电信维护服务承诺书

1.中国电信八大服务承诺有哪些

“八项承诺”，包括“全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”、“收费误差，双倍返还”、“全面实施服务定制客户确认”、“48小时首次回复客户投诉”、“业务办理‘免填单’和‘一台清’及自助服务电子化”、“先提醒，后停机”、“专线受理不良信息举报”等内容。这是国内运营商针对通信业务中各种老大难问题首次提出的一揽子解决方案。中国移动的八项举措虽然是企业行为，但却在某种程度提升了整个行业的售后服务门槛，其他运营商肯定会通过各种方式跟进，电信用户从中享受的服务必然水涨船高。这并不是国家规定的，但是中国移动把它列出来，并且做为公开的书面承诺，所以可以以此和他打官司。

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2.杭州电信5个服务承诺

电信五个服务承诺

一张账单明白消费承诺内容：账单中费用信息、帐户信息、积分信息清晰明了；套餐外费用详细展示；电子帐单含消费分析、套餐推荐、阅读指南。网厅可以方便查询客户账单。

一键接入便捷沟通承诺内容：10000号语服务首层不设广告语，直接提供业务咨询/办理、费用查询、故障报修、投诉建议、人工辅助服务等，菜单简明、一键接入。。网厅具备续约、缴费功能，可查询账单、积分、定制关系。

一站服务首问负责承诺内容：营业厅提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务；主动引导客户通过多种渠道办理业务。提供政企客户一站式服务，

一点业务咨询、一点业务受理、一点技术支持、一点故障申告、一点集成服务、一点计费结算。一点查询自主订退承诺内容：网厅、掌厅可以查询手机增值业务订购状态，自主退订。中国电信天翼手机用户编写0000发送短信到10001，本篇文章来自资料管理下载。实现免费查询本手机所订制的增值业务，并获得退订方法。一声提醒温馨关怀承诺内容：流量提醒、余额提醒、定期提醒等统一、规范的提醒服务。

3.请问电信城区宽带五项服务承诺是什么

自2011年5月17日起，电信公司对湖南省内各市（州）、县（市）城区（具体范围见各地营业厅、网厅）宽带用户（光纤接入、专线业务以协议为准）的装、修、移服务向社会公开承诺，具体内容为：

1、无条件受理：客户申请办理城区宽带装、移机业务100%受理；

2、48小时装机：具备有线宽带资源区域自受理时间起48小时内完成装/移机（不具备有线宽带资源区域15天内完成装移机，无法完成的则采用无线宽带暂代）；

3、24小时修复：客户通过中国电信客户服务热线/中国电信自助平台申报宽带障碍后， 24小时内修复障碍；

4、7*24小时宽带专家在线服务：中国电信客户服务热线宽带专家坐席每天24小时提供不间断服务，随时咨询解答您的问题；

5、超时双倍补偿：因公司原因宽带装、移、修超出承诺服务时限，按相应标准双倍补偿。

4.中国电信宽带服务有哪些承诺

您好电信宽带承诺当日装、当日修、慢必陪服务：“当日装”是指在城市区域（含县城）有宽带资源的区域，16点前您在营业厅、10000号、网厅新办宽带或iTV业务时，可选择当日装机，也可选择次日及之后预约上门装机；其中16点是指宽带或iTV业务的正式受理时间，您通过拨打10000号或在网厅预登记的宽带及iTV业务，以各地市电信分公司与您二次确认的时间为准。

“当日修”是指城市区域（含县城）宽带或iTV客户在17点前申告故障，安徽电信提供当日修服务，17点之后的故障次日修。17点是指您拨打10000号或通过网掌厅、电信微信公众号申报故障后，10000号宽带专家远程预处理后的时间。

如装维师傅与客户协商，经您同意后，可预约在次日修障。慢必陪是指城市区域（含县城）宽带或iTV客户在16点前办理新装宽带或iTV业务，要求当日装未在当日装通、当日17点前申报的故障未在当日修复、装维师傅与您预约上门装机或修障服务但未在预约时间点的前后1小时内上门等情况，安徽电信均主动向您进行赔付。

5.杭州电信5个服务承诺

电信五个服务承诺一张账单明白消费承诺内容：账单中费用信息、帐户信息、积分信息清晰明了；套餐外费用详细展示；电子帐单含消费分析、套餐推荐、阅读指南。

网厅可以方便查询客户账单。一键接入便捷沟通承诺内容：10000号语服务首层不设广告语，直接提供业务咨询/办理、费用查询、故障报修、投诉建议、人工辅助服务等，菜单简明、一键接入。

网厅具备续约、缴费功能，可查询账单、积分、定制关系。

一站服务首问负责承诺内容：营业厅提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务；主动引导客户通过多种渠道办理业务。提供政企客户一站式服务，一点业务咨询、一点业务受理、一点技术支持、一点故障申告、一点集成服务、一点计费结算。

一点查询自主订退承诺内容：网厅、掌厅可以查询手机增值业务订购状态，自主退订。中国电信天翼手机用户编写0000发送短信到10001，本篇文章来自资料管理下载。

实现免费查询本手机所订制的增值业务，并获得退订方法。一声提醒温馨关怀承诺内容：流量提醒、余额提醒、定期提醒等统一、规范的提醒服务。

6.售后服务承诺书怎么写

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原发布者：虞窝窝

售后服务承诺书我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。1、售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。2、质量保证期产品质保期限为一年，**使用寿命为**年。3、售后服务承诺书日常管理用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。4、售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。5、售后服务承诺书培训计划本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。现场培训是在设备投e5a48de588b6e799bee5baa631333433623736入使用之前，对安装人员、管理人员