信访举报双向承诺书

1.签定信访办理事项双向责任书后该怎么办

签定信访办理事项双向责任书后该怎么办？

签订《信访事项办理双向责任书》按以下程序办理。

一、签订《信访事项办理双向责任书》

有权处理的党政机关（单位）对直接受理的信访事项，信访工作机构及上级党政机关（单位）交办、转送的信访事项，要自收到信访事项l5日内决定是否受理。

决定受理的，要同信访人签定《信访事项办理双向责任书》（告知书）。对上级或信访工作机构交办而不予受理的信访事项要向交办机关（单位）书面说明理由，并告知信访人。

信访人匿名或姓名、住址、单位不详的，不签《信访事项办理双向责任书》，不告知。

二、调查处理

承办机关（单位）应当认真听取信访人的投诉请求及相关机关（单位）或人员的意见，调查处理要做到事实清楚。

适用法律法规和政策正确，处理意见恰当，处理意见要落实，程序规范，期限明确，搞好回访。

2.纪委监察局会对举报人保密吗

纪委监察局会对举报人进行保密。

保密是维护检举、控告人权利的重要措施，纪检监察机关在办理群众信访过程中，有严格的保密规定。首先，接待来访都是单独进行，无关人员不得在场；其次，检举、控告信函的收发、拆阅、登记，当面或电话检举、控告的接待、接听、记录、录音等，都有防止泄密的制度；第三，对检举控告人的姓名、工作单位、家庭住址等有关情况及检举、控告的内容都严格保密，严禁将检举、控告人的有关情况以及检举、控告的内容透露给被检举、控告单位和被检举、控告人以及其他单位和人员；第四，检举、控告材料列入案件管理，不得私自摘抄、复制、扣压、销毁；第五，检举、控告材料，除查处案件工作需要外，不得向有关人员出示；第六，核实情况必须在不暴露检举、控告人的情况下进行；第七，未经检举、控告人同意，不得公开检举、控告人的姓名、工作单位及其他有关情况。

依据以上规定，举报人可以大胆向纪检监察机关反映问题，无需为保密问题担忧。扩展资料：纪检监察机关会为举报人严格保密，按照有关规定保护举报人的权利，严肃查处打击报复举报人的行为。

怎么更好地保护实名举报人的权利，提升信访举报件办理质效，各地的纪检监察机关都想了很多办法，拿出了一些招数。例如，南京市纪委近期推出了实名举报“双向承诺”制度，由信访举报承办部门与举报人签订《实名举报双向承诺书》。

信访举报承办部门的承诺事项有：依纪依法受理信访举报事项，切实做好举报人身份信息的保密工作，不得扣押、延误和泄露信访举报内容。原则上60日内办结，情况复杂的，可适当延长办理期限，并告知举报人延期理由，延长时间不超过30日等。

举报人则向承办部门承诺：遵守和维护信访秩序，依法依规、逐级有序信访，如实反映情况等。如果检举控告的内容失实，纪检监察机关会先区分是诬告还是错告，然后分别作出处理：（1）对故意捏造事实，诬告陷害他人的，应当依照有关规定严肃处理；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。

认定诬告必须经地市级以上（含地市级）党委或纪委批准。（2）由于对事实了解不全面而发生错告的，应当在一定范围内澄清是非，消除对被错告者造成的影响，并教育错告者。

总之，不管是实名还是匿名，都应该对自己的举报行为负责，尽可能保证举报内容的真实性；更不能借举报诬告、陷害他人，否则将会受到严肃处理。参考资料来源：新郑市纪检监察网-纪检监察机关能为举报人保密吗？。

3.信访局的服务承诺

为切实加强信访工作，确保信访渠道畅通，正确引导人民群众依法有序上访，真心实意为民排忧解难办实事，全力营造一个和谐稳定的社会环境。

结合我局工作实际，特作如下服务承诺：一、严格依法行政。依法按政策做好信访工作，严格依据《信访条例》、按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，解决问题与疏导教育相结合”的原则，落实信访部门“六项职能”。

做到恪尽职守、秉公办事，分清责任，化解矛盾、教育疏导，妥善处理。同时，指导各乡（镇）街、县直部门依法受理和办理信访事项，认真落实第一责任，着力突出“事要解决”，不断提高全县信访工作的整体水平。

二、提供优质服务。以“创先争优”活动开展为平台，不断提高服务群众的能力和水平。

接待来访群众做到文明礼貌热情、耐心听取诉求、详细解答问题、不推诿、敷衍、拖延，及时做好交办、转办、督办工作。三、进一步规范信访秩序。

扎实办理好人民群众的来信来访，为群众提供全方位的服务，切实落实好首接负责制、限时办结制及领导干部包案制等相关工作制度，最大限度地减少信访存量，最大限度地促进社会和谐稳定。四、坚持政务公开、廉洁从政。

按照政务公开要求，向社会公布本局工作职能、领导接访日程、投诉电话等，为信访人提供便利。同时，严格执行《廉政准则》等各项廉政规定，自觉遵守政治纪律和工作纪律，保持政治清醒、清正廉洁，不以权谋私，不利用工作之便谋取私利，坚决杜绝吃、拿、卡、要，坚决维护党风廉政建设责任制工作的政治性和严肃性，树立良好的机关形象和人民公仆的形象。

以上承诺，敬请社会各界予以监督。。

4.如何进一步加强基层信访举报工作

变群众上访为干部下访。

信访工作要面向基层、面向群众、面向为群众解决实际问题。去今两年，开展的委局机关干部大下访活动，就是为面向基层、面向群众、为群众解决实际问题而开展的专项活动。

通过大下访活动，干部深入基层、深入群众、深入实际，调查了解群众信访反映的问题，密切关注群众的思想动向，掌握第一手材料，有针对性地解决群众信访反映的问题，对违纪人员给予相应的党纪国法惩处。变群众上访反映问题为下基层为群众解决问题，增强了解决信访问题的主动性。

要注重信访苗头和不安定因素排查。要解决问题，前提是善于发现问题。

要健全县、乡、村三级信访苗头排查网络，对信访苗头，无论是新问题还是老问题，甚至包括已经息诉罢访的问题，都要经常过“筛子”，对信访老户注意发现新苗头、新动向；对新的信访苗头做到早介入、早解决；对已经息诉罢访的人员，做好后续工作的跟踪处理，避免老问题重新上访。要切实解决问题。

衡量是否做好纪检信访工作的标准，就是看群众反映的问题能不能得到真正解决，违纪违规人员是否得到了相应的惩处。一是要坚持走群众路线，只有对群众怀有浓厚感情，才能倾听群众呼声、关心群众疾苦，认真研究处理群众反映的每一个问题，从而取信于民。

二是坚持实事求是，做到公开、公正、公平。要充分树立群众利益无小事的思想，一碗水端平，公道正派，真正扑下身子，听取群众意见，不断改进工作，切实解决群众反映的问题，及时追究违纪人员的相关纪律责任。

三是要正确分析各类问题和矛盾。要加强制度建设。

解决好信访问题，必须从畅通信访渠道、7a64e78988e69d8331333363363431加强制度建设入手。一是畅通群众反映诉求的渠道。

如果正常的信访渠道不畅通，就有可能导致部分群众采取极端做法，引发集体访、越级访甚至群体性事件，影响社会稳定。因此，必须多措并举，畅通渠道，让群众有发表意见、反映诉求的机会，维护信访人的建议权、申诉权和其他合法权益。

目前县纪委人访、信访、电话和互联网举报渠道畅通，纪委内部举报网络也逐步完善，群众可以通过多种渠道来反映问题。二是建立健全信访案件回头看制度，对重大信访案件在查处后，都要撰写出剖析报告，认真进行剖析总结。

三是建立健全领导班子集体决策机制，避免因决策失当而造成反映人或被反映人的不满。

5.加强基层信访举报工作的措施有哪些

一是实行群众信访责任区制度，加强信访网络建设。

分县、乡（镇）、村三级责任区，按照“分级负责，归口办理，上下联动，三级终结”的原则，在县、乡（镇）、村三级设立群众来访接待室，由村民监督委员会和村级纪检员会同村民调解委员会、乡镇纪委、县纪委分级受理和查办辖区内纪检监察业务范围群众来访问题，妥善解决和处理来访群众诉求。努力实现群众来访问题“小事不出村，大事不出乡镇，突出问题不出县”的三不出工作目标。

二是继续实施“阳光信访”。通过继续推行领导干部挂牌群众点名接访工作、双向承诺制、公开听证、群众代表参与调查、公开受理群众投诉举报等制度，不断提高群众的公认度。

三是加大初信初访办理力度。明确初信初访办理责任，实行领导包案制度，落实首办责任制，做到快速接访、快速受理、快速查处、快速反馈、快速报告，努力提高初信初访一次办结率，从根本上解决越级访和重信重访。

四是继续开展矛盾纠纷排查化解工作。各乡镇纪委将信访工作责任区制度与便民服务代理制、村民监督委员会工作有机结合，建立信访协调中心户长为主要载体的民情民意沟通协调机制，定期排查信访矛盾，立足抓小、抓早、抓苗头，把问题化解在基层、解决在萌芽状态。

五是加强信访件跟踪检查。对交办、转办和督办的信访件，要求乡镇及部门纪委认真办理，按时限要求及时报结，信访室采取多种形式加大跟踪检查力度，确保信访举报“事事有回音，件件有落实”。

六是严格执行信访案件复查复审制度。按照“分级负责、归口办理，逐级审核、逐级终结，上下联动、逐级负责”的原则，根据实际对重告案件适时启动复查复审程序，逐级落实责任，做到突出信访问题不出县的目标。

七是加大落实制度指导检查力度。实行领导包片制，带队深入乡镇，对落实信访制度进行调研、检查指导，完善工作，同时加强基层信访干部的业务知识培训，推动信访工作深入开展。

6.如何进一步规范纪检监察信访举报工作

1、新时期信访举报工作的形势和任务。

2、处理信访举报的程序和方法。 3、纪检监察信访案件的办理和管理。

4、基层信访举报工作应当加强的几项工作。一、新时期信访举报工作的形势和任务（一）新时期信访举报工作面临的新形势我们从三个方面分析 1、新世纪、新阶段为做好信访举报工作提供了良好的机遇当前，我国已进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化进程、构建社会主义和谐社会的新阶段。

做好信访举报工作，既面临着极其有利的时机，也面临着严峻的挑战。全面建设小康社会，为有效解决各种社会矛盾、做好信访举报工作提供了坚实的物质基础。

十六大以来，中央了提出的发展社会主义民主，建设社会主义政治文明，为做好信访举报工作奠定了良好的制度保证和扎实的群众基础。党风廉政建设和反腐败斗争的深入发展，为充分发挥信访举报工作的职能作用提供了广阔的舞台。

多年来的信访举报工作实践，已经总结和积累了一些成功的经验，为今后工作的开展奠定了基础。 2、党中央、国务院、中央纪委和监察部领导高度重视信访举报工作领导的重视和支持，是做好信访举报工作的关键。

党的十六大报告就明确指出，要认真研究我国社会生活的新变化和群众工作的新特点，把加强和改进群众工作贯彻到党的建设和政权建设的各项工作中去。中央纪委、监察领导对信访举报工作也提出明确要求，为做好信访举报工作指明了方向。

3、信访举报工作当前呈现出的新情况、新特点主要表现在以下几个方面 ①信访举报总量始终保持高位运行。随着改革的不断深入，新情况、新问题随时出现；群众民主意识、监督意识、自我保护意识等进一步增强。

这就预示着今后一段时间内信访举报的数量还会呈高位运行状态。 ②集体上访总量虽有所减少，但越级集体访增多，规模越来越大，行为越来越激烈。

参与人数越来越多，经常是十几个、几十个，甚至几百个，有些酿成了群体性事件。他们动辄采取扯横幅、打标语，游行、静坐、请愿，甚至拦截领导车辆，冲击、砸毁党政机关大门，毁坏办公设备，扣压有关领导当人质，堵塞交通等，还出现跨地区、跨行业、有组织的聚集访。

③检举控告领导机关、领导干部违纪违法是当前信访举报的重点。检举控告一般占90%以上。

在检举控告中，大多数是反映各级领导干部的经济问题，一般占检举控告总量的60%左右。在经济类问题中，又以贪污受贿为大多数。

从举报的违纪问题来看，越来越呈现群体性、组织化趋势，有些还带有很强的集体违纪性质。从查案的实际情况看，腐败也呈现群体性、团伙性。

④举报问题涉及的范围越来越广泛。不仅涉及党政机关、司法机关和行政执纪执法部门，各个行业都有可能被举报。

随着改革的不断深入，各种深层次的社会矛盾逐渐呈现出来，群众信访举报反映的问题越来越复杂，社会矛盾与党员干部作风、廉洁自律、腐败问题交织在一起，解决起来难度很大。除反映经济问题外，还有以权谋私问题，违反组织人事纪律问题，破坏和干扰社会主义经济秩序问题，挥霍公款、大吃大喝问题，违反财经纪律问题，赌博嫖娼问题，与黑社会势力勾结问题，工作作风粗暴、侵犯群众的合法权益问题等，群众反映非常强烈，而且有些违纪行为越来越严重，情节越来越恶劣。

⑤举报的动机正逐步向维护自身利益发展。在检举控告中，大多数是控告类信访举报。

增大了解决问题的难度。 ⑥越级信访势头不减。

很多信访举报根本不经过基层，直接向上级机关举报。 ⑦署名举报有所增加，但匿名举报仍占主流，匿名信访举报件占70%以上。

（二）、新时期信访举报工作的任务（1）努力营造良好的举报环境，进一步畅通和拓宽信访举报渠道总的来看，当前的信访举报环境是比较好的。各级纪检监察机关积极创造条件，努力解决群众反映的问题，但还有很大差距：一是不能正确认识信访举报；二是压信不办、拖案不查现象时有发生；三是也有利用信访举报渠道发泄私愤，诬告陷害，干扰和影响纪检监察机关工作等等。

为进一步畅通和拓宽信访举报渠道，应抓好六个环节：一是正确认识和对待群众举报。要充分认识群众信访举报在党风廉政建设和反腐败斗争中的作用，要深刻理解十五大反腐败工作机制中依靠群众积极参与的重要意义。

二是引导群众正确举报。要引导群众实事求是举报，教育群众正确行使自己的职权，要引导群众逐级举报、依法举报、署实名举报。

三是方便群众举报。要拓宽举报渠道。

要改进工作作风，建立领导接待和现场办公制度等。四是保护群众举报。

要认真执行保密纪律，严肃查处打击报复举报人案件。五是要鼓励群众署实名举报。

六是认真解决群众反映的问题。应该解决且能够解决的要及时解决；一时解决不了的要向群众作出解释，得到群众的理解；对于一些无理要求，也要坚持原则，决不姑息迁就。

（2）狠抓信访问题的处理落实，维护保障群众正当权利首先，要狠抓信访问题处理落实，取信于民。凡是群众反映的内容具体、情节严重的问题，都要认真调查核实。

其次，要以群众满意不满意为标准。群众不满意之处，我们就要改进和克服，狠抓信访举报。