1.物业公司经营成本和管理费用

管理人员费用 费用名称：《办法》对于物业服务成本和物业支出构成共列举了九个部分，其中第一项就是：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。

在之前的《北京市物业服务收费政府指导价收费标准》里，这部分费用叫“综合管理费”。 费用构成：这其实就是物业管理企业的人力资源成本。

物业管理企业的人员大致可分为两部分，一是管理人员，二是技术人员。其中管理人员负责企业日常事物管理和与业主的沟通交流，而技术人员则负责公共设备维护保养和业主个人设施维护等事物。

其工资也从1000元到4000元不等，一般而言，技术人员工资在2000~4000元左右，管理人员2000~4000元不等。而一个30万平方米的社区需要配备的技术人员10~20人，管理人员10人。

除工资外，社会保险大概占工资额的40%，比较正规的物业管理企业还需要支出员工用餐费、服装费等其他福利费用，这部分浮动范围较大，没有硬性规定。 在此前颁布的《北京市物业服务收费政府指导价收费标准（征求意见稿）》中，参考价格为0.32元/平方米/月。

服务标准：其服务标准可以参照市建委第950号文件：1.负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；2.每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；3.白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；4.协助组建业主委员会并配合其运作；5.管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；6.与业主签订物业管理服务协议、物业管理公约等手续，公开服务标准、收费依据及标准；7.应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；8.全体员工统一着装，持证上岗。 公共部分运行费 费用名称：《办法》所列费用第二项：物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。

费用构成：物业共用部位指的是：小区道路、外墙、活动场地和公共房屋等。共用设施设备则包括：护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施以及供水、供暖、供电、照明、中控系统等公共设备。

在有的小区还包括中水系统、地热水循环系统、可视对讲系统等。刘玉慧秘书长指出这些系统的维护费用就是笔不小的数目，而能耗费用更是占据绝大部分，主要包括水耗和电耗，在采用锅炉供暖的小区还包括燃汽耗费等。

其中电梯费用，请参看链接。 在此前颁布的《北京市物业服务收费政府指导价收费标准（征求意见稿）》中，参考价格为：0.31元/平方米/月。

服务标准：1.楼房及小区内共用部位设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》；2.保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅；3.确保雨水、污水管道保持通畅，定期清掏化粪池、雨水井，相关设施无破损；4.负责小区智能化设施的日常运行维护；5.定期清洗外墙。 服务好坏决定收费标准 物业费一条一条算清楚 清洁卫生费用 费用名称：《办法》所列费用第三项：物业管理区域清洁卫生费用。

在之前相关文件中，该费用为“保洁费”。 费用构成：该部分费用主要包括：保洁人员工资，一般在每人400~600元左右；清洁用品费用；垃圾清运费用等。

由于分工的高度专业化，很多小区的清洁卫生工作都采用外包的形式，由专门的保洁公司负责。 在此前颁布的《北京市物业服务收费政府指导价收费标准（征求意见稿）》中，参考价格为0.08元/平方米/月。

服务标准：刘玉慧认为，从费用名称的变化，可以看出服务标准的变化，以前强调“保证”的责任，而现在更强调“清洁”这一行为。 基本的服务标准为：1.有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围；2.设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理；3.每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物；4.对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫；5.按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；6.在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。

秩序维护费用 费用名称：《办法》所列费用第五项：物业管理区域秩序维护费用，之前称为“保安费”。 费用构成：物业管理区域秩序维护费用主要包括：安保人员工资一般在1000~1700元不等，服装费用及安保器具费用，此外还包括消防用具的检验维护费用等。

在此前颁布的《北京市物业服务收费政府指导价收费标准（征求意见稿）》中，参考价格为0.05元/平方米/月。 服务标准：基本服务标准为：1.做到小区主要出入口全天有专人值守，车辆行驶通畅，危及人身安全处有明显标志和防范措施；2.维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度进行管理；3.看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等；4.夜间对。

2.物业公司经营成本和管理费用

管理人员费用 费用名称：《办法》对于物业服务成本和物业支出构成共列举了九个部分，其中第一项就是：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。

在之前的《北京市物业服务收费政府指导价收费标准》里，这部分费用叫“综合管理费”。 费用构成：这其实就是物业管理企业的人力资源成本。

物业管理企业的人员大致可分为两部分，一是管理人员，二是技术人员。其中管理人员负责企业日常事物管理和与业主的沟通交流，而技术人员则负责公共设备维护保养和业主个人设施维护等事物。

其工资也从1000元到4000元不等，一般而言，技术人员工资在2000~4000元左右，管理人员2000~4000元不等。而一个30万平方米的社区需要配备的技术人员10~20人，管理人员10人。

除工资外，社会保险大概占工资额的40%，比较正规的物业管理企业还需要支出员工用餐费、服装费等其他福利费用，这部分浮动范围较大，没有硬性规定。 在此前颁布的《北京市物业服务收费政府指导价收费标准（征求意见稿）》中，参考价格为0.32元/平方米/月。

服务标准：其服务标准可以参照市建委第950号文件：1.负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；2.每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；3.白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；4.协助组建业主委员会并配合其运作；5.管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；6.与业主签订物业管理服务协议、物业管理公约等手续，公开服务标准、e79fa5e98193e78988e69d8331333262353962收费依据及标准；7.应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；8.全体员工统一着装，持证上岗。 公共部分运行费 费用名称：《办法》所列费用第二项：物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。

费用构成：物业共用部位指的是：小区道路、外墙、活动场地和公共房屋等。共用设施设备则包括：护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施以及供水、供暖、供电、照明、中控系统等公共设备。

在有的小区还包括中水系统、地热水循环系统、可视对讲系统等。刘玉慧秘书长指出这些系统的维护费用就是笔不小的数目，而能耗费用更是占据绝大部分，主要包括水耗和电耗，在采用锅炉供暖的小区还包括燃汽耗费等。

其中电梯费用，请参看链接。 在此前颁布的《北京市物业服务收费政府指导价收费标准（征求意见稿）》中，参考价格为：0.31元/平方米/月。

服务标准：1.楼房及小区内共用部位设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》；2.保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅；3.确保雨水、污水管道保持通畅，定期清掏化粪池、雨水井，相关设施无破损；4.负责小区智能化设施的日常运行维护；5.定期清洗外墙。 服务好坏决定收费标准 物业费一条一条算清楚 清洁卫生费用 费用名称：《办法》所列费用第三项：物业管理区域清洁卫生费用。

在之前相关文件中，该费用为“保洁费”。 费用构成：该部分费用主要包括：保洁人员工资，一般在每人400~600元左右；清洁用品费用；垃圾清运费用等。

由于分工的高度专业化，很多小区的清洁卫生工作都采用外包的形式，由专门的保洁公司负责。 在此前颁布的《北京市物业服务收费政府指导价收费标准（征求意见稿）》中，参考价格为0.08元/平方米/月。

服务标准：刘玉慧认为，从费用名称的变化，可以看出服务标准的变化，以前强调“保证”的责任，而现在更强调“清洁”这一行为。 基本的服务标准为：1.有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围；2.设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理；3.每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物；4.对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫；5.按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；6.在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。

秩序维护费用 费用名称：《办法》所列费用第五项：物业管理区域秩序维护费用，之前称为“保安费”。 费用构成：物业管理区域秩序维护费用主要包括：安保人员工资一般在1000~1700元不等，服装费用及安保器具费用，此外还包括消防用具的检验维护费用等。

在此前颁布的《北京市物业服务收费政府指导价收费标准（征求意见稿）》中，参考价格为0.05元/平方米/月。 服务标准：基本服务标准为：1.做到小区主要出入口全天有专人值守，车辆行驶通畅，危及人身安全处有明显标志和防范措施；2.维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度进行管理；3.看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨。

3.物业管理服务费包括哪些费用组成

物业费构成要素有以下几点：

1、人工费。管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费；

2、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用；

3、物业管理区域绿化养护费用；

4、物业管理区域清洁卫生费用；

5、物业管理区域秩序维护费用；

6、办公费用；

7、物业管理企业固定资产折旧费用；

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

9、经业主同意的其它费用。

物业服务费为物业企业经营性收费，其中已经包括小区卫生保洁相应费用。至于不少人咨询的“卫生费”是否为“垃圾处理费”的问题，在这里要特别说明一下，此项费用属于行政事业收费，由城市环卫部门收取（也由委托居委会、物业代收的情况）。

国家物业费收取标准只是起一个指导的作用，具体收费还要根据当地情况来定。以北京市为例，其物业费收取标准为：

序号 计费项目 计费单位 计费标准 计费说明

1、管理费 元/年？米2 2.40 京价（房）字[1997]第196号文

2、小修费 元/年？米a 2.36 京价（房）字[1997]第196号文

3、小区公用设施维修费 元/年？米2 l.00 京价（房）字[1997]第196号文

4、化粪池清掏费 元/年？米2 0.30 京价（房）字[1997]第196号文

5、绿化费 元年？米2 0.55 京价（房）字[1997]第196号文

6、电梯运行费 元/年？米2 依文件规定标准结合实际情况分摊计收 京价（房）字[1996]第274号文

7、电梯检验费 元/年？米2 / 京价（房）字[1989]第170号文

8、高压水泵费 元/年？米2 / 京价（房）字[1996]第274号文

9、生活垃圾清运费 元/年？户 30.00 京价（房）字[1999]第253号文

10、保安费 元/月？户 5.00 京价（房）字[1997]第196号文

11、保洁费 元/月？户 4.00 丰价（房）字[1997]第7号文

12、各项费用统收服务费 元/月？户 l.00 京价（房）字[1997]第196号文

4.怎样做物业费用成本分析和管控

物业公司成本费用管理办法。

1. 目的 为了加强公司各类费用成本的控制，提高物业管理资金的使用效益。 2.适用范围 适用于xx物业公司财务部2. 3.职责 3.1财务部负责制定和控制各类费用标准、审核权限、报帐流程。

3.2董事长、总经理负责各类费用的审批。 3.3各部门负责本部门发生的各类费用成本的控制。

3. 4.方法和过程控制 4.1成本费用管理原则及核算办法 4.1.1公司在业务经营活动中发生的与业务有关的支出，按规定计入成本费用。成本费用是管理公司经济效益的重要内容。

控制好成本费用，对堵塞管理漏洞、提高公司经济效益具有重要作用。 4.1.2成本费用开支范围包括：主营业务成本、利息支出、管理费用、营业费用、其他营业支出等。

4. A.主营业务成本主要包括服务中心人员的职工工资、职工福利费、医药费、职工教育经费、材料消耗、保安部费用、绿化部费用等。 B.利息支出：指支付以负债形式筹集的资金成本支出。

C.营业费用包括：职工工资、职工福利费、医药费、职工教育经费、工会经费、住房公 积金、保险费、固定资产折旧费、摊销费、修理费、管理费、通讯费、交通费、招待费、差旅费、车辆使用费、报刊费、会议费、办公费、劳务费、董事会费、奖励费、各种准备金等其他费用。 D.固定资产折旧费：指公司根据固定资产原值和国家规定的固定资产分类折旧率计算摊销的费用。

F.摊销费：指递延资产的摊销费用，分摊期不短于5年。 J.管理费用包括职工工资、职工福利费、医药费、职工教育经费、工会经费、住房公积金、保险费、物业管理费、水电费、职工工作餐费、取暖降温费、全勤奖励费等其他费用。

4.1.3职工福利费按工资总额14%计提，工会经费按工资总额2%计提，教育经费按工资总额1.5%计提。住房公积金经批准后，由公司按职工工资总额的一定比例逐月交纳。

4.1.4加强对费用的总额控制，严格制定各项费用的开支标准和审批权限，财务人员应认真审核有关支出凭证，未经领导签字或审批手续不全的，不予报销，对违反有关制度规定的行为应及时向领导反映。 4.1.5公司各项成本费用由财务处负责管理和核算，费用支出的管理实行预算控制，财务管处定期进行成本费用检查、分析、制定降低成本的措施。

4.2成本费用支付范围及审批权限 4.2.1xx物业属下两公司支票印鉴由xx物业总经理负责保管，支票的私人印鉴分别由两个公司的出纳负责保管。 4.2.2xx物业个人日常借款每次金额在其工资范围内的，由xx物业分管副总经理审批后到财务部借款；xx物业各部门日常借款非现金每次金额在30000元以下的费用，由xx物业总经理审批后到财务部借款；每次借款金额在30000元以上的费用，经xx物业总经理审批后，必须经集团公司领导批准后才能到财务部借款。

4.2.3凡是合同付款支出金额在50000元以内的费用，由总经理审批；凡是合同付款支出金额在50000元以上的费用，还必须报经集团公司财务负责人审批后，再经集团公司领导批准，才可以支出。 4.2.4物业公司为集团进行有偿服务金额超过20000元（含20000元）需双方签订服务合同。

A.工程类合同会签程序：集团项目中心物业公司集团成本管理中心集团人力行政中心法务部集团财务中心、集团管线副总裁集团副董事长。 B.营销类合同会签程序：集团营销中心物业公司集团成本管理中心集团人力行政法务部集团财务中心集团管线副总裁集团总裁。

4.2.5物业公司为集团进行有偿服务金额20000元以内，不用签订服务合同，凭工作联系单的审批及报销凭据进行报销。 A.工程类审批程序：集团项目中心物业公司集团财务中心集团管线副总裁集团副董事长。

B.营销审批程序：集团营销中心物业公司集团财务中心集团管线副总裁集团总裁。 4.2.6员工当月借款需在下月10日前在财务部报账，否则从当月工资中扣除。

上次借款未结清者，原则上不办理再次借款。如有特殊情况不能按时报账，需书面说明报总经理审批后，可暂不扣当月工资或再借支。

4.2.7费用的管理及支付标准 A.差旅费用 因公出差将视工作需要，由部门经理审核，公司总经理审批同意后，其差旅费方可报销，特殊情况必须请示上一级领导。 注：特殊地区是指北京、上海、深圳。

境外相关费用的标准另行规定。 公司员工因公出差，视路途远近情况，经服务中心经理审查，财务部审核同意，公司总经理审批后，填写请款单，注明出差事由，可预支人民币1000—3000元差旅费。

返回后一周内凭单据按《因公出差费用报销的标准》的有关规定报销并返还剩余预支款。 餐费补助：定为早餐10元，中餐和晚餐各20元。

出差人员按实际误餐餐数领取补助，如由其他单位接待或以顾问名义接待其他单位并报销业务费等，不再享受餐费补助。 住宿补助：赴外地出差，在亲友家投宿的，可以享受每人每天人民币100元的住宿补助；由接待单位支付住宿费的不再享受住宿补助；出差人员在外住宿必须凭旅店、招待所、宾馆、酒店的正式发票按规定标准报销。

B.办公费用 ①公司禁止用公款为个人配备交通、通迅工具，员工的交通补贴已包含在工资福利中。对确因工作需要办公事而发生费用的人员，视情给予额定的交通、通讯及相关的补贴。

5.物业公司的收费明细表

新建住宅小区入住收费告知单

收 费 项 目

收 费 标 准

收 费 依 据

收 费 说 明

首期房屋维修资金

房屋成本价*3%*建筑面积（有电梯）、

房屋成本价*2%*建筑面积（无电梯）

《上海市商品住宅维修基金管理办法》（2000年市政府令91号）

1、本项收费为代收。

2、当年房屋成本价由市物价局、房地局发布。

居民非生活垃圾清运费

最高限价： 400元/户

《关于规范环境卫生服务收费的通知》（沪环卫计（1998）第231号、沪价行（1998）第298号）

1、本项收费为代收。

2、业主在指定地点堆放，环卫部门安排清运。

3、收费范围：居民装修垃圾，居民确实不装修的，不得收费。

4、具体收费标准按区县物价部门审核公布的标准执行。

有线电视初装费

市区240元/一个终端

城镇330元/一个终端

农村480元/一个终端

《关于重申和补充本市住宅入住收费项目和标准的通知》（沪价房（1999）第166号）

1、本项收费为代收。具体收费标准按区县物价部门审核公布的标准执行。

2、安装2个以上终端的，每增加1个终端按原价的八折收取。

分时电表装置费

100元/户

《关于核定民用分时电价和分时电表装置费标准的通知》（沪价公（2000）第336号）

1、本项收费为代收。

房屋装修施工人员出入证工本费

最高限价：10元/人

《关于重申和补充本市住宅入住收费项目和标准的通知》（沪价房（1999）第166号）

1、本项收费为物业公司自收。

2、物业公司不得向业主、使用人或施工队收取装修保证金、押金等。

物业管理服务费

其 中：

管 理 费、

保 安 费、

保 洁 费、

房 屋 设 施

设备运行费、

维 修 费

元/建筑平方米.月*房屋建筑面积

《关于做好一九九八年度调整普通内销商品住宅物业管理服务收费基准价及浮动幅度的通知》（沪价房（1997）第342号） 《前期物业管理服务合同》

1、本项收费为物业公司自收。

2、按物价部门核定的收费标准或暂定标准。3、从次月起计费，可预收但不超过3个月。4、需按实结算的收费项目应标明。

其 他

按房屋销售合同约定的收费标准

房屋销售合同

1、此项收费为代收。

2、销售合同约定的收费应当符合政府规定的有关收费政策。

3、带有强制性的收费项目须经市、区（县）物价局审批。

======================================================================

序号 收费单位 项 目 收费标准 购房面积

M2 总房款

元 税/费金额

元 备 注

1 房管局 产权（抵押）登记费 80元/户 80.00

测量费 1元/平米*销售面积 0.00

2 房管局 房屋维修基金 总房款的2% 0.00

3 税务局 契 税 总房款的1.5% 0.00

印花税 总房款的0.1% 0.00

4 土地局 分户土地登记费 小于100M2的收13元/M2，大于100M2每增加50M2加收5元/M2 0.00

5 物业公司代办 燃气管道安装费 0.00

有线电视安装费 0.00

可视免提对讲门铃 0.00

物业管理费 0.00 （元/M2/户）

装修保证金 1000元/户 1000.00

合 计 1080.00

费用占总房款比例（%） #DIV/0!

备注：物业公司代办费用根据实际情况填入即可。

……

参考物业管理网