关于办理增值电信业务许可证

增值电信业务经营许可证在局行政服务窗口办理。

1、增值电信业务经营许可证办理流程一：申请人向局行政服务窗口提交申请资料

2、增值电信业务经营许可证办理流程二：申请人向局行政服务窗口提交申请资料

3、增值电信业务经营许可证办理流程三：经营增值电信业务的申请材料齐全、符合法定形式的，省、自治区、直辖市通信管理局予以受理，并发出受理通知书；对不予受理的，应当向申请人者发出不予受理申请通知书，并说明理由；对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，在5个工作日内一次性书面告知申请人需要补正的全部内容

4、增值电信业务经营许可证办理流程四：受理申请的，对申请资料交相关业务处室进行内容审核

5、增值电信业务经营许可证办理流程五：审核过程中，业务处室对申请材料内容不符合法定形式要求的，说明理由并交行政服务窗口一次告知申请人需要补正的全部内容

6、增值电信业务经营许可证办理流程六：相关业务处室将处室意见交局长或分管局长作出是否同意的行政许可决定后，及时将行政许可文书或不予许可决定交行政服务窗口，由服务窗口送达申请人。

电信增值业务许可证的电信增值业务许可证申请程序

（一）申请材料齐全、符合法定形式的，应当受理行政许可申请，并于收到申请材料5日内出具《行政许可申请受理通知书》。

（二）申请材料不齐全或不符合法定形式的，应当当场或于收到申请材料5日内出具《行政许可申请材料补正通知书》，一次性告知需要补正的全部内容。

申请人按照要求交齐全部补正申请材料的，应当受理行政许可申请，并于收到全部补正材料5日内出具《行政许可申请受理通知书》。

（三）申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请电信业务经营许可的，应当不予受理或者不予行政许可，并给予警告，申请人在一年内不得再次申请该行政许可。

（四）省通信管理局应当自收到申请之日起60日内完成审查工作，作出予以批准或者不予批准的决定。予以批准的，颁发《增值电信业务经营许可证》。不予批准的，应当书面通知申请人并说明理由。

（五）准予行政许可的应当自作出决定之日起十日内向申请人颁发、送达行政许可证件或其他行政许可文书。

（六）经营许可证由公司法定代表人领取，或者由其委托代理人凭委托书领取。

（七）省、自治区、直辖市范围内的《增值电信业务经营许可证》的有效期为5年。

电信业务增值许可证如何办理？

申请条件

电信业务经营许可证管理办法：

第六条 申请经营增值电信业务的，应当符合《中华人民共和国电信条例》第十三条的规定和下列条件：

（一）在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为 100万元人民币；在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为1000万元人民币；

（二）有可行性研究报告和相关技术方案；

（三）有必要的场地和设施；

（四）未发生过重大违法行为。

第八条 申请办理增值电信业务经营许可证的，应当向电信管理机构提交下列申请材料：

（一）公司法定代表人签署的经营增值电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等。

（二）公司的企业法人营业执照副本及复印件。

（三）公司概况。包括：公司基本情况，拟从事增值电信业务的人员、场地和设施等情况。

（四）公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及电信管理机构规定的其他相关会计资料。

（五）公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。

（六）申请经营电信业务的业务发展、实施计划和技术方案。

（七）为用户提供长期服务和质量保障的措施。

（八）信息安全保障措施。

（九）证明公司信誉的有关材料。

（十）公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。

申请经营的电信业务依照法律、行政法规及国家有关规定须经有关主管部门事先审核同意的，应当提交有关主管部门审核同意的文件。

尚未获得企业法人营业执照的申请人，应当提交公司的企业名称预先核准通知书，不需提交前款第（二）项、第（九）项规定的材料。对于前款第（一）项规定的书面申请和第（十）项规定的承诺书，拟成立有限责任公司的，应当由全体股东签署；拟成立股份有限公司的，应当由全体发起人签署。

办理程序

1、申请材料齐全、符合法定形式的，应当受理行政许可申请，并于收到申请材料5日内出具《行政许可申请受理通知书》。

2、申请材料不齐全或不符合法定形式的，应当当场或于收到申请材料5日内出具《行政许可申请材料补正通知书》，一次性告知需要补正的全部内容。

申请人按照要求交齐全部补正申请材料的，应当受理行政许可申请，并于收到全部补正材料5日内出具《行政许可申请受理通知书》。

3、申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请电信业务经营许可的，应当不予受理或者不予行政许可，并给予警告，申请人在一年内不得再次申请该行政许可。

4、省通信管理局应当自收到申请之日起60日内完成审查工作，作出予以批准或者不予批准的决定。予以批准的，颁发《增值电信业务经营许可证》。不予批准的，应当书面通知申请人并说明理由。

5、准予行政许可的应当自作出决定之日起十日内向申请人颁发、送达行政许可证件或其他行政许可文书。

6、经营许可证由公司法定代表人领取，或者由其委托代理人凭委托书领取。

7、省、自治区、直辖市范围内的《增值电信业务经营许可证》的有效期为5年。

今天收到了电信欠费催缴通知函,这是怎么一回事？

您好，首先感谢您对中国电信的支持。

根据您的描述，您办理了包年的宽带套餐，到期以后您没有续约也没有报停，那么宽带就自动转成包月的套餐了。如果您不用这个宽带了，建议您赶紧持机主身份证缴纳欠费，然后把宽带报停，否则仍会继续产生费用，而这些费用都是需要您支付的。

安徽电信竭诚为您服务，希望我的回答能得到您的采纳。

电信宽带免费大提速，4M升8M、12M,8M升20M,20M升50M。您可以就近到各电信营业厅，或者拨打10000号免费提速，详情可登陆安徽电信网上营业厅。

如有问题可以到安徽电信网上营业厅咨询工作人员，祝您生活愉快！

电信营业业务规定的请示报告制度

这个问题你可以访问当地通信管理局的网站，一般在管理局网站的市场准入栏目里面会有诸如增值电信业务申办指南等的说明文章以及相关申报文件下载，不懂的再问问当地管理局的咨询电话就清楚了。

ISP申请单位具备的条件：

经营者为依法设立的公司

1、有与开发经营活动相适应的资金和专业人员

2、有为用户提供长期服务的信誉或者能力

3、有业务发展计划及相关技术方案

4、健全的网络与信息安全保障措施，包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度

5、涉及到ISP管理办法中规定须要前置审批的信息服务内容的，已取得有关主管部门同意的文件

国家规定的其他条件

ISP办理需准备的材料：

1、企业法人营业执照副本

2、公司章程

3、验资报告

4、法人、股东身份证（若股东是企业，需要企业营业执照和章程。）

5、公司近期财务报告，应包含负债表、现金流量表、损益表

6、技术人员和管理人员身份证、简历、毕业证书（不少于10人）

7、专线接入或主机托管协议

8、提供商的增值电信业务许可证

9. 公司房屋产权证明或租赁合同

电信业务经营许可证相关申请材料可在电信业务综合管理系统查阅和下载。

ISP办理机构：

省网ISP证办理：省、直辖市通信管理局。

全网ISP证办理：国家工业和信息化部。

ISP分为全网ISP和地网ISP，全网ISP的经营范围是全国，地网ISP经营范围是单一的省、自治区、直辖市，全网申请的机构是工信部，地网的申请机构是在通信管理局，全网ISP证包括跨地区ISP证和全网移动网SP证，另外地网ISP证包括省市ISP证以及地网移动网ISP资质。

希望对你有帮助。

求一篇电信企业客服中心年度先进总结范文

在这个平均年龄不超过28岁的大家庭里，我排行老大，经历了从邮电到电信企业机制的转变，从原来的话务员、测量员、营业员到后来的180业务受理，直到现在的10000号业务 处理，我亲身感受到“用户至上，专心服务”的服务理念，并一直用自已的实际行动证实着。

时代的步伐越迈越大，竞争也越来越激励。为了更好的服务客户，拉进企业与客户距离，10000号客服中心在大家的期待中孕育而生。

新的班组，新的平台，新的技术，对于我这样一位老职工来说，无疑又是一项新的挑战。记得刚上10000号平台时，对于电脑的操作我是一窍不通，适应了以前单机和电报码的工作方式，现在徒然要进行电脑汉字录入方式，我头脑里一片空白。

面对进与退的十字路口，在进行了激励的思想斗争之后，我毅然选择了继续战斗。为了适应新的环境，我不分昼夜的学习电脑知识和五笔，那时正值寒冬，白天上班时我认真学习平台操作及电脑知识，为了节约时间，吃饭就在食堂凑合着，晚上八九点才离开机房，回到家后我又继续练习五笔录入直至深夜，由于长时间的目视电脑，眼睛酸痛，红肿，还止不住的流眼泪，经过一个多月的苦练，我终于能熟练操作平台，并且一分钟还能打四十多个字。

面对取得的成绩，再看看因学习而变得消瘦如柴的身体，我在心理为自已祝贺，我战胜了自己，值！ 10000号是一个大家庭，为了更好的工作，新生力量不断地充入进来。我作为一名老师傅，帮助新同志尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。

由于这里是一个非凡的战场，有许多员工是直接面向社会招聘进来的，对于电信的一些业务知识相对来说比较生熟。针对这一点，我经常向她们介绍电信业务知识，并主动把自已平时处理问题时碰到的一些典型案例讲给她们听，进行讨论总结。

她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我总是把自己多年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。 10000号是企业与客户进行沟通的渠道。

如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是我们服务工作中的要害一环。于是我积极参加各种业务培训班自觉地学习相关服务技巧以及各项业务处理流程，来不断提高自己的业务处理水平，并将其有效地运用到日常的工作中去。

在七月份的一天，我正在值中班，一位公话超市的机主徐先生来电反映：用户张先生在他的公话超市3584284上拨打江西黄女生的手机13979010065，通话完毕后计费器上显示话费六十多元，但用户说拨打的是长途手机，不可能有这么高费用。可计费器上显示的号码是0013979010065，按国际长途收费，为此两个争执不休。

听到这件事情后，我马上试拨了用户提供的手机号码，对于证实自己确实是江西的手机，与此同时又通知网络监控中心，得知该电话不具有国际直拨权限，于是就马上回复徐先生：已核实该手机确是江西手机，属计费器的原因导致计费错误，请按公话超市国内长途资费标准收取费用。但公话机主却说：“不行，你们要马上派人过来，六十多元钱，不查清楚不能让张先生走……”之类的。

透过用户的话气，我感觉到他的生气，于是即刻通知商户部负责公话的蔡师傅速去查看。不到十分钟，蔡师傅回电称，当他赶到现场时，机主已经叫了一群社会上的混混在那里，假如张先生再不交费就要动手砍人，双方僵持不下，蔡师傅和机主解释，机主并不理会。

得知事情的严重性，我马上与机主取得联系，并告知蔡师傅是负责公话超市的，此来是专门解决该事情的，而且该电话没有开通国际长权，是不可能拨通国际电话的，最后在我方的保证下：由我方作担保按国内长途收费，到月底为他打清单，假如这个电话是按国际长途收费的话由我方协调退费。徐先生这才同意按国内长途收取，至此该事情得到圆满解决。

事后，我在心里着实捏了一把汗，假如我在哪个环节上慢了一拍，将会导致一场流血事件的发生，这无论对于企业还是用户都将是一个不小的损失。 BPR流程重组后，10000号平台也由原来对客户单一的服务转型为营销服务。

这对于我来说就提出了更高的要求，只有通过不断的学习才能适应新形式的要求。服务无小事，营销无大小，在平时的工作中，我抓住每一机会主动向用户推介我们的新业务，新产品。

在今年二月份东城区沿316国道一段在搞开发建设，拆迁户比较多，而且为响应市政府的建设，这一段的线路改造也较多，因此多种原因导致用户电话不通，而该地段又是铁通与我们中国电信竞争激励的地段。因此不少临街的商业客户，他们都非常需要一个无时差的服务，时间就是金钱，他们连一天都耽误不起，因此他们对电话的修障、移机等时限提出种种要求。

虽然我们的装移机时限是28天，修障时限规定的是48小时，但就这种“损失”的原因是无庸置疑就加在了中国电信的头上。其实，摘掉这项“帽子”的办法很简单，作个呼叫转移即可为移动客户提供无时差服务，本身就是中国电信在竞争激励的环境中提高服务水平、完善服务体制的要求。

我们如能在用户办理移机手续时，向用户宣传呼叫转移功能，并问用户是否需要提供该项服务，是否需要把要移的电话转移到其指。