1.邮政速递物流公司众创众享发言稿

卡片上，这样日积月累、集腋成裘，说话 就能出口成章，作文就会妙笔生花.

（二）要加强材料方面的积累.材料是文章的血肉.许多学生由于平时不注意积累素材，每到作文时就去搜肠挂肚，或者胡编或者抄袭.解决这一问题的方法是积累素材.平时有条件的可带着摄像机、录音机、深入观察生活、积极参与生活，并与写生、、写日记、写观察笔记等形式，及时记录家庭生活、校园生活、社会生活中的见闻.记录时要抓住细节，把握人、事、物、景的特征.这 样，写出的文章就有血有肉.

（三）要加强思想方面的积累.观点是文章的灵魂.文章中心不明确，或立意不深刻，往往说明作者思想肤浅.因此，有必要建立“思想库”.方法有二：第一要善思.“多一份思考，多一份收获.”平时要深入思考，遇事多问问“为什么”、“是什么”、“怎么样”.这样就能透过现象看本质.还要随时把思维的“火花”、思索的结论记录下来.第二要辑录，也就是要摘录名人名言，格言警句等.

2.邮政发展演讲稿

尊敬的各位领导，同事们，大家好！ 我叫mm，来自mmm邮政局11185客户服务心.首先，衷心感谢省局给我这次学习，交流的机会，感谢各级领导多年来对我的培养.我汇报的题目是：心系客户，真诚服务. 我出生在一个邮电职工家庭，从小在妈妈绿色制服的怀抱里长大，"穿上绿色的制服"是我儿时的梦想.1997年8月，从山西邮校毕业后，我如愿以偿地步入了长治邮电的大门儿，光荣地当上了一名邮递员.9年来，我先后从事过邮政速递分发，揽收，投递，邮政礼仪等工作.2001年4月调入185客服中心，从此，结下了与11185同步发展的不解之缘. 参加工作九年来，我亲眼目睹我们的企业在省局领导的带领下，经历的风风雨雨，亲身感受到了山西邮政人团结奋进，创新经营，敢为人先的脉搏.9年来，我心系客户，真诚服务，干一行，爱一行，专一行，把对邮政事业的无限热爱和对用户的满腔真诚融进了客户服务之中，在平凡的工作岗位努力实践绿衣使者的光荣使命.连续6年被市局评为"先进生产者"，两次荣获市局"邮政服务明星"，两次荣获全省"十佳邮政服务明星"，2003年走上班组长岗位. 众所周知，11185客户服务中心是邮政企业全方位服务用户的对外窗口，扮演着"服务大众生活，支撑企业运转"的重要角色.作为11185话务员，每天都要接听成百上千个电话，每天都要面对形形色色，性格迥异的客户，我们的一言一行不仅体现着个人的素质，而且代表着整个邮政企业的形象.我常常思考样一个问题，作为一名话务员，如何能在平凡的岗位上多费点儿心，多用点儿劲儿，就能让用户少一些等待，少一份牵挂.于是，我坚持做到早上班，晚下班，加班加点，无怨无悔.凡是答应用户的事情，说到做到，绝不失信. 记得去年夏天的一个下午，一位姓李的大妈来电说，她购买的治疗癌症的特效药从外地快递过来好几天了，还没收到.我看了看表，再过几分钟就要下班了，为了不让大妈着急，我立即与速递局取得联系.原来，这个快件因为地址不详，多次投递都未送妥.可此时，投递员已经下班了，我急忙拨通老人的电话说明情况，明天一早就让投递员送去.老人一听："孩子，这药有效期很短的，已经耽误了很长时间，害怕药失效了，我这病……"此时，我就想，如果是我的母亲遇到这种情况，该咋办 我立即问清老人的住址，跑到速递局取上药，骑上自行车直奔大妈家.走到半路，突然下起了大雨，无情的雨水模糊了我的眼睛，白色的连衣裙溅满了泥点……当我把药交给李大妈时，她感动地说："没想到这么快就把药送来了，孩子，叫我怎么感谢你呀！". 这件事过后，我感悟到：客户找我帮忙，就是对我的信任，就是对邮政的信任，只要能维护邮政良好的声誉，让用户满意，再苦再累也值得. 大家都知道，每年夏天都是全国高校邮寄录取通知书的季节.就在接近尾声的一天傍晚，一位学生打电话说：他在网上看到自己已经被北京某学院录取了，可通知书还没收到，全家人都很着急，恳请尽快查一下.放下电话，我和速递局的投递员取得联系，得知这几天没有他的通知书，可能学校还未寄出.学生一听更着急了："不可能吧，学校都快开学了，我什么手续都还没办，通知书肯定寄出来了，求求您再帮我找找吧！"可这时已经下班了，我还得去接孩子，可是想到这位学生企盼通知书的那个焦急的神情，一咬牙，马上给我爱人打电话，把接孩子的事儿交给他，赶忙跑到速递局和王师傅一起查找，今天下午刚进口的特快.可是，大大小小的邮包里，装满了全国各地发来的上千封邮件，我们只能一封封，一件件地查找，时间一分一秒地过去了，终于在晚上 10点找到了这位学生的录取通知书.我欣喜若狂，急忙赶回中心答复了这位考生. 2004年，长治市荣获"中国十大魅力城市"桂冠之后，我深受鼓舞，暗下决心，一定要用自己的真诚服务为魅力城市添光彩，一定要使11185客服中心成为"魅力城市"的"魅力窗口".我与同事们研究，提出了"亲情服务在岗位，爱心永驻信息台"的服务新理念，开展了"假如我是一个用户"的换位思考，进一步引深了服务的内涵.平时，在我的身上总带着一本小册子，随时记录用户的信息和用邮需求.在我的服务意识中，从来没有份内，份外这个概念，除了完成好本职工作外，我经常为群众办理其他"份外事".例如：客户来电咨询家政服务，找保姆，问路等与邮政业务无关的服务项目时，我也尽可能利用中心拥有的信息资源，想方设法为他们提供一些力所能及的帮助和服务，解除他们的后顾之忧. 生活中，我们常常可以听到这样的感叹：现在的社会人情冷漠，人与人之间缺乏信任.我在服务客户的过程中，也曾遇到过类似的问题.但我坚信：只要以一颗真诚的心去打动客户，主动化解冷漠，一定能架起相互理解的桥梁，赢得客户的信任.有次，一位新上岗的话务员在受理客户投诉的时候，不够耐心，言词有些过激，发生了争吵.我知道后，马上给这位客户接通电话，耐心解释原因，稳定客户的情绪，并代表中心向他道歉.可是几分钟后，矛盾还未化解.面对客户的不理解和连珠炮般的难听话，我还是以一个邮政工作者应有的耐心，问清客户的住址，提出当面道歉.放下。

3.快递员工演讲稿怎么写

今天我演讲的题目是《勤勤恳恳的做一名物流工作人员》

说到物流、大家都知道，它是我们生活中最广泛的的工作之一，但是在这一部分中，我们物流人员不知付出了多少辛勤的汗水，时代的土壤孕育了时代的骄子，时代的土壤也孕育出鲜明的时代精神！这些精神一脉相承，这些精神薪火相传，吕清森同志的精神是我们工作者学习的榜样！面对浮躁喧嚣的社会，面对这物欲横流的人世，在平凡岗位上的坚守更是显得如此的珍贵。它是人生的意志和智慧所在，是一份责任所在。它是一种境界，更是一种奉献！

在我们身边有许多人，默默付出、辛勤劳作，用汗水一笔一画地书写着自己酸、甜、苦、辣的物流人生，用行动诠释着对物流事业的热爱。但是在工作中我们要注重方法，现在我就为大家讲讲

第一点，工作的同时要有一个重要目标：要达到对目标有明确的了解，而且目标的重要性激励着成员把个人目标升华到群体目标中去。在有效的团队中，成员愿意为实现团队目标做出承诺，清楚地知道他们做些什么。物流团队奋斗的大目标是：第一，在每一个过程框架中完成的工作有利于综合，综合后的群体目标即以最小的投入取得最大的产出；第二，所有的努力都必须集中于为客户增值。这两个目标短期内可能有冲突，但从长远的眼光看，两个目标应该是一致的。

第二点，要有相关的技能：物流工作除了必须具备团队及企业内部协调能力外，还应当具备与外部客户协调的能力。 能给客户一个满意的答复，工作是要细心要认真的为每一个顾客服务

第三点，要有团队合作和奉献精神 ：物流服务的物流特性表现为一种网状结构，这个网是由多个节点和连线构成的。任何一个节点出现问题，又没有得到及时妥善的解决，就有可能造成重大的损失。因此，在作业过程中，团队成员要在做好本职工作的同时，要为周边相关岗位多想一点和多做一点，使信息传递、业务交接达到无缝化状态。如果没有这种团队协作和奉献精神，就不可能将整个线上的作业点有机的结合在一起，就不可能有效准确的完成繁杂程度较高的物流服务。

第四点，要一致的承诺 ：高效的物流团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，我们可称之为一致承诺。一项物流活动仅当其对客户价值做出贡献时，其存在才被认为是正当的。团队核心成员必须培养这种能对外在因素进行思考的能力。另外由于物流服务有常常会涉及到客户商业机密，因而要求物流团队成员不仅仅忠诚于团队，还要忠诚于客户。

第五点，要有良好的沟通能力：物流服务的特征之一是客户参与到物流方案设计、设施及评价的全过程。物流团队成员在工作中需要时时与人协调沟通、与上下游环节岗位人员进行协作。时间是衡量物流服务水平的要素之一，因而要求团队成员信息交换必须及时。另外还需要保证各种渠道的畅通。此外，管理层与团队成员之间健康的信息反馈，也是良好沟通的重要特征，有助于管理者指导团队成员的行动，消除误解。

第六点，要有同事支持和客户支持 ，要成为高效物流团队的最后一个必须条件，就是支持环境。不论是企业自身、合作伙伴或客户的管理层，均应给团队提供完成工作所必需的各种资源。外部支持有时难以获得，这要求核心成员与他们沟通协调，有时甚至需要管理层出面协助。

我的演讲到此结束，希望对大家有帮助，谢谢大家的听讲

4.写投递员服务质量先进演讲稿

尊敬的评委老师、女士们、先生们大家好！非常感谢各位领导和同事的认可让我有了再次登上这个舞台的机会，看了前面参赛队员的表现，心里很有压力，他们精湛的演艺，令我仰慕值得学习！下面我要演讲的题目是：绿衣天使的梦。

人间有了爱，就有了邮政。这是因为：我们邮政人传递的是人世间的爱！每天迎着朝阳穿梭在大街小巷，欢快的电单车，唱出投递员心中的歌声。

因为有了我们的辛勤付出，人们的幸福生活才会那样和谐、完美，因为有了“绿衣天使”，这个世界才会变得绚丽多彩。

！在我上学的时候我就很喜欢写一些小文章寄给各大报社。所以我每天都盼望邮递员从我家门口过，希望有惊喜带给我，从那时起我就特别喜欢邮递员这个神圣的职业。

2006年我有幸成为邮政大家庭中的一员，做了一名普普通通的邮递员，我珍惜，我激动，因为我从此可以给人传递梦想做我一直想做的工作，自此在领导的关怀呵护下我茁壮成长着。其实我们每个人都曾经做过很多梦：放飞无边无尽的思绪，把自己的人生精彩描绘。

然而，当理想回到现实的那一刹那：才知道理想与现实之间是多么的遥远！尽管有着“不想当元帅的士兵不是好士兵”这样的说辞，朋友们！这个世界不需要太多的元帅，需要你、我、她这些以奉献汗水为己任的战士。曾经有一位朋友这样问过我：每天这样风里来、雨里去，不管七月流火，还是数九寒天，都要准时、准确投递，工作又苦又累心理感觉平衡吗？坦诚说这番话真的令我产生过动摇：是啊！谁不希望自己有一份令人仰慕的职业，有一份能满足我们购买欲的收入，有一个舒适的工作环境。

愿望是美好的，但是，不会依照人的美好意愿为转移，我们应该郑重、严肃、客观地审视自己！找到自己存在的价值，而不是整天生活在梦中。真正让我认真思考投递员的价值，那是我在乘坐公交车时的一次巧遇。

去年夏天一个阴雨连绵的日子，我在车上看着窗外行色匆匆的人们，心情和天气一样沉重。突然，透过雨帘，看见至今让我怦然心动的一幕：一个我们的姐妹，大概有40多岁年纪。

骑着自行车冒着雨前行，浑身上下被雨淋透，一件挡雨遮寒的绿色雨衣，紧紧地包裹住车后座的邮件，就是那件雨衣在那个水淋淋的世界里格外刺目。那一刻，我的眼睛真的模糊不清：或许，那仅仅是一份很普通的邮件，或许，可以避避雨再投递并不碍事。

那一刻我从她执着的眼睛里读懂了什么是：敬业！我不知道她是哪个分局，也不知道她的姓名，我只知道她真的配得上“绿衣天使“这个称呼。这就是我们邮政人的骄傲，透过她的身影，让我用流泪的心理解了人生的价值在于奉献而不是索取！我们可以没有高薪，可以有汗水。

因为我深深相信：在这个团队，你、我、他开拓进取争创一流永葆咱们邮政吃苦耐劳、精益求精、敬业爱岗的精神！工作者是美丽的，奉献者是快乐的。当我在报纸上看到《马班上的邮递员》这篇文章以后，心灵被深深触动：王顺友——一个普普通通的乡邮员、一份平凡不能再平凡的工作，却凭着他对生活的热爱和对事业的执着，用自己的脚一步步丈量着工作的艰辛和快乐，诠释着奉献者的给予与获得，这是多么崇高的境界呀！他就是一面镜子，让我读懂了什么叫忠诚执着，什么叫乐观向上，什么叫爱岗敬业，什么叫无私奉献。

他的故事坚定了我工作的动力，我的梦很小，只是想尽微薄之力为人民服务，我希望能够发光发热，为所选择的事业而奋斗，我曾经写过这样一首诗歌：青春的梦/是升华的虹 / 敲响了希望的钟 /星光闪闪 /照亮我们的行程 /艰苦的邮路 /是我不想丢失的梦 /风雨兼程的日子 /留下美丽的倩影 /不是我不想追求 瑰丽的梦 /只是任何环境 /都需要有人去支撑/青春无悔 /在邮路上闪光 /爱心无价 /在阳光下升华 /邮路的里程 /是一片醉人的风景 /暮然回首 /匆匆的脚步聚集了美丽的笑容 /一路风雨 /一路高歌 /展现了邮政人的洒脱与色彩斑斓的梦。

是啊，我们的工作是平凡的，但是有多少人在平凡的岗位上用自己的实际行动谱写了一曲曲动人的奉献之歌。

“累并快乐着” 是我曾经为投递员写下的身影。你可曾知道 有多少个日日夜夜，我们邮政人不辞辛劳忘我的工作？为了让更多的人早日感受到信息的渲染，我们投递员一个个挺起胸膛，迎着风雨背着太阳 奔跑在城市的大街小巷与农村的山间荒野。

我们的使命不允许我们后退！肩上的责任不允许我们后退！我们的心更不允许我们后退！当早晨的第一缕阳光温暖着大地，我们便开始为爱奔忙。虽然无数次我们跌到，但坚强的信念让我们爬起的更快。

用爱心传递真情，让喜悦的阳光洒满城市的每个角落，美好的职业道德联系着千家万户，联系着陌生的你、我、他。

说到这里我便想起那件很普通也让我终生难忘的事情：去年夏天天气特别的热，我每天送报纸邮件送到大故事村尚大爷家的时候，尚大娘总是为我熬好绿豆汤等着我，她总是和蔼的对我说：“闺女啊，天气这么热喝绿豆汤防暑，你每天给你大爷送报纸送新闻，大娘没啥好招待的，就每天给你烧好绿豆汤给你防暑解渴吧······”我的心暖暖的，泪时常在眼里打转，我忘记了所有的苦和泪，为我能做这样的工作而。

5.ems投递员发言稿,晨会发言稿

晨会发言稿

亲爱的同事们：

大家早上好！感谢大家对我支持！因为这是领导和大家对我工作的认可。但我感受更多的：责任感、使命感、紧迫感！很高兴今天的晨会由我来主持，金秋送爽，万谷飘香，太阳每天是都是新的，每天起来给自己一个目标，每天起来给自己一个动力，每天起来给自己喜悦的心情，以精神饱满的姿态来迎接新的一天，新的工作！

首先，在晨会开始之前我先向大家讲一个小故事 有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。

有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。

他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？

不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。

博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。 正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。 怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！

过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？

博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？

博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。

只听咚的一声，博士生栽到了水里。

两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”

6.快递企业交流座谈会发言稿怎么写

XXX市快递企业与新闻媒体见面会讲话稿 各位媒体朋友，快递企业负责人，同志们：刚才，我们的媒体朋友和快递企业负责人分别从自身的角度谈了对快递的看法，针对XXX晚报对我们快递企业的报道谈了各自企业的措施，大家谈的很深刻，反映的问题也很有代表性，这说明我们快递行业实际情况和用户的要求还有较大差距，快递行业还有待进一步发展和完善，随着快递行业发展水平的提高，快递行业的发展会越来越规范，这些问题都会在发展中逐渐消失。

一、快递行业发展情况 当前，我国快递业处于快速发展期。一方面，国家实施推动服务业发展的长期战略，为快递服务营造了良好的政策环境。

快递企业从以前没有地位的“黑快递”，到现在法律明确规定法律地位，宏观政策发生了翻天覆地的变化，发展环境是越来越好。另一方面，社会生产和消费方式的转变，使快递服务同大众的生活消费密不可分，特别是电子商务和网络购物等新型服务业态的迅猛发展，使快递行业成为行业发展的新的增长点。

2012年，全国规模以上快递服务企业业务 量累计完成57亿件，同比增长55%，业务收入累计完成1060亿元，同比增长40%。我省规模以上快递企业业务量完成1.25亿件，同比增长49.24%，业务收入完成19.22亿元，同比增长36.78%。

从2007年到2012年五年间，我省快递业务量翻了三翻，业务收入翻了两翻半，快递业发展势头迅猛。今后，快递服务将会在经济社会发展和人民生活中起到越来越重要的作用。

（一）在国民经济中的基础性作用。快递业是我国现代服务业的重要组成部分，是我国经济发展的基础产业，对国民经济和社会各项事业的发展有着不可代替的重要基础作用。

2012年全国快递企业业务量57亿件，按全国13.7亿人口来算，人均使用快递4件多，快递服务已经深入到千家万户，渗透到社会生产生活的各个环节。（二）促进经济结构调整，推动国民经济增长。

快递业是信息技术和电子商务飞速发展催生出的新兴产业，满足了社会多样化、特殊化的需求，促进了传统邮政业发展和变革。全国1.3万亿销售额的电子商务包裹，绝大部分都是依赖快递服务寄递，随着快递服务与电子商务、生产制造企业联系更加密切，快递业将更有力地推动国民经济增长。

（三）有效转移剩余劳动力，促进社会就业。快递业是近年来增长和发展最快的行业之一，是传统的劳动密集型产 业，随着快递服务市场需求的不断增加，快递服务的队伍越来越壮大，在安置就业方面拥有巨大的潜力。

我省目前的快递企业容纳就业人员近3万人，而且还以每年新增4000人左右的速度在增长。二、政府推动快递行业发展情况 （一）完善法律法规体系，为行业发展创造良好的法律环境。

近几年，中央和地方陆续颁发了《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《快递业务经营许可管理办法》、《邮政行业安全监督管理办法》、《XXX省邮政条例》等法律法规，制定了《快递服务》国家标准、《快递业务操作规范》和一系列管理办法，为保障和规范快递行业发展提供了法律依据，引导行业健康发展。（二）积极争取政策，优化行业发展的政策环境。

近几年，中央和地方政府相继出台了一系列扶持快递行业发展的政策与措施，进一步改善了快递业的发展环境。国务院印发了《物流业发展规划》，XXX政府出台了《关于印发XXX现代物流发展规划的通知》、《关于促进XXX现代物流业加快发展若干政策措施的通知》，为快递企业的发展提供了多方面的优惠政策。

（三）加强宣传，创造社会良好舆论环境。为给快递业发展营造良好的社会氛围，邮政管理部门加强对《邮政法》《快递市场管理办法》等法律法规的宣传，加强对行业社会 地位和作用的宣传，加强对行业发展的宣传，加深社会大众对快递行业的了解，努力为快递业的健康发展营造一个良好的社会舆论环境。

三、XXX市推动快递行业发展情况 我们XXX市邮政管理局自去年X月XX日成立后，其中一项重要的职能就是贯彻执行国家快递方面的法律、法规、方针政策和服务标准，监督管理本地快递市场，维持良好的快递行业秩序。从我局成立到现在，我们也一直在不断努力规范快递行业的发展，相继组织开展了“双节”安全生产大检查、全国“两会”快递服务保障检查、快递法律法规宣传等活动，针对检查出的问题下发了X份整改通知书，约谈了XX晚报报道的存在违法违规行为的两家快递企业，处理了问题严重的相关快递企业。

最近我们又按照XXX省邮政管理局的部署开展了快递服务质量专项整治活动，目的在于进一步规范快递企业经营行为，规范快递行业秩序，为用户提供良好的快递服务。同时，我们也在努力为快递企业做好服务，牵头组织了银企推介会，已经指导XXX快递公司成立了党支部，下一步我们也将为快递企业用地、车辆通行等方面争取有利政策。

四、XXX市快递行业发展要求 我市快递行业虽然也处于快速发展期，但是同时也处于发展初期，快递行业面临着三个矛盾：一是巨大的市场需求 与行业整体适应能力之间的矛盾。快递随着电子商务的发展而被催生的更加繁荣，目前呈现一种被倒推着走的状态。

二是企业盈利。

7.快递企业交流座谈会发言稿怎么写

XXX市快递企业与新闻媒体见面会讲话稿各位媒体朋友，快递企业负责人，同志们：刚才，我们的媒体朋友和快递企业负责人分别从自身的角度谈了对快递的看法，针对XXX晚报对我们快递企业的报道谈了各自企业的措施，大家谈的很深刻，反映的问题也很有代表性，这说明我们快递行业实际情况和用户的要求还有较大差距，快递行业还有待进一步发展和完善，随着快递行业发展水平的提高，快递行业的发展会越来越规范，这些问题都会在发展中逐渐消失。

一、快递行业发展情况当前，我国快递业处于快速发展期。一方面，国家实施推动服务业发展的长期战略，为快递服务营造了良好的政策环境。

快递企业从以前没有地位的“黑快递”，到现在法律明确规定法律地位，宏观政策发生了翻天覆地的变化，发展环境是越来越好。另一方面，社会生产和消费方式的转变，使快递服务同大众的生活消费密不可分，特别是电子商务和网络购物等新型服务业态的迅猛发展，使快递行业成为行业发展的新的增长点。

2012年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成57亿件，同比增长55%，业务收入累计完成1060亿元，同比增长40%。我省规模以上快递企业业务量完成1.25亿件，同比增长49.24%，业务收入完成19.22亿元，同比增长36.78%。

从2007年到2012年五年间，我省快递业务量翻了三翻，业务收入翻了两翻半，快递业发展势头迅猛。今后，快递服务将会在经济社会发展和人民生活中起到越来越重要的作用。

（一）在国民经济中的基础性作用。快递业是我国现代服务业的重要组成部分，是我国经济发展的基础产业，对国民经济和社会各项事业的发展有着不可代替的重要基础作用。

2012年全国快递企业业务量57亿件，按全国13.7亿人口来算，人均使用快递4件多，快递服务已经深入到千家万户，渗透到社会生产生活的各个环节。（二）促进经济结构调整，推动国民经济增长。

快递业是信息技术和电子商务飞速发展催生出的新兴产业，满足了社会多样化、特殊化的需求，促进了传统邮政业发展和变革。全国1.3万亿销售额的电子商务包裹，绝大部分都是依赖快递服务寄递，随着快递服务与电子商务、生产制造企业联系更加密切，快递业将更有力地推动国民经济增长。

（三）有效转移剩余劳动力，促进社会就业。快递业是近年来增长和发展最快的行业之一，是传统的劳动密集型产业，随着快递服务市场需求的不断增加，快递服务的队伍越来越壮大，在安置就业方面拥有巨大的潜力。

我省目前的快递企业容纳就业人员近3万人，而且还以每年新增4000人左右的速度在增长。二、政府推动快递行业发展情况（一）完善法律法规体系，为行业发展创造良好的法律环境。

近几年，中央和地方陆续颁发了《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《快递业务经营许可管理办法》、《邮政行业安全监督管理办法》、《XXX省邮政条例》等法律法规，制定了《快递服务》国家标准、《快递业务操作规范》和一系列管理办法，为保障和规范快递行业发展提供了法律依据，引导行业健康发展。（二）积极争取政策，优化行业发展的政策环境。

近几年，中央和地方政府相继出台了一系列扶持快递行业发展的政策与措施，进一步改善了快递业的发展环境。国务院印发了《物流业发展规划》，XXX政府出台了《关于印发XXX现代物流发展规划的通知》、《关于促进XXX现代物流业加快发展若干政策措施的通知》，为快递企业的发展提供了多方面的优惠政策。

（三）加强宣传，创造社会良好舆论环境。为给快递业发展营造良好的社会氛围，邮政管理部门加强对《邮政法》《快递市场管理办法》等法律法规的宣传，加强对行业社会地位和作用的宣传，加强对行业发展的宣传，加深社会大众对快递行业的了解，努力为快递业的健康发展营造一个良好的社会舆论环境。

三、XXX市推动快递行业发展情况我们XXX市邮政管理局自去年X月XX日成立后，其中一项重要的职能就是贯彻执行国家快递方面的法律、法规、方针政策和服务标准，监督管理本地快递市场，维持良好的快递行业秩序。从我局成立到现在，我们也一直在不断努力规范快递行业的发展，相继组织开展了“双节”安全生产大检查、全国“两会”快递服务保障检查、快递法律法规宣传等活动，针对检查出的问题下发了X份整改通知书，约谈了XX晚报报道的存在违法违规行为的两家快递企业，处理了问题严重的相关快递企业。

最近我们又按照XXX省邮政管理局的部署开展了快递服务质量专项整治活动，目的在于进一步规范快递企业经营行为，规范快递行业秩序，为用户提供良好的快递服务。同时，我们也在努力为快递企业做好服务，牵头组织了银企推介会，已经指导XXX快递公司成立了党支部，下一步我们也将为快递企业用地、车辆通行等方面争取有利政策。

四、XXX市快递行业发展要求我市快递行业虽然也处于快速发展期，但是同时也处于发展初期，快递行业面临着三个矛盾：一是巨大的市场需求与行业整体适应能力之间的矛盾。快递随着电子商务的发展而被催生的更加繁荣，目前呈现一种被倒推着走的状态。

二是企业盈利水平与。

8.物流业务管理年度总结大会发言稿

同志们： 下午好！ 今天，我们在这里召开会议，会议的主要任务是：传达省公司速递物流工作会议精神，回顾2014年速递物流业务发展情况，分析面临的形势，明确2015年速递物流工作思路，下面，我讲三个方面的意见。

一、2014年速递物流发展回顾 （一）速递 1、收入情况：2014年我局的速递收入完成XX万元，完成省公司年计划的XX.56%，提前一个月完成了省公司计划，排名全省第四；同比增幅XX.83%，排名全省第四。 在市局专业排名中，速递专业完成市局计划进度XXX.54%，排名全市第二；增幅排名全市第三。

速递收入占全省速递收入的比重为4.52%；占全市邮政收入的比重为7.73%。市局速递收入的构成为：①国内异地66%；②代收货款及其它13%；③同城12%；④礼仪8%；⑤国际1%。

在各县（市、区）局中，特快收入完成计划进度前三名的单位是泽州、沁水、矿区；同比增幅前三名的单位是泽州、沁水、阳城；绝对值排名前三名的单位是市局现业、城区、阳城。 礼仪收入完成计划进度前三名的单位是沁水、阳城、高平；同比增幅前三名的单位是XX、XX、XX；绝对值前三名的单位是市局现业、高平、阳城。

总之，绝大部分单位均超额完成了收入计划。 2、质量专项质效挂钩指标情况： 经过2014年以来的努力，市局现业、各县（市）局的各项质量指标管理工作取得了明显的成绩。

目前除国内次日递和隔日递率、及时投递率、及时妥投率和上门揽收率四项指标因客观原因排名较后以外，其余各项指标均排名全省前列，当然在这期间，我们大家 一起经历了从不重视到重视，从一般抓到重点抓，从落后到前进，从乱到治这么一个过程，可以说，教训是深刻的，感受是深刻的，意义是深刻的，但更重要的是， 成效是明显的。这里面也说明了一个问题，出了问题不怕，但只要我们能够认识到为什么会发生这样的问题？发生了问题怎么办？怎么办才能取得好的效果，明白了 这个道理，大家各司其职，从严管理，其它问题就迎刃而解了。

只要我们思想上重视了，问题的原因查清了，解决的办法找到了，效果才能进一步显现。 3、投递情况 2014年，速递投递让我们最难忘的是“快乐购”，让我们最头疼的是代收货款，我们说的最多的口头禅是“能力不足”。

“XX 购”成为反面典型的阴影长期在我们的心中笼罩，至今挥之不去；“快乐购”带来特快邮件投递方式的转变给我们的探索和思考深刻而久远，它是一种思维方式的转 变，更是电子商务与邮政实物传递相结合的有益的尝试，这种变化给我们带来了阵痛，也给我们带来了启迪，使我们的视野更加开阔；“快乐购”的出现使我们对 “能力不足”这四个字的理解更深，从而逼着我们去想解决办法，我们对“快乐购”试行的外包投递取得了较好的效果。 “代收货款”中货物本身的质量问题成为投诉的焦点，是我们特别难忘的，不仅在晋城，而且在全国都引起了广泛关注。

我们在所难免，目前问题仍然很多。 “能力不足”的问题引起我们的重视和思考，最终的办法有三个：①增加车辆和人员；②整合利用社会车辆和人员；③通过挖掘和优化内部资源，提高效率，深挖潜力。

车辆我们有所增加，对外包也进行了尝试；内部潜力的挖掘也通过计件投递改革进行试点。我们已经看到了变化。

这些努力，都是由变化而引起的，我们也因势而变，顺应形势，完成了艰巨的任务，在进口邮件量由2008年年初的月1.2万余件到今年的月2万余件，我们挺过来了。这里包含着各级投递、分拣人员的心血和汗水。

（二）物流 1、收入情况 2014年我局物流收入完成XX万元，完成年计划的XXX.4%，排名全省第三；同比增幅XXX.29%，排名全省第四。 在市局专业排名中，物流专业完成市局计划的XXX.78%，排名全市第四；增幅排名全市第五。

物流收入占全省物流收入的比重为XX.03%；占全市邮政收入比重为1.72%。物流收入结构为：①中邮快货XX.60%；②昂生配送XX.89%；③手机快货XX.18%；④分销收入10.32%。

在各县（市）局中，物流收入完成计划进度前三名的单位是XX、XX、XX；同比增幅前三名的单位是XX、XX、XX；绝对值排前三名的单位是市局现业、XX、XX。 各单位均超额完成了计划进度。

物流收入的亮点主要是昂生药业配送，经过从无到有，从小到大，从争论到核算等一系列的转变，我们坚持做下来，已成为物流收入的重要支柱，今年预计收入将达一百万元。 2、质量指标情况 物流专业整体质量指标不错，期间虽然有过一些起伏，但我们及时进行了治理整顿，目前运转正常。

二、形势分析 1、改革的步伐在加快 主要是各级的重视程度在增加。一是国家的高度重视和关注邮政速递物流发展。

国务院主管领导连续5次讲话、6次批示，对邮政速递物流发展予以高度重视与关注并寄予厚望。并下定决心在本届政府任期内把邮政物流做大。

二是集团公司从去年11月以来召开了三次会议推 进改革，就邮政速递物流发展方向、体制机制改革、主要任务、重点工作和难点问题等方面进行研究部署。三是省公司朱惠忠总经理亲自关心、亲自过问、亲自把 关，要求切实做好速递物流省市县一体化专业经营改革，进一步加快发展。

9.如何发展邮政商易通发言稿

为进一步推动“商易通”业务和公司业务更好更快的发展，促进我省邮政金融业务持续健康快速发展，9月9日，省公司、邮储银行省分行召开全省推进“商易通”及公司业务发展电视电话会议。

省公司总经理朱惠忠，邮储银行省分行行长孙明旺，省公司副总经理冯红旗，邮储银行省分行副行长李燕春出席会议。 朱惠忠总经理发表动员讲话，对加快发展“商易通”业务和公司业务提出具体要求。

孙明旺行长主持会议并讲话。 朱惠忠总经理在讲话中对发展“商易通”业务和公司业务的重要意义做了详细的阐述。

他指出，发展“商易通”业务和公司业务有利于扩大邮储市场份额，促进邮储业务长远可持续发展；有利于促进邮储业务结构调整，提高收益水平；有利于培育邮储中高端客户，优化客户结构；有利于推进邮储业务发展方式的转变，提升市场竞争能力。 就如何加快两项业务的快速发展，朱惠忠总经理提出了三方面的具体要求，一是统一认识，加强领导。

各单位要对发展两项业务给予足够的重视，一把手要亲自过问、亲自推动两项业务的发展，分管领导要具体抓，形成一级抓一级、一级督促一级的发展氛围。二是充分发挥网络优势和营销优势，大力抢占市场份额。

各单位要积极开展市场调研，锁定目标客户；要加强业务宣传，提升社会对邮储新业务的认知度；要运用组合营销策略，深挖客户资源。三是要落实好激励政策，增强发展动力。

各级邮政企业和邮储银行一定要认真落实好发展两项业务的激励政策，充分调动各方面发展业务的主动性和积极性，圆满完成年内的目标任务。 同时要加强风险管理。

孙明旺行长在讲话中要求，全省各级部门要深刻理解、认真贯彻会议精神，形成强力发展这两项业务的共识，切实把“商易通”业务和公司业务作为当前金融业务的重中之重来认识、来发展。要结合各区域的实际情况及市场特点，仔细分析市场，制定并采取切实有效的措施，创造性地开展工作、发展业务。

同时，邮银双方要加强沟通，密切联系，统一思想，统一步伐，站到关系邮政整体利益和改革发展的高度来认识，真正把这两项业务的发展抓上去。各市邮、银双方要及时联合召开会议，进一步贯彻会议精神。

会议对全省今年以来“商易通”业务和公司业务发展总体情况进行了通报，就推动这两项业务的快速发展进行了详细的安排部署。 在加快发展“商易通”业务上，要求各单位要统一思想认识，继续加快业务发展；要加强沟通协调，保证邮、银双方共同发展；要加大宣传力度，促进营销活动顺利开展；要借鉴兄弟省市的先进经验，拓宽营销思路；要加强组织管理，做好服务支撑。

在加快公司业务发展方面，要求各单位要提高认识，高度重视；组建队伍，加强培训；细分市场，强化营销；开展宣传，树立形象；严格管理，控制风险。 省公司市场部负责人，省分行相关部室人员及直属支行负责人在主会场参加了会议。

各市邮政局局长、分管副局长，金融业务管理部门负责人；各市分行行长、分管副行长及相关部室人员等在分会场参加了会议。

10.物流业务管理年度总结大会发言稿

同志们：下午好！今天，我们在这里召开会议，会议的主要任务是：传达省公司速递物流工作会议精神，回顾2014年速递物流业务发展情况，分析面临的形势，明确2015年速递物流工作思路，下面，我讲三个方面的意见。

一、2014年速递物流发展回顾（一）速递1、收入情况：2014年我局的速递收入完成XX万元，完成省公司年计划的XX.56%，提前一个月完成了省公司计划，排名全省第四；同比增幅XX.83%，排名全省第四。在市局专业排名中，速递专业完成市局计划进度XXX.54%，排名全市第二；增幅排名全市第三。

速递收入占全省速递收入的比重为4.52%；占全市邮政收入的比重为7.73%。市局速递收入的构成为：①国内异地66%；②代收货款及其它13%；③同城12%；④礼仪8%；⑤国际1%。

在各县（市、区）局中，特快收入完成计划进度前三名的单位是泽州、沁水、矿区；同比增幅前三名的单位是泽州、沁水、阳城；绝对值排名前三名的单位是市局现业、城区、阳城。礼仪收入完成计划进度前三名的单位是沁水、阳城、高平；同比增幅前三名的单位是XX、XX、XX；绝对值前三名的单位是市局现业、高平、阳城。

总之，绝大部分单位均超额完成了收入计划。2、质量专项质效挂钩指标情况：经过2014年以来的努力，市局现业、各县（市）局的各项质量指标管理工作取得了明显的成绩。

目前除国内次日递和隔日递率、及时投递率、及时妥投率和上门揽收率四项指标因客观原因排名较后以外，其余各项指标均排名全省前列，当然在这期间，我们大家一起经历了从不重视到重视，从一般抓到重点抓，从落后到前进，从乱到治这么一个过程，可以说，教训是深刻的，感受是深刻的，意义是深刻的，但更重要的是，成效是明显的。这里面也说明了一个问题，出了问题不怕，但只要我们能够认识到为什么会发生这样的问题？发生了问题怎么办？怎么办才能取得好的效果，明白了这个道理，大家各司其职，从严管理，其它问题就迎刃而解了。

只要我们思想上重视了，问题的原因查清了，解决的办法找到了，效果才能进一步显现。3、投递情况2014年，速递投递让我们最难忘的是“快乐购”，让我们最头疼的是代收货款，我们说的最多的口头禅是“能力不足”。

“XX购”成为反面典型的阴影长期在我们的心中笼罩，至今挥之不去；“快乐购”带来特快邮件投递方式的转变给我们的探索和思考深刻而久远，它是一种思维方式的转变，更是电子商务与邮政实物传递相结合的有益的尝试，这种变化给我们带来了阵痛，也给我们带来了启迪，使我们的视野更加开阔；“快乐购”的出现使我们对“能力不足”这四个字的理解更深，从而逼着我们去想解决办法，我们对“快乐购”试行的外包投递取得了较好的效果。“代收货款”中货物本身的质量问题成为投诉的焦点，是我们特别难忘的，不仅在晋城，而且在全国都引起了广泛关注。

我们在所难免，目前问题仍然很多。“能力不足”的问题引起我们的重视和思考，最终的办法有三个：①增加车辆和人员；②整合利用社会车辆和人员；③通过挖掘和优化内部资源，提高效率，深挖潜力。

车辆我们有所增加，对外包也进行了尝试；内部潜力的挖掘也通过计件投递改革进行试点。我们已经看到了变化。

这些努力，都是由变化而引起的，我们也因势而变，顺应形势，完成了艰巨的任务，在进口邮件量由2008年年初的月1.2万余件到今年的月2万余件，我们挺过来了。这里包含着各级投递、分拣人员的心血和汗水。

（二）物流1、收入情况2014年我局物流收入完成XX万元，完成年计划的XXX.4%，排名全省第三；同比增幅XXX.29%，排名全省第四。在市局专业排名中，物流专业完成市局计划的XXX.78%，排名全市第四；增幅排名全市第五。

物流收入占全省物流收入的比重为XX.03%；占全市邮政收入比重为1.72%。物流收入结构为：①中邮快货XX.60%；②昂生配送XX.89%；③手机快货XX.18%；④分销收入10.32%。

在各县（市）局中，物流收入完成计划进度前三名的单位是XX、XX、XX；同比增幅前三名的单位是XX、XX、XX；绝对值排前三名的单位是市局现业、XX、XX。各单位均超额完成了计划进度。

物流收入的亮点主要是昂生药业配送，经过从无到有，从小到大，从争论到核算等一系列的转变，我们坚持做下来，已成为物流收入的重要支柱，今年预计收入将达一百万元。2、质量指标情况物流专业整体质量指标不错，期间虽然有过一些起伏，但我们及时进行了治理整顿，目前运转正常。

二、形势分析1、改革的步伐在加快主要是各级的重视程度在增加。一是国家的高度重视和关注邮政速递物流发展。

国务院主管领导连续5次讲话、6次批示，对邮政速递物流发展予以高度重视与关注并寄予厚望。并下定决心在本届政府任期内把邮政物流做大。

二是集团公司从去年11月以来召开了三次会议推进改革，就邮政速递物流发展方向、体制机制改革、主要任务、重点工作和难点问题等方面进行研究部署。三是省公司朱惠忠总经理亲自关心、亲自过问、亲自把关，要求切实做好速递物流省市县一体化专业经营改革，进一步加快发展速度。

2、面临着广阔。