1.汽车销售座谈会发言稿

位领导，大家好，我是一名刚加入众诚队伍的一员，我叫谢滨海。

汽车，是每个男骇的喜好，我很荣幸能加入众诚，也很高兴能经常接触汽车。小时候喜欢汽车，是因为它好玩，渐渐长大的过程中，对于汽车的理解加深了，喜好更浓了。

我现在的岗位是二手车部，一个4S店，主要重点是整车销售，尽管现在二手车是整车销售的一个衔接，是为整车销售来服务，市场还是不太成熟完善，但是随着我国经济的快速增长和人们生活水平的不断提高，富裕起来的人已将消费目光转向了汽车，我国的汽车工业已经进入了快速发展阶段，有资料显示，兴旺的新车市场必须建立在坚实的二手车流通市场基础上，渠道畅通、运作高效的车辆新陈代谢机制是汽车市场整体健康运作的前提和保证。二手车市场是汽车产业链中重要一环，它的发展，对整个汽车市场起着举足轻重的作用。

二手车的复杂性和特殊性、灵活性是我到二手车部以后才学习到的，复杂是因为二手车不比新车，或多或少都有一些问题，这需要你掌握一定的汽车基础维修知识，特殊是因为我们接触的不光是上海大众的品牌，所有品牌汽车都要熟悉性价比。

2.汽车销售座谈会发言稿

位领导，大家好，我是一名刚加入众诚队伍的一员，我叫谢滨海。

汽车，是每个男骇的喜好，我很荣幸能加入众诚，也很高兴能经常接触汽车。小时候喜欢汽车，是因为它好玩，渐渐长大的过程中，对于汽车的理解加深了，喜好更浓了。

我现在的岗位是二手车部，一个4S店，主要重点是整车销售，尽管现在二手车是整车销售的一个衔接，是为整车销售来服务，市场还是不太成熟完善，但是随着我国经济的快速增长和人们生活水平的不断提高，富裕起来的人已将消费目光转向了汽车，我国的汽车工业已经进入了快速发展阶段，有资料显示，兴旺的新车市场必须建立在坚实的二手车流通市场基础上，渠道畅通、运作高效的车辆新陈代谢机制是汽车市场整体健康运作的前提和保证。二手车市场是汽车产业链中重要一环，它的发展，对整个汽车市场起着举足轻重的作用。

二手车的复杂性和特殊性、灵活性是我到二手车部以后才学习到的，复杂是因为二手车不比新车，或多或少都有一些问题，这需要你掌握一定的汽车基础维修知识，特殊是因为我们接触的不光是上海大众的品牌，所有品牌汽车都要熟悉性价比。

3.怎样成为一个优秀的汽车销售代表

汽车4S店新车销售人员销售接待技巧 汽车销售人员必须具备的基本素质： 一个优秀的称职的前台人员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。

要具有以下基本素质： 1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程； 2、熟悉各车型的报价组成； 3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造； 4、熟悉一条龙服务规则； 5、了解相应的政策、法规、制度； 6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。 汽车销售环节： 汽车销售的每个环节客户的心态都有不同，销售工作的重点和要求也有所差别。

1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。

如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。

语气尽量热情诚恳。 2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息，尽量满足客户所需求. 3.车辆介绍：在产品介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。

销售人员应具备所销售产品的专业知识和销售技巧.促成客户满意. 4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5.协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向和其它建议，尽量营造轻松的签约气氛，促使顺利成交. 7.完善的新车交车流程，客户签约不代表交易的结束，新车交车流程非常重要，尽可能让客户满意驾车而去。 销售接待中，重点掌握客户的以下20个问题： 1.客户现在是否在驾驶其它品牌的车辆？ 2.客户是如何了解我们汽车的品牌的？ 3.客户对本公司的车了解多少？了解什么？什么渠道了解的？ 4.客户对其它公司的车了解多少？ 5.客户周围的朋友是否有驾驶本公司车辆的？ 6.客户是否知道本公司的车辆的长久价值？ 7.客户是否清楚汽车质量问题可能导致的严重后果？ 8.客户是否知道售后服务对汽车产品的意义是什么？ 9.客户中谁在采购决策中的具有影响力，是多少？ 10.采购决策的人数是多少？ 11.客户的学历状况如何？ 12.客户平常阅读的报纸，杂志，图书的情况如何？ 13.客户的个人成就如何？ 14.客户对自己企业或者个人的评价？感觉？ 15.客户从事商业活动的时间？ 16.客户过去的经历哪些是他们最得意和自豪的？ 17.客户如何评价汽车行业？客户认为汽车行业发展趋势如何？ 18.客户周围的人对他的评价和认知如何？ 19.是否认识到客户的稳定的价值观，商业观？ 20.客户平时是否经常会做重要的决定？ 针对不同的购车客户，作出不同的应对技巧. 顾客购车时一般有五种不同反应和态度： 1.接受，表示顾客对你的车辆表示满意； 2.怀疑表示顾客对车辆的某项特性非常感兴趣，但是怀疑你的车辆是否真的具备这个优点； 3.拖延表示顾客并不直接表示异议、冷淡、怀疑、拒绝，而使用拖延时间的方法； 4.冷淡顾客因为不需要此车辆，因而表示兴趣小； 5.异议不接受你对车辆的说法. 应付顾客各种不同态度的方法：应付顾客怀疑时当顾客说出他的需要后，你立即介绍车辆或公司服务的特性，但是，有时候顾客对你所说的话并不全然相信。

当顾客显示出怀疑的态度时，应该实例来证明车辆的优点的确属实，通常一般的反应次序如下： 1.发掘顾客的需要 2.介绍车辆特性或服务 3.提出实证.当你要提出实情来说服顾客时，需要一些实证资料来源：a.说明书；b.公司与其它顾客签的订单；c.研究调查报告；d杂志专栏广告；e.专业性刊物的文章；f.荣誉；g.第三者的证言.你既是代表公司推销，当顾客对你的车辆表示怀疑时，就应该用实证让顾客相信你说的话。 做实例证明时采用以下三个步骤：第一步重复说明车辆或服务的优点；第二步证明这个优点；第三步申述发挥这个优点.注意：三个步骤不可次序颠倒。

第一个步骤是重复说明车辆或服务的优点。第二个步骤，就是提出实例来证明车辆或服务的优点，可以是利用资料来证明。

应付顾客反应冷淡时，要用一些封闭性的，调查性的问话来发掘他的需求.顾客表示冷淡的原因，在于他目前不需要你推销的车或服务。面对这种情况，你应该让对方了解你的车辆的特性能够解决他的问题。

而封闭式调查问话法就是此时该使用的策略。 应付顾客的异议，首先理解客户的误解和异议，同时重复客户的误解和异议，如果是误解，请直接澄清误解，如果是异议，请尽量了解其根源，并重点介绍自己车辆能满足客户那些重点需求.诚然，顾客对你的车辆或服务表示异议时，对你而言是颇头痛的。

但是，这种情况是随时都有可能发生，其实它也是有用的，因为这才显出顾客对你的车辆或服务的反应。客户表示异议的两种类型： 1.由于不了解而误解你的车辆。

2.对方认为你的车辆有缺点：你的车辆并不具备对方需要的优点；不喜欢你的车辆的某一部分 介绍车辆的优点和利益的技巧 在正式和顾客面谈之前应该尽量汇集有关顾客需要的资料。分析顾客的需要是什么，再综合列出车辆的优点。

在做综合性介绍车辆利益时，可以利用报纸专。

4.怎样成为一个优秀的汽车销售代表

汽车4S店新车销售人员销售接待技巧 汽车销售人员必须具备的基本素质： 一个优秀的称职的前台人员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。

要具有以下基本素质： 1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程； 2、熟悉各车型的报价组成； 3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造； 4、熟悉一条龙服务规则； 5、了解相应的政策、法规、制度； 6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。 汽车销售环节： 汽车销售的每个环节客户的心态都有不同，销售工作的重点和要求也有所差别。

1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。

如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。

语气尽量热情诚恳。 2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息，尽量满足客户所需求. 3.车辆介绍：在产品介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。

销售人员应具备所销售产品的专业知识和销售技巧.促成客户满意. 4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5.协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向和其它建议，尽量营造轻松的签约气氛，促使顺利成交. 7.完善的新车交车流程，客户签约不代表交易的结束，新车交车流程非常重要，尽可能让客户满意驾车而去。 销售接待中，重点掌握客户的以下20个问题： 1.客户现在是否在驾驶其它品牌的车辆？ 2.客户是如何了解我们汽车的品牌的？ 3.客户对本公司的车了解多少？了解什么？什么渠道了解的？ 4.客户对其它公司的车了解多少？ 5.客户周围的朋友是否有驾驶本公司车辆的？ 6.客户是否知道本公司的车辆的长久价值？ 7.客户是否清楚汽车质量问题可能导致的严重后果？ 8.客户是否知道售后服务对汽车产品的意义是什么？ 9.客户中谁在采购决策中的具有影响力，是多少？ 10.采购决策的人数是多少？ 11.客户的学历状况如何？ 12.客户平常阅读的报纸，杂志，图书的情况如何？ 13.客户的个人成就如何？ 14.客户对自己企业或者个人的评价？感觉？ 15.客户从事商业活动的时间？ 16.客户过去的经历哪些是他们最得意和自豪的？ 17.客户如何评价汽车行业？客户认为汽车行业发展趋势如何？ 18.客户周围的人对他的评价和认知如何？ 19.是否认识到客户的稳定的价值观，商业观？ 20.客户平时是否经常会做重要的决定？ 针对不同的购车客户，作出不同的应对技巧. 顾客购车时一般有五种不同反应和态度： 1.接受，表示顾客对你的车辆表示满意； 2.怀疑表示顾客对车辆的某项特性非常感兴趣，但是怀疑你的车辆是否真的具备这个优点； 3.拖延表示顾客并不直接表示异议、冷淡、怀疑、拒绝，而使用拖延时间的方法； 4.冷淡顾客因为不需要此车辆，因而表示兴趣小； 5.异议不接受你对车辆的说法. 应付顾客各种不同态度的方法：应付顾客怀疑时当顾客说出他的需要后，你立即介绍车辆或公司服务的特性，但是，有时候顾客对你所说的话并不全然相信。

当顾客显示出怀疑的态度时，应该实例来证明车辆的优点的确属实，通常一般的反应次序如下： 1.发掘顾客的需要 2.介绍车辆特性或服务 3.提出实证.当你要提出实情来说服顾客时，需要一些实证资料来源：a.说明书；b.公司与其它顾客签的订单；c.研究调查报告；d杂志专栏广告；e.专业性刊物的文章；f.荣誉；g.第三者的证言.你既是代表公司推销，当顾客对你的车辆表示怀疑时，就应该用实证让顾客相信你说的话。 做实例证明时采用以下三个步骤：第一步重复说明车辆或服务的优点；第二步证明这个优点；第三步申述发挥这个优点.注意：三个步骤不可次序颠倒。

第一个步骤是重复说明车辆或服务的优点。第二个步骤，就是提出实例来证明车辆或服务的优点，可以是利用资料来证明。

应付顾客反应冷淡时，要用一些封闭性的，调查性的问话来发掘他的需求.顾客表示冷淡的原因，在于他目前不需要你推销的车或服务。面对这种情况，你应该让对方了解你的车辆的特性能够解决他的问题。

而封闭式调查问话法就是此时该使用的策略。 应付顾客的异议，首先理解客户的误解和异议，同时重复客户的误解和异议，如果是误解，请直接澄清误解，如果是异议，请尽量了解其根源，并重点介绍自己车辆能满足客户那些重点需求.诚然，顾客对你的车辆或服务表示异议时，对你而言是颇头痛的。

但是，这种情况是随时都有可能发生，其实它也是有用的，因为这才显出顾客对你的车辆或服务的反应。客户表示异议的两种类型： 1.由于不了解而误解你的车辆。

2.对方认为你的车辆有缺点：你的车辆并不具备对方需要的优点；不喜欢你的车辆的某一部分 介绍车辆的优点和利益的技巧 在正式和顾客面谈之前应该尽量汇集有关顾客需要的资料。分析顾客的需要是什么，再综合列出车辆的优点。

在做综合性介绍车辆利益时，可以利用报纸专。

5.做汽车销售工作

售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。

同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产 ，为自己赢得了稳定的业绩。作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？ 一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。

业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。 二、自信心 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。

同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。 被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔？吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。

他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。 知道没有力量，相信才有力量。

乔？吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。 三、做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。

每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。

台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。

作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 四、韧性 销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。

“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。

销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。 五、良好的心理素质 具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。

每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。

同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。 六、交际能力 每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。

另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。 七、热情 热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。

当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。 八、知识面要宽 销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。

因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。 九、责任心 销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。

无疑，这对市场会形成伤害。 有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。

儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改。