1.什么叫商品质量缺陷

所谓产品瑕疵是指销售者作为出卖人交付的产品未达到法定的质量标准以及约定的技术要求，未能出现买受人所期望的质量状况，从而使买受人不能按计划使用产品。

在产品质量法中规定了三种情形： 1. 不具备产品应当具备的使用性能而是先未作说明。 2. 不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准。

3. 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状 况。 所谓产品缺陷是指商品存在危e5a48de588b6e799bee5baa6e79fa5e9819331333264646531及人身健康、他人财产安全的不合理危险，或者不符合国家、行业对该产品保障人身健康、财产安全的标准而存在的不合理危险。

包括设计缺陷、原材料缺陷、制造缺陷和指示缺陷。 1.设计缺陷：设计缺陷是指由于不适当设计、产品分析、试验而形成的产品缺陷。

2.原材料缺陷：是指制造产品使用的原材料不符合卫生、安全标准而造成的产品缺陷，这种商品缺陷产生的危害后果由生产者承担赔偿责任后生产者与原材料供应者之间还可以合同违约承担相应责任。 3.制造缺陷：是指由于产品装配不当或不符合标准造成的产品缺陷，使产品存在危及人身健康，财产安全的不合理危险。

4.指示缺陷：是指生产者或销售者，没有提供真实完整，符合要求的产品使用说明和警示说明。有些产品本身并没有缺陷，但如果使用不当也会有危险，因此生产者或销售者应当向消费者明确告戒，如没有明确说明，则存在指示缺陷，消费者一旦发生危险、销售者、生产者就应承担赔偿责任。

发现产品瑕疵，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的用户、消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。如果存在缺陷的产品造成了人身、他人财产损害的，受害人可向生产者或销售者要求赔偿。

在两种不同的情况下，消费者权益的保护，经营者承担的责任均是不同的。

2.产品缺陷一般包括哪些情况

产品缺陷一般包括以下几种情况：

(1)生产缺陷，生产缺陷是指在产品生产过程中，因原料、配件、工艺、程序等方面存在错误，导致制作或最终产品上具有不合理的危险性；产品达不到产品规格要求，也即不符合标准。

(2)设计缺陷，指产品在设计时在产品结构、配方等方面存在不合理的危险。

(3)经营缺陷，指产品在经营过程中存在不合理危险。如没有适当的警示说明，运输者、销售者对产品缺陷有责任的，也属经营缺陷。比如说如果药品生产厂家不按规定要求规范制作药品说明书，为了不影响药品销路而故意删除药品说明书中不良反应说明，尽管该药品质量合格，仍属有缺陷之产品。仍应负产品侵权法律责任。

3.产品缺陷

《产品质量法》第46条这样定义“缺陷”：缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。

因此，产品是否存在缺陷按这样的顺序判断：有标准，看是否符合；虽符合标准，再看是否存在有不合理的危险；无标准，看是否存在有不合理的危险。判断是否符合标准，可以通过对比或者技术鉴定方法证明；判断产品是否存在不合理的危险，可以通过技术鉴定方法证明，也可以通过判断有无合理使用产品推定是否存在缺陷：如果在合理使用的情况下，又无其他外部原因的，产品却造成了损害，那就说明：要么产品制造或者设计有问题，存在制造缺陷或者设计缺陷；要么该危险虽然是合理使用产品的必然产物，但因生产者、销售者未进行充分的说明与警示而存在警示缺陷。

不管是制造缺陷、设计缺陷还是警示缺陷，都是产品存在缺陷，应当承担侵权责任。这里提醒大家的是：使用超过质量保证期也就是安全使用年限的产品，造成损害的，不构成产品侵权责任，因此，超过质量保证期的产品不要继续使用。

法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十六条本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。

4.什么叫商品质量缺陷

所谓产品瑕疵是指销售者作为出卖人交付的产品未达到法定的质量标准以及约定的技术要求，未能出现买受人所期望的质量状况，从而使买受人不能按计划使用产品。在产品质量法中规定了三种情形： 1. 不具备产品应当具备的使用性能而是先未作说明。

2. 不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准。

3. 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状 况。 所谓产品缺陷是指商品存在危e5a48de588b6e799bee5baa6e79fa5e9819331333264646531及人身健康、他人财产安全的不合理危险，或者不符合国家、行业对该产品保障人身健康、财产安全的标准而存在的不合理危险。包括设计缺陷、原材料缺陷、制造缺陷和指示缺陷。 1.设计缺陷：设计缺陷是指由于不适当设计、产品分析、试验而形成的产品缺陷。 2.原材料缺陷：是指制造产品使用的原材料不符合卫生、安全标准而造成的产品缺陷，这种商品缺陷产生的危害后果由生产者承担赔偿责任后生产者与原材料供应者之间还可以合同违约承担相应责任。 3.制造缺陷：是指由于产品装配不当或不符合标准造成的产品缺陷，使产品存在危及人身健康，财产安全的不合理危险。 4.指示缺陷：是指生产者或销售者，没有提供真实完整，符合要求的产品使用说明和警示说明。有些产品本身并没有缺陷，但如果使用不当也会有危险，因此生产者或销售者应当向消费者明确告戒，如没有明确说明，则存在指示缺陷，消费者一旦发生危险、销售者、生产者就应承担赔偿责任。 发现产品瑕疵，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的用户、消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。如果存在缺陷的产品造成了人身、他人财产损害的，受害人可向生产者或销售者要求赔偿。在两种不同的情况下，消费者权益的保护，经营者承担的责任均是不同的。

5.产品质量不合格、产品瑕疵、产品缺陷的区别与标准

承担条件 承担方式 追偿

产品瑕疵责任 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的 售出的产品有上述三种情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货 销售者赔偿损失后，属于生产者或供货者的责任的，有权向生产者或供货者追偿

不符合产品或者其包装上采用的产品标准的

不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况 给购买产品的用户、消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失

产品缺陷责任 生产者 产品存在缺陷 造成人身伤害的，经营者应当支付医疗费、护理费、误工费、残疾者生活补助费、残疾赔偿金等费用 属于产品的生产者的责任，销售者赔偿的，销售者有权向生产者追偿

造成了他人的人身、财产的损害

缺陷和损害之间有因果联系 造成财产损害的，双方对损害赔偿有约定的，按约定；无约定的，经营者应当以修理、重作、更换、退货等方式承担民事责任 属于产品的销售者的责任，生产者赔偿的，生产者有权向销售者追偿

销售者 过错责任原则：由于销售者的过错

过错推定责任原则：不能指明供货者 侵犯消费者人格尊严、人身自由的，经营者应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失

6.请问如何理解产品有瑕疵和有质量问题

法律上所指的产品质量问题是指产品的缺陷，而非产品的瑕疵。

产品有瑕疵，俗称是指产品存在毛病。例如，布料上有些小疙瘩或线头，但这块布料还是可以用的。

所谓产品质量问题（即产品缺陷）是指产品存在危及人身健康、他人财产安全的不合理危险，或者不符合国家、行业对该产品保障人身健康、财产安全的标准而存在的不合理危险。

比如，洗澡器的某些电器元件绝缘性能不好，容易导致漏电；啤酒瓶厚薄不匀，容易发生爆炸等，都属于产品缺陷。

一般情况下，存在瑕疵的产品是可以销售的，但是必须以“处理品”、“次品”等形式注明，并告诉消费者哪方面有瑕疵。

相关法律可参考：

《产品质量法》第四十五条 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

第四十六条 本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。

《民法通则》第一百二十二条 因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。

7.产品质量“不合格”与产品质量“缺陷”之间的本质区别是什么

随着我国制造业转型升级，产品质量越来越受到人们的重视。但在产品消费过程中，难免会发生质量纠纷，引起当事人双方矛盾，最终甚至可能走上司法途径。如何能在产品质量纠纷中找到问题所在，理清争执源头，往往是司法机关、仲裁机构、政府行政管理部门、有关社会团体和产品质量争议双方当事人都不可回避的问题。

而产品质量鉴定中心，正好就承担了产品质量纠纷中鉴定的责任。到底应该如何正确理解产品质量鉴定？近期，广州中科检测技术服务有限公司将举行中科检测产品质量鉴定中心揭幕仪式，也因为这样，我们得到和产品质量鉴定专家接触的机会。通过中科检测产品质量鉴定专家的讲解，帮助我们更全面、清晰地认识产品质量鉴定。

什么是产品质量鉴定？产品质量鉴定是鉴定组织单位，根据申请人的委托要求，组织专家对质量争议的产品进行调查、分析、判定，出具质量鉴定报告的过程。

产品质量鉴定有三个特征：

1、产品质量发生争议，没有争议就没有产品质量鉴定；

2、质量鉴定的产品状况多是已经使用过、磨损、损坏、失去使用性能的产品，无法说明产品的质量问题是什么原因、由谁造成。因此，产品质量鉴定是一项对产品出现质量鉴定问题的“诊断”工作。

3、质量鉴定的技术工作由质量鉴定单位组织技术专家进行，由专家组对产品进行调查、分析、判定，出具质量鉴定报告。

那么e799bee5baa6e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333431376564从事产品质量鉴定工作需要什么资质、资格呢？此前产品质量鉴定工作需要省级以上质量技术监督部门指定的鉴定组织单位进行，但由于《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》于2018年3月6日被国家质量监督检验检疫总局发布文件《国家质量监督检验检疫总局关于废止和修改部分规章的决定》（总局令第196号）宣布废止，目前暂时还未有相关的行业从业资质、资格的规定，因此，产品质量鉴定活动主要还是基于双方的委托关系开展鉴定工作的。

不过在司法诉讼领域，如果入册广东省高级人民法院《广东法院司法委托专业机构名册》的产品质量鉴定专业机构，可以取得各级法院及其它司法、行政部门的产品质量鉴定委托。广州中科检测技术服务有限公司于2018年9月完成在广东省高级人民法院的登记备案并进入《广东法院2018年度司法委托专业机构增补名册》（粤高法（2018）223号，广东省高级人民法院关于印发《广东法院2018年度司法委托专业机构增补名册》的通知），相当于具备了从事产品质量鉴定工作的资格。

产品质量鉴定常常用于仲裁检验，那么两者到底是什么关系呢？能否认为是同一个意思呢？

很多人把产品质量鉴定和仲裁检验常常混为一谈，他们确实在一些技术手段上有其相似之处，但这两者又在适用范围和目的上又有所不同。

在中科检测的工作实践中，所涉及的需要做产品质量鉴定的对象，其状况多已被使用过已有所磨损、损坏或部分丧失甚至完全丧失使用性能的产品，因此用传统做检测的思路是并不能说明产品发生质量问题的根本原因是什么、产品质量事故是由谁造成的。产品质量鉴定的技术工作是由质量鉴定组织单位（如中科检测）的技术专家独立进行的。相关专家组对争议产品进行调查、分析和判定。

而产品质量仲裁检验的对象则以新产品为主，它是指产品质量检验检测机构在其授权检验的范围内，根据申请人的委托要求，对委托产品进行检验并出具检测报告的过程。委托仲裁检验一般仅以数据说话，并不判断产品质量是否符合买卖双方的相关质量约定。

形象的说，产品仲裁检验有些像是医院“化验室”所出具的“化验单”，而产品质量鉴定过程则相当于医生对病情进行会诊的过程。产品质量鉴定报告则类似于医生出具的病情“诊断书”。如果仅是有“化验单”是不能确认产品的“病情”的，“化验单”只是“医生”（产品质量鉴定专家）确认产品质量“病情”的一个参考依据而已。因此在大多数产品质量争议诉讼中，仲裁检验只是说明产品是否失效的一种手段，如果要搞清楚产品的根本失效原因或划分产品事故责任方则必须通过产品质量鉴定来完成它。

关于产品质量鉴定常见问题以及解答就是这样了，如果小伙伴们想要了解更多关于产品质量鉴定的问题，可以联系我们，当然，如果有机会的话，也可以参加近期中科检测举行的产品质量鉴定中心揭幕仪式，到时候汇聚来自行业顶尖的专家，必定能够让你受益匪浅。