好处：很快取得明确要点确定对方的想法“锁定“客户坏处：较少的资料、需要更多问题、“负面”气氛、方便了不合作的客户假设式提问假设式提问时机：当你希望澄清客户真实思想时当你希望帮助客户释意时好处：能澄清客户真实思想能准确释意语言委婉，有礼貌坏处：带有个人的主观意识（五）呈现阶段1、明确客户需求； 2呈现拜访目的3、专业导入FFAB，不断迎合客户需求FFAB其实就是：Feature：产品或解决方法的特点；Function：因特点而带来的功能；Advantage：这些功能的优点；Benefits：这些优点带来的利益；在导入FFAB之前，应分析客户需求比重，排序产品的销售重点，然后再展开FFAB。在展开FFAB时，应简易地说出产品的特点及功能，避免使用艰深之术语，通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益，以对客户本身有。

5.零售业的竞争内容体现在哪些方面

以某零售企业经营为案例，从价值创造出发以获取竞争优势为目的揭示零售业价值链与成本竞争优势之间的关联，从“定位价值”、“渠道价值”、“顾客价值”三方面提出零售业成本控制的新思路； 以启示本土零售业的发展。

一、零售企业价值链与成本竞争优势的关联 竞争优势是指企业在市场竞争中市场份额、利润或增长率等方面超载竞争对手处于相对有利的地位零售业竞争优势来，源于企业能够为其客户创造的超过其成本的价值。 [1]竞争优势来源范围可以是由产品、物流价格、店址、人员服务、店铺环境，分析适宜寻求确定企业竞争优势的工具，即运用系统性方法来考察企业各项活动和相互关系，从而找寻具有竞争优势的资源和沟通等方面内容的营销组合要素的任何一个或几个内容。

价值链分析适宜寻求确定企业竞争优势的工具即运用系统性方法来考察。 零售企业的价值链是整个价值系统中的一部分，成本竞争时主要体现在三个方面： 1.定位价值。

定位价值是指选择确定经营环境、范围、目标和战略后能给购买者提供适合的商品和满意的服务，利益给企业带来利润的人类劳动。零售业主要体现在规模效益、选址、目标市场、消费群的确定等方面。

零售业在确定定位价值时主要根据市场调查和预测以及企业本身的经营绩效、实力评估等情况，合理制定短期、中期、长期发展目标和可控制的、精细的操作流程，避免决策失误、操作失控带来的前期成本风险，同时能为购买者提供适合的商品和服务，并给零售商带来利润。 2.渠道价值。

渠道价值是指生产、采购、运输和销售环节中节省成本ح带给购买者价廉物美的商品，利益和企业利润的人类劳动。零售业主要体现在供应商选择、采购、物流、销售等环节。

零售业成本价值链的核心主要体现在渠道价值环节，即对商品购、运、存、售流转过程中所有环节上的成本和费用进行控制，只有降低商品的采购成本、物流成本、销售成本和经营管理费用，才能实现商品流转渠道全过程的成本费用控制。 3.顾客价值。

顾客价值是指销售过程中购买者获得比付出成本多的利益、企业获得经济利益和社会利益的人类劳动。零售业主要体现在商品、价格、便利、沟通、服务及利润等方面。

零售企业的价值是通过顾客价值实现而实现的，提高商品品质和服务品质，降低商品价格，加强与顾客沟通，了解他们的价值取向，提供对顾客超值的商品和服务并超出顾客的期待，让顾客价值实现最大化，这样可以形成企业持久的品牌或企业忠诚度，获取利润，获取超越竞争对手的长期成本竞争优势。

6.零售业的竞争内容体现在哪些方面

1）零售业行业内部的竞争。导致行业内部竞争加剧的原因可能有下述几种：

一是行业增长缓慢，对市场份额的争夺激烈；二是竞争者数量较多，竞争力量大抵相当；

三是竞争对手提供的产品或服务大致相同，或者只少体现不出明显差异；

四是某些企业为了规模经济的利益，扩大生产规模，市场均势被打破，产品大量过剩，企业开始诉诸于削价竞销。

2）零售业行业顾客的议价能力。行业顾客可能是行业产品的消费者或用户，也可能是商品买主。顾客的议价能力表现在能否促使卖方降低价格，提高产品质量或提供更好的服务。

3）零售业行业供货厂商的议价能力，表现在供货厂商能否有效地促使买方接受更高的价格、更早的付款时间或更可靠的付款方式。

4）零售业行业潜在竞争对手的威胁，潜在竞争对手指那些可能进入行业参与竞争的企业，它们将带来新的生产能力，分享已有的资源和市场份额，结果是行业生产成本上升，市场竞争加剧，产品售价下降，行业利润减少。

5）零售业行业替代产品的压力，是指具有相同功能，或能满足同样需求从而可以相互替代的产品竞争压力。

7.零售行业竞争的本质是什么

你要想知道零售业的竞争本质是什么，首先你要知道零售业的行业本质。我以现在的超市作为一个例子大概说下：

1、超市行业的差异化

仔细观察我们可以发现，超市行业的竞争者众多，这既造成了商品的同质性高、差异化小，又极大的压缩了利润空间。这就告诉了我们，在超市行业里，单纯依靠压低运营成本，根本无法突围。

2、差异化的方法

消费者主要从商品的质量与价格、服务态度、购物环境这三方面来评价一个超市：

①质量与价格：

性价比永远是消费者关注的最重要的问题之一，但是由前面关于差异化的分析可知，仅仅注重性价比永远无法脱颖而出。

②服务态度：

这是影响经营成败的重要因素之一。但仅仅有良好的服务态度是远远不够的。

③购物环境：

和前面两个因素一样，它无法单独决定胜负。而且从目前的情况上看各个超市仅仅是做到了干净、卫生，在其它方面并没有特色。

由此我们可以看到，上述三个因素都无法单独决定经营成败。但是，在这三个因素的共同作用下，一个隐藏的因素浮现出来。这个因素不能独立于前面三个因素存在，而且它也不是前面三个因素的简单综合加总，它是这三个因素“化学反应”的产物。它是消费者对超市的一种感性的、综合的感受，或者说，是一种体念。一个成功的超市应该让它的消费者在消费中体念到快乐，一个享受到了消费乐趣的消费者能给超市带来最大的利润。

由此我们可以得到这样一个结论：超市行业的本质就是把购物的需求提升到享乐主义的层面上，简单的说就是享受购物乐趣。

说到这里零售竞争其实也是一样的，要先找到行业本质，从而针对对手做出差异化经营思路，通过有效的宣传让目标客户理解并认同这种购物理念，一举击败对手。这是我的一些看法