1.淘宝评价问题

首先，向淘宝投诉买家无理评价是完全无效的，他们的工作人员一律拒绝，只接受买的恶意差评的更改。

那么恶意差评在他们的概念里是：同行所为，另外或者有不文明文字，而他们的不文明文字指的是在评价的语言里面的。

所以按你的情况，即使买家态度恶劣也是投诉无效的。

那么最后唯一的解决办法也只能是跟买家协商，我也曾经发生过被买家差评的情况，但是我认为最好的方式是通过电话联系对方，而不是通过旺旺等聊天软件进行协商，这样比较直接，一般人也会听你把话说完。

可以跟他表示评价对于卖家来说非常重要，另外最有效的办法就是给买家适当的退款作为补偿，当然你们已经交易结束了，只能先给对方退款，然后等对方给你修改评价。

我个人认为这种对产品本身的评价非常重要，有一个买家认为质量不好或者效果不好，那么对于生意的影响是非常大的，所以这种差评或者中评值得花一些金钱去换回，另外如果是针对物流或者其他方面的差评以及中评，可能并不是非常重要，因为那些不是我们能控制的事情，相信大部分买家也会体谅的。

希望以上回答对您有所帮助！

2.怎么刷评论

看看该店的消费者是不是存在很多马甲。

看看哪些账号ID在这家店购买的？是否存在一个帐号重复在该店拍很多商品，目前很多“刷信誉”专家都是利用不同的账号进行炒作，因为账号有限，他们很有效的利用账号资源，每个账号会重复拍5-6次，这样就积累了5-6分的信用。 淘宝划定一月内同个ID交易5-6次可以记分的，所以假如其交易记实短时间重复进行，就是相同的账号拍多次，那么该店信用炒作的嫌疑就很大。

仔细查看该店铺的评价。别只看前面几个买家的评价，往下托，多看看几个买家的评价，总能从不同买家的评价里分析出一些端倪来。

看看该卖家信用来自虚拟交易还是实物交易。查看成交的虚拟交易占比是多少，如果虚拟交易占了大多数，那就有嫌疑了。

再者，如果之前有做虚拟交易，而现在又不做了的。嫌疑更大了。

因为虚拟交易一样算信用积分的，通过虚拟交易赚到一点信用后，再来做实物交易，很多消费者可能被蒙了，所以要多看看，多分析。 看看商品详情页面下的成交记录和评价记录比例。

如果两者差距很大，也要注意了，比如成交记录上千的，而评价那里只有那么几条，这类商品也有刷交易量的嫌疑。卖家以超低价拍卖商品，诱惑大量买家拍了，但卖家一直不发货，就会出现成交量和评价量差距很大的情况。

买家拍了，卖家最后都没发货。

3.淘宝买家,评价是你们的真实感受吗

评价如此重要，那么买家们，当你们淘回一件一件宝贝时，你们的评价，是真实感受吗，能给其他买家做为参考吗？一、好评陌生的买家，没必要为了一个不认识的卖家说谎，但是善良的买家们，你们是否经常有这样一个时候，你们收到产品的时候，没有特别的满意，觉得有一点“小不满”，但是还不至于让人火气冲天，你们觉得卖家也特别不容易，于是在评价里说上两句好话，夸夸产品之类的。我想这种情况是常见的，特别淘宝购物，女性占了很大一个比例，而女性往往是比较心软的。于是经常出现这种情况，评价里“东西很好很漂亮”“质量不错，赞一个”“不错，给个好评”满天飞，其他买家看了，觉得哎哟不错，可以，买了之后却觉得好像没有人家夸的那么好，而不知别人只是在“东西不至于太差”的基础上不忍再挑卖家太多毛病。

这些都是比较无理的中差评，希望广大买家能真正明白，快递公司不是淘宝卖家自己开的，他们的工作卖家无法干涉，他们的员工也不听卖家的，有时候买家问货怎么还没寄到，我赶紧打快递公司电话问情况，结果人家推托了一大堆，没一句话是可以跟买家交待的，火了我就说再这样我要去投诉，人家可牛了，说那你就去投诉吧，所以希望买家明白，广大快递员是负责任的，但难免出一些工作态度比较不好的，人家又无所谓你去投诉的，就是那个意思了——这份工作我无所谓，那你能怎么样？请不要把这些错误都算到卖家这里。

东西和你想象中不一样？神啊你救救我吧，天知道您想象中是什么样的。收到东西后觉得自己不喜欢它？您看清楚宝贝描述再买呀，不喜欢您别买呀，My God~有时候真的被这类中差评弄得好无奈。你男朋友你老公你姐妹说你买的这个东西不好？心脏衰弱了我，一个东西你觉得好才买的，我从不指望它可以全地球的人都喜欢，它如果没有其他问题，请不要因为你朋友说不喜欢它就给差评好吗？？

买家觉得这样的差评，是中肯的吗，可以给其他买家做参考吗？更有甚者，还有些差评，仅仅是因为特别喜欢这个东西，而卖家又不降价，于是买下之后给个差评抱复。大部分淘宝买家是善良的，希望这些因个人主观给中差评成习惯的买家，也回想一下卖家到底错在哪了。