1.参观物流企业报告怎么写

仓储管理的一些体会心得 仓库管理，是中国企业对于管理仓库的一种说法。

在一些合资企业，将仓库和物流（走货）合并在一起叫做仓储管理。 一般企业，仓库分为：待验库、原料库、中转库、不良品库、合格品库、半成品库、成品库。

特殊行业还有另外加设的库房，在这里就不一一赘述了。 下面现说说我对库房一般流程及与相关部门协作的一些体会。

待验库------突出1个词“待验”。就是等待验收合格的库房。

一般是由供货商（一般指原料生产厂家）将物料发给生产企业（包括ODM或OEM）的第一关。由质量认证人员即QA或QC进行物品的抽检和普检。

通过对比供货商厂家、自厂及国家相关法律标准，进行衡量和测定是否属于合格品，对待验材料进行评定，并出据《原材料检验报告》。 1. 对于评定为合格品的原料，通过库管参照相关POS单，进行数量、重量、型号、编号等相关数据的核对，核对无误后，进行入库处理。

并标准、分类进行摆放或上加。同时接收由QA或QC发出的合格报告书，问明相关注意事项（如保存时间，保存条件，如何清洁等5S或6S相关事宜），确保在原料库中产品的质量、数量以及重量，不发生允许误差外的损失。

2. 对于评定为不合格品的原料，与供货商厂家代表进行沟通商议，一般处理方法有2种。 1将该不合格品原料进行返厂，向资材部长，质量检验部长（QM）进行问询得到肯定答复，通知财务部门，对于其进行合格的原材料进行付款，对于不合格品的原材料数量何时，进行如何方式在最短的时间内予以补齐，及未补齐所负责任。

通知质量部下发不合格检验报告，一式4份，分别送于资材部，财务部，仓储部，自留一份。并对该厂家进行《供应商档案》备案，在部长级以上会议中提请注意，并请示资材部长或经理，对于该供货商厂家的信任评定指数进行评估。

当该供应商厂家在《供应商档案》中信任评定指数达到危险值时，提请总经理批示，是否进行更换相关厂家，并出相对水平和口碑良好的供应商厂家名单，由总经理定夺。 2讲该不合格品滞留待验库不超过6小时（具体原料滞留时间依据当时情况为准），向资材部长，质量检验部长（QM）进行问询，得到“进行特采”处理的答复后，出据检验报告，一式4份，分别送外资材部，仓储部，总经办，自留一份。

通知库房管理员，进行不良品入库处理该批原材料中不合格品部分，进行入库，并在不良品库房摆放或上架时标注为“特采”物料，在没有资材和总经办相关文件，质检人员没有陪同下，不可以进行任何出、入库处理。并告之保持“特采”物料质量和数量，随时进行5S或6S维护。

原料库-----对于待验库中，已经被质检部门验收合格，并出据合格检验报告的原材料，进行原料库入库处理，开据入库单，将物料名称、单位、数量、供货商厂家等相关信息录入电脑系统。与资材部门沟通，处理来料POS单。

将物品分类摆放或上架。并及时设立标识，写明注意事项，定期进行物料跟踪，5S处理。

原料库中的物料，标志着与生产成品有关的步骤第一步（指库房范畴）已经完成。它链接着待验库与生产第一线，并且是物料有出库动作中的第一站-----原材料出库（即原材料领料）。

现在我聊聊我对原材料领料的一些想法。首先，在生产部，下达生产计划即PLAN后，一般都有PLAN LIST，我们要做的就是“备料”。

将PL上的所有物料进行集中整理、分类，在PL规定时间前，摆放在出库工作区。进行核对无误后，添置出库单，录入电脑ERP系统，对出库原料进行物料跟踪。

有效的进行成本管理和时间控制。后期将相关数据报送生产、资材、财务部门，进行审核并下达新的仓储物料警戒线。

在月末对于物料跟踪相关情况 进行书面报告，在年末（或半年期），进行成本分析，生产耗用分析等。 在PL规定时间内备料完毕，我们的第一个“客户”出现了，就是中转库。

通知中转库进行领料。配合中转库的库管进行发料，待数量等参数互相核对无误后，进行清理，及时进行5S处理，保持仓库整齐，整洁。

至此，用于此批PL的原材料已经有第一站原料库，运动到了第二站——中转库。 中转库-----它的作用就是链接原料库与生产线。

生产线就是中转库的“客户”，我们要做的就是“发料”。与中转库进行“发料”时，注意什么料先发，什么料后发；发料的方式及有些料不发的情况。

我来具体讲讲，以电子企业为例。 1发料的次序：即什么料先发，什么料后发。

在大多数电子企业中生产线是按照成品组装流程来分配，所以要求中转库库房管理人员对于生产流程要有相当的熟悉程度，并及时向生产部门了解新进技术，请教工艺工程师，指导自己工作。那么就可以熟练掌握发料次序的先后，不延误生产进度。

不会给下一个环节造成不必要的麻烦。 2发料的方式：在很多电子企业中，有螺丝这样的物料。

一般采用“秤称”的方式。又如科学计量法等方法都是运用在不可数的材料，或是超大或超小型物料。

当然，如果可数的并且形状、大小还OK的，就需要库房管理人员细心了。 3什么料不能发：有些企业中，个别生产线长，为了使自己的生产线“表现出”比较少的耗材率，申请或是直接要求给他的线工“。

2.哪个有好的参观物流公司的总结

举例：

XXXX年XX月XX日，在专业老师的带领下，我们参观了学校附近一家物流公司——XX物流。长期以来，我们一直都是在学习理论的东西，也就是所谓的“纸上谈兵”，这次终于开了眼界，了解到什么叫做“物流”。

刚到那，物流公司的有关负责人很热情的接待了我们，通过她的介绍使我们了解到：华商物流是TCL在浙江唯一的集仓储代理、终端客户配送服务商。其主营家电服务业务，兼百货等仓库配送业务。它的库房面积已达到10万平方米。并且在温州、宁波分别设立自管分库。同时，还为客户提供商品市场信息调查、收发、仓储管理、配送、反馈等一系列现代化物流服务。联系一下我们所学习的电子商务专业，发现物流对电子商务来说，作用不可小看。

电子商务作为一个新兴的商务活动，为物流创造了一个虚拟性的运动空间。而物流是电子商务的重要组成部分；是电子商务概念模型的基本要素；是实现电子商务的保证。随着Internet的迅猛发展和全球经济一体化，电子商务把地球变小了，所有的商品买卖都可以虚拟成一个大的商场，在任何地点、任何时间都可以买到世界上任何一种商品。但电子商务作为一种快捷的交易方式，只有将虚拟活动与实体形式有效结合，才可能具有整体优势。而现代物流提高电子商务的效率，协调电子商务的目标，扩大电子商务的市场范围，使电子商务的供应链集成，电子商务的发展离不开现代物流的支持，现代物流必须与电子商务协调发展，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

3.急求

看来这是您的客户拜托您给他准备的发言稿！这说明您对您的客户是十分爱护和关心的！您的客户肯定也会给您创造非常多的业绩的！下面是我根据一些想象和从前我的一些经历经验给您写的一份稿件！

区域总经销于总公司考察会议发言稿

在座的各位大家好，我是某某区总经销商某某某！很荣幸今天能来咱们公司进行参观，也感谢公司的某总和某区域经理热情的接待，此次参观见到了一流的设备、一流的车间，体验到了一流的管理和一流的企业文化，这让我代理公司的产品更有信心。咱们公司在全国复合肥产品上属于一流的企业，今天一见，确实名副其实！咱们公司把管理、质量、物流等等都做到位了，咱们的区域经理对我这边的指导做的也非常的仔细、用心、十分优秀！那么剩下的区域销售就由我来完成！对于本区域内，目前所有的县级分销网点已经成立正规的办事处，乡镇网点已经布全，目前的销售网络已经达到在我的区域内的每一个自然村甚至于一些大的村的每一个公社都已经有了我们的销售网点！目前销售正在有条不紊的进行中，有过良好的体验的客户，今年已经成为了我们最忠实的客户，并且陆续的吸引而来更多的客户群体！今年的春耕销售额预计能够比去年同期翻一番！能取得这样的成绩是和公司的紧密配合分不开的！也是和咱们公司对于经销商的扶持政策和良好的产品市场定位和大的指导方针是分不开的！我们2009年携手共进，争创再次的辉煌！让我们的复合肥产品能够深入百姓需求，为百姓再创丰收！谢谢大家！

4.物流公司演讲稿（急求

尊敬的各位领导、同行、经销商朋友：

大家好！

感谢公司给我这次发言机会，我在这里代表配送商谈谈我和蒙牛公司合作的感受。

首先，和蒙牛集团合作对于物流行业来说是我们的一种荣耀。因为做为乳业的龙头，这个地位不是轻易取得的，从公司的企业文化、管理机制、激励制度到运作流程、反应速度，都值得所有企业学习。和蒙牛公司的合作，我们企业也是学习到很多、受益颇多。

而对于我们傅瑞物流来说，虽然和蒙牛在北京通州立体库项目中合作了三年，但确是荣辱与共、风雨同舟的三年，这其中包括立体库的投入使用、奥运会、三聚氰胺事件，我们和蒙牛一起兴奋过、担忧过、失眠过……兴奋的是我们作为亚洲最先进的单体全自动立体库的配送商，在合作中，连续几年差错率为零、货损为零、化货为零，这在物流行业中也值得骄傲；担忧的是，在奥运会之前，为如何保证冰激淋的物流配送而担心，其中包括车辆更换、通行证等问题；失眠的是在三聚氰胺事件中，假如蒙牛出现问题，我们之前努力打造的这么好的伙伴关系将毁于一旦……

而对于我们同行来说，如何做好大企业的物流，我也谈谈自己的一些看法。

首先我们做到小而强。物流是个大行业，冷链物流是从这个大行业中细分出来的一个市场，如何在市场中占有一席之地，我们要建立自己的专业性，要弄明白目标市场是什么，优势是什么，客户的需求是什么。而作为傅瑞来说，首先定位于配送，那么做好配送，就要有好的设备，所以国内的车辆、保温箱厂、制冷机组，用什么样的，都值得我们研究。

其次，读懂厂商的企业文化，随客户而动。以客户需求为导向，以服务客户为中心，确立我们的竞争优势。

所以在我们的公司提出做“嵌入式物流”，像计算机一样，我们小企业不可能做计算机的全部，但是我们可以作为一个模块，承担部分功能。就拿奥运来说，之前大家都担心奥运会北京市内配送的问题，如何解决这个问题，当时面临的是多大的困难，大家谁也不知道，但是蒙牛领导们当时说了，有什么困难大家一起来办，找关系，想办法。当时我和荣庆的张总就和北京的武处说：既然领导这样说了，就当我们是你们的一个部门看待，大家共同努力就能解决面对的所有问题。所以，为了解决黄标车的淘汰问题，让我们敢于投资，合同签三年，为了办理通行证，我们大家齐心协力，交通局、农委，商委，也不分你的我的关系，只要帮的上忙的，大家一起来办，就这样，通行证的问题解决了。奥运会出现的所有难题就在大家的共同努力下，一件一件的攻破了……当奥运会结束后做总结的时候，我们发现我们在已经建立了一种伙伴关系，我们企业之间的边界消失了，正因为这种嵌入式的物流模式，我们蒙牛在奥运期间的配送，比百胜物流和夏晖物流这样北京一流的物流企业解决的更好！

我们都知道：冷链是冰激淋企业的重要保障，作为厂家、商家、和第三方物流，都有很长的路要走，在前进的路上，为了我们走的更远，大家应该结伴而行！

5.我们组想到长沙某运输公司参观,（我们都是物流管理大三的学生）

长沙有好几家运输公司哦，

长沙好运来运输有限公司很大也很好的

你们可以通过学校关系给安排下去参观啊，那样参观才有所收获的

跟同学去参观也可以，之后再进长沙好运来运输有限公司的网站了解具体一点就OK了

还可以打他们公司业务部的电话假装客户多咨询下啊

祝你顺利哦长沙有好几家运输公司哦，

：：：长沙好运来运输有限公司很大也很好的

你们可以通过学校关系给安排下去参观啊，那样参观才有所收获的

跟同学去参观也可以，之后再进长沙好运来运输有限公司的网站了解具体一点就OK了

还可以打他们公司业务部的电话假装客户多咨询下啊

祝你顺利哦

6.有谁可以分享下参观物流基地的观后感

把我的珍藏拿出来了，这是大师云之海写的，相信你看完之后会有所感触。

在超市里花6元钱买一瓶2.25升的可口可乐时，你有没有想过，这6元钱里，包含多少人工成本、多少原材料成本、多少利润，又有多少是物流的成本呢？你也许听到答案后会感到吃惊：人工和原材料的费用等所有的制造的成本加在一起，也不过4元左右，利润不过几毛钱，而相比之下，物流的成本超过了1元钱。一瓶可乐，它在仓储、运输上消耗的费用就能够占到销售价格的20%至30%。

商品生产和流通中的物流环节成为继劳动力、自然资源之后的“第三利润源泉”，而保证这一利润源泉实现的关键是降低物流成本。“节约光荣”，很年代久远的一个口号了，但自从出现了物流，它就不再是一个口号，而是实实在在的财富——“节约增值”！ 为了更好地感受“物流”的“热气腾腾，让我们再来看下面的一组数据：中国物流总成本约占GDP的18%，而美国才占8.99%；中国货车空载率高达37%，每年因包装、运输损坏的商品多达500亿元（这还是几年以前的数据了）。

在我国“十五”期间，如果中国物流成本占GDP的比例降到15%，每年将直接节省约2400亿元物流成本，并为企业和社会带来极为可观的经济效益。 这些数据可能还停留在理论阶段，但是政府的大力扶持以及企业行动力的加强足以把这“热”烧得更火了。

以上海地区为例，上海市政府规划成为国际经济、金融、贸易与国际物流中心，并出台了《上海市“十五”期间现代物流产业发展规划》。在“十五”期间，着重发展三类物流：陆、海、空港的口岸物流，商业零售行业的配送物流，依托信息平台发展的电子商务物流；建立五个物流园区，20个市内配送中心，3-5个市外配送中心。

预计“十五”期间上海物流业将有4500亿元产值的发展空间。 爱美之心，人皆有之。

物流之“美”，也难怪世人追求。当然，还是那句话“前途是美好的，道路是曲折的”，我们在感受热的时候也要当心感冒，也需要“冷思考”。

暂且先把物流的“冷思考”放一边，让我们换个角度来看“物流”。从事物流，其实就是在从事“服务”，只是这种服务的方式和传统的服务形态有些不同，但本质是一样的，那都是需求与供应。

物流的服务，常常用增值这个词——“增值服务”，这个词用得很好，因为容易让人感觉占到了便宜。物流的增值服务，其实范围很广，它包括仓储环节、运输环节、销售环节、流程环节等服务。

比如仓储环节的增值服务就包括：包装、分装、分拣、改包装、组合包装、贴标签、销售代码管理等流通加工服务。 稍微歇一下，咖啡喝多了也想喝清水了，换一个也是比较热门的话题——中国是不是世界工厂。

不知日本媒体是要激发本国人民的民族自强心，还是美国媒体进一步渲染他们某些人提出的所谓“中国威胁论”，总之，国外一些媒体近段时间一直在鼓吹中国已成为“世界工厂”。其实，仔细看看，中国已成为“世界工厂”也是理由“充分”的，“中国制造”的产品已渗透到世界各个角落，而三年前80%的世界500强跨国企业就已经进入了中国。

和国外的一些同学聊天的时候，他们也说起，其实中国的投资发展环境越来越好了，没必要总想着出来，其实国外的还赶着往国内涌呢。 我是赞成中国要成为“世界工厂”，但就目前而言，在全球制造业的生产链上，我国的企业只摇荡在中低端。

中国企业大都采取OEM的制造方式，中国外贸200强中企业出口值有74%是通过加工贸易方式实现的。最常见的比如手机领域了。

据统计，美国每年产出近9万亿美元，中国产出才1万多亿美元，中国的工业产值仅占全球的5%。 这些说明什么？我想可以说明两个问题。

一是说明了目前世界制造业向中国转移是利益驱动的结果。外资是看中的是中国低廉的劳动力和高效的物流。

外资转移的也只是低端的劳动密集型的产业，为的是起到一个世界通胀“舒经活络”的效果，而核心的技术与成熟的服务体系都留在了国外。二是说明了服务制约着制造。

他们就像放风筝一样，把线放得长长的，而线头却老老地抓在手里。这线头是什么就是“服务”。

绕了一个大圈，我想说的就是这个“线头”——服务制约制造。 “世界唯一不变的就是在变”，经济领域也正面临一个新的格局。

这个格局就是：生产和流通的关系，随着社会的进步，已经逐渐发生战略性的转变。在这个转变的主要标志是，整个社会经济的发展，从生产决定，转向流通决定，流通决定生产，商业资本主导生产，流通的决定作用同时也将决定社会的进步和经济发展。

这个转变影响是深刻的：对于国民经济来讲，这个转变会涉及到国家经济工作的重心，国民经济的重点，将会从生产转向流通；对于企业来讲，流通能力也将成为企业竞争力的核心。 一句话，竞争将会从生产企业和产品转向以流通为主要内涵的供应链。

而这不仅仅是在物流领域！有人总在问，做物流到底好不好？我也无法直接回答，但是必须肯定的是，物流是一个发展迅猛的领域，是政府大力扶持的领域，是能够拥有制约其他行业能力的领域。 我个人对牛顿是很有好感的，一是他的成就引发了人们对苹果的喜好；二是他说过这样一。

7.做物流怎样给客户交谈

最好的攻击手段不是会说，而是诚意。要定期经常的上门拜访，但是记住不要让客户感到厌烦，时间要短，几句话、见个面就行。累计几次之后客户会感觉到你的诚意，不好意思，会主动给你机会试试，你要把握住，保质保量完成第一次，合作就开始了。

告诉你两件事，一、每一家客户在你去之前都有相对固定的物流公司在合作，所以不可能一下子就换掉，需要等待机会。要耐心，某一次对方没运好或是运力无法满足，你的机会就来了。二、客户永远不会主动给你打电话，一定要在客户不烦的前提下，有计划地重复拜访，加深影响，出好关系。不是会说就是好的，有时少说更好

8.客户对各物流客户服务要素的重要性认识

对与志皓物流而言，客户服务是一个以成本有效性方式为供应链提供增值利益的过程。客户服务水平的高低，决定了具有相同生产研发能力的企业为顾客提高个性化服务的水平。但是，客户服务作为经营活动中的一项支柱性的活动，必须严格考评其为企业创造的效益（经济效益、社会效益），比如志皓物流以同城城际物流把握行业细分、以企业定制业务为组合、以第3.5方物流业务进行拓展、以物流供应链管理咨询服务为核心的第四方物流战略之路所带来的社会效益，详见志皓物流《社会责任》、《企业简介》部分。

志皓物流研究表明，流失的客户减少5%，利润可以增加50%；由一般客户产生的利润，通常在供应商-客户关系开始的四或五年中每一年都会增加；即客户流失率减小一半，利润会翻倍。而国内现阶段的传统物流企业多是从事运输、仓储等初级第三方物流业务的企业，服务创新较少，许多大型商贸流通企业为了支持自身的经营活动，纷纷组建自有的物流服务组织，让新的实体承担了企业一般意义上的客户服务内容，也面临着上述问题。

笼统而言，以下几个变量是客户服务最重要的几个变量：

满足承诺的交付日期的能力、履行定单的准确性、运输延误的提前通知、对客户服务投诉采取的行动、有关发货日期的信息、在库产品的承诺提前期的长度、相对于价格的总体质量、价格的竞争力、销售人员的快速的后续行动。

另外，志皓物流总结了9个物流/客户服务变量

履行订单的准确性、提前期的一致性、以快速反映的方式加快紧急订单的能力，下单时提供的信息-计划发货日期、运输延误的提前通知，下单时提供的信息-计划交付日期、投诉处理、承诺的提前期长度、库存可供应情况。

注意：销售人员的诚实性很重要。

客户可能将某一个变量设置的很重要，这就是企业提供差异化服务的机会。不可否认，国内物流企业普遍没有树立主动跟踪客户需求的观念，总是等客户上门。尤其是具体工作人员，往往对客户提出的新要求，轻易否决“我们不提供”。尤其要注意的是，客户服务是企业和顾客直接交流的窗口，企业上下必须要认真对待，仔细分析客户的新需求，这才能超越竞争对手。

在企业日常管理中，管理人员不能忽视管理会谈、企业内部督察、外部督察对企业服务能力的影响。定期进行自身的检查和“扫除”是很有必要的。

管理会谈应该在负责订单处理、库存管理、仓储、运输、客户服务、会计/财务、生产、物料管理和销售/营销等业务的管理者之间进行。

内部督察应确定客户获取的信息类型、公司内部负责提供信息的人、客户联系这些部门的方式、对客户询问做出反映的平均时间、回答询问的人对所需信息的获取程度。

企业业务中，要尽可能多的实现完美订单，以此为标准来督促自身。各方面都实现服务承诺的订单被命名为“完美订单”。普遍定义是：交付准时、完整、无差错的订单。完美订单实现水平=%准时性*%完整性*%无差错。实现方法在全面质量管理（TQM）中研究。

测评企业的客户服务水平和竞争对手之间的差异，可以利用“客户服务矩阵”、“竞争地位矩阵/绩效评估矩阵”等工具。

总之，在现代社会中，客户服务越来越从经营活动的辅助手段变为企业为客户提供的产品的一部分。如果客户服务水平不能跟上竞争的需要，顾客也不可能购买“残缺的次品”。要提高自身的服务能力，简单的方法是实行“标杆管理”。