1.一个刚升为经理的演讲稿

尊敬的各位领导、朋友们，大家好！ 今天我演讲的题目是：用“心”诠释责任。

当我写下这个题目的时候，我在想，究竟什么算“用心”呢？今年8月的一天，我到一个朋友那里用餐，听她讲了这样一件她亲身经历的事：一次，一位老先生到她们餐厅用晚餐，只要了一碗面条，她心想，到五星级宾馆用餐，只要一碗面条，莫非今天是他的生日？这个想法一跳出，她立即与总台联系，得知这位先生是住店客人，今天正是他的生日！于是，一个令老人感动的热泪盈眶的场面出现了——朋友，我不说你也知道了，老人愉快地渡过了他的生日。 这位先生无限感慨，回国后给酒店写来一封热情洋溢的信。

我想，这就是对“用心”服务的诠释吧！这就是“用心”服务与“用形”服务的区别。如果只是热情服务，让客人把这碗面吃好，这充其量只是用“形”服务，但如果一用“心”，那就出了彩，出了特色，出了奇迹！出了惊喜！自然也就出了感激，出了荣誉。

是啊，只有用心服务，才能追求卓越，追求完美。这不正是我们移动人“正德厚生，臻于至善”的理念吗？移动人正是用心服务，创造了一个又一个辉煌。

在通信战线上我还是一名新兵。我曾担任过前台营业员，刚上岗时，由于操作不熟练，尽管脸上带着微笑，换来的可还是顾客责难的话语，这使我懂得了，笑脸不能代表责任，热情不能代替专业，于是我下决心苦练技术，虚心求教，诚心拜师，果然，功夫不负有心人，很快，我可以在一分钟内，全部完成从输号到收费打单的操作，而且对移动业务一切信息处理应用自如。

是的，承担责任首先得有承担责任的资本。在当今知识经济时代，新知识、新技术、新情况、新问题层出不穷，移动要永远成为卓越品质的创造者，就要主动适应新需求、新竞争、新环境，那么，唯一的出路就是：学习、创新！这样你才敢说，我能承担责任。

后来我担任了大客户经理，作为一名客户经理，不仅自己要用心，还要去操别人的心，更要为企业发展去苦心经营。在去年“**”消费日活动现场，我们接待了一位特殊客户，一位七十多岁的黄大爷，说他的话费清单中有很多不熟悉的长途号码，并坚持自己没有拨打过。

激动的黄大爷说完就气愤的走了。我心想，尽管大爷走了，但这事不能算完了，应该去找找他。

于是我们从电脑中调出资料，获知黄大爷住在比较远的郊外，怎么办？想着黄大爷的甩手而去，我们还是决定下班之后买些水果去看望黄大爷。尽管我们的到来让黄大爷有些惊讶，但他仍然指着清单中的长途号码，肯定的说“不可能，绝对不可能拨打。”

我们当即承诺会通过异地1860协查，让黄大爷放心。大爷似乎被我们的真诚所感动，说，就一个电话算了吧。

从大爷家里出来我们都沾沾自喜，庆幸及时解决了问题。 但是晚上10点多钟，黄大爷打我手机，说他仍然对话费有疑问，移动现在对所有用户承诺出现话费差错双倍赔偿，那我交了***元就应该赔偿***元。

当时我就蒙了，不是已经解决了吗？为什么大爷还会有如此想法？这一夜我翻来覆去难以入睡，心想一定是我们用心还不够。第二天，我们对黄大爷所有长途号码都通过当地或电话回访一一证实，黄大爷有点执拗，在清单上一个一个号码的剔选，最后焦点集中在北京的一个固定电话上，为了让黄大爷信服，我们随即拨通了北京电话，直接让他们通话，原来是大爷一个很久没有联络的朋友。

这一次，大爷真的被我们的态度打动了，说没想到你们这么用心，我算心服口服了。是的，只有用心服务 ，才算尽到了责任。

你八分的用心，也许负了八分的责任，十分用心，那就负了十分的责任！每一天我们都应该扪心问一问：今天我用心了吗？今天我负了几分的责任？这样我们无时无刻就可以坦然地说：“用户不满意，是我的责任！”。 用心服务，还要有海纳百川的胸怀。

在服务行业，服务员总免不了和顾客的磨擦，为了企业的荣誉，有时我们要作出牺牲。 一天下午，下着骤然大雨，铺天盖地的雨水瞬间就漫过了街道，营业员打电话来说有一用户坚持说交了***元钱，而她只收了***元，自行盘点营业款后帐目也不对，要求我到现场去帮助盘帐并做好用户的解释工作。

当我匆匆冒雨赶到营业厅时，看到用户和营业员正处在一种急躁而且愤怒的情绪之中，我一边安抚用户一边着手清点营业款，忽然，一群人涌进营业厅，二话不说，就动起手来，其中一个抓起台面上的铁牌就砸进来，我当即站起来阻止，可还是打在了我的脸上，刹那间我的脑海一片空白，嘴里一股咸咸的味道，我知道是出血了。但是我没有流泪，仍然很平静的解释着，解释着，许久，用户终于道歉了说：“对不起，我的朋友喝多了。”

晚上回到宿舍，感情的闸门再也控制不住了，我大声哭起来，似乎要把这天大的委曲通通道出来！可是第二天，我仍然和往常一样，带着美好的愿望走进客户之中。我明白，用心服务，这颗心不仅要比天高，还要比海阔，也许这样才能承担起沉甸甸的责任或者本不属于自己的责任。

沟通从心开始，我们用心服务。以铸就卓越为奋斗目标的中国移动人坚信，生命的光华只有在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅峰的时刻才。

2.晋升主管简单的感言

最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：abao1222 简短的升职感言 首先感谢企业老总对我的信任，感谢公司给我这个平台，正是有你们的帮助我才有今天的升职机会，今后的工作中。

我将尽职尽责把工作做好，请领导放心，我会努力提高管理能力及业务水平，圆满完成公司下达的任何指标及任务，争取做出一流的工作业绩，为碧海争光，不辜负老总和各位领导的信任 在此我也希望兄弟姐妹们在今后的工作中多多支持和配合，我们共同努力，打造精英团队。 有机会没有抓住等于零； 有能力没有发挥等于零； 有知识没有应用等于零； 有目标没有胆量等于零。

大家好！我是来自XXX的XXX。 此时此刻我倍感幸福与激动。

公司给了我走向成功的机会，也是它给了我展示才华的舞台。 首先，我要感谢XX领导对我的关心和认可；感谢一直鼓励和支持我，并且不知疲倦的在我最需要帮助的时候，帮助我、推动我、点拨我的XX领导。

感谢部门所有同事的辛勤付出及全力协助，感谢各位同事对我们的鼎力相助。 其次，来到公司1年3个月的时间让我感受最深的就是这样一句话：以积极的思维和心态去专注你想要的目标立即行动，在行动的过程中用一个感恩的心去对待身边的人和事，坚信自己的梦想，你就一定能够得到你想要的结果。

20XX年我将继续带领部门立足常规工作，扎扎实实做事，构建精e799bee5baa6e997aee7ad94e59b9ee7ad9431333433623736英团队，实现业绩突破，为公司的蓬勃发展添砖加瓦，请大家共同见证！ 谢谢大家！ 尊敬的各位领导可敬的各位伙伴大家好！ 首先感谢感谢各位领导对我的培养和关心；。

3.晋升主管 简单幽默的发言稿

以前有位同事得到的年终评语是：业务出色、态度认真。以后在表达上需要再接再厉。

原来他什么都好，就是终日寡言少语，再加上一脸严肃表情，给人一种捉摸不透的感觉。既然摸不透，就要多加防范。因此，只要他在场，空气就格外凝重。

话太少，会吃大亏。进公司三年，眼看着其他同事纷纷升职，惟有他原地踏步。原因其实很简单，所有人都以为它是空气。如果不是想到他正在操办的事项，老板根本就想不起还有个这人。开会的时候，吃饭的时候，上班的时候，闲暇的时候，所有人都在七嘴八舌的闲话，惟独他在角落里沉默，最绝的一次是公司组织集体活动，老板数来数去发现少了一个人。这一次他发话了：还有我。

在大公司做事，会因为许多稀奇古怪的事而伤心。英文不好要伤心，学历不漂亮要伤心，长得丑要伤心，话太少就更要伤心了。

伤心也是活该，谁让你没有顾及别人的心情呢？所有的人都在讲笑话，只有你木着脸。是你觉得这个笑话太低俗吗？是你和讲笑话的人有过节吗？是你对这种氛围很反感吗？或者是您自觉高人一等？

莫名其妙，让人生了这么多芥蒂，恐怕这是话少的人绝对想不到的。

最近遇到一个保险公司的高级代表，才28岁，就已经做到华东区销售总监的职位。接触下来，我感觉到她最大的制胜法宝就是话多。和我刚认识十分钟，她已经从她老公手上的可疑短信讲到她最近在看的中医门诊，并且热情地把号码抄给我，让我有备无患，说不定什么时候能介绍给自己的朋友。“帮人就是帮己吗！”她还不忘剖析自己，“我这个人，智商不高，但情商挺好，人家和我呆在一起时总是挺开心的。”的确如此，她的许多客户如今都成了她的好朋友。

正在就读MBA的老同学如今主攻的就是“表达自己”。他们老师不仅逼着他们说出自己的观点，并且鼓励他们站起来说，甚至站在桌子上挥着手臂说。如果不说，就不给学分。一向不喜欢在课堂上回答问题的他，为了对得起高昂的学费，只好向自己宣战。

若想获得别人的认可，那就先改造自己吧。如果连这点努力都不愿付出，又怎么能奢望什么成就什么光环呢

4.刚升为主管让发表感言

首先，要表达感谢

1、感谢公司：感谢公司：感谢公司给您这个平台来展现自己，然后表达您对公司以及这份工作的热爱；

2、感谢团队：包括您的推荐人带您来到这个充满激情的行业、感谢主管（经理）对您耐心的辅导和支持，帮助您扩展展业技巧，克服困难等等、还得感谢您的团队成员，因为实话也是他们给你带收入的提高（但是话不能这么说哦，只是要换个说法，可以说是对你工作的支持和帮助）；

3、感谢家人

其次，您可以举出您实际展业的案例说明工作的艰辛和最终如何取得胜利，也就是晋升的历程

最后您可以喊下口号，比如说希望自己能取得更大的成功，在未来目标是什么，自己在哪方面还需要加强，技巧还需要提升。

以上只是框架，具体的还需要您添砖加瓦，祝您成功

5.刚升主管的发言稿

以前有位同事得到的年终评语是：业务出色、态度认真。以后在表达上需要再接再厉。

原来他什么都好，就是终日寡言少语，再加上一脸严肃表情，给人一种捉摸不透的感觉。既然摸不透，就要多加防范。因此，只要他在场，空气就格外凝重。

话太少，会吃大亏。进公司三年，眼看着其他同事纷纷升职，惟有他原地踏步。原因其实很简单，所有人都以为它是空气。如果不是想到他正在操办的事项，老板根本就想不起还有个这人。开会的时候，吃饭的时候，上班的时候，闲暇的时候，所有人都在七嘴八舌的闲话，惟独他在角落里沉默，最绝的一次是公司组织集体活动，老板数来数去发现少了一个人。这一次他发话了：还有我。

在大公司做事，会因为许多稀奇古怪的事而伤心。英文不好要伤心，学历不漂亮要伤心，长得丑要伤心，话太少就更要伤心了。

伤心也是活该，谁让你没有顾及别人的心情呢？所有的人都在讲笑话，只有你木着脸。是你觉得这个笑话太低俗吗？是你和讲笑话的人有过节吗？是你对这种氛围很反感吗？或者是您自觉高人一等？

莫名其妙，让人生了这么多芥蒂，恐怕这是话少的人绝对想不到的。

最近遇到一个保险公司的高级代表，才28岁，就已经做到华东区销售总监的职位。接触下来，我感觉到她最大的制胜法宝就是话多。和我刚认识十分钟，她已经从她老公手上的可疑短信讲到她最近在看的中医门诊，并且热情地把号码抄给我，让我有备无患，说不定什么时候能介绍给自己的朋友。“帮人就是帮己吗！”她还不忘剖析自己，“我这个人，智商不高，但情商挺好，人家和我呆在一起时总是挺开心的。”的确如此，她的许多客户如今都成了她的好朋友。

正在就读MBA的老同学如今主攻的就是“表达自己”。他们老师不仅逼着他们说出自己的观点，并且鼓励他们站起来说，甚至站在桌子上挥着手臂说。如果不说，就不给学分。一向不喜欢在课堂上回答问题的他，为了对得起高昂的学费，只好向自己宣战。

若想获得别人的认可，那就先改造自己吧。如果连这点努力都不愿付出，又怎么能奢望什么成就什么光环呢

6.刚刚晋升为客服部经理大会讲话应该说些什么

不知道留给你多少时间，大致如下，长短再发挥吧。

1、感谢。感谢上级领导信任、感谢同事支持。感情要真挚，可以稍发挥。

2、回忆。如果时间够的话，此处可回忆刚参加客服部的经历，可引用一两件小事，体现领导信任关心和同事相互支持。要引起共鸣。要言之有物、真人真事，可以拔高、不能做假，不要啰嗦。

3、问题。找一两个领导同事大家都知道的鸡毛蒜皮的小问题，向领导和同事保证要解决这些问题。要找问题不能找麻烦，表达一下你很了解部门情况以及有解决的方法即可。

4、再次感谢，表达不辜负之意。意思就是我还有不足、希望大家继续支持，会记得领导的好、对同事还是一样好。

5、向领导鞠躬向台下鞠躬，下台。