1.求稿 关于烟草

一名合格的市场经理要具备“五心”、“三勤”《卷烟商品营销员》一书中这样定义：市场经理又叫做营销经理、销售经理，他们通过拜访客户，了解消费者的需求动向，及时向客户提供各种服务，进行市场调查和情报搜集工作，引导市场消费，开拓新市场。

市场经理担负着联络客户、掌握信息、培育品牌、指导经营等多方面的重要职能。通过对市场的调查、研究、预测，分析客户和消费者心理，推行个性化、多元化服务，千方百计满足客户和消费者的需求，搞好售后服务，提高市场营销竞争能力，巩固企业在市场中的竞争实力，市场经理起着对商品、对企业生存发展的重要作用。

通过近两个月来的拜访工作，我认为做为一名优秀的市场经理，一要深刻了解客户；二要深刻了解市场；三要深刻了解所经营的商品；四要深刻了解企业的经营战略。 市场经理要定期拜访零售户，对辖区内零售户进行售后跟踪服务。

作为一名市场经理要深刻认识到零售户就是我们的衣食父母，没有零售户的配合与支持，网络就难以通畅。这就要求我们在平时登门拜访时要有策略：一、拜访前的准备。

二、拜访中的实践。三、走访后的总结。

零售户对烟草公司的满意度和忠诚程度关系到烟草公司的效益和发展，零售户在满意的基础上产生对烟草公司商品和服务的信赖和依存关系，营造出批零双赢的经营目标。 “拜访”不同于访问、咨询，它体现了以客户为核心的全新服务理念。

一名合格的市场经理要具备“五心、三勤”。 “五心”：一、热心。

首先要有一颗热爱烟草事业之心，它是干好拜访工作应具备的最基本要求和最起码保证。还要有一颗为零售户热情服务之心，以热心服务换热心销烟。

通过对零售户的拜访进行售后跟踪服务，和零售户打成一片，融成一体，听取零售户的意见和建议，主动向零售户介绍卷烟市场行情。二、耐心。

拜访员直接和网络终端打交道，对偶尔出现的一些零售户不支持、不配合的情况要忍耐为先，积极做工作，最终以耐心服务、积极疏导感化零售户。三、细心。

零售户进货的品种、数量变化都能为我们提供市场信息，零售户的举止言谈表现了对我们服务的满意程度，这些都需要拜访员去细心观察、正确分析，要善于捕捉有用的信息并加以利用。四、诚心。

首先自己要做一名诚实守信的人。其次对零售户要以诚相待，对零售户的困难、要求、意见要及时反馈，及时解决，要积极与零售户进行双向、互动的沟通，积极构建销售网络的坚实堡垒。

五、信心。信心是干好一切工作的前提和基础。

市场营销管理中的困难和挫折肯定会有的，有些问题也是很难处理的，但只要坚定一定要做好的信念，就会达到既定的目标。 “三勤”。

一、腿勤。为顺应时代发展我们要改版经营观念，由“坐店销售”变“ 主动出击”，市场经理要勤于跑市场，通过对零售户的拜访，了解更多更全面的市场情况，对各种市场信息的收集要做到及时、准确、全面。

二、手勤。市场经理在掌握了全面、准确的市场信息后要及时将市场信息整理、分析，将市场变化和零售户的意见以市场信息反馈单的形式向领导及时反映，协助领导做出准确的决策。

三、脑勤。市场经理要勤于思考，勤于分析，顺应变化，了解需求。

市场经理要深刻了解市场，就要深入市场、走进市场。市场经理对辖区卷烟销售情况要定期进行经济运行分析，包括销量、销售额、毛利的分析，品牌的分析，客户动态的分析，通过分析找出经营中可能增长的潜力和可增益的途径。

对零售户的经营状况、意见和要求以及市场变化做到心中有数，对零售户的投诉尽快调查核实，并及时向有关部门反馈信息，切实为零售户办实事，帮助零售户解决问题，努力提高客户的满意度，使卷烟销售网络功能得以充分发挥，提高市场占有率和市场控制力。 让零售户满意的根本问题在于提高零售户的盈利水平。

首先，要加强专卖管理和对零售户的合理布局。市场经理对此要积极负责的起好参谋作用和协调配合作用，必要时还要给零售户做一些思想工作，努力建立一个规范的卷烟消费市场。

其次，要在服务和引导消费上下功夫。变传统营销为服务营销，在日常工作中树立全心全意为零售户服务的思想，切实为他们排忧解难，与他们建立起良好的合作关系。

深入了解零售户的性格、能力和经营状况，号准零售户的“脉”，进行市场细分，开展个性化服务，满足零售户不同的服务需求，与此同时要了解商品的质量和盈利幅度，耐心细致的引导零售户经营盈利较大的卷烟品牌。介绍新品卷烟时应需考虑零售户的经营能力，心理承受能力，地理交通等等综合因素，特别是中高档卷烟应首选大型商场和超市以及销量、结构都不错的重点客户，待新品卷烟在市场上有一定的影响面后，一些经营能力较差还持观望态度的客户也较容易接受新品。

这样，循序渐近，以点带面，容易把新品卷烟推销出去，实现新品卷烟在市场上量的扩张，不断提高新品卷烟的影响力，不断提高电访工作效率和销售成功率。还要使多销省产烟就能多为地方建设作贡献的道理深入每一个零售户的心里，为我们提高卷烟销售结构和省产烟的销售比例打下坚实的基础，最终做到了解需求、引导。

2.求稿 关于烟草

一名合格的市场经理要具备“五心”、“三勤”《卷烟商品营销员》一书中这样定义：市场经理又叫做营销经理、销售经理，他们通过拜访客户，了解消费者的需求动向，及时向客户提供各种服务，进行市场调查和情报搜集工作，引导市场消费，开拓新市场。

市场经理担负着联络客户、掌握信息、培育品牌、指导经营等多方面的重要职能。通过对市场的调查、研究、预测，分析客户和消费者心理，推行个性化、多元化服务，千方百计满足客户和消费者的需求，搞好售后服务，提高市场营销竞争能力，巩固企业在市场中的竞争实力，市场经理起着对商品、对企业生存发展的重要作用。

通过近两个月来的拜访工作，我认为做为一名优秀的市场经理，一要深刻了解客户；二要深刻了解市场；三要深刻了解所经营的商品；四要深刻了解企业的经营战略。 市场经理要定期拜访零售户，对辖区内零售户进行售后跟踪服务。

作为一名市场经理要深刻认识到零售户就是我们的衣食父母，没有零售户的配合与支持，网络就难以通畅。这就要求我们在平时登门拜访时要有策略：一、拜访前的准备。

二、拜访中的实践。三、走访后的总结。

零售户对烟草公司的满意度和忠诚程度关系到烟草公司的效益和发展，零售户在满意的基础上产生对烟草公司商品和服务的信赖和依存关系，营造出批零双赢的经营目标。 “拜访”不同于访问、咨询，它体现了以客户为核心的全新服务理念。

一名合格的市场经理要具备“五心、三勤”。 “五心”：一、热心。

首先要有一颗热爱烟草事业之心，它是干好拜访工作应具备的最基本要求和最起码保证。还要有一颗为零售户热情服务之心，以热心服务换热心销烟。

通过对零售户的拜访进行售后跟踪服务，和零售户打成一片，融成一体，听取零售户的意见和建议，主动向零售户介绍卷烟市场行情。二、耐心。

拜访员直接和网络终端打交道，对偶尔出现的一些零售户不支持、不配合的情况要忍耐为先，积极做工作，最终以耐心服务、积极疏导感化零售户。三、细心。

零售户进货的品种、数量变化都能为我们提供市场信息，零售户的举止言谈表现了对我们服务的满意程度，这些都需要拜访员去细心观察、正确分析，要善于捕捉有用的信息并加以利用。四、诚心。

首先自己要做一名诚实守信的人。其次对零售户要以诚相待，对零售户的困难、要求、意见要及时反馈，及时解决，要积极与零售户进行双向、互动的沟通，积极构建销售网络的坚实堡垒。

五、信心。信心是干好一切工作的前提和基础。

市场营销管理中的困难和挫折肯定会有的，有些问题也是很难处理的，但只要坚定一定要做好的信念，就会达到既定的目标。 “三勤”。

一、腿勤。为顺应时代发展我们要改版经营观念，由“坐店销售”变“ 主动出击”，市场经理要勤于跑市场，通过对零售户的拜访，了解更多更全面的市场情况，对各种市场信息的收集要做到及时、准确、全面。

二、手勤。市场经理在掌握了全面、准确的市场信息后要及时将市场信息整理、分析，将市场变化和零售户的意见以市场信息反馈单的形式向领导及时反映，协助领导做出准确的决策。

三、脑勤。市场经理要勤于思考，勤于分析，顺应变化，了解需求。

市场经理要深刻了解市场，就要深入市场、走进市场。市场经理对辖区卷烟销售情况要定期进行经济运行分析，包括销量、销售额、毛利的分析，品牌的分析，客户动态的分析，通过分析找出经营中可能增长的潜力和可增益的途径。

对零售户的经营状况、意见和要求以及市场变化做到心中有数，对零售户的投诉尽快调查核实，并及时向有关部门反馈信息，切实为零售户办实事，帮助零售户解决问题，努力提高客户的满意度，使卷烟销售网络功能得以充分发挥，提高市场占有率和市场控制力。 让零售户满意的根本问题在于提高零售户的盈利水平。

首先，要加强专卖管理和对零售户的合理布局。市场经理对此要积极负责的起好参谋作用和协调配合作用，必要时还要给零售户做一些思想工作，努力建立一个规范的卷烟消费市场。

其次，要在服务和引导消费上下功夫。变传统营销为服务营销，在日常工作中树立全心全意为零售户服务的思想，切实为他们排忧解难，与他们建立起良好的合作关系。

深入了解零售户的性格、能力和经营状况，号准零售户的“脉”，进行市场细分，开展个性化服务，满足零售户不同的服务需求，与此同时要了解商品的质量和盈利幅度，耐心细致的引导零售户经营盈利较大的卷烟品牌。介绍新品卷烟时应需考虑零售户的经营能力，心理承受能力，地理交通等等综合因素，特别是中高档卷烟应首选大型商场和超市以及销量、结构都不错的重点客户，待新品卷烟在市场上有一定的影响面后，一些经营能力较差还持观望态度的客户也较容易接受新品。

这样，循序渐近，以点带面，容易把新品卷烟推销出去，实现新品卷烟在市场上量的扩张，不断提高新品卷烟的影响力，不断提高电访工作效率和销售成功率。还要使多销省产烟就能多为地方建设作贡献的道理深入每一个零售户的心里，为我们提高卷烟销售结构和省产烟的销售比例打下坚实的基础，最终做到了解需求、引导。