电力行业签订优质服务承诺书范本

1.什么是社会服务承诺制度

1.范围本标准规定了我局社会承诺的内容，时限及要求本标准适用于我局行业作风及优质管理工作。

2.引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。在标准出版时，所示版本均为有效。

所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB/T15498-1995企业标准体系管理标准工作标准体系的构成和要求本标准引用了《国家电力公司电力市场整顿核优质服务年八项承诺》的有关规定。

3.管理职责本标准由局纪检监察室、政工部负责督促落实，由各窗口部门具体实施，在执行中有什么问题有权提出检查考核意见并向党委及分管局长汇报。4.管理及考核内容4.1树立“用户是上帝”的服务宗旨，工作人员在工作过程中服务态度必须热情、耐心、细致，不得以任何理由拒绝、推委用户的查询，在工作过程中必须文明用语、规范用语。

4.2严格按规定程序办理申请的新装用电、临时用电、增加用电容量，以及变更用电和终止用电手续，在完成咨询、查勘等必备手续后，十日内必须提出供电方案。4.3对具备装表条件的居民用户，在现场查勘定位、用户完清缴费手续后，5天内装表通电。

4.4对事故烧表，在用户缴清费用后24小时内装表通电。4.5用户代管设备发生故障，从接到通知之时起（自然灾害同时造成多个代管用户事故除外）30分钟赶赴现场。

4.610kV及低压架空线、照明接户线事故，从接到报告之时起除自然灾害、系统事故和阻拦施工等不可抗拒障碍外，每天20点30分之前接到故障报告在当日内处理完毕，2O点3O分之后接到故障报告在24小时内完成抢修处理。4.7对用户发生吃、拿、卡、要行为者，经核实，一律处以物件或现金原值10倍的罚金；对报复用户者，给予停职待岗处理。

4.8八项承诺4.8.1公开电价标准和服务程序。4.8.2营业场所实行无周休日、360天营业制度。

4.8.3不断提高城市地区安全可靠优质供电水平：城市地区供电可靠率不低于99.89，城市地区居民客户端电压合格率不低于95。4.8.4不断提高农村地区安全可靠优质供电水平：农村地区供电可靠率和居民客户电压合格率达到市电力公司承诺指标。

4.8.5提供24小时电力故障报修服务。到达故障现场抢修的时限：城市45分钟；农村90分钟；特殊边远山区2小时。

4.8.6供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。4.8.7供电企业在受理居民客户申请用电后，5个工作日内送电；其他客户在受理装置验收合格后，5个工作日内送电。

4.8.8公布电力故障报修、供电服务投诉与举报电话。国家电力公司的供电服务投诉举报电话为010-63416315、我局投诉电话为023-67630600、023-67630457。

国家电力公司负责人强调，承诺，就一定要全面兑现，做到“诚实可信，一诺千金，有诺必践”，欢迎广大人民群众给予监督4.9线路事故报修电话：67630656用电报装电话：676306545.检查与考核5.1本标准由市电力公司行风办及我局纪检监察室、政工部检查考核。5.2本标准依据行风建设有关规定进行考核。

2.求电力公司劳动派遣协议书范本

劳务派遣合同/劳务代理合同以日本为例）甲方：（派遣单位）乙方：（研修人员）甲方与乙方就派遣乙方赴日本研修一事，经友好协商，签订合同如下：第一条派遣国家、地区、企业名称一、派遣国家：日本二、派遣地区：三、接收企业名称：第二条研修内容（从事工作工种）第三条派遣时间合同期为年，自乙方离开大连之日起。

第四条乙方待遇一、在日本期间，乙方每月应得研修津贴万日元，其中万日元由日方企业直接付给乙方，余额和加班费则由日方企业存入乙方银行帐户，归国前一次性发放。二、乙方赴日本企业的国际间旅费由甲方承担，圆满完成合同后回国旅费由承担。

如因乙方个人原因提前回国，回国路费由乙方负担。三、由日方企业按照其与甲方签订的合同向乙方无偿提供劳动保护用品、住宿、炊事用具和一定的文化生活条件。

乙方非因工所致病、残、亡，如在承保范围内，由保险公司依保险科目赔付医疗费、赔偿金；如不在承保范围内，其医疗费等费用由乙方自行负担，甲方对此不承担任何经济责任和其它责任，但甲方负责与有关部门交涉救治伤者并负责将死亡者的遗物运回国内交付乙方家属，由此产生的费用由乙方或其家属支付。如因个人原因致病、残，乙方需提前回国，其旅费由乙方自行负担。

乙方在合同期内，若发生自伤、自杀，保险公司（含日方企业）不予赔付时，由此发生的医疗费、提前回国旅费、丧葬费、运费等均由乙方或其家属自行负担，甲方对此不承担任何经济责任和其它责任。（如甲方为协助乙方和外国有关方面先行垫付了上述有关费用，甲方有权通过日方从乙方的研修津贴中直接抵扣。）

第五条各方责任一、甲方责任 1、负责对外签订劳务合同，并向乙方如实介绍劳务项目的有关情况。 2、办理乙方出国前的培训和各项出国手续。

3、落实日方接收企业，在乙方抵达日本时的接站、住宿和工作安排等。 4、负责乙方在国外期间的管理工作，随时与日方企业联系，保障乙方的合法权益。

5、处理乙方在国外期间伤亡的善后事宜。 6、负责乙方行为担保交付的房屋产权证或缴纳的行为保证金的管理和返还。

如乙方圆满完成研修任务，甲方应在一周内将行为保证金本息全额返还给乙方。二、乙方责任。

3.什么是社会服务承诺制度

1.范围

本标准规定了我局社会承诺的内容，时限及要求

本标准适用于我局行业作风及优质管理工作。

2.引用标准

下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。在标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

GB/T15498-1995企业标准体系管理标准工作标准体系的构成和要求

本标准引用了《国家电力公司电力市场整顿核优质服务年八项承诺》的有关规定。

3.管理职责

本标准由局纪检监察室、政工部负责督促落实，由各窗口部门具体实施，在执行中有什么问题有权提出检查考核意见并向党委及分管局长汇报。

4.管理及考核内容

4.1树立“用户是上帝”的服务宗旨，工作人员在工作过程中服务态度必须热情、耐心、细致，不得以任何理由拒绝、推委用户的查询，在工作过程中必须文明用语、规范用语。

4.2严格按规定程序办理申请的新装用电、临时用电、增加用电容量，以及变更用电和终止用电手续，在完成咨询、查勘等必备手续后，十日内必须提出供电方案。

4.3对具备装表条件的居民用户，在现场查勘定位、用户完清缴费手续后，5天内装表通电。

4.4对事故烧表，在用户缴清费用后24小时内装表通电。

4.5用户代管设备发生故障，从接到通知之时起（自然灾害同时造成多个代管用户事故除外）30分钟赶赴现场。

4.610kV及低压架空线、照明接户线事故，从接到报告之时起除自然灾害、系统事故和阻拦施工等不可抗拒障碍外，每天20点30分之前接到故障报告在当日内处理完毕，2O点3O分之后接到故障报告在24小时内完成抢修处理。

4.7对用户发生吃、拿、卡、要行为者，经核实，一律处以物件或现金原值10倍的罚金；对报复用户者，给予停职待岗处理。

4.8八项承诺

4.8.1公开电价标准和服务程序。

4.8.2营业场所实行无周休日、360天营业制度。

4.8.3不断提高城市地区安全可靠优质供电水平：城市地区供电可靠率不低于99.89，城市地区居民客户端电压合格率不低于95。

4.8.4不断提高农村地区安全可靠优质供电水平：农村地区供电可靠率和居民客户电压合格率达到市电力公司承诺指标。

4.8.5提供24小时电力故障报修服务。到达故障现场抢修的时限：城市45分钟；农村90分钟；特殊边远山区2小时。

4.8.6供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

4.8.7供电企业在受理居民客户申请用电后，5个工作日内送电；其他客户在受理装置验收合格后，5个工作日内送电。

4.8.8公布电力故障报修、供电服务投诉与举报电话。国家电力公司的供电服务投诉举报电话为010-63416315、我局投诉电话为023-67630600、023-67630457。

国家电力公司负责人强调，承诺，就一定要全面兑现，做到“诚实可信，一诺千金，有诺必践”，欢迎广大人民群众给予监督

4.9线路事故报修电话：67630656

用电报装电话：67630654

5.检查与考核

5.1本标准由市电力公司行风办及我局纪检监察室、政工部检查考核。

5.2本标准依据行风建设有关规定进行考核。

4.求电力公司劳动派遣协议书范本

劳务派遣合同/劳务代理合同

以日本为例）

甲方：（派遣单位）

乙方：（研修人员）

甲方与乙方就派遣乙方赴日本研修一事，经友好协商，签订合同如下：

第一条派遣国家、地区、企业名称

一、派遣国家：日本

二、派遣地区：

三、接收企业名称：

第二条研修内容（从事工作工种）

第三条派遣时间合同期为年，自乙方离开大连之日起。

第四条乙方待遇

一、在日本期间，乙方每月应得研修津贴万日元，其中万日元由日方企业直接付给乙方，余额和加班费则由日方企业存入乙方银行帐户，归国前一次性发放。

二、乙方赴日本企业的国际间旅费由甲方承担，圆满完成合同后回国旅费由承担。如因乙方个人原因提前回国，回国路费由乙方负担。

三、由日方企业按照其与甲方签订的合同向乙方无偿提供劳动保护用品、住宿、炊事用具和一定的文化生活条件。

四、由日方企业依其本国政府的规定为乙方办理研修生综合保险（慢性病、牙病治疗费、妊娠治疗费不予承保，乙方自行负担，休息期间无工资），税金、上下班交通费均由日方或甲方负担。乙方在合同期间因工作致病、残、亡所发生的医疗费、补偿费、回国的国际旅费、丧葬费及抚恤金由日方企业依保险合同的规定及日本国相关的法律法规的规办理，甲方对此不承担任何经济责任和其它责任，但甲方负责与有关部门交涉救治伤者并负责将因工死亡者的遗物运回国内，连同赔偿金或抚恤金一并付给乙方家属。乙方非因工所致病、残、亡，如在承保范围内，由保险公司依保险科目赔付医疗费、赔偿金；如不在承保范围内，其医疗费等费用由乙方自行负担，甲方对此不承担任何经济责任和其它责任，但甲方负责与有关部门交涉救治伤者并负责将死亡者的遗物运回国内交付乙方家属，由此产生的费用由乙方或其家属支付。如因个人原因致病、残，乙方需提前回国，其旅费由乙方自行负担。乙方在合同期内，若发生自伤、自杀，保险公司（含日方企业）不予赔付时，由此发生的医疗费、提前回国旅费、丧葬费、运费等均由乙方或其家属自行负担，甲方对此不承担任何经济责任和其它责任。（如甲方为协助乙方和外国有关方面先行垫付了上述有关费用，甲方有权通过日方从乙方的研修津贴中直接抵扣。）

第五条各方责任

一、甲方责任

1、负责对外签订劳务合同，并向乙方如实介绍劳务项目的有关情况。

2、办理乙方出国前的培训和各项出国手续。

3、落实日方接收企业，在乙方抵达日本时的接站、住宿和工作安排等。

4、负责乙方在国外期间的管理工作，随时与日方企业联系，保障乙方的合法权益。

5、处理乙方在国外期间伤亡的善后事宜。

6、负责乙方行为担保交付的房屋产权证或缴纳的行为保证金的管理和返还。如乙方圆满完成研修任务，甲方应在一周内将行为保证金本息全额返还给乙方。

二、乙方责任

5.签合同的原则

供用电合同是电力商品营销活动重要的法律表现形式。

合同签订的好坏关系到供电企业与广大用电客户的合法权益。本书介绍的有关供电合同法律知识通俗懂，对供电企业的合同承办人员和领导干部审查、签订供用电合同具有一定的指导作用。

本书根据最新的合同法规和电力法规，结合供用电双方的实际情况，较系统地阐述了供用电合同的基本知识；介绍了签订供用电合同的全过程和关注重点；总结了供用电合同的管理办法。本书主要内容包括：供用电合同相关知识、供用电合同文本、供用电合同管理办法和供用电合同范例。

本书可以作为用电营业及相关岗位的培训教材，也可供供电企业、用电容户和有关部门参考。

6.电力线路施工安全责任书怎么写

施工安全责任书甲方：乙方：立责任书单位：为确保电力线路施工期间的人身、设备安全，以及运行中设备的安全运行，进一步明确施工中甲乙双方职责，落实安全责任，根据电力行业颁发安全工作的有关规定要求，特签订“电力线路施工安全责任书”作为工程承包合同的附件，有关条文如下：1、甲方安全职责：1.1甲方应对乙方事先提交的营业执照、施工资质和安全施工资格证书进行审查及备案，了解在此前的施工业绩及施工安全情况。

1.2审查由乙方提供的企业法人代表资格证书和企业法人代码及税务登记证书进行审查及备案。1.3审查由乙方填写的外包工程施工企业安全资格审查表，包括施工人员概况、特种作业人员及“上岗证”复印件，审查由乙方提供须主管部门确认的工程负责人、施工技术负责人、现场安全负责人名单证明原件。

甲方按规定及时向乙方发放施工证。1.4甲方应对乙方事先提交的该工程的“三措”计划进行审查和指导，合格后监督乙方严格执行，必要时或根据乙方请求及《安规》要求增设甲方专人监护。

1.5协调乙方提出的沿线交叉跨越线路停电配合等工作，必要时应会同乙方现场实地踏勘，商定施工方案。1.6开工前甲方负责向乙方负责人和现场施工负责人、工程技术人员及施工人员全面交待现场工作条件及工作环境，对有关安全注意事项进行交底，并应有完整的记录或资料。

1.7施工期间甲方有权对施工现场进行的安全监督，发现违章作业及危及人身、设备安全时，可及时制止、纠正，必要时有权停止其工作，并向乙方提出整改要求。1.8负责合同中规定由甲方承担有关职责。

2、乙方安全职责2.1必须具有国家行政部门发放的有效的“三证”：工商行政部门颁发的《营业执照》副本全套复印件、建设部门颁发的《企业施工资质证书》复印件和《施工安全资格证书》复印件。2.2提供企业法人代表资格证书和企业法人代码证书及税务登记证书复印件，同时应提供受法人委托签订经济合同、签订安全责任书的证明书原件及“进（出）城承包工程许可证”。

2.3开工前乙方应填写《工程施工企业安全资格审查表》、《施工（工作）人员概况》，提供特殊工种作业人员名单及“上岗证”复印件，提供经主管部门确认的工程负责人、施工技术负责人、现场安全负责人名单的证明原件。2.4开工前组织对全体现场施工作业人员进行安全、技术交底，明确工作任务，使全体施工现场各级人员掌握工程特点及安全操作规程、施工安全措施、安全注意事项。

对施工作业人员定期进行安全活动和总结，并有记录，必要时请甲方派员参加。2.5开工前提供维护工程的施工组织方案、施工作业计划、安全管理制度、组织措施和技术措施，对复杂或危险性较大的工程必须订立单项措施。

2.6禁止使用未成年人及老弱、残人员。对施工现场的新入人员（包括临时工、合同工与参加劳动人员）必须进行三级安全教育及交待现场安全注意事项，相关记录、资料正确齐全，方可进场作业。

对技术性较强的工作禁止使用临时工、民工或劳务协作工，临时招用的民工进行适合现场作业的安全教育后方可进行地面辅助作业工作，民工、临时工的安全责任均由乙方负责。2.7施工期间，各种交通工具、设备和工具等均由乙方自备。

工程使用的施工机械、工器具及防护设施的必须有安全检查记录。交通工具、设备和工具的维修与保养，以及在使用过程中发生故障或伤亡事故的费用由乙方负责承担。

甲方不负任何连带责任。2.8施工时，乙方严格执行安全操作规程，并做好各种安全防范措施，指定专人负责安全工作，明确安全员。

对在正在使用的设备上施工的，应与甲方一起制定详细的施工方案才能施工。施工中一旦发现有安全隐患的，乙方应立即停工，并报告甲方及其他有关职能部门，采取措施整治后确保万无一失再施工。

施工人员进行作业时必须正确穿戴好安全防护用品，切实保证施工中的人身、设备安全。2.9乙方施工人员应持有劳动部门颁发的上岗证方可参加施工。

对从事垂直运输机械、安装拆卸、爆破等特种作业的，必须按照国家有关规定经过专门的安全作业培训，并取得特种作业操作资格证书后方可上岗作业。全体施工人员（包括民工）必须按甲方规定佩证上岗。

2.10乙方应在施工现场的危险部位设置明显的安全警示标志。乙方对工程施工可能造成损害的毗邻建筑物、构筑物和地下管线、电力、通信线路等，应当采取专项防护措施。

如没有防护，或防护不当而导致既有设施损坏，由乙方承担一切责任。2.11及时详细地对沿线交叉跨越、高低压线路等进行实地踏勘，提供书面资料，便于甲方协调配合。

2.12乙方必须接受甲方监督和指导，发生人身事故或危及施工安全情况，必须立即报告甲方。乙方负责人（安全施工第一责任者）对甲方提出的有效意见必须及时整改。

2.13负责合同中规定由乙方承担有关职责。3、安全考核：3.1若因乙方人员违反本责任书或违反《安规》及安全规章制度，由此造成的一切后果均由乙方承担全部安全责任。

3.2若因合同期内乙方维护不力或安全防护措施不到位，造成重大安全责任事故，一切后果均由乙方承担全部责任。甲方并且可以作出取消其代维资。

7.什么是居间服务合同

就像我们租房买房需要通过中介一样，在租房买房成功时都需要签订一份合同，并且缴纳相应的费用。

那么，什么是居间服务合同呢？居间服务合同包含哪些内容呢？什么是居间服务合同？“居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。 ”居间服务合同范本：甲方：- 乙方：- 甲乙双方本着诚实信用、平等互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规规定，甲方为了依法取得对北京市---区----村约120亩（以实际测量为准）土地进行小城镇改造开发建设的相关权利。

双方经友好协商，达成以下合同内容，并承诺共同遵守。一合作目的甲方依法取得北京市--区-----村约120亩（以实际测量为准）土地的所有权及土地建设的开发权。

二合作方式乙方负责配合甲方与上述土地所有人签订相关合作协议书（小城镇改造开发建设协议书或土地征用协议书）。三委托事项在合同期内，甲方委托乙方作为甲方与第三方签署项目合作合同的中介人；沟通双方意愿居中斡旋促成甲方与第三方签约。

四甲方责任 1、全力配合乙方工作需要，提供委托事项的相关文件资料并保证其真实可靠，具有法律依据。 2、按照本合同规定之付款期与付款期金额向乙方支付居间服务费。

3、收取因服务人处理受托事务所产生权益和权利五一方的责权 1、乙方在合同期内，与甲方保持密切的沟通，根据甲方建议对不同服务阶段的各工作环节及时把控与调整，严格执行甲方确认的工作方案。 2、乙方承诺：未经甲方同意，乙方不得在本合同期内将本合同规定的工作转委托或再委托第三方进行。

六居间服务费及支付居间服务费收取标准：经甲乙双方协商确定，甲方必须确保乙方居间服务费用每亩50万元人民币，共计6000万元人民币，上述款项于甲方与上述土地所有人签订完毕小镇改造开发建设协议书或土地征用合同后三日内一次性付给乙方，作为乙方提供上述居间服务的服务费。七保密制度双方因项目所确立的所有合同及相应技术文件均属于保密范围，任何一方未经允许，不得将其公开。

八违约责任及合同终止 1、本合同履行过程中，如有确实、充分的资料可以证明由于甲方之责任使乙方在执行本合同时受到损失的，经具有法定资格的第三方评估认证机构签订，甲方应足额、及时地按乙方之实际损失清单给予赔偿；反之亦然。 2、甲方不能按照本合同约定期限及时支付乙方相关居间服务费用的，甲方应当按照本协议书约定的每亩50万元人民币，共计6000万人民币的20%向乙方支付违约金。

3、本合同到期时，双方若同意终止本合同，应通力协作妥善处理终止合同后的有关事宜，结清与本合同有关的法律经济等事宜。本合同一旦终止，双方的合同关系即告结束，甲乙双方不再互相承担任何经济及法律责任，但甲方未按本合同之规定向乙方支付的应付费用除外。

4、经双方同意，可签订变更或补充合同，其条款与本合同具有同等法律效力。九附则凡因执行合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应尽量功过友好协商加以解决，协商未能达成一致意见时，可在有管辖权的人民法院提起诉讼。

十本合同正式文本一式四份，甲乙双方各执两份，均具有同等法律效力。十一本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：（签字盖章）电话：住所地：法定代理人：电话：委托代理人：电话：乙方：（签字盖章）电话：住所地：法定代理人：电话：委托代理人：电话：签约时间：年月日相关阅读：建筑工程居间服务合同主要包含哪些内容？房屋土地交易中居间服务确认书的格式是怎样的？居间服务费在房屋买卖合同违约解除后能要回吗？居间服务协议怎么写？。