1.邮政员工个人工作总结

工作总结就是要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在。所以写好几点：

1、你都做了哪些事，简明扼要；

2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益；

3、通过的工作，你对岗位和工作的认识；

4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了；

5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。

这几点你写就差不多了。

2.邮政营业的个人业务技术总结

2005年，科技处工作以全国邮政局长座谈会精神为指导，按照国家局党组和计财部对全年工作的总体部署，从现代化企业对研发工作要求的角度，以年初确定的“立足实用、突出前瞻、狠抓落实、不断创新”为工作方针，继续深化科技管理制度的改革，狠抓标准化工作的落实，加大对信息化建设的支撑力度，注重新技术开发应用， 较好地完成了年初目标责任制中确定的全部工作任务。

一、狠抓落实，大力推进邮政标准化工作 1、狠抓重点标准项目的研究制定。2005年标准研究工作结合国家局信息化建设和网路建设重点任务，继续加大制修订工作力度。

全年新发布标准33项（平均11个自然天发布1项新标准）。主要内容包括报刊发行、电话银行、速递、储蓄和汇兑互通、金融客户管理、外币储蓄等信息系统业务需求；邮政业务分类与代码、邮政短信编玛规则和代码、大客户代码编制规则、邮政综合服务平台工程设计规范、邮政金融计算机网络系统工程设计规范（储蓄部分）和接口技术规范；邮件包装箱和机要封装用品系列标准、新邮预定折、信盒处理系统和信函分拣系统安装工程质量检验评定标准、邮政物流配送操作规范，邮政推式悬挂输送机、红框理信机等标准；邮政编码区域划分和编制规则也已初步完成。

2、狠抓标准的宣贯和实施。2005年，从组织落实、计划落实、责任落实、目标落实的原则出发，加大了标准的宣贯和执行力度。

根据量收系统建设的需求，针对全国邮政管理和生产机构代码标准的执行现状，按照管理办法，明确了各方的责任，理顺了赋码管理和维护机制，成立了临时机构，集中逐省解决了机构代码问题；组织了全国范围的大客户代码编制规则的宣贯会，与公众服务部、量收工作组联手协调，从国家局到各地，均落实专人负责大客户代码规范化工作，有效地支撑了量收系统建设以及与其他系统的互联工作。 3、狠抓标准化基础管理工作。

重新修订并下发了《标准制修订程序和要求（试行）》，对标准制定负责人提出了持证上岗的要求，实施了项目跟踪专家制度；初步开展了邮政现有标准和标准计划项目的清理工作，完成了邮政设备和用品用具标准的清理试点；举办了全国邮政标准起草和标准管理人员培训班，邀请包括原国家质量技术监督局李春田副局长在内的国内知名专家授课，对顺利贯彻实施各项邮政标准起到了良好的作用。 二、突出前瞻，为信息网和实物网建设做好支撑 2005年，科技发展计划项目突出前瞻性，以制订各类技术方案和新技术跟踪研究为重点，共完成了30个课题，较好地支撑了信息网和实物网建设。

1、加强信息化技术方案的研究。根据国家局信息化建设的部署，组织完成了短信业务接入、储蓄和汇兑互通、金融客户管理、外币储蓄、电话银行、速递综合信息处理平台等系统技术方案的研究；组织完成了邮政企业固定资产管理信息系统、compaq主机电子汇兑系统区域集中方案和邮政金融计算机网络系统指纹和令牌应用总体方案的研究；为支撑信息网络的运行维护工作，组织完成了邮政金融计算机网络系统故障管理系统方案、运行维护监控方案、病毒防范方案、邮政综合计算机网全国中心机房搬迁方案等项目的研究；完成了邮资机联网接口技术研究工作。

2、注意把好技术方向关。在邮资机联网接口技术研究中，主持确定了邮资机与电子化支局采用直联方式的技术路线；在速递大客户揽收系统推广方案论证工作中，主持确定了速递大客户揽收模块集成在电子化支局系统中的方案。

这些不仅为国家局节约了大量的建设资金，而且缩短了推广工程项目的建设周期。此外，在大客户代码编制规则相关标准制定中，坚持采用了国家行政区划标准和行业分类标准，保障了标准的相对稳定性和与国家标准的衔接。

3、注重新技术的跟踪和应用研究。密切跟踪并积极参与了国家射频识别（RFID）技术的研究开发工作，上海速递总包的试点应用项目取得了阶段性成果，使邮政成为国家RFID应用示范工程的重点行业；组织跟踪并参与了万国邮联电子邮戳项目的相关活动，初步完成了中国邮政开办电子邮戳业务的实施方案研究。

为此两项新技术明年在邮政全网的进一步推广应用奠定了基础。 三、立足实用，加强软科学研究工作 2005年共完成软科学研究项目24项，主要支撑了十一五规划的编制，以及速递、国际、函件、储蓄业务经营模式，财务管理和网路优化调整。

其中中国邮政企业定位和发展战略研究、现代企业制度下邮政企业国有资产管理和监督体系研究、国际业务经营管理模式研究、铁邮扩大开行行邮专列运邮方案研究、邮政速递大客户集中服务策略及产品设计、国内函件及报刊资费调整方案研究等一批重大软科学研究项目受到相关局和司部领导的好评。此外，完成了科技部攻关课题《邮政行业“十一五”科技发展规划》。

四、积极参加万国邮联、国家科技部、标准委组织的相关工作，扩大中国邮政的对外影响 作为对口联系部门，负责处理了大量万国邮联相关技术事务，参与了我国电子汇兑与邮联系统相联的论证工作。在2005年邮联行政理事会上，我处同志被初选为信息技术合作组织电子邮政用户组管理委员会委员；参与。

3.邮政营业的个人业务技术总结

为全面启动云南邮政营业技术技能大赛，激发广大邮政职工学业务、比技能的热情和积极性，全面促进云南邮政“第四支队伍”（业务技术骨干队伍）的建设，推动云南邮政事业健康、协调、快速的发展。

10月19日，云南省邮政局召开了全省邮政营业技能大赛动员电视电话会议。昆明地区邮政企业“三高”人员、各州市邮政局领导班子成员、全体管理人员在各会场参加了动员大会。

会议由省邮政局党组成员、副局长、省邮政工会李云山主席主持，省邮政局党组书记、李永康局长亲临会场并作了重要讲话。本次邮政营业技能竞赛得到了省总工会的高度重视和大力支持，省总工会童凤华副主席代表省总工会参加了本次动员大会。

会上，省邮政局助理巡视员、人力资源部王强主任首先宣读了云邮局会联[2004]724号《关于组织开展云南省邮政营业技术技能大赛促进云南邮政业务技术骨干队伍建设的通知》。省总工会童凤华副主席代表省总工会对云南省邮政局举行全省邮政营业技术技能大赛表示热烈的祝贺；对省邮政工会多年来把提高职工队伍素质作为工会落实科学发展观的出发点、落脚点，积极开展职工经济技术创新工程等工作进行充分肯定和赞许。

同时，童副主席还结合了当今社会、全国全省高技术技能人才队伍的现状，进一步阐述了在当前各行各业建立一支高素质、高技能的人才队伍的重要性和必要性。 会上，省局党组书记、李永康局长从两个方面作了大会动员讲话：一是从企业发展战略的高度，充分认识建立云南邮政业务技术骨干队伍的必要性和紧迫性。

李局长结合当前云南邮政发展的现状以及邮政企业人才队伍建设情况，从重要性、现实性和紧迫性三个方面，对建立云南邮政业务技术骨干队伍的目的、意义和作用进行充分的阐述。明确提出用3至5年的时间，通过全省邮政业务技术技能大赛、职工技能鉴定等途径，构建起涵盖邮政各工种、各生产岗位的第四支队伍（业务技术骨干队伍），初步建立并不断完善以岗位为核心，责权利相结合的业务技术骨干人才的选拔、考评、使用、培养、激励机制；通过科学设置高技能岗位，实行岗位聘用制和任期制；逐步建立完善高技能岗位的培训、考核和薪酬体系。

形成业务技术骨干队伍建设与企业发展相协调，有效地促进生产岗位人员岗位成才的工作新局面。二是以开展全省邮政营业技术技能大赛为契机，全面推进云南邮政业务技术骨干队伍建设。

为确保大赛的成功举办，各级邮政企业党政工组织要统一思想，高度重视，加强领导；充分利用各种宣传途径，深入广泛地宣传，积极动员，全员参与，营造良好竞赛氛围；从一开始就按照大赛组织实施方案的总体要求，高标准，严要求，精心组织，确保大赛取得圆满成功。 此次电视电话会议的召开标志着云南邮政独立运行五年来，所开展的规模最大、覆盖面最广、技术等级最高、表彰力度最大的全省邮政营业技术技能竞赛正式启动。

4.有谁会写邮政储蓄营业员的个人业务技术总结,最好有范文,谢谢

200X年是在xxx分理处度过的，xxx分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。

回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。

我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。 首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。

通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了xxx大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为xxx分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均xxx多笔上升到xxx多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。

当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。

理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务 的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力， 二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

5.邮政营业班组管理工作日记中月工作计划,小结怎么写

为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习，真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。

营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。

6.邮政储蓄柜员年终总结

除了业务发展上的成绩，我们所营业员的良好服务也受到了广大用户的一致好评。

除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求服务，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘，也是客户可以信赖的亲人。

最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的发展不进则退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关心为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经验，积极想办法、某策略，为我们所业务发展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的发展添砖加瓦。

7.邮政储蓄员工作总结

邮政储蓄个人总结

岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将200*年全年的工作进行总结：

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务.在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务.在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务.全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元.从200*年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用.

为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品.对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”.此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评.今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖.

本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三.这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的.

为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要.我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能.

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟.在以后的 工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力.

我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”

8.邮政储蓄柜员、对公业务思想工作总结

储蓄柜员的

我叫。。，现在，我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。

我所在的岗位是。。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，。。的储蓄所是最忙的，天天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是非凡熟练，为了尽快熟悉业务，当我一碰到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，天天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写文 秘 家 园2191.cn的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……。。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

9.500字的邮政工作总结

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