1.安防售后服务承诺书怎么写啊

售后服务承诺书

郑重承诺：

1. 我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

2. 在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。

3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

售后服务电话：

4. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏；

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

2.监控系统售后服务合同范围怎么写

工程概况工程名称：XX市XX实验中学电子监控工程工程地点：XX市XX实验中学校园内工程范围：详见XX市XX实验中学监控系统招标文件和投标书工程内容：监控系统布线、设备安装及调试工程总价详见附件1（工程价格汇总表） 合同金额：人民币贰拾捌万壹仟肆佰玖拾伍元整（￥281495.00 元）。

注：工程总款中，中标工程总款为264845.00元，后续附加四画面分割器16650.00元 ，为甲、乙方及江北区电教教仪站认可，为必须附加项，见工程价格汇总表第9项。 本工程在学校监控系统工程招标文件、投标书范围内采用总价包干的形式，一次包干；超出学校监控系统工程招标文件、投标书范围内的项目若学校需要增加，由双方协商定价。

产品质量及安装调试要求 1、乙方须按附表1要求向甲方提供符合国家产品质量标准的正品设备，不得以任何理由以次充好，如发现有非正品则乙方以一赔十。未经甲方同意，不得随意更改方案。

并提供各设备有关品质证明书，合格证，说明书，相关软件等资料。 2、乙方所提供合同内设备应保证产品内外包装完好无损，若不能达到要求，甲方有权要求乙方立即更换合格产品直至解除合同。

由此带来的一切损失由乙方负责。 3、在签订合同后，乙方按照甲方要求负责设备安装、调试，要求做到布局合理，布线规范，便于使用及维护，符合国家有关技术标准。

4、由甲方提供安装场地及电源。 技术标准及质量保证 （1）布线标准：乙方监控系统布线施工，严格遵照国际《民用闭路电视监控系统技术规范》GB50198-94. (2)乙方所供设备均以生产厂家提供的产品技术资料为技术标准。

（3）乙方保证本项目所供产品均为合同中指定的产品，且包装为原包装。产品进场时提供供货证明，经甲方验收后进行施工。

（4）乙方对监控布线、设备质保见附件1（工程价格汇总表质保说明） 工程项目建设期限合同签定后5日内进场施工，整个施工工期 30 天。（2003年7月26日开工，2003年8月26日以前乙方按设计要求完成设备安装调试。

并能投入正常使用。） 售后服务 1、乙方所提供合同内设备，从验收之日起，所有产品及零配件质保期按投标书规定办理。

在质保期内，若有产品质量问题，由乙方负责免费更换或维修。质保期满后，设备维修时，乙方按成本费计算。

更换的产品必须是新的，且质保期限从当时算起。 2、凡由产品质量问题引起的各类故障，乙方在接到甲方故障报修通知后，在4小时内响应，24小时内解决故障，若在24小时内不能排除故障的，则应由乙方提供不低于原设备标准的备用产品保证学校的正常行课。

3、在验收合格后的三年内，如乙方接到甲方故障报修通知后4小时内没有响应或24小时内没有排除故障且没有提供不低于原设备标准的备用产品保证学校的正常行课，则每出现上述情况一次扣除乙方合同总金额的0.1%作为对甲方的赔偿，直到扣完，所造成损失由乙方负责（每次售后服务，均要求有甲乙双方签字的书面记录）。 4、乙方向甲方免费培训1-2名设备操作管理人员，要求达到能正确使用与维护本合同的设施、设备。

竣工验收及付款方式项目施工安装、调试完毕，由乙方通知甲方组织验收，并提供相应完整的验收资料。乙方自书面通知之日起，10天内由于甲方拖延不验收视为工程验收合格。

项目施工安装、调试完毕后，由江北区电教站与学校一道组织验收，并签注验收结论。自验收合格之日起5日内支付合同总金额的10%（￥28149.50），使用一年后（即2004年内）无质量问题和用户投诉的支付合同总金额的30 %（￥84448.50）（此部分资金不计算利息），使用二年后（即2005年内）无质量问题和用户投诉的支付合同总金额的60%（￥168897.00）（此部分资金不计算利息），逾期不付按0.1%支付滞纳金。

约定事项为确保工期，争取提前竣工，由甲乙双方共同组成工程实施小组。 合同如需变更，甲、乙双方另行协商确定变更事宜，双方签章生效，并作为本合同的附件。

招标文件、投标书是本合同的一部分，具有同等法律效力。 附件1作为本合同要件，乙方必须遵照执行，否则视为违约。

违约责任 1、乙方必须严格按合同要求按时、按质（即合同要求的设备的规格、型号）、按量完成供货与安装调试完毕并交付甲方使用。如有违约，每违约一天，按合同总金额的0.1%向甲方支付违约金；若违约超过10天，甲方有权解除合同，所造成的损失，由乙方负责。

2、在乙方履行合同后，甲方保证按时向乙方支付合同款项，如有违约，每违约一天，按合同总金额的0.1%向乙方支付违约金。 其他条件十、本合同按《中华人民共和国合同法》，《中华人民共和国产品质量法》，《消费者权益保护法》等有关法律条款执行。

十一、合同执行中，若发生纠纷，由甲乙双方协商解决，若协商不成，提交仲裁委员会解决，直至提交法院审理。 十二、施工期间出现工伤事故，由施工单位自行负责。

十三、本合同一式四份，由甲方执二份（存档一份，财务一份），乙方执一份，电教站备案一份。 十四、未尽事宜，由甲乙双方友好协商解决。

十五、本合同经双方法定代表人或其授权的代表签字，加盖双方公章后之日生效。货款两清。

3.求一份（售后服务协议

OEM合同协议书 甲方： 乙方： 经过双方友好协商，深圳安防集团股份有限公司（以下简称甲方）与_____________________________ （以下简称乙方）就双方进行OEM合作事宜达成如下共识： 一、乙方委托甲方生产无线数码智能防盗报警主机，甲方应负责“______________”牌无线数码智能防盗报警主机生产、销售的合法性。

二、任何时候，甲方不得以任何借口以商业利益为目的处置“______________”品牌。该品牌已经被乙方独家注册拥有，甲方只有贴牌生产的权利，而没有任何依靠处置该品牌而获利的商业盈利权利。

三、首批按500-1000套按要求生产，按照OEM价格执行；最后就是完全按照贵公司的功能要求生产制造，按照OEM的方案操作，详细产品合同清单参见附件 四、在本协议有效期内乙方只允许委托甲方生产“______________”牌无线防盗报警主机，甲方对“______________”牌无线防盗报警主机只具有生产制造权，无经营销售权。 五、甲方根据乙方每次订单提出的具体规格说明书进行生产，甲方有责任严格按照有关标准进行质量控制。

六、技术参数标准、质量管理体系以甲方和乙方商议和质量文件为标准，甲方对质量负责，整机保修一年，三个月内包换。 七、保修期限由乙方提货当日开始计算。

八、甲方不负责对最终用户（即乙方的客户）提供售后服务；甲方仅向乙方提供非人为因素损坏的保换、保修服务。 九、如果货物发去有任何质量问题，那么，甲方将负责到底，乙方把认为有问题的所有产品全部发回来，质量问题引发的往返运费全部甲方出。

十、结算方式及期限： 当双方签订本协议后，双方将以此协议作为基础，每次订货都由乙方向甲方下订单，由甲乙双方负责人确认后才视为合格的订货合同， 1. 乙方在本协议签定之日起2日内向甲方支付OEM预付款项人民币。首先向甲方提交该次合同总额的50%以上预付款。

2. 每次订单的余款在乙方提货验收完成之日，立即向甲方一次性付清。 3. 甲方对乙方所订货物的交货期限，从乙方向甲方交付预付款到帐之日起计算，七个工作日内完成。

十一、验货的标准及方法： 1. 乙方对货物的验收方法依据甲方和乙方商议认可的质量文件为依据。 2. 乙方对货物的验收期限为收到货物之日起三天内完成。

3. 乙方认为货物有不良现象时，可向甲方提出异议。 4. 提出异议期限为验收货物即日起算一周内书面向甲方提出，甲方在一周内给予处理答复，超过期限视为保修处理。

十二、违约及解决纠纷的方式： 1. 当发生纠纷，双方应本着互让互谅的原则协商解决。 2. 未尽事宜双方协商后增加补充协议，补充协议经双方认可后与本协议具有同等法律效力。

3. 实在协商解决不了则向甲方所在地法院提出诉讼。 十三、本协议有效期为一年。

十四、本协议一式两份，乙方一份，甲方一份。 甲 方： 乙 方： 法定代表人： 法定代表人： 地 址： 地 址： 电 话： 电 话： 传 真： 传 真： 邮 编： 邮 编： 开户银行： 开户银行： 帐 号： 帐 号 日 期： 日 期： 补充条款： （1） 乙方在协议签订起2日内立即付给甲方50%预付款 元（人民币） 甲方收到预付款后，按乙方要求生产 ，货到验收完成之日，乙方立即将余款一次付清， 即： 元（人民币）。

（2） 包装要求采用乙方委托甲方加工的包装箱包装。 所有产品甲方有限保修一年。

到货期： 年 月 日前交货。 （3） 甲方负责帮助乙方建立安防产品的网站，我公司负责为乙方制作一个网站并帮助进行商务操作，除人工费用外，其他费用由乙方自理 （4） 合同其它事宜按照《OEM合作协议书》条款执行。

4.我是开关厂 的问谁知售后服务承诺书怎麽写

售后服务承诺书应该有一定的相通性，开关厂也好，其他厂也好，应该都有一个模板我从网上为你搜集了一些免费资料，不知道能不能用上房地产行业-售后服务员岗位说明书 房地产行业-售后服务主任岗位说明书 14—02售后服务记录 售后服务表格 14—02售后服务记录 售后服务管理制度 售后服务中心《工资奖金制度实施细则》（doc3） 康佳售后服务资料 售后服务（doc） 海尔集团售后服务手册 海尔集团售后服务手册（电子书） 某通信公司售后服务部管理手册（doc） **公司售后服务手册 售后服务中心《工资奖金制度实施细则》（doc） 免费资料地图 。

5.求安防售后服务管理制度

安防工程售后服务管理制度 1.目的 为使安防报警联动控制系统设备的维护工作标准化、规范化，提高维护工作的专业水平，满足用户要求，特制定本规范。

2.适用范围 公司所承担的安防工程项目的维护工作。 3.职责 安防工程的维护工作由公司技术部承担，其它部门应予配合、协调。

4.工作程序 4.1 维护工作人员基本要求。 4.1.1 公司技术部与人力资源部应做好公司维护人员队伍建设，确保使维护工作人员具备相应的专业知识、技术水平，较丰富的维护实践经验，较强的事业心和责任心。

4.1.2 维护工作应树立质量第一、客户第一、为客户服务的思想，自觉地维护公司在客户当中的良好形象。 4.1.3 维护工作人员应熟悉和明确各有关维护合同的主要内容（维护工作范围、责任、具体要求等），按《安防工程维护工作操作指导书》具体开展维护工作。

4.1.4 维护工作中，排故和例行检测、处理出现的问题后应填写《安防工程维护工作登记表》，执行签字盖章手续。 4.1.5 维护工作人员应每季提交书面维护工作报告，较详细地反映每一家客户的系统运行情况和维护情况。

4.2 巡检排故工作 4.2.1 技术部应按照维护合同要求及本公司制度要求制定维护工作周期表，维护工作人员按照维护工作周期表进行具体维护工作。 4.2.2 根据维护工程具体情况（规模、复杂程度、重要性等）定期地对客户的系统进行巡检，了解系统的运行状态，解决存在的问题。

4.2.3 排故工作按随叫随到的原则，实行24小时全天侯服务，要求维护工作人员在接到客户的发生故障通知后，必须立即向部门负责人汇报，由部门负责人统一安排，尽快及时赶到现场，排除故障，如无法与部门负责人联系，具体接报人应及时赴现场处理。 4.2.4 对重点工程的维护工作，采取分工负责的措施；并填写《安防工程维护工作检测记录表》；节假日期间，客户有重要的会议及有关活动期间，应专门安排值班，同时作好应急准备工作，必要时安排专人在现场值班，以确保系统正常运行。

4.2.5 排故时间要求：接到客户通知开始，一般情况下，一环路以内2.0小时赶到现场；二环路以内，3.0小时赶到现场；二环路以外，三环路以内，4小时赶到现场；市区以外邻近的市、县6小时赶到现场；较远的市、县和省外，按合同约定时间到达。 4.2.6 培训工作：安防自动报警联动控制系统交付使用时及维护期内，安排各种形式的操作使用培训，以求达到客户相关人员能正确操作使用系统设备，充分发挥系统设备的安防报警联动控制功能。

4.3 系统巡检工作 4.3.1 月检：每月按期对客户的安防报警联动系统设备进行一次检测。检测应围绕如下几个方面进行： 前端设备运行状况。

包括：入侵探测器、摄像机、镜头、云台、解码器等。 （2） 管线情况。

包括管线质量、防雷接地情况、屏蔽情况、线路接头质量等。 （3） 中心控制设备运行状况。

包括：矩阵切换主机、报警主机、监视器、图象处理和记录设备、电源设备、回放清晰度等。 （4） 系统功能、系统的各项技术指标及操作运行情况。

维护人员应围绕上述四个方面，逐点、逐台、逐项地进行检验，边检边进行记录，并排除发现的故障。 4.3.2 维护工作的流程，按《安防工程维护工作流程框图》。

4.4 顾客信息反馈及持续改进工作 4.4.1 建立客户意见反馈渠道，收集对维护工作的希望、要求和意见。 4.4.2 建立维护工作联系卡，提供公司相关部门负责人及维护工作人员联系电话，传呼，保证与客户联系的畅通、维护工作的及时、有效。

4.4.3 每半年至一年向客户送交《安防工程维护工作客户意见征询表》，收集对维护工作的意见、要求和评议。 4.4.4 每维护年度对客户满意度作统计分析，提交书面报告 4.4.5 及时修正维护工作方案、方法及纠正维护工作的不足之处，回复客户的意见和要求，提高维护工作质量和服务水平。

4.4.6 及时在培训工作进行前后，请客户填写《安防自动报警联动控制系统使用培训登记表》，征求客户对培训工作的要求和意见，改进和提高培训工作质量。 4.5 其它 4.5.1 维护工作的具体实施，以本规范为准则，结合不同工程的维护合同要求分项目予以落实。

对重点工程，要制订单项的维护计划。 4.5.2 在执行本规范过程中，出现的一些问题，应及时返馈、研究并总结，以便适时修改充实本制度。